125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

28.03.2025 я сделал 2 небольших перевода себе в другие банки. Не заметил, что переводы осуществились из заёмных средств, за что списались комиссии. В тот же день я погасил задолженность и обратился в банк через онлайн-чат мобильного приложегия с просьбой об отмене комиссий. Моя просьба была удовлетворена специалистом А. К-ой - комиссии вернули. Спасибо! 

15 марта 2025 года в 18:42 обратилась в чат банка через мобильное приложение с вопросом по подписке Халва.Десятка. Вопрос был в том, возможно ли увеличить процент по вкладу при оформлении подписки. В чат подключился специалист банка К-ов Никита, он очень подробно объяснил, при каких условиях возможно увеличение процентов по вкладу, а также дополнительно рассказал о преимуществах самой подписки Халва.Десятка. Спасибо большое Никите за подробный и полезный для меня ответ по подписке Халва.Десятка. Обязательно оформлю подписку Халва.Десятка!

Добрый день!У меня произошла глупейшая ситуация... Держу на карте немного денег, основную сумму держу на накопительном счету. И тут...пришел заказ на вб...

Я спокойно, на автомате, делаю перевод и даже не заметила, что каких то 500 руб ушли с заемных средств😓😓😓 

Около часа спустя обнаруживаю задолженность на заемных средствах, сама в недоумении, но на всякий случай делаю пополнение до полного лимита. Думаю, потом разберусь... и пишу в чат, узнать, что это такое. Так вот, буквально в течении минуты, в 20:24 28.03.25 подключился оператор (А-ин Руслан), все мне объяснил... Я конечно в шоке от собственной невнимательности...

и в 20:30 этот золото, а не парень, в качестве лояльности отменил мне эту комиссию в 399руб!! ( с моих-то 500 руб), но попросил быть внимательнее)) Руслан, еще раз СПАСИБО)) Я постараюсь)))🙏 ❤️❤️❤️

28.03.2025г вечером около 22 часов Обратилась в банк с вопросом информирования о действующих вкладах и процентных ставках в банке совком банк, н а сегодняшний день. Ася Ф-на достаточно быстро ответила на вопрос. Еще предложила рассмотреть возможность получения кредита на "особых" Условиях, но кредит на сегодняшний день мне не интересен, а вот предложение по вкладам заинтересовало. 

Сегодня получил карту халва от совкомбанка. Привезла и оформила курьер К-ва Эльвира. Очень грамотный и приятный специалист, на все вопросы дала понятные ответы, карту доставила вовремя, помогла установить приложение на телефон и показала как им пользоваться. Оформление карты заняло совсем немного времени, что было неожиданно и приятно. Большое спасибо! 

20 марта я заметила, что не были начислены баллы по промокоду, который я недавно активировала, и я обратилась в онлайн чат поддержки мобильного приложения Совкомбанк. Сотрудник Ф-ин Николай объяснил мне, что иногда информация в приложении может обновляться с задержкой и что баллы обязательно будут начислены до конца отчётного периода ближе к дате начисления кешбэка, а также прислал мне ссылку на актуальную версию мобильного приложения для его обновления, что было очень полезно для меня. Хотелось бы поблагодарить сотрудников чата поддержки за оперативные ответы в любое время суток, за проактивность, за полезную информацию, а также Совкомбанк за такую заботу о своих клиентах, это очень приятно и очень ценно для меня.

Я, Г-ан Е. О., 28 марта 2025 года в чате своего мобильного приложения в 21:27 местного времени консультирована оператором Ак-ой Натальей. У меня были вопросы по моей карте Халва десятка, а именно какие операции входят, а какие не входят в оборот по карте. Ваша коллега перечислила подробно все операции, я смогла проанализировать свои совершенные операции с перечисленными и теперь уверена в своих действиях по карте халва десятка, снятие наличными заемными средствами входит в оборот. Я теперь могу дальше пользоваться. Также пояснение получила, что надо больше делать покупок собственными средствами и получать кэшбэк за это. По карте Халва десятка или стикер халва десятка операции будут с кэшбэком, также перечислены %% кэшбэка и все возможные случаи для получения кэшбэка. Получила информацию по МСС - коду. Операции входят в оборот по карте. Спасибо за доступ информации. 

Сотрудница банка в онлайн чате ответила на мои вопросы по вкладу быстро и разъянсила нюансы вклада, которые я недопонимал. Благодарю за терпение при работе с дотошным клиентом. Думал открыть вклад в т баке, после разъяснения передумал и открыл вклад в Совкомбанке. Процент по вкладу при выполнении условий вклада составит 21,9 %, против 21% в Т банке

