125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

11 декабря, после выполнения заданий, я решил вернуть кэшбек на покупку полиса страхования от 3 ноября. В кэшбеке мне было отказано и я через чат связался со специалистом клиентского сервиса, Бурдиновой Ксенией. Она объяснила мне, что покупка полиса была совершена через СБП и кэшбек не начисляется. В знак компенсации Ксения начислила мне 3598 баллов. За что я был очень благодарен. 

В 15-39 обратился за помощью в совкомбанк для решения проблемы с неверным начислением по кредитной карте Халва, были начислены не верно проценты. Помощь была оказана быстро, понятно и корректно, сотрудница банка Ирина номер сотрудницы 76219 помогла решить проблему, благодаря ей с меня не удержали лишние деньги, спасибо ей за помощь. 

Не первый год пользуюсь этим банком и очень довольна. Карта Халва очень удобна для оплаты коммунальных услуг, без комиссии. Сотрудники банка все очень хорошо и понятно обьясняют. Незнаю как правильно сказать, но все услуги банка, а это Халва и кредитование, меня вполне устраивает. Всем знакомым, с кем заходит речь о банках, я рекомендую 

Быстро оформили рефинансирование на карту халву. Не могу понять выгоду банка, так как процентной ставки нет, и если вовремя платить ее и не будет, тратить 10000т.р. в месяц одно из условий, и я думаю оно должно быть для каждого выполнимым. Скрытых платежей тоже не выявлено. График платежей понятен.

Сотрудники очень вежливы и компетентны. Информация по кредиту доступным, понятным языком. Много приятных бонусов при использовании карты Халва. Надеюсь, что на протяжении всего сотрудничества останется такое же положительное впечатление. Обязательно порекомендую свои друзьям и родным совкомбанк. Спасибо

В сентябре 2022 года взял потреб.кредит в Совкомбанке на 12 месяцев.

Мне дали график платежей и сообщили куда вносить платежи по кредиту.

Все 12 месяцев, примерно на неделю раньше срока чтобы не было просрочек как добропорядочный клиент я вносил платежи по кредитному договору 633****9010.

После оплаты каждого платежа мне приходили смс сообщения от банка что платёж получен спасибо и деньги будут списаны согласно графика.

После того как внёс все 12 платежей и подумав что все мои обязательства перед банком исполнены мне стали приходить от банка сообщения о задолженности. Звонил на горячую линию пытался разобраться, мне сообщили что все мои платежи так как они были оплачены заранее были приняты как минимальные платежи (странно) и у меня теперь кредит стал не 12 месяцев а 14 и надо еще внести почти 9 тыс рубелей ( с какой стати?) 

Потом сослались на какие то свои технические ошибки и попросили оплатить 300 р . Думаю хрен с вами, оплачу чтоб не звонили. Но через месяц опять звонок и надо же? опять долг почти 9000 р. Откуда?

Все мои 12 платежей оплачены своевременно и согласно графика. 

Собираюсь писать жалобу в Роспотребнадзор или Банк России если звонки и откровенное вымогательство денег не прекратятся.

Подала заявку на дистанционные кредит 09.12.23 сотрудник банка связался со мной уточнил данные. На следующий день попросил подтверждающие документы о доходах. 11.12.2023 кредит одобрили.

Подписали договор и деньги начислили на халву. Кредитный договор с возвратом процентов. Проценты реально возвращают. Являюсь клиентом банка очень давно.

Сложно разобраться в множестве банковских предложений, и вот немного не так понял одну из банковских акций. Прошел год и я был не приятно удивлен что не попадаю в акцию. Переспросил в службе потдержке, обьяснили очень быстро что да и Увы. Но банк оказался лояльным и народным 👍 и пошел мне на встречу и включил меня в данную акцию. За что ему реально уважение... 

Отдельное спасибо Сафину Сергею за оперативное разбирательство. 

11.12.2023г. я обратилась на горячую линию Совкомбанка по вопросу ошибочного неначисления бонусов. Оператор Екатерина терпеливо и дотошно изучала историю моего вопроса, пыталась понять и решила мой вопрос положительно. Кроме того , проконсультировала меня по продуктам банка, предложила несколько вариантов. Я узнала новую информацию и определилась с выбором. Мне нравится этот банк, его компетентные и дружелюбные сотрудники, оперативно, грамотно и ненавязчиво решающие вопросы в пользу клиентов. Рекомендую.

Обратилась по телефону в контактный центр Совкомбанка, по поводу рефинансирования кредитной карты в другом банке. 

Была приятно удивилена быстрой принятия решения, грамотности, доброжелательности и терпению сотрудников банка как в контактном центре, так и а отдалении банка на Комендантском 12, корпус 1. Хочется отметить менеджера Кручинину Ирину, которая быстро и оперативно устранила последние затруднения для решения моей задачи и дала исчерпывающие разъяснения по оставшимся вопросам. 

Спасибо всем. 

Здравствуйте.У карты Халва есть программа бального кэшбэка. Для участия в этой программе надо ежемесячно выполнять условия по минимальному обороту 5х10 или 5х5 (для социальных карт) надо сделать от 5 покупок на сумму 10000 рублей и более. Если условие выполнено, то за покупки и платежи начислябтся баллы кэшбэка.

