125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

29 марта в 10.25 я обратился в онлайн чат с просьбой объяснить мне как в мобильном приложении произвести оплату услуг ЖКХ.Мне очень быстро ответила оператор Виктория К-ва и сразу же предложила прислать инструкцию по оплате ЖКХ в мобильном приложении.Виктория прислала инструкцию по оплате ЖКХ и в онлайн чате и по смс.Ответ оператора Виктории мне очень понравился благодаря я разобрался и произвел оплату услуг ЖКХ в мобильном приложении!

Добрый день

У Совкомбанка есть интересная функция, они начисляются баллы за покупки у партнёров и нет.

У меня возник вопрос, сгорают ли баллы и каков порядок их превращения в реальные деньги

Сотрудник банка пояснил, что срок жизни баллов, если есть операции по карте 12 месяцев, если нет - 6

Этого срока более чем достаточно для компенсации

раньше при изменении паспортных данных, нужно было пройти "10 кругов Ада". сейчас все гораздо проще. 15 марта 2025 обратилась в чат приложения совкомбанк, с вопросом о замене паспортных данных ( поменяла паспорт). Оперативно откликнулась консультант Виктория. Направила информацию о том какие от меня действия требуются. Загрузила фотографии паспорта и селфи. Фото паспорта с первого раза не подошло, так как были блики на снимке. Консультант , очень вежливо и понятно объяснила как исправить и что именно не так. Сделала новое фото и всё подошло. В итоге пару минут и паспортные данные изменены не обращаясь в офис банка. Большое спасибо!

Обратилась по вопросу действия акции халва десятка для клиентов хоум - банка, которые перешли в Совкомбанк. Мне объяснила менеджер Алиса Ф-на 29/03 /2025 подробно о сроке действия акции , что была ещё доп акция по повышенному кэшбэку для всех клиентов , и по копилке , что повышенные проценты в период первого пользования -3 месяца 

Здравствуйте. После оформления дебетовой карты с процентом на остаток перестали проходить платежи за отопление через оплату услуг, хотя предыдущие три месяца все было нормально. Ошибка кода получателя!!! Айти специалисты в 10 дней не решили проблему, обороты не сделаны, проценты не начислены!!!! Придется отказаться от этой карты!!! 

Обращался в чате мобильного приложения Совкомбанка по вопросу рефинансирования рассрочки в другом банке картой Халва. Обращался 20.03.2025 г в 7:54 Мск вр. Консультант А-в Илья четко и подробно меня проинформировал и направил заявку в профильный отдел на предоставление услуги по рефинансированию. Хотелось бы отметить очень приятное общение и высокий профессионализм сотрудника А-ва Ильи! Все супер! Спасибо ему 

Обращалась в онлайн-чат банка 4.03.2025 17:25 мск за консультацией по лимиту заемных средств по моей новой карте Халва. Специалист профильного отдела Ф-ва Алиса провела подробную консультацию и помогла разобраться с порядком и сроках предоставления лимита заемных средств по новой карте Халва. Спасибо огромное сотруднику Ф-ой Алисе за оперативную консультацию. 

Обратился в онлайн-чат банка 29.03.2025 07:09 (мск) по вопросу комиссии и рассрочки за снятие заёмных средств с моей карты Халва. Специалист клиентского сервиса банка Анна П-ва оперативно ответила на все интересующие меня вопросы и помогла разобратьс с суммой комиссии и сроками рассрочки. Спасибо огромное данному специалисту за помощь и оперативное решение вопроса!

Здравствуйте! Сегодня 29.03.2025 в 6:22 обратилась в чат в мобильном приложении, чтобы проконсультироваться по поводу подписки Десятка. 

Интересовал вопрос условия возврата денежных средств за первый год подписки. 

К чату практически сразу подключился оператор К-д Елизавета. 

Елизавета помогла, подсказала, что действительно нужно продлить подписку ещё на год для того, чтобы вернуть денежные средства. 

