125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Блокируют карту по любому поводу. Со мной это случилось при переводе денег на биржу. В течение 6 лет с других банков никогда не возникали подобные проблемы, а тут сразу блокировка. 2 недели потребовалось на разблокировку, для этого 2 раза было необходимо посетить офис минимум с часовым ожиданием (постоянно очередь). Поэтому, сочувствую тем кто взял кредит, так как при блокировке будет невозможным выполнить условия возврата процентов, а процент без выполнения условий как в микрофинансовых организациях. Читал отзывы людей о блокировках, и их причинах но чтобы так... После разблокировки урезали лимит на кредитке в 3 раза. При получении подключал опцию "десятка" на год (на это конечно им удалось меня развести). Выполнить условия бесплатного использования этой опции при блокировке также не представляется возможным. :) С тем кредитных лимитом который остался эта опция стала бесполезной, но деньги за опцию уже не вернуть. Изменили условия снятия наличных берут за это комиссию. За любую покупку берут по 99 рублей комиссии. Зашёл купить воды сверху 99 накидывают. Хорошо заметил это через пару дней. По сравнению с теми условиями которые были эти считаю...(без комментариев)... 

Не могла сделать перевод, поэтому 26 марта в 14:14 я обратилась в чат поддержки Совкомбанка с вопросом про переводы по СБП. Мне ответила Виктория Б-ва, которая сообщила, что в системе проводятся технические работы, поэтому с переводами могут возникнуть некоторые сложности. Виктория также предложила попробовать перевести деньги позже. Далее я поинтересовалась сколько будут идти технические работы. Виктория ответила, что точных сроков нет. Хочу поблагодарить данного специалиста за быстрый ответ и предоставление нужной мне информаций.

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка К-оп Виолетта за работу. У меня возник вопрос 23.03.2025г. по текущему ежемесячному платежу. Я посчитала сколько мной было потрачено денег по кредитной карте за месяц и это не совпадало с очереднём платежом. Я обратилась за разъяснением к сотруднику банка К-оп Виолетте. Сотрудник мне объяснила из чего состоит мой платёж и где Я могу это посмотреть В графике платежей если зайти в нужный платёж можно увидеть из каких сумм состоит платёж, где всё становится ясно и понятно. Спасибо за четкий и оперативный ответ оператора банка.

Добрый день! 24.03.2025г внёс последний платёж по первому этапу программы Кредитный доктор Совкомбанк (все платежи вносил своевременно, ежемесячный оборот по 15-20 тыс.), далее нужно было активировать переход на второй этап, чтобы сделать свою кредитную историю ещё лучше. 

24.12.2024г. при общении в офис Банка мне сообщили что второй этап активируют через поддержку.  25.03.2025, 28.03.2025 и 29.03.2025 оформлял заявки со специалистами, в итоге никакой реакции, разговаривал по полчаса по телефону. Позвонил сам в горячую линию, а в ответ: вам отказано, попробуйте ещё раз пройти 1 этап. 

Зачем я оформлял ненужную страховку за 5700 если мне отказывают перейти дальше?! Чтобы ещё раз я заплатил 5700 за 3 месяца улучшения кредитной истории??? В офисе мне вообще хотели за 15тыс первый этап оформить. В этом уловка банка, выманивать деньги клиентов не переводя их на второй этап?

Требую вернуть мне все потраченные денежные средства на не работающий продукт банка! В рекламной брошуре и офисе Банка сотрудники мне единственное условие озвучили платить своевременно без просрочку, чтобы за год улучшить кредитную историю. 

Я, Г-ан Елена О., 29.03.2025 получила информацию от оператора И-ва Александра в чате своего приложения по местному времени в 14:24 . Так как меня волновал вопрос по баллам за опросы у магазинов - партнеров с оценками на 5. Я их сумела накопить до 25 баллов. Но не знала, как их можно реализовать. Ваш коллега в доброжелательной атмосфере меня консультировал по этому поводу и дал хорошее для меня пояснение, что я могу их получить 09.04.2025, чтобы я не волновалась. Я ему благодарна за это, баллы находятся в сумме "будет начислено" пояснил мне ваш коллега. Ещё раз спасибо ему, очень вежливый и доброжелательный он.

С 12 февраля по Халве изменились некоторые условия, хотя и не сильно. Полез разбираться в чат приложения. Отвечал Бот, но надо отдать ему должное, на все вопросы ответил. Это даже лучше, чем оператор, ответы которого можно ждать ну очень долго! Смысл изменений: процент на остаток по Халве больше не начисляют (переводите всё на онлайн копилку, там по прежнему начисляют), а кэшбэк увеличивается в 2 раза (но только при наличии подписки Халва.Десятка). Ну а все тонкости реально можно узнать в чате, смотрите скрины. Кстати, процент на остаток в онлайн копилке понизили с 17 до 16.

