125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась в банк, быстро получила обратную связь, согласовали желаемую сумму по кредиту. Всё понятно, просто и быстро. Вежливый, квалифтцированный персонал. Возможна консультация онлайн, в личный кабинет хорошо организован, понятен в пользовании. Крупные банки партнеры для снятия наличных денежных средст. Много интересных програм. Спасибо! 

Назаров Владислав прекрасный менеджер , внимательно выслушал и предложил несколько вариантов получения кредита. Исходя из хороших предложений, получилось сделать подходящий выбор. Все поставленные задачи Владислав решил оперативно и без нареканий.

Прошу вас поощрить такого замечательного и внимательно сотрудника.

Здравствуйте! 03.12.2023г. в 16.33 МСК обратиося на ' Горячую линию " по вопросу: " считается ли оплата имущественного налога физического лица на " ГОСУСЛУГАХ " покупкой, т.к. в " Личном кабинете " именно так проходит"? В диалог со мной вступила Наталья. Выслушав вышеозначенный вопрос, сотрудник предложила более детально ознакомиться с ситуацией , пояснив мне: " Стандартно покупкой считается услуга у партнёров Банка ( например, посещение магазинов- партнёров и приобретение товара). Прошу время для предоставления более проверенной и точной информации ". Очень оперативно ( 30- 40 секунд)Наталья пояснила следующее: данная оплата налога приравнивается к покупке; соответственно, вы можете в дальнейшем возместить эту сумму ( или её часть ) бонусами, доступными для этой операции. Наталья понятно ( пошагово и с примерами) рассказала мне, как я могу возместить уплаченный налог накопленными баллами. Был приятно удивлён и обрадован такой компенсацией , предлагаемой " СОВКОМБАНКОМ " - налоги будут сопровождать нас и дальше! Спасибо, что на этом пути меня поддерживают грамотные, неравнодушные и позитивные специалисты Банка, такие, как Наталья!

Хотел выразить благодарность банку и конкретно сотруднику Сафину Сергею. 03.12.2023 г. Я обратился в чат банка за помощью в решении моей же ошибки, ктр.совершил при возмещении бонуса по программе "бонус 5 на 10" Дело в том что в торопях указал не ту сумму,ктр.нужно было возместить, чтоб получить максимальный кэшбэк. Решение нашли быстро и в рамках лояльности сотрудник Сафин Сергей принял индивидуальное положительное решение в мою пользу. Спасибо большое банку и Сафину Сергею за понимание и поддержку. Могу с уверенностью сказать, что не ошибся с банком, как с надёжным партнёром. Скриншоты прилагаю.

10 ноября мною была сделана операция по переводу 1000 рублей на сбер другому человеку, но я не обратил внимание на галочку использования средств "сначала заёмные, потом свои". После того, как я увидел, что с меня сняли комиссию, обратился через чат к оператору Гордеевой Адели. Оператор составила заявление и комиссию вернули, ни смотря на то, что ошибка была с моей стороны.

Здравствуйте. Делюсь информацией, как работает чат-помощь. 

Периодически путаю коды входа приложений разных банков. Решил их сделать одинаковыми, но как изменить в приложении Совкомбанка не разобрался.

В этом мне помог менеджер Сергиев Артëм, который ответил в онлайн-чате в 16:59 от 03.12.23. Он прислал инструкцию, куда необходимо нажимать в приложении, чтобы изменить код. Также по своей инициативе отправил мне смс для обновления приложения: https://fpic.in/0fNev4A. Такая активность мне понравилась. Приятно получать необходимую информацию и чуточку больше. Тем более, что она из ряда полезных. 

Задал вопрос, можно ли не код установить, а пароль, есть ли ограничения по количеству изменений в месяц и можно ли менять код в целях безопасности каждый день. Артëм сообщил, что ограничений нет. За это ставлю отдельный плюс банку. И сказал, что предусмотрен только 4-значный код. Также предложил второй вариант решения вопроса: выходить из аккаунта и вводить пароль и логин при каждом входе. На этом варианте я и остановился, поскольку он мне показался наиболее безопасным. 

Сообразительный, дельный, вежливый оператор. Исключительно максимальный балл ему и банку за высокое качество обучения сотрудников.

Скрины обращения высылаю сразу в графе о «Конфиденциальной информации».

С

Очень надёжный и ответственный банк!!!Очень вежливые сотрудники,понятно и внятно всё объясняют!Приятно иметь дело с такими людьми!Буду рекомендовать своим друзьям и близким!Спасибо Вам большое!И самое главное можно в любое время и решить свои финансовые проблемы в положительную сторону 🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗

Я обратился в 16.30 ч. 2.12.2023 г. в чат банка" Совкомбанк " с вопросом, почему написано в одном случае, что на остаток средств идёт 10.5%, а на следующей странице стоит цифра 9%. Меня попросил оператор сделать скриншот, я сделал скриншот и выслал данные по этому вопросу и оператор после выяснения, сказал, что правильная цифра, это 10.5%, и сказал мне, что волноваться мне за цифру 9% не нужно и меня такая информация полностью устроила. 

Добрый день. 10.11.23 совершил покупки по карте "Халва" на Озоне, в тот же день оформил возврат, но деньги не вернулись. Обратился в банк через онлайн-чат. Оператор сообщила, что необходимо ожидать возврат до 15 дней, но по истечении этого деньги так и не пришли. Я снова связался с банком, оператор Анна Мардышева быстро вникла в суть проблемы, проверила информацию и составила обращение  N 47025644. На следующий день деньги мне вернули, банк в индивидуальном порядке разблокировал эти средства, хотя по правилам мог ожидать ответа от торговой точки 30 дней. Спасибо команде Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса, всем рекомендую данный банк!

сегодня обратилась в чат банка, так как по-моему накопительному счету было начислено вместо 10%, только 4%. как оказалось, все верно, так как не было автоматического списания с халвы. но банк пошел на встречу и доначислил эти проценты. неожиданно и очень приятно. спасибо! банк 5 из 5.присем в обед я обратилась, а уже вечером все решилось. молодцы!

Оформление кредита заняло минимум времени, условия оказались даже выгоднее, чем в других банках.Поэтому воспользовалась еще предложением рефинансирования другого кредита в другом банке. Сотрудники банка все доступно объяснили, помогли онлайн все оформить.

Очень большое преимущество этого кредитования, что при выполнении определённых условий банк возвращает все проценты за кредит по истечении кредитования.

03 декабря 2023 г в 15:04 обратился в онлайн-чат к специалисту М-ой Ирине по вопросу совершения наиболее выгодной покупки по дебетовой карте Халва. Ирина предложила мне на выбор два варианта: применение кешбэка или рассрочки платежа. С учётом моего выбора Ирина рассказала мне, как пошагово это сделать в мобильном приложени банка. Всё оказалось очень просто. Условия для меня оказались вполне выполнимыми и очень выгодными.

03 декабря 2023 г. в 13:50 обратился в чат к специалисту Б-ву Даниле с просьбой разъяснить мне порядок начисления процента на остаток на карте Халва. Данила чрезвычайно подробно рассказал мне обо всех условиях и ответил на все мои вопросы, которые возникали в процессе диалога. Кстати, после его терпеливых ответов я всерьёз задумался открыть Онлайн-копилку.

Все хорошо,объяснили,подсказали,доступно и понятно,рекомендую данный банк,взяла карту Халву,и оплачиваю ею покупки,любые вопросы решаются через онлайн чат,также подключена услуга Кредитный доктор, также очень понятна и проста в использовании,без обмана,также действуют разные бонусы, кэшбек приличный на покупки у партнеров.

Вечером 16 ноября обратилась в офис банка по адресу ул. Энтузиастов, 29 для замены карты в связи с блокировкой и необходимостью изменить реквизиты карты. Передо мной был 1 человек, ожидание по времени было комфортным, так как продлилось не дольше 5 минут. Моим вопросом занялась Любовь. Что ооочень понравилось, так это то, что никаких бумажных волокит не было. Оператор попросил войти в приложение, в раздел "Документы на подписание". Я их подписала через электронную подпись и тут же получила конверт с новым пластиком. Специалист напомнил, как сформировать пин-код, параллельно рассказал о новой уникальной возможности рефинанстровать кредиты. Информация была для меня полезной.

Девушка вела диалог в деловом стиле, понятным языком и неторопливой речью. Внешне была опрятна и как представитель компании вызывала приятные впечатления от банка.

Буду обращаться в это отделение ещë раз, поскольку скоростью решения вопроса и его исходом осталась довольна.

Скрин подписанного в офисе документа: https://fpic.in/Rp9CD7N

Сегодня 03.12.2023 позвонила в контактный центр за консультацией по пришедшему в мобильное приложение промоколу "мандарин".

Время было уже 17.30 а срок действия кода для покупки в магазине Пятёрочка написан до 3 декабря 2023.

Оператор Юлия пояснила, что можно сегодня воспользоваться этим промо-кодом (3 декабря включается в акцию) и получить повышенный кешбэк 10% за покупку от 500 рублей. 

Также было разъяснение по поводу подключения опции за 199 рублей Всё и везде у не партнёров с рассрочкой на заёмные средства до трёх месяцев, так как мне могут понадобится для оплаты услуги эти средства. 

Я осталась очень довольна разговором и выражаю благодарность представителю Совкомбанка Юлии за своевременную и грамотную консультацию! Спасибо!