Большое спасибо за помощь и оперативность! 

23.08.2024 г. приблизительно в 11:00 я обратился с вопросом в чат приложения банка «Совкомбанк». Ситуация заключалась в следующем - у меня была открыта копилка в Совкомбанке, целью которой было накопление 150000 рублей. В определенный момент я достиг этой цели и на счете копилки была сумма превышающая 150000 рублей. Я задался вопросом в чате-поддержке по какой теперь процентной ставке будет происходить начисление процентов по моей копилке, так как самостоятельно не смог найти информацию об этом. Бот не смог мне ответить, так как вопрос прямо сказать непростой. Меня перевели на оператора А-ва Руслана. Прочитав мою переписку с ботом выше он быстро разобрался в ситуации и без лишних уточняющих вопросов дал мне развернутый и подробный ответ по моей копилке. Очень приятно было быстро получить ответ о том что процентная ставка по моей копилке не изменится и дальше. Спасибо специалистам Совкомбанка за помощь!!!

В мобильном приложении в 5.30 утра 29.03.25 через чат обратился об отключении дополнительной услуги халва десятка из-за ненадобности. Несмотря на ранне обращение спасибо чат-оператору К-ву Станиславу за оперативное и быстрое отключение данной услуги. Пользуюсь халвой достаточно давно, все устраивает.

29.03.2025 я обратился за помощью к сотрудникам компании,связавшись через чат. Мне нужно было поменять номер телефона,т.к.я сам не мог этого сделать,а в офис ехать, времени нет совсем. Мне вначале взялась помогать Светлана,потом она перевела меня на Василину С-ву, которая оказала мне качественную услугу,за что я ей очень благодарен. Так держать!🤝💓👍

Обратилась в чат банка 27.03.2025 в 9ч 42мин по московскому времени.

Интересовала сумма кэшбека по условиям игры 5×10, проводимой банком.

Сначала вела переписку с ботом, но робот есть робот, 🙂, перевел на сотрудника Р-ну Марию.

Мария быстро и корректно ответила на поставленный мною вопрос- обьяснила, что сумма кэшбека может быть любой, по правилам банка, но не может превышать 5000 рублей, все баллы превышающие просто сгорят.

Оценка сотрудника"5"!

Я не мог понять, из-за чего сумма платежа по товарного кредиту превышала на 599 рублей обычный ежемесячный платёж. Данил вежливо объяснил, что комиссия возникла из-за просрочки предыдущего платежа, и таким образом я точнее узнал условия договора, а именно, что вносить деньги нужно до 20:00. Благодарю 

27.03.2025 я обратился на сайт Совкомбанк по поводу рефинансирования кредитной карты через карту Халва, через 30 минут мне перезвонили сотрудники банка мы разговаривали 30 минут где сотрудник банка мне четко объяснил все условия по карте Халва, сразу находясь на связи оформили с ним все документы, сделали все скрины где сотрудник банка четко Пошагово говорил где и что надо сделать чтобы не было ошибок. После чего записали на прием в банк где в этот же вечер я получил карту Халва. На приёме в офисе банка девушка так же все четко объяснила и помогла разобраться с приложением банка. Чему был приятно удивлён что в этот же день кредитка была закрыта!

1. Обратилась в банк с просьбой уменьшить лимит по карте халва и уточнить о комиссии за подписку. Мне очень оперативно помогла оператор Дарья. Она мне всё подробно объяснила и уменьшила лимит. Потом объяснила, что за подписку у меня ничего не спишут. А затем ещё и подметила то, что мне пора обновить приложение. И даже отправила ссылку на обновление. Это было очень приятно. Всё прошло быстро и без проблем. Огромное спасибо оператору.

Добрый день ! 28.03.2025 обратилась с вопросом получения справки для визы с живой печатью , Ал-ин Руслан подготовил справку , скинул форму справки в чат , подсказал время работы офиса и адрес в который мне удобнее было обратиться для получения оригинала справки . Общение заняло не более пяти минут.