125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Давно пользуюсь услугами банка, очень демократичные условия кредитования, хорошие по сравнению с другими банками проценты по вкладам, а теперь ещё удобная карта Халва. Со следующего года планирую оформить полис Осаго. Да и обслуживание отличное, всегда вежливые сотрудники, удобное расположение офисов. В целом всё устраивает! 

Обратился в чат совкомбанк за помощью в решении вопроса с подпиской халва ,специалист Татьяна Павлюченко оперативно и очень информативно ответила на мой вопрос и очень помогла в его решении ,хочу выразить большую благодарность таким компетентным специалистам, что помогают в решении любых вопросов, обращаюсь не первый раз ,все отлично 

Обратился в отдел кредитования автосалона представителю Совкомбанка Светлане. Впечатления о специалисте остались как о приятной, коммуникабельной и вежливой девушке. Несмотря на вообще радикально противоположный результат встречи - неожиданный отказ, предварительно одобренной рассрочки, деликатный, сдержанный ответ Светланы на мои вопросы, не могу написать , что у меня остались негативные эмоции о банке. Тем более, что я прилетел для её оформления из другого города. Подтверждения этому, снова неожиданно на следующий день , поступил звонок от представителя Совкомбанка Светланы для еще одной попытки подачи заявки. И вот, после обеда, в продолжении позитивно настроенного дня, был снова звонок от Светланы, и эмоции на этот раз были только хорошими, ведь я услышал положительный ответ от Банка. Светлана объяснила, что на этот раз лично сама связалась со службой безопасности Совкомбанка по данной заявке, чтобы уточнить причины возможного отказа. Далее, Светлана, благодаря своей клиентоориентированности , организовала оформление рассрочки в офисе другого удобного мне города. В целом, я остался сильно приятно впечатлен не только деловыми качествами упомянутого выше сотрудника, но и Совкомбанком вообщем, как о банке с быстрыми, удобными и гибкими условиями обслуживания.  

В понедельник 4 декабря в 5 часов вечера я обратилась в службу поддержки банка в чат в мобильном приложении. Оператор Элина быстро подключилась, уточнила нюансы, чтобы решить мою проблему, и спустя буквально 5-10 минут мой вопрос был решен. Я обращалась по поводу неверного начисления баллов, так как не сработала акция (кэшбэк 8% в зоомагазине Старая Ферма), но сотрудница все быстро решила и начислила мне промокод на 500 рублей, я очень довольна! Хотя изначально я была очень расстроена из-за того что акция не применилась.
Хочу сказать большое спасибо всем сотрудникам банка!

Благодарю за помощь сотрудницу банка Сизову Екатерину. Необходимо было поменять данные паспорта дистанционно, так как не было возможности лично обратиться в офис банка. Екатерина терпеливо объяснила, как это сделать правильно, несмотря на то, что пришлось несколько раз перезагружать фотографии. Спасибо ей большое.             

Не смогли грамотно ответить на вопрос касаемый кэшбека. После вмешательства старшего специалиста Сергея вопрос был улажен. Хотя трижды набран был номер оператора и каждый из них давал противоречивую информацию. Хотелось бы что бы и на уровне младшего состава были квалифицированные специалисты что бы не приходилось тратить время на ожидание и повторные звонки

Здравствуйте! Хочу поделиться своим отзывом о работе сотрудников банка.

27.11.2023 года мне пришло уведомление, что я не выполнила условия 5х10 и соответственно, подняли мне процентную ставку на автокредит..

Я поехала в офис для того, чтобы оплатить комиссию в сумме 29.000 и чтобы мне вернули прошлую процентную ставку! заявление написала, оплату на перевела на свою карту "халва" и должны были с нее списать эту комиссию. Пока ехала домой, мне позвонил сотрудник банка и сказал, что на первый раз прощают мою ошибку и не буду взымать комиссию!! Моей радости не было предела, ведь я по своей глупости не успела выполнить условия И потратила с карты вместо 10.000 - 9.400... 

Огромная благодарность Банку, сотрудникам, ведь комиссия в размере 29.000 не такая и маленькая🙏🏻 

Теперь все отслеживаю в карте и больше не допущу таких ошибок!

Сотрудничаем с Банком с 2021года. Система работы Совкомбанка при обслуживании юридических лиц выражается в оперативности, четкости, знании своего клиента, без лишних деталей и бюрократии в принятии решений. Банк понимает специфику деятельности клиента, готов принимать ее во внимание при оценке. Также важно, что Банк ищет и предлагает решения для взаимовыгодного сотрудничества.

Достаточно давно столкнулась с ситуацией: приходит пуш уведомление о том что мне должен позвонить банк, но никакого звонка не приходит. Сначала искала проблему в телефоне, но поняла, что звонки из сторонних банков и разный спам поступает. Обратилась к сотрудникам Совкомбанк посредством чата, онлайн бот, по моей просьбе, быстро соединил меня с оператором, который, в свою очередь, соединил со специалистом, в течение двух минут вопрос был решён, требовалось подтверждение моего номера. Очень благодарна сотруднику Гордеевой Аделе за быстрое решение вопроса!

22 ноября 2023 при попытке оплатить налоги в мобильном приложении Халвы выяснилось, что после сканирования QR кода надо ещё вручную вводить остальные данные. Высвечивалась только сумма налога, совпадавшая с той, что в квитанции, а больше никаких данных не было. Гораздо удобнее, когда после сканирования всё автоматически выходит и остаётся только оплатить. Стараюсь не платить там, где надо от руки вводить данных с длинными комбинациями цифр. Это и время и вдруг одну не ту цифру напишешь и потом иди выясняй куда ушло. ОБратилась в банк, там было составлено обращение и обещали обязательно решить данный вопрос. 28 ноября пришёл ответ о том, что были проведены корректировочные мероприятия, то есть решили проблему. 

