125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу поделиться своим опытом обращения на Горячую линию. 15 ноября оформила заказ в магазине-партнëре Совкомбанка. Когда дело дошло до оплаты, банк отклонял операции с рекомендацией изменить лимиты. Так и поступила, зашла в приложение и увеличила их. Но при дальнейших двух попытках оплатить заказ операция снова уходила в ошибку с пометкой изменить лимиты. Решила позвонить на Горячую линию и уточнить, в чëм же дело, по истории звонков это было в 12:01. Вот скрин: https://fpic.in/C7bD35C

Ответила милая девушка, имени не запомнила. Проверила информацию и сообщила, что у меня лимит на оплату в месяц стоит – 50 тысяч рублей, хотя до звонка я их неоднократно увеличивала до 300. По моей просьбе, оператор в режиме звонка увеличила лимит до 250 тысяч. На весь диалог у нас ушло около семи минут. Благодаря помощи оператора, мне улалось оплатить покупку. Скрин списания: https://fpic.in/2DQdkJW

Замечательно, что в банке работают настолько профессиональные сотрудники. Диалог мне понравился, ожидать перевода на оператора длительно не пришлось, всего пару минут. Решить проблему помогли в моменте, а это, с учëтом нервозности моего состояния, было крайне важно. Спасибо.

Пишут много отзывов, что отказывают под любыми предлогами в выплате процентов по кредиту. Так вот сегодня зачислен перевод возврат процентов по кредиту при участии в программе Кредитней доктор. Кредитный доктор вообще отдельная история. Супер удобная функция в плане исправления кредитной истории и пользования картой для оплаты. Это правда удобно, переводить зарплату на халву и оплачивать различные сервисы в которых не охото привязывать зарплатную карту. Так же недавно получила в отделении банка платежный стикер и платежи стали еще удобнее. Однозначно рекомендую! 

Сегодня 03.12.2023  в 18:12 я обратился в чат с вопросом о приложении "финуслуги". Так как скоро у меня заканчивается срок вклада и необходимо открыть новый.

Хочу выразить благодарность Орловой Надежде за предоставление оперативной информации про данную финансовую платформу. И что действительно я могу открыть вклад в Совкомбанке на данной платформе.

Являюсь клиентом банка Совкомбанк продолжительное время, владею картой Халва и участвую в программе лояльности 5×10, где накопил 26 уровень, который я мог потратить на скидку на страховой полис в размере 26% либо кэшбэк в размере 26% от совершенной покупки но не более 5000 рублей. 17.11.2023 я решил оформить полис ОСАГО на автомобиль, воспользовавшись скидкой,для жтого я выяснил как правилтно это сделать, активировал бонус и у меня появился промокод на возврат 26% стоимости покупки, посде чего оплатил страховой полис,однако данная покупка не отобразилась в списке покупок за которые я могу вернуть 26%. Для решения вопроса я 17.11.2023,сразу же, написал в чат поддержки где описал сложившуюся ситуацию и попросил помощи,меня неоднократно переключали на различных специалистов которые ничем не могли мне помочь, говорили что я что то не так сделал,однако 18.11.2023 мне попался главный специалист контакт центра Г-вин Иван, который смог решить данную проблему и в ручном режиме начислил мне сумму равную 26% от купленного полиса,3038 бонусов,которые сразу же стали доступны для списания т.е. по сути 3038 рублей,очень благодарен ему за такое быстрое решение моей проблемы спасибо большое, буду и дальше пользоваться продукцией банка. 

Очень много лет назад получил карту халва еще когда ее оформляли вместе с вкладом. Очень нравиться подписка Халва Десятка. Возник вопрос, а когда же она закончится. Обратился в мобильный чат 3 декабря 2023. Мне ответила С-на Татьяна в 7:30 и сообщила, что подписка продлена автоматически до сентября 2024 года, на вопрос по возврату средств за подписку при выполнении условий программы ответил П-ко Никита. Он сообщил, что возврат происходит при продлении подписки на новый период. Хочу поблагодарить Татьяну и Никиту за подробный ответ и помощь в решении моего вопроса.

Дополнение к отзыву отправлено вам на электронную почту.

1. Добрый день. Сегодня отправила заявку он лайн на оформление вклада. Буквально через минуту позвонила сотрудник Олеся Никитина , и с ее помощь мы быстреньк оформили вклад! Олеся в доступной понятной форме объяснила условия вклада и ... все хорошо! Вклад открыт, никуда ходить не надо! Спасибо Олесе и Совкомбанку!

3.12.2023 в 11.05 обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом о повышении своего бонусного уровня за выполнение заданий (Супер бонус Халва). Сотрудник банка (это был Владимир Китов) очень оперативно (быстро) разобрался по моему вопросу и дал необходимый ответ. Приятно, когда на твой вопрос (проблему) реагируют оперативно и решают быстро - именно так и отработал Совкомбанк. Молодцы!

 Система обслуживания клиентов 24 часа×7дней в неделю очень удобная, не требует посещения . Всем рекомендую.

Здравствуйте, хочу поделиться опытом знакомства с Совкомбанком.


Клиентом банка я стал на днях 21 ноября 2023 года по рекомендации банков ру. В народном рейтинге он находится на 2 месте и считается одним из лучших банков. Что меня привлекло , так это огромное число партнеров банка с различными льготами тут тебе и рассрочка от 3 месяцев и кэшбэк за покупку, кстати если оплачивать покупки через телефон (mir pay ) то кэшбэк увеличился тем самым банк бережет нашу природу так как использует на постоянной основе современные технологии. Получал я карту по записи мне сначала 21 ноября позвонил сотрудник Совкомбанка. Представилась звали ее Елена. Она спросила у меня пару вопросов по поводу назначения места и времени , чтобы я забрал свою карту. Договорились на вторую половину дня. г. Пермь, ул. Мира 61, а так же Елена заверила меня, что открытие счета займет не много времени и попрощалась. Примерно к 18 часам я прибыл в отделение Совкомбанка за получение карты, к слову мне было немного не по пути поэтому я решил зайти в другое отделение поблизости от меня. Меня радушно приняли сотрудника звали Дарина. Она так же быстро вникла в суть моей просьбы забрать карту по улице Мира 26. Рассказала о двух флагманских картах , первая самая популярная это карта "Халва" и вторая дебетовая карта с кэшбэком. Я попросил вторую, так как я очень консервативный человек и беру только в основном дебетовые карты. Дарина объяснила как пользоваться мобильным банком рассказала о бесконтактной оплате телефоном, выгодных предложений от партнеров Совкомбанка. Находился я не больше 10 минут и уже после небольшого количества пройденного времени уже успел оплатить картой Совкомбанка. Я очень признателен банкам ру, что они посоветовали мне отличную карту банка "Совкомбанк " на каждый день. Спасибо большое 

.Отличное обслуживание . сервис . приятная девушка со мной работала. Все быстро и качество. Сотрудник Виктория Селянина.................,,,.............................................,....................................................................................................................

Доброго времени суток всем, хочу поблагодарить, оператора, Т-ва Михаила, за помощь, перевода средства с возврата кредита по акции 0% ждал долго, когда деньги поступят, потом пытается сам, не не смог разобраться, написал в чат, оператор Михаил, предложил помочь, большое спасибо за помощь Михаилу. 

Мне нужно было сделать рефинансирование на сумму 350000 .После того как оставила заявки на сайте банк перезвонил через минуту !Специалисты банка все внятно объяснили и подобрали приемлемый для меня вариант .Нв все свои вопросы я получила доходчивые ответы от сотрудников банка .После того как я приняла решение сотрудники оперативно направили меня за картой .Работой банка я довольна .Сделали все быстро)

Обратилась в Совкомбанк через чат для изменения паспортных данных в связи с вступлением в брак, изменением фамилии из-за этого и, соответственн, заменой паспорта. Ответ от сотрудника- Василина Серебренникова получила буквально через 15 секунд после обращения. В течении 10 минут "взаимодействия" с данным сотрудником, все заменили и через 12 минут вся информация в моем приложении была обновлена и заменина. Приятно удивлена скоростью и вежливостью сотрудника данного банка. Искренне благодарна за положительные эмоции и удобство!

Оператор Совкомбанка Фомина Ася помогла мне решить мой вопрос по начислению кэшбэка за покупки у партнёра банка. Спасибо за профессиональную помощь и своевременное предоставление актуальной информации по поставленным мною вопросу. Решением проблемы стало предоставление мне промокода на 1000 балов на покупки у магазинов партнёров 

Спасибо большое Гордеевой Адель, за то, что решила мой вопрос очень быстро и профессионально, мой вопрос был решен очень быстро, банку очень повезло с таким профессиональным сотрудником. 

Обратилась я примерно в 15:10, 3го Декабря. В течении 15 минут мой вопрос был решен оперативно. Так же спасибо Совкомбанк за то, что идут навстречу клиентам в трудный момент.

Здравствуйте! Я недавно оформила кредитную карту халва и еще не до конца разобралась в управлении.Мне нужна была консультация по кредитной карте с дополнительной подпиской халва десятка, оператор Кристина все грамотно объяснила, посчитала, рассказала все плюсы, помогла в решении вопроса, спасибо большое 

У меня возникла проблема, когда я получила проценты при закрытии вклада, а именно была уверена в том, что все условия для получения дополнительного 1% мной были соблюдены, но произошла накладка и этого процента мне не начислили. Сначала я написала в чат, но там этот вопрос не было возможности решить, порекомендовали обратиться в офис. Я обратилась в офис банка на Энтузиастов. Финансовый менеджер Нина очень доброжелательно и быстро отнеслась к решению моей проблемы, оформила от моего имени обращение в банк с подробным описанием ситуации, успокоила, сказала, что этот вопрос с большой вероятностью решится положительно и напоследок подарила от имени банка новогодний подарок. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого офиса. И да, мой вопрос решился, я получила обещанный процент.