Хочу выразить благодарность сотруднице Совкомбанка, М-ой Наталье, за быстрые и качественные ответы по моему вопросу. Я не знал, по какому принципу будут списываться мои деньги в счёт долга по карте после частичного погашения, т.к. информация не была обновлена (о чём я узнал только от Натальи).

Быстро, подробно и по делу. 5 баллов сотруднице!

С 2021 года являюсь клиентом банка Совкомбанк. Активно пользуюсь картой "Халва". При использовании данной карты наслаждаюсь всеми привилегиями:совершаю выгодно покупки у партнеров и получаю за это кешбек. В марте 2025 года появилась потребность в потребительском кредите,самостоятельно оформила заявку на сайте банка,после чего ее в течение 3 минут одобрили. Позвонил сотрудник банка предложил подписать документы дистанционно,но я выбрала офлайн формат. Документы по кредитному договору направили в отделение банка. При посещении офиса (г. Новокузнецк,ул. Запсибовцев 39/96) сотрудница отделения подробно объяснила о всех условиях:гарантированная ставка,страхование,какие условия необходимо выполнять чтобы извлечь максимальную выгоду,чтобы гарантированная ставка сохранилась. После визита в банк сомнений никаких не осталось,я без каких либо переживаний подписала кредитный договор. Осталась полностью довольна и дистанционным обслуживанием,и онлайн визитом. Совкомбанк- банк,который предлагает максимальные выгодные условия для своих клиентов,рекомендую!

22 марта 2025 года в 13-22 я обратилась в чат Совкомбанка с вопросом о неполном начислении кэшбэка за покупку у партнёра на сумму более 10 тысяч рублей. Бот Катюша в 13- 23 перевела меня на специалиста Д-ну Кристину. Кристина, изучив мой вопрос, объяснила, что я оплатила покупки картой Халва, и подробно объяснила, как мне оплачивать подобные покупки. В 14-23 Алексей П-н продолжил работать с моим вопросом и вручную доначислил баллы. Спасибо большое Алексею за помощь и понимание! 

29 марта 2025г. я позвонила на горячую линию банка, с целью узнать выполнила ли я условия автокредита по карте Халва, нужно по условиям 10 000 потратить на 5 покупок.
Девушка оператор все проверила и очень доступно объяснила как и где я могу самостоятельно отслеживать эту информацию.
Спасибо!
Буду рекомендовать банк знакомым!

Хочу поблагодарить сотрудника банка за быстрое решение вопроса. Я написала в чат с целью сменить паспортные данные. Меня перенаправили на профильного сотрудника Викторию К-ву. Виктория не заставила долго ждать и быстро обновила данные. Спасибо ей за это. Обращаюсь в совкомбанк не в первый раз, никогда мен не разочаровывает. Буду рекомендовать своим знакомым и друзьям.

Обратился в 11:15 29.03.2025 г. в онлайн-чат веб-версии мобильного приложения Совкомбанка с вопрос по начислению кэшбэка и отображению его в главном меню. Через несколько минут мне ответил оператор Н-в Игорь. Данный сотрудник оперативно предоставил мне всю недостающую информацию и объяснил принципы начисления кэшбэка (Скриншоты переписки прилагаю). Благодарю за отзывчивость!

29марта 2025 г. утром я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, вернутся ли проценты по коедиту, если нет подписки "Десяточка". Сотрудник Ярослав разъяснил мне быстро, понятно и доходчиво все условия при оформлении кредита по карте "Халва" социальная. Был очень вежлив. Я получила полный ответ на мой вопрос. Спасибо банку за высокий и скоростной сервис. Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

28.03.2025 в 11:20 Обратился в чат с вопросом о списании со счета карты непонятной суммы 299 р. якобы долга, хотя кредитными деньгами не пользовался. Сумма долга была видна только в приложении, сообщений о возникшей задолженности не поступало. Сотрудница банка В-ва Катерина оперативно выяснила и объяснила причину.

Отключила ненужную подписку и решила мою проблему.

Здравствуйте, хочу написать отзыв о главном специалисте Совкомбанка Дмитрии, с которым меня соединили, когда я позвонила на горячую линии, это было 26 марта 2025 года, утром в 9.07. Я объяснила ситуацию, что вчера у меня исчезли 500 баллов, которые были ранее начислены, а на момент их активации они исчезли(

Дмитрий вежливо сказал, что ему нужно немного времени чтобы разобраться в вопросе, я подождала, мне объяснили что из-за онлайн покупки которая потом была возвращена в магазин, баллы были потеряны, и через 10 минут чтобы я проверила в мобильном приложение и что мне их сейчас вернут!

Все произошло как и сказал Дмитрий! Очень ему благодарна !!! Как и в целом Совкомбанку, с которым сотрудничаю много лет!!!

Хотела сказать спасибо за очень быстрое решение вопроса по смене личных данных, без походов в офис банка. В чате мобильно приложения за несколько минут, с помощью компетентного оператора Виктории. Данные актуализировались сразу, после приема фото документов. Большое спасибо, что есть возможность дистанционно решать подобные вопросы.