Являюсь постоянным клиентом банка многие годы пользуюсь картой Халва совершаю по ней все свои покупки как в интернете, так и в стационарных магазинах и за это начисляется еще и кэшбек. Всегда слежу за акциями банка и не смог пройти мимо акции по покупке сотовых телефонов Xiaomi при покупке которого начисляется кэшбек до 5000р. Решил обратиться 4 декабря 2023 в чат мобильного приложения банка, в котором в 7.47 Дмитрий М-н уточнил о какой акции идёт речь и попросил предоставить скриншоты акции. После пересылки скриншотов в чат ответил. что для участия в акции необходимо ее активировать в приложении ХАЛВЫ. т.е просто нажать на кнопку "активировать", на вопрос о том сколько стоит участие в акции ответил что бесплатно. Выражаю благодарность Дмитрию за помощь в активации акции банка.

Дополнение к отзыву отправлено вам на электронную почту 

Добрый день!Тут долг вернули,80 000р.,но 50 рублëвыми купюрами,ну ладно,главное вернули,конечно такой груз не "удобен",а нужны 5000 купюры именно в наличных,так сложилось,возвращать мелочью не хотелось свой долг впоследствие и без поездки в банк,решил разобраться,как их разменять. Обратился в чат приложения 4 декабря 2023г.,в 17:13,ответили довольно быстро,несмотря на время " час пика" скажем,ответила А-ва Алина.Я задался вопросом о возможности размена на 5000р.купюры,через кассу,пояснили без длительного ожидания,что такой возможности нету,но предложили и согласовали вариант,зачисления через банкомат или кассу на карту,всë это без комиссии, уже съездил и через банкомат пополнил,далее по снятию,задался вопросом,а где гарантии,что выдаст именно 5000 банкноты,уверили,что при снятие через банкомат,кстати без комиссии,до 150 000 рублей,при запросе свыше 5000 рублей,выдаст,то что мне принципиально надо,попробовал и на месте в этом уверили сотрудники,выдал как надо,чек только забыл взять,но это для меня в данной ситуации не важно,обращался по адресу .г.Нижневартовск,ул.Ленина,46.,оф.1005,. Хочу сказать,что сработал чат на мой взгляд быстро и офис помог,можно через банкомат или по желанию,вам решать,можно и через кассу,по паспорту.Так что выход найден,ситуация разрешима,обращайтесь смело по всем каналам общения с банком и я вас уверяю,помогут и не разочаровывали в прошлом,убежден,так как клиентом являюсь давно и банк мне очень симпатичен!Спасибо за внимание!

Скрины переписки скинул Вам,на эл.почту.Благодарю!

04 декабря 2023 года в 16:38 я обратился в службу поддержки мобильного приложения Совкомбанка. Меня интересовал вопрос лимитов по переводу денежных средств при помощу СБП.

Оператор С-в Н. выслал подробную информацию о лимитах, а так же проинформировал, что мне доступно увеличение лимитов для перевода!

Выражаю благодарность банку!

02.12.2023г. совершила покупку у партнера банка. Покупка была крупная. После оплаты, в приложении, обнаружила, что кэшбек с этой покупки мне начислен только 2%. Позвонила по горячей линии, где сначала Бот долго не хотел соединять меня с оператором, не переставая озвучивать мне условия кэшбека. Которые звучали так: покупка у партнера банка своими средствами на сумму до 4999 руб- 2%, на сумму от 5000 до 9999 руб.- 4%, от 10000 руб.- 6%. (дословно). После 10 попытки меня всетаки соеденили с оператором, где мне было сказано, что неделю назад у них поменялись условия кэшбека и теперь такое начисление кешбека осуществляется только если расплачивались телефоном или стикером. А если прикладывали к терминалу карту, то всегда будет начисляться только 2%. Об изменении тарифа ни кто не оповещал, при обращении на их горячую линию Бот то же не озвучивает эти условия. Таким образом они обманывают своих клиентов. Если бы они своевременно оповестили об измененни условий начисления кэшбека, то за свою покупку я бы расплатилась картой другого банка, где кэшбек выше чем теперешние уловия у Совкомбанка. Оператор решить этот вопрос не захотела. Повторяя как попугай по бумажке, что к сажеленю у них изменились условия.

Это была последняя капля (до этого было много раз мелких инцедентов с начислением кэшбека). Приняла для себя твердое решение распрощатся с услугами этого банка. Своими клиентами банк не дорожит. Теперь как минимум у банка минус один клиент. И естественно ни одному человеку не порекомендую этот банк. Более того буду просто отговаривать стать их клиентом.

Здравствуйте. У меня маленький ребёнок. Мне критично срочно понадобилось идти в отделение Совкомбанка. У меня платёжные системы не считывали мою карту рассрочки Халва. Я конечно, могла сделать приложение мир Пэй, но мне неудобна эта функция. Мне нужен пластик карты, который работает. Я зашла на сайт Совкомбанка, посмотрела как работает ближайший от меня офис, так как это была суббота 02.12.2023г, я побоялась, что офис будет закрыт. Расписание было рабочее, я приехала в офис и сотрудник быстро решил мою проблему. Спасибо вам, за то, что всегда актуальная информация по графику работы отделений. Это очень важно клиентам, особенно с маленькими детьми!!! 

Оставила сегодня заявку на сайте, пришло смс, что кредит одобрен. Связалась с колл-центром, уточнили сведения для анкеты. Сказали подождать окончательного решения. Позвонила повторно в колл-центр, Биктасова Сабина подробно все рассказала, про все условия, как сформировать и подписать договор. Благодаря ее точной инструкци, все получилось без проблем. Спасибо большое!