125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. У меня производилась замена паспорта. Написал в чат банка с просьбой актуализировать данные паспорта. Общался с сотрудником банка Ларисой Быковой. Сотрудник очень вежливый, компетентный и выдержанный. Очень доходчиво объяснила, что нужно сделать. В течении 5 минут, данные были актуализированы. Остался доволен помощью и тем, что сэкономил время и не пришлось посещать офис банка. Спасибо.

Щепетильно отношусь ко всем документам, которые подписываю. Обычно всë разложено в папочках на бумажном носителе, но время диктует свои правила и подписание во многих случаях происходит в приложении банка.
Вот и при последнем моëм обращении заявку на кредит подписывал через приложение. Хотел ознакомиться с документом повторно, понять причины, по которым получил отказ, но на удивление не обнаружил его в папке "Архив", где обычно складируются все подписанные документы.
04.12.23 в 19:01 написал в чат поддержки с вопросом, где я могу его увидеть. Б-юк Илья сообщил, что в "Архив" переносятся только документы по одобренным заявкам, а так как у меня отказ, в приложении мне ничего не доступно. Не критично, но хотелось бы, чтобы этот момент банком был пересмотрен и абсолютно все документы, которые я когда-либо подписывал, были мне доступны на постоянной основе. Это озвучиваю в качестве рекомендации.
Илья не сразу сориентировался в моем вопросе, но тут же поправился и дал исчерпывающий ответ. Никакой грубости, долгописания со стороны сотрудника чата не было. На свой вопрос ответ получил. А мне большего и не надо. Я остался доволен.
Со всей нашей перепиской можете ознакомиться в разделе "Конфиденциальная информацмя". Скнины приложил.

Банк просто отвратительный!!! Я онлайн заполнила заявление на карту халва. заявку отправила. Мне 259 раз позвонили уточняли одну и туже информацию и сказали что перезвонят по решению банка В течении 3-х рабочих дней. когда 3 дня прошло я позвонила в банк сама мне сказали что заявка еще рассматривается но предварительно одобрена. Потом еще 3 дня мне внятно не могли дать ответа по моей заявке И переключали с оператора на оператора. В конце концов позвонив в очередной раз на 6 день, меня опять опрасили всю информацию и сказали что в течении часа со мной свяжутся и дадут ответ. Со мной ни кто не связался я позвонила опять сама и услышала что моей заявки не видят уже что она аннулировала И что мне отказали. 6 дней ожидания коту под хвост. Не рекомендую данный банк. Есть куча других банков которые отвечают в течении 15 минут.

Картой халва от Совкомбанка пользуюсь давно. Много плюсов в этой карте, а именно: процент на остаток, кешбек, бесплатное обслуживание. И как оказалось с повышением ключевой процентной ставки банка России, самый высокий процент на вкладе тоже в Совкомбанке. Узнав это, я решил открыть вклад, но в мобильном приложении не нашел нужного инструмента, не было кнопки: добавить вклад. По этому 31 октября 2023 года я зашёл с данным вопросом после работы по пути в офис Совкомбанка по адресу: город Прокопьевск, улица Ноградская, 22. Офис уютный, хорошее освещение, есть вода, диван. Там мне любезно помогла девушка, очень приятная и отзывчивая, оказалось всё просто, в меню дальше надо было зайти в мобильном приложении. Вклад открыт под 13 процентов годовых, плюс ещё 1 процент за то, что пользуешься картой халва. Я доволен. 

Сегодня 4 декабря 2023 пришла квитанция о уплате имущественного налога. Я уже волновалась,что она вообще не прийдёт. Ведь ее нужно оплатить было до 1 декабря. На улице сугробы и холодно и идти в отделение Совкомбанка не охота. Подумала попытаться оплатить его в приложении банка и обратиться в чат в котором всегда помогают. В 19:07 Д-в Владислав прислал скриншот экрана куда зайти и нажать чтобы совершить платеж и убедился спросив меня смогла ли я попасть в нужное меню или нет. Приложение попросило разрешить снимать видео и фото. Обратившись к Владиславу что нажать он ответил нужно нажать разрешить, что я и сделала. У меня все получилось. Я очень рада и хочу сказать большое спасибо Владиславу за помощь.

Дополнение отзыва отправлено вам на эл. почту.

Сегодня, 04.12.2023г. возникли трудности с оплатой ежемесячного платежа по кредиту банка. Раньше приходилось ездить в офис, чтобы решать возникшие проблемы, но теперь это можно сделать через чат-онлайн в приложении не выходя из дома. Сотрудница Ольга, очень быстро занялась вопросом и предложила перенести платеж на срок в две недели. Платед был перенесен моментально! Это решило все трудности и теперь очень удобно будет отплатить без просрочки платежа. Спасибо!

Использую халву несколько лет, всем довольна, прозрачная и понятная система начисления процентов. ( не разу не попадала) поддержка отвечает оперативно, не нужно долго спорить с роботам , отличии от одного красного банка)) а вот кешбек не всегда радует, вернее система его начисления, советую всегда читать подробные условия его начисления. 