Размер кэшбэка за покупки в сети партнёров своими средствами при оплате сервисом Pay, стикером или в интернете: 2% за каждую покупку до 4999 рублей; 4% за каждую покупку от 5000 до 9999 рублей; 6% за каждую покупку от 10000 рублей.

При оплате картой: 2% за любые покупки. 1% за покупки вне сети партнёров от 1000 рублей. 1% за оплату услуг ЖКХ в разделе "Оплата услуг" (своими или заемными средствами).

Если за отчётный период накопилось менее 300 баллов, то они перейдут на следующий месяц и суммируются с баллами, которые будут в нем накоплены. Максимальная сумма баллов 5000 в месяц.

10 декабря я оплатила покупку картой Халва в магазине-партнере, а кэшбэк 2% мне не начислили. Я с этим вопросом обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка. Оператор Анна Пищаева ознакомилась с моим вопросом и оперативно выполнила перенос покупки в партнерскую сеть, после чего кэшбэк был начислен и проблема решилась. Спасибо всем сотрудникам Совкомбанка за старания помочь в любой ситуации. Все скрины переписки будут отправлены на электронную почту.

11.12.2023г я обратилась в онлайн чат банка, мне нужно было сменить номер телефона мне быстро и очень хорошо помог Юрий Карпов осталась довольна обслуживанием. Очень быстро поменяли старый номер телефона на новый. Мне очень нравится и пользоваться услугами этого банка. Всегда все сотрудники приветливые.

Сегодня 11.12.2023 дедлайн по карте Халва Совкомбанка. Клиент давнишний - поэтому не ждал особенностей. Кредитных денег нет, тратил только свои. Поэтому ждал следующего дня, чтоьы получить кэшбэк. И тут гром среди ясного дня. Пришло смс: Погашено 25.30 руб внесите 274,7 руб до 26.12. Обратился в службу поддержки. Какое-то время висел чат для общения с техподдержкой. За это время уже успел прочитать строку – 25.3 ₽ 11.12.2023 04:45:16 Комиссия за перевод собственных средств в МП за период с 12/11/2023 по 11/12/2023. Никогда не брали комиссию с собственных средств клиента - теперь начали. Чтож с миру по нитке - банку фирменный батник. Подождал еще - онлайн чат заработал. Ответ впечатлил. Разбираться оператор не стал - пукнул в сторону клиента и остался доволен своими познаниями. Данная сумма Вам выставлена , как комиссия за перевод собственных средств в МП: 274,70 RUR. Банк пишет 25.30 руб, а оператор подразумевает уже 274,7 руб. Только клиент не понял ничего. За два десятка лет это первый случай, когда тебя сажают в калошу и при этом еще удивляются. А чем клиент недоволен. В 90х были "воздушники". Из воздуха делали деньги, правда на фальшивых авизо, а здесь на мнимых комиссиях. Это разное - не нужно путать!!!

Что за странные смс Погашено 25.30 руб внесите 274,7 руб до 26.12 сегодня, в 11:15

Сложно ответить на Ваш вопрос без дополнительных данных. Расскажите подробнее.

сегодня, в 11:15

Здравствуйте, меня зовут Максим. Буду рад Вам помочь! сегодня, в 11:15

Сейчас ознакомлюсь с Вашим вопросом, ожидайте, пожалуйста. сегодня, в 11:15

жду сегодня, в 11:21

откуда такое – 25.3 ₽ 11.12.2023 04:45:16 Комиссия за перевод собственных средств в МП за период с 12/11/2023 по 11/12/2023. Прочее. Оставлял обращение по этому поводу. так по сути и не ответили и почему не высвечивалась комиссия? сегодня, в 11:24

Данная сумма Вам выставлена , как комиссия за перевод собственных средств в МП: 274,70 RUR. сегодня, в 11:26

Добрый день. Приятно взаимодействовать с таким каналом связи, как онлай чат в мобильном приложении Совкомбанк. Всегда, когда возникают вопросы, готовы включиться в работу и помочь. Хочу привести конкретный пример клиентоориентированного сервиса: 16.11.2023 мне вернули ДС за возврат на счет кредитных средств, 352 руб. я задалась вопросм почему так, если средства тратились собсвенные. Было создано обращение 17.11.2023.№ 45786129 ситуация решалась пару дней (16-17), я итоге она была решена вмою пользу, однако, нельзя не отметить как банк заинтересован оставить положительное впечатление, и не смотря на то, что данное зачисление на кредитные средства предусмотрено правилами договора, мне пошли навстречу и прояаили лояльность, а так же подарили промокод на 300 руб за потраченное время и ожидание. Обращаю особое внимание именно на промокод: это как дополнительный бонус от банка, что бы сгладить ситуацию, хотя она и так решена была. Не каждый банк так поощряет. Выражаю благодарность налаженной работе сотрудников онлайн чата в мобильном приложении и их желанию сохранять отношения с клиентами в долгосрочной перспективе. (скриншот промокода направила на почту Response)

Я обратилась к сотруднику Совкомбанка для оформления автокредит а, мне было предложена пройти программу кредитный доктор. Я согласилась, сотрудник банка рассказала о программе и оформила мне карту, а также установила приложение на телефон. Первые три месяца оплачивала и пользовалась картой с удовольствием и получала от покупок кешбек, что очень приятно, сейчас я прохожу второй этап и банк мне уже одобрил кредит