Добрый день! Недавно на госуслугах появилась возможность накладывать ограничения на оформление кредитов. 04 марта в 12.04 часов я решил спросить о последствиях для действующих кредитов в чате банка, написав: Подскажите, а если я установлю полный запрет на кредиты, то я не смогу пользоваться картой рассрочки "Халва" (ведь рассрочки - это по сути кредит). В 12.05 подключилась Б-ва Анастасия, являющаяся ассистентом персонального менеджера. Она сообщила, что уточнит информацию. В 12.12 она написала, что запрет устанавливается на выдачу новых кредитов или увеличение лимитов. Если уже есть карта "Халва", то она остается с таким же лимитом. Но если необходимо будет увеличить лимит, то тут необходимо будет снимать запрет для подачи заявки. Я уточнил: "Смогу пользоваться даже в том случае, если установлю на госуслугах полный запрет на кредиты?" Она подтвердила это еще раз. После чего, я попросил дополнительно установить запрет на новые кредиты и увеличение лимита в самом банке (такая возможность у них есть), то есть установить их локальный внутренний запрет на продукты. Анастасия ответила: да, конечно. После чего, скинула бланк, сообщив, что необходимо написать заявление в свободной форме на запрет оформления кредитных продуктов, после чего обещала поставить запрет. Я заполнил бланк от руки, сделал фото и скинул его в чат. Ассистент принял заявление и составил обращение 921-...-61. После чего, я поблагодарил Анастасию. Через несколько дней обращение рассмотрели и Совкомбанк установил свой внутренний запрет на кредиты (дополнительно к запрету на госуслугах). Выражаю благодарность Анастасии и банку за качественное обслуживание клиентов. Консультация специалиста была на высоком уровне, общение было информативным и результативным. Спасибо.

22.03.2025 г. я совершил покупку в магазине-партнере ЛАДА-ДЕТАЛЬ (НАВИГАТОР) на сумму 1047,20 руб, данный магазин является партнером карты Халва и комиссия в случае оплаты покупок в данном магазине не взимается, но магазин изменил терминал и не сообщил об этом в Совкомбанк и покупка моя прошла как не партнерская. Обратился в Совкомбанк по телефону горячей линии в связи со сложившейся ситуацией, мой разговор перевели на старшего специалиста и вопрос решили онлайн. Мне вернули стоимость комиссии в размере 99 рублей, и покупку перевели в партнерскую, а также в качестве извинений за предоставленные неудобства начислили бонус в 100 баллов. Очень приятно, что Совкомбанк такие вопросы решает в режиме диалога со старшим специалистом. Очень благодарен за такое оперативное решение вопроса. Скриншоты во вложении к отзыву и направил на эл.почту: responses@banki.ru

Обновлял паспортные данные, делал это через чат в мобильном приложении. Сотрудница банка - Л. Б-ва, сделала все быстро, общалась вежливо. Обращением остался доволен. Обратился в 19:29 по Омску, в 19:47 вопрос уже был решен. Теперь я знаю, что в случае нужды не нужно будет идти в отделение банка, достаточно написать им в приложении.

Решили мы приобрести квартиру по Дальневосточной донорской ипотеке в Совкомбанке. Спасибо банку, за то что он выдаёт ипотеки по этой программе. Помогали нам в этом специалисты агенства недвижимости и менеджеры Совкомбанка.

 Началось всё с выбора квартиры , аккредитации застройщика, оценки квартиры,одобрения нужной суммы банком. Не только эксперты и юристы агентства были на связи с менеджерами банка, но и мы, покупатели.

В специальном приложении помогли оформить электронную подпись, начинали общаться с менеджером Майей.

В офисе Совкомбанка оформили заявления на обработку данных, очень много важных нюансов при оформлении кредитного договора. 

После оценки квартиры и одобрения банком нужной суммы, общались онлайн с менеджером Ксенией. Объяснила всю информацию по платежам, страховкам, оплатам. Всё оперативно и быстро провела по графикам платежей, зафиксировала выписки из ЕГРП и перевела оплату кредитных денег застройщику.

Спасибо менеджерам Совкомбанка за постоянную связь, помощь и профессионализм.

Решила стать владельцем карты Халва от Совкомбанка. Много хороших плюшек предлагают. Получила карту. Сотрудница банка была не особо разговорчивая. Вся информация была, как оказалось очень поверхностной. Я решила купить сертификат озона и оплатила его картой халва на которой подключила опцию 10ка. И вот тут появился косяк, 10 % от покупки на карту в виде кэшбека не пришли. Обратилась в чат. Закидали всякой информацией, что типа платеж совершен не по правилам банка. Но блин обидно!!!! В БАНКЕ МНЕ ЭТУ ВАЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ПРОСТО НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ!!!!

Помогла мне П-на В. (главный специалист клиентского сервиса). Она все вопросы решила и возместила в качестве морального ущерба. Я конечно до сих пор в шоке!!!! СОВКОМБАНК супер команда!

Здравствуйте! 24 февраля обращалась в чат Совкомбанка с вопросом по поводу списания денег за какую то подписку . За какую подписку я сама не смогла определиться . В чате подключилась ко мне П-ва Ева, которая объяснила , что у меня подключена халва десятка стоимостью 399 р. Но я не помнила , когда я подключала эту подписку. П-ва Ева объяснила , что 17.02.2025 года я подключила акцию «Розыгрыш кэшбэка 100%» и что при ее активации подключается автоматически подписка Халва десятка. Но я видимо просмотрела об этом условии и мне не нужна была эта подписка . П-ва Ева мне отключила подписку халва десятка и вернула комиссию . Я очень благодарна сотруднице банка за помощь в данном вопросе .