В приложении наткнулся на информацию, что можно подключить подписку за 0 или 1699 рублей. Подробностей не было, поэтому заскринил всë и отправил в онлайн-чат, чтобы получить подробности. Мне ответила девушка с красивым именем Аделия. Я рассчитывал на бесплатное пользование с учëтом того, что являюсь пенсионером, но сотрудница ответила, что это только на месяц и только для тех, кто впервые пользуется услугой. Не помню, чтобы ранее пользовался этой подпиской, поэтому, чтобы перебдеть, спросил у Аделии, могу ли сейчас воспользоваться такой возможностью. Ответ: "У Вас уже было первое подключение - 20.05.2023. Сейчас услуга будет платной." Видимо, когда-то по случайности что-то натыкал. Спросил, можно ли реанимировать бесплатный период, на что, к сожалению, получил отказ.

Хоть и не получил желаемого, претензий и негатива к банку не испытываю. Аделина очень деликатно озвучила отказ, так что сам сотрудник оставил приятное впечатление. Скорость ответа тоже на высоте. Очень не люблю, когда уходят уточнять информацию и не возвращаются в первые 5 минут. Здесь на обсуждение всего вопроса у нас ушло 30 минут, что очень оперативно, считаю. Рекомендую банк, к которому можно спокойно обращаться и не переживать за то, что вопрос останется без внимания.

Данные обращения: 4 декабря 2023, 21:56.

Уважаемая администрация Банки.ру, прошу обратить внимание на мои скрины переписки, которые я приложил. Спасибо за ваш труд!

Оперативно решили данные вопросы. Онлайн-чат круглосуточно работает, сотрудники быстро отвечают на все вопросы. Отдельная благодарность Шмелевой Алине, качественно и положительно сотрудник решил проблему. Несмотря на сложность любой проблемы, сотрудники стараются решить все вопросы в пользу клиента, что не может радовать. Спасибо!

2 года назад начал прохождение программы кредитный доктор для улучшение собственной кредитной истории и устранения ошибок молодости. Ни 1 бане не брался мне выдавать кредит, только Совкомбанк дал такую возможность. Я успешно прошел 3 этапа и на 4 этапе мне согласовали 400000 рублей. очень доволен банком. рекомендую 

Не понимала как пользоваться халвой. При возникновении вопросов, обращалась в чат мобильного приложения. Всегда вежливые менеджеры, все подробно объясняли. Последний вопрос помог решить Дмитрий Петров. У меня не верно начислился кашбек, но Дмитрий объяснил все появится в следующем месяце. Спасибо, буду ждать

Здравствуйте. Я только полгода как являюсь клиентом Совкомбанка. Много чего узнаю вновь. Так вот вчера 03.12.2023г я увидел на обороте карты Халвы номер горячей линии. Позвонил им с целью получения информации по подписке Халва десятка. Я очень быстро дозвонился до оператора. Оператор был вежливым, объяснял всё доходчиво. Если мне было не понятно,он несколько раз повторял информацию спокойно,не раздражаясь. Оператор рассказал преимущества этой подписки и как её оформить. Я смогу снимать наличные без комиссии, увеличится срок рассрочки и т.д. Если бы я пытался разобраться сам,а не с помощью оператора,то явно бы не понял прелести этой подписки и сути её впринципе. Спасибо вам огромное,кол--центр.

Я хотел бы поделиться своим отличным опытом работы с Совкомбанком. Они оказали мне большую помощь в решении моих финансовых вопросов. Особенно важным было то, что они предоставили мне всю необходимую информацию о максимальной сумме наличных, которую я могу снять в терминале.

Сотрудники Совкомбанка были очень профессиональны и дружелюбны. Когда я обратился с вопросом о максимальной сумме наличных, которую я могу снять в терминале, они немедленно предоставили мне всю необходимую информацию. Они объяснили мне, что максимальная сумма наличных зависит от типа моей карты и лимитов, установленных для моего аккаунта. Благодаря их помощи, я быстро и легко смог решить свои финансовые вопросы.

Кроме того, я хочу отметить, что Совкомбанк предоставляет широкий выбор терминалов, на которых можно снять наличные. Это очень удобно, особенно когда я нахожусь в отдаленных районах или в путешествии. Я всегда могу найти ближайший терминал Совкомбанка и безопасно получить нужную сумму наличных.

В целом, мне очень понравился опыт работы с Совкомбанком. Они предоставили мне необходимую информацию и помогли решить мои финансовые вопросы. Я рекомендую Совкомбанк всем, кто ищет надежного и профессионального банка.

Я сегодня была в офисе Совкомбанка. Мне нужен был кредит в 300 тысяч рублей. Ранее я кредитами не пользовалась, всегда боялась этих "бешеных" процентов. Считала, что лучше накопить, а потом покупать. И вот понадобилось, решила попробовать. В отделении банка не было очереди, сотрудник Любовь рассказала мне чудесную историю о возможном возвращении всех процентоы по кредиту. Никогда бы не поверила, что такое возможно. Оказалось, что существует ряд условий, но они не сложные. Я должна выполнять программу лояльности банка, не допускать просрочек платежей, подключить программу "Финансовая защита" и услугу "Гарантия минимальной ставки". И мне в конце срока банк вернет уплаченные проценты. Какой итог моего похода в Совкомбанк? Заявка подана, жду одобрения. Удивили и порадовали!

В августе 2023 произошла ситуация при погашении кредита. приставы сняли некую сумму с кредитного счета в день списания платеж. при закрытии кредита написала обращение и вск в течении 2х дней решили. Не смотря на просрочку, банк рассмотрел обращение и вернул все % по кредиту! Очень приятно, что банк подзодит к таким ситуациям индивидуальн! Большое спасибо! 

Если ранее я рекламировала бесплатно вашу карту, то теперь мне стыдно смотреть этим людям в глаза. Тратя миллионы на ужасную безвкусную не качественную рекламу ( просто стыдно и неприятно смотреть с Е. П-ой, уберите или переозвучьте, ужасная реклама) , Вы о клиентах забыли и забили на них! Тем более на постоянных. 

 Если они вам больше не нужны, так и напишите.

     Ваша карта итак такая замудренная, что 80 процентов ваших "сотрудников ( не знаю где вы их собираете) абсолютно не в курсе продукта, поэтому постоянно и часто клиенты халвы попадают впросак, в неудобства, комиссии и т д. чат моб приложения - это вообще дно! ну вы их совсем не обучаете ничему , кроме как тыркать кнопки с шаблонами.Ужас!

  Моя же , наверное, последняя претензия вт ом , что вы средства клиента без его согласия под любыми предлогами удерживаете, кроете, прячете, скрываете, то есть присваиваете себе и крутите используете в своих целях!

   Алименты на ребенка, оплата больничного, доход ИП на карту Халва приходят с опозданием как минимум на неделю ( сожалею, что несколько месяцев назад переоформила на совкомбанк). Это нарушает мои права как Потребителя услуг банка!

   Теперь ещё и за покупку у вашего партнера, кстати сказать, которую оплатила и отменила в течение нескольких часов, денежные средства не получила. И типа вы мне предлагаете ждать деньги 15 дней. Озон тут же деньги обратно вам перевел, есть выписки. Вы же мои 12111руб хотите полмесяца использовать на свои цели! Так плохи у банка дела? такое сложное матер положение у рук банка? пришлите реквизиты главы буду как смогу материально по копеечке помогать. На горячей линии я потраила в ожидании 53 мин !!! это что вообще? чтобы мне объясняли что какая то платежная система что то там делает? я не получала карту халва ни у какой платежной системы, тем более что у вас вообще в банке отсутствует выбор этой платежной системы. Мой 12111 руб это алименты за месяц, вы решили , что имеете право на полмесяца эту сумму зажать! Это стыд для любого банка. Требую немедленно деньги зачислить на мою карту! Если я вам не оплачц вовремя кредит, буду нести ахинею про то что платежная система виновата или что то не обработалось не знаю как и почему.... вы с меня столько процентов сострижёте, что мало не покажется. А себе вы разрешаете денежные средства присвоить , использовать как нравится, а клиенту ахинею про причины нести! разочарована! позиции сдаете, для клиентов банк всё более неудобным становится и непонятным, то есть ненужным!

4 декабря решил обратится в поддержку банка, так как при неответе боту уведомляющему о приближающемся платеже начали поступать звонки по всем номерам указанным в анкете, а не только личным. От банков не прячусь, но чтобы лишний раз тревожили близких обзвонами тоже не хотелось. Готовился к длительному объяснению боту на горячей линии не совсем стандартной ситуации, но бот быстро смекнул, что с задачей он не справится и отправил ссылку на чат для дальнейшего решения вопроса. После того как в чате была сформулирована проблема, подключились операторы, перевели чат на профильного специалиста и работа закипела). Предложили вариант решения даже лучше чем я изначально рассчитывал, а именно оставить один личный номер, а остальные просто удалить из базы. После небольших проверок всё лишнее было удалено и теперь я уверен, что даже в случае каких-то ошибок номера не попадут в базы обзвона.

Спасибо оператору контакт центра Дарье Лысяковой, помогла разобраться в сумме первого платежа по кредиту, все доступно расписала! Поступила переплата на счет, но сумма не показывалась меньше, и возник вопрос, какую сумму вносить, благодаря ей, все стало понятно, спасибо за информацию и оперативность 

Добрый день! Сегодня 04.12.2023 года в 19:58 я обратилась с вопросом о начислении баллов в он лайн чат мобильного приложения Совкомбанк , где главный специалист клиентского отдела Орлова Надежда быстро ответила на вопрос, так же понравилось ее терпеливость и доброжелательность! Вообще все сотрудники он лайн чата очень вежливы и доброжелательны. Приятно обращаться с вопросами!