125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

2.12.2023 года обращалась с вопросом по акции 0-0-24 Рассрочка по карте Халва. Написала в чат Совкомбанка через мобильное приложение. Сначала отвечал бот, потом меня перевели на оператора. Оператор Людмила сразу уточнила суть вопроса и дала полную информацию по моему вопросу, скинула необходимые ссылки для подключения акции 0-0-24 Рассрочка по карте Халва. Также помогла мне найти магазины в моём городе, на которые распространяется акция. Мне очень понравилось вежливое и открытое общение оператора Людмилы. Также в процессе общения, я задавала уточняющие вопросы, Людмила также вежливо и корректно ответила мне на них. Спасибо, за отличное обслуживание Совкомбанка!) 

Т.к я состою в Клубе Амбассадоров решила выполнить одно из заданий Тайный Клиент.7 ноября 2023г я пришла в мини-офис/283 по адресу:Краснодарский край,г.Геленджик,ул.Островского,12.В отделении было чисто и аккуратно,очереди не было. Меня доброжелательно поприветствовала сотрудник банка Р-на Лариса В. Сотрудник был одет в деловом стиле, внешний вид был опрятным, на рабочем столе было чисто. После презентации продуктов от Совкомбанка, сотрудник уточнил, всё ли мне понятно, остались ли у меня вопросы? Мне всё было понятно и я решила оформить Онлайн-Копилку, которая даёт 10% годовых-если в опциях Копилки настроены автоперечисления в неё сумм от операций по Халве и за отчётный период сделано 1 автоперечисление. Также сотрудник рассказал, какие операции можно совершать в приложении Халва-Совкомбанк. В конце обслуживания сотрудник уточнил контакты моих родственников/знакомых для рекомендации Банка, доброжелательно завершил общение(поблагодарил за обращение, сказал, что будет рад помочь в будущем и др.)и предложил визитку. Визитом в банк я осталась довольна, оценка 5 по шкале от 1 до 5! т.к для меня главным в сервисе является: рекомендации услуги/продукта(сотрудник предлагает выгодные варианты),помощь в выборе услуг/банковских продуктов, приветливость, вежливость, доброжелательность сотрудников, заинтересованность во мне как в клиенте, быстрое обслуживание без навязчивости, а это всё я увидела в Совкомбанке! Буду всем рекомендовать данный банк!

Я предполагал, что после покупки в магазине-партнере (в моем случае это Пятерочка) бонусы превратятся в рубли по окончании расчетного периода 27 ноября, т.к. активировал бонусы ранее. Однако этого не случилось и я обратился в чат с этим вопросом. Там мне пытались помочь, но я, видимо, в силу возраста, не смог вникнуть, что мне нужно сделать. Сегодня 2.12.2023 мне нужно было пройтись по магазинам и я решил зайти в Митинское отделение банка в Москве, благо офис этот недалеко. Около 12.00 я зашел в офис, где меня встретила сотрудница банка Кристина. Она меня внимательно выслушала, поняла все сразу и мне даже не пришлось показывать ей переписку в чате. Она попросила меня открыть приложение и помогла превратить бонусы в рубли в два или три клика. Вот это обслуживание, подумал я. Быстро, профессионально, с очаровательной улыбкой и заботой всё решила Кристина. Я очень доволен её работой, как и работой службы поддержки, которая реально старалась помочь.

Рефинансировала кредит! Очень довольна! Все онлайн, ездить никуда не пришлось, очень выгодное предложение сделали, вежливое общение, по любому вопросу сотрудники максимально доступно и профессионально давали ответ. Очень удобно, что все документы находятся в приложении. Договор максимально доступным языком изложен. Спасибо!

Добрый день. 16.11.2023 в 21:34 обратилась в чат мобильного банка. Мне быстро ответила менеджер Елизавета. Попросила менеджера рассказать о карте Халвенок. Елизавета мне рассказала что это дебетовая карта для детей от 6 до 18 лет. Рассказала что карта идёт без пластика, о плюсах и отличиях этой карты. Также скинула ссылку где