125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте, обращался 18 апреля 2023 года в 17:49 в официальное приложение банка со следующим вопросом: Если оформить карту то по ней будет 12 % на остаток? На что оператор Максим максимально быстро и чётко ответил на все вопросы, был вежлив
: По дебетовой карте Совкомбанка начисляются такие процентына остаток:

-12% - первые 3 месяца на остаток для новых клиентов-резидентов на сумму от 50 000 ₽ до 400 000 ₽;
-8,5% - для действующих клиентов-резидентов и с 4 месяца для новых клиентов-резидентов на сумму от 50 000 ₽ до 400 000 ₽;
-5% - на сумму остатка более 400 000 ₽;
-0% - за отчетный период при остатке менее 50 000 ₽2 (хотя бы один день).

Повышенная ставка начисляется на остаток в размере от 50 000 до 400 000 ₽. Для суммы свыше 400 000 ₽ ставка будет 5%.

Если за отчетный период, на конец хотя бы одного операционного дня, сумма остатка снижается менее 50 000 ₽, то процент на остаток за весь отчетный период не начисляется..

. Спасибо большое за такую развернутую консультацию. Скриншот отправил

Здравствуйте, обращался 24 мая 2023 года в 17:49 в официальное приложение банка со следующим вопросом: Только за покупки можно компенсировать? Просто в рубли нельзя перевести? Какие исключения есть? На что оператор Эльза максимально быстро и чётко ответила на все вопросы, была вежлива: Карту Халва без лимита заемных средств можно оформить в отделении Банка с паспортом. Начисление процентов на остаток по Накопительному счету -ежедневно на ту сумму, которая находится на конец операционного дня. Условия начисления 8 % - при выполнении условий на остаток до 1 400 000 ₽ (свыше – 4%): -При открытии Копилки выбрать счётом списания карту Халва. - Настроить с Халвы от 1 автоматического перечисления в Копилку. За отчетный период по Копилке в неё должно быть совершено от 1 автоматического (регулярного) перечисления. - Любая сумма остатка на счете (без ограничений по минимальному остатку). Спасибо большое за такую развернутую консультацию. Скриншот отправил

Я часто обсуждаю Халву со своим приятелем. Он рассказал, что получает уведомления о задолженностях ФСПП и штрафах ГИБДД прямо от приложения. Конечно, меня это заинтересовало. 15:39 от 02.12.23 спросил в чате поддержки, как и мне получать эти уведомления. Ответила К-на Эльза, что в разделе поиска нужно набрать "Штрафы". Прошел по описанному пути, отправил скрин для точности. Ответил уже П-н Александр, который подтвердил, что я всë верно нашëл. Осталось нажать "Подключить уведомления". Там затребовался ИНН, которого у меня не было, поэтому отложил вопрос на попозже.
Приложение очень нравится. Нигде не встречал такого, чтобы и банковские вопросы можно было бы решать, и информацию с других гос.платформ получать. Эльзе и Александру хочу выразить благодарность. Сколько раз обращаюсь в поддержку, столько раз убеждаюсь, что в Совкомбанке она лучшая. Быстро, по делу, продуктивно и полезно. Крайне рекомендую. Свои слова подтверждаю скринами переписки, которые приложил в "Конфиденциальную информацию".

Добрый день. 8.11.2023 в 10:27 обратилась в чат мобильного банка. Мне быстро ответила менеджер Ирина. Спросила у менеджера про Систему быстрых платежей СБП, подключена ли она у меня или как её подключить. Менеджер Ирина написала куда надо зайти в приложении чтобы подключить СБП. Я посмотрела СБП у меня оказался подключён. К диалогу подключился другой менеджер Анастасия. Я задала вопрос -Правильно ли понимаю что когда буду переводить денежные средства из другого банка Совкомбанк у меня отобразится. Да, при переводе из другого банка Совкомбанк у меня отобразится для перевода по СБП. Вскоре успешно воспользовалась СБП. Спасибо за быструю и понятную консультацию. 

Дополнительная информация. Скриншоты переписки отправлю на вашу почту. 

Здравствуйте,обратился в этот банк,через несколько минут перезвонили.Уже вечером приехал курьер и мы оформили карту.Много бонусных программ,что очень удобно.Постоянно находятся на связи ,оказывают помощь,если что-то не понятно.Очень удобное и понятное мобильное приложение.Рекомендуем Совкомбанк всем.

Очень понравился визит в банк, компетентный сотрудник очень мне помогла, мой вопрос был решён быстро и положительно, отделение банка находится в шаговой доступности, сам офис чистый, операторы доброжелательные, профессионально грамотные, жалаю в новом году успехов, здоровья, благополучия, а нам лучший процент по ставке

02.12.2023 16:00 обратился в чат поддержки Совкомбанка в мобильном приложении по поводу акции оставь отзыв за народный банк, где оператор Полина своевременно и четко ответила на все интересующие меня вопросы, хочу поблагодарить поддержку Совкомбанка за помощь и оперативное решение всех вопросов от благодарных клиентов)

1. Здравствуйте, 02 декабря 2023 г. я обратилась к специалистам он-лайн чата с просьбой о предоставлении промокода в размере 5 месяцев по карте Халва, в ответ на моё обращение откликнулся оператор Кашеваров Роман, который при уточнений пожеланий вёл себя доброжелательно, сдержанно и крайне корректно. В результате моего обращения мне был предоставлен промокод на 5 месяцев. Спасибо банку за высокий скоростной сервис. 

24 ноября 2023 г. в мобильном приложении “Совкомбанка” я получил уведомление, что 2-го декабря у меня заканчивается срок вклада “Летний процент с Халвой”, так же в уведомлении было указано, что новый вклад будет открыт под более высокий процент чем было ранее, кроме того, мне было предложено премиальное обслуживание по одному клику в приложении

Банка, которое я сейчас рассматриваю.

2-го декабря 2023 г. данный вклад закончился, проценты по моему желанию были перечислены на карту “Халва”. После этого в мобильном приложении я легко переоформил вклад “Зимний процент с Халвой”, указав сумму вклада, срок и счет для выплаты процентов. Переоформление прошло моментально и данный вклад появился в списке моих продуктов через пару минут. Приложение "Халва” очень удобно, не требует посещения офиса банка и экономит время.

 Большое спасибо! Александр.

Сначала завел карту Халва. А потом потребовались еще деньго и решил взять у Совкомбанка.
честно - удобно. Вечером, выходя с работы оставил заявку в приложении. Не успел доехать - перезвонили из колл-центра. Сверхподробные объяснения! Поднялся домой, прочитал и подписал документы, которые прислали в приложение, отправил и через пару секунд деньги пришли. Все! Без заморочек и ожиданий.
Удивило, что девушка из колл-центра спросила: "Точно ли это мое добровольное желание и на меня никто не влияет?". Приятно, что заботятся. 

В декабре 2023 года обратилась в мобильном приложении в чат, там подключилась Ангелина У. Подробно ответила на мои вопросы по перевыпуску карты от бывшего банка Восточный и рассказала про платежный стикер по карте Халва. Спасибо за быструю и подробную информацию. Уже не первый раз выручает чат всегда оперативно подключаются менеджеры, если не удаётся найти ответ у бота. 

Добрый день. 07.11.2023, в 08:32 обратилась в чат мобильного приложения банка. Мне быстро ответила менеджер Юлия. По моей ссылке друг оформил в сентябре этого года карту Халва, и я хотела бы уточнить когда придёт вознаграждение за мою рекомендацию. Менеджер Юлия написала что ей нужны ФИО и номер телефона друга. Я уточнила данные у друга и прислала их в чат. Оказалось что мой друг не выполнил одно условие при оформлении карты. Я расстроилась, друг тоже. В качестве лояльности Юлия, спасибо ей за это, предоставила мне от себя промокод на баллы. Я спросила про моего друга, можно ли что то сделать. Юлия перевела меня на Алину главного специалиста клиентского сервиса. Алина написала что моему другу необходимо обратиться самостоятельно для зачисления бонуса в чат со своего личного кабинета или на горячую линию. Друг так и сделал, и вопрос был решен. Большое спасибо за решение мого вопроса и вопроса моего друга, оформившего карту Халва. 

Дополнительная информация. Скриншоты переписки отправлю вам на почту. 

02.12.2023 случайно обратила внимание в приложении, что у меня открыта карта и счёт, которым я не пользовалась с 2019 года, благополучно забыв и потеряв эту карту) решила её и формально закрыть, для этого обратилась в чат поддержку, где после не долгого диалога с роботом Катюшей, меня переключили на специалиста Евгения, который без лишних вопросов, просто ознакомившись с нашей перепиской с ботом, понял чего я от них двоих вообще хочу, моментально решил эту проблему, избавив меня от посещения отделения банка, подписания различных расторжений, как это было раньше! Давно пользуюсб картой рассрочки Халва, и данный банк зарекомендовал себя с наилучшей стороны! Без лишних начислений, огромное количество магазинов партнёров, и сотрудники, которые действительно ХОТЯТ помочь и облегчить жизнь своим клиентам

Возникла резкая необходимость снять наличные денежные средства с карты Халвы но рядом нет банкоматов от Совкомбанка. Рядом я знаю есть только банкомат от Альфа банка но я знаю что если снимаешь деньги не в своём банкомате идёт комиссия я решил написать в чат 02.12.2023. Меня быстро переключила на специалиста Анастасию которая попросила пару минут и дала развёрнутый ответ, который помог мне принять нужно решение. Спасибо что так быстро! Время сейчас очень ценно! 

Я активный клиент Совкомбанка. Практически все операции провожу через карту Халвы. Ежемесячно выполняю оборот 5*10, коплю уровни, чтобы их обналичить в кэшбэк. 1.12.2023 в 22:23 решил уточнить, могу ли я уже сейчас воспользоваться уровнями и получить бонус от покупки. Р. Т-ов сообщил, что мне нужно выполнить 30 покупок заëмными средствами. Но это невозможно, так как у меня дебетовая карта. На вопрос, есть ли другие пути решения, сказал, что нет. Остаëтся продолжать копить уровни с надеждой, что кредитный лимит мне когда-нибудь подключат.

Это непродуманность банка не даëт мне возможности оценить сервис на максимальную оценку, поэтому ставлю 4.

В плане удобства, качества обслуживания, открытости условий банк полностью устраивает. Как говорится, есть, к чему стремиться и, надеюсь, с моей подачи банк пересмотрит условия для клиентов, находящихся в аналогичной ситуации.

Если говорить конкретно об операторе: он оказался доброжелательным, шустр и короток в ответах. Не юлил и говорил правду прямо. Это похвально. Оценил.

Со всей перепиской можете ознакомиться лично, отправляю скриншоты сразу.

Моя история. Сделал покупку в Озоне. Оплатил Халвой 24000. Потом передумал, отменил покупку и стал ждать возврата денег. Озон отчитался о возврате и сказал, что в течение 3 дней все вернётся на счет. 28 ноября пришло уведомление от Халвы, что деньги будут зачислены в течение 5 дней. Сижу, жду. Денег нет. Каждый день проверял счет. Спрашивал Катюшу, где мои деньги. В ответ - жди до 30 дней. Прилетело уведомление, что деньги зачислены на счёт. В личном кабинете тишина. Денег опять нет. Я уже начал волноваться. Все таки 24000 это не 5 рублей. Опять пишу Катюше, но уже требую оператора для рассмотрения моей проблемы. И, о чудо, со мной связалась Ангелина. Быстро разобралась в проблеме и я увидел деньги на счоем счету. Оказывается был какой-то сбой и Ангелина его исправила. Выражаю большую благодарность Ангелине за оперативность и профессионализм. 

В чате мобильного приложения подключился сотрудник банка, все объяснил, как нужно делать фото паспорта, как нужно делать 🤳 селфи, оказывается при дневном свете нет бликов. Все у нас получилось без посещения офиса банка. С экономил кучу времени, средств, избежал при этом очередей. Спасибо Вам. Буду ждать выгодных предложений 

Когда захожу в приложение и смотрю данные своей карты, вижу, сколько покупок и на какую сумму совершен оборот. Открывая в своем же приложении Халвенка детей, этой информации нет, что крайне неудобно. 02.12.23 написала в чат поддержки в 13:18, что сделать, чтобы у них информация также отображалась. Д. К-ев более 20 минут уточнял информацию, посоветовал обновить приложение, скинул ссылку и передал вопрос А. П-ну. Скачать приложение не смогла. Александр посоветовал посмотреть настройки скачивания с неофициальных источников. И был прав, там стоял запрет. Активировала бегунок, но скачать так и не смогла. Тогда оператор отправил ссылку для скачивания напрямую, плюс посоветовал попробовать пройти с другого браузера. Завершил диалог. Видимо, загвоздкой стало переполненность памяти моего аппарата. Задала вопрос: "Попробую оба варианта. Как только приложение обновится, всë начнëт отображаться, верно понимаю?". Тут уже подключился Георгий Рожнов и сообщил, что отображение информации возможно только по моей карте, в Халвенке этого нет.

Итого, помощью трех специалистов удалось докопаться до истины. Что не понравилось: это то, что меня соединяли с тремя разными операторами, которым требовалось время для ознакомления. В остальном, информацию нашли, предоставили, вежливо отвечали. С учëтом всего ставлю сервису 4.

Плюсом было, что операторы всë же стремились мне помочь, а не просто отписаться абы как. В целом, банк и его обслуживание в чате рекомендую.

Ссылки на всë содержание диалога отправляю вместе с отзывом сразу.

Добрый день. Выражаю огромную благодарность сотруднику Роману из чат-Банка. Обратилась с вопросом о начислении кеш-бэка по карте Халва в чат, т.к. дозвониться до ГЛ не получалось, линия была постоянно перегружена. Изначально моим вопросом начала заниматься девушка. Суть была в том, что Банк по ошибке зачислил мне кеш-бэк на заблокированную карту, необходимо было просто перенести его на активную карту. После часовой переписки, вопрос не решался, мне предлагали перевыпуск пластика, обратиться офис, кредит и т.д. Как только Роман взял мой запрос в работу, тут же кеш-бэк был корректно начислен! Ему потребовалось меньше мируты на это. Побольше бы таких профессиональных сотрудников любимому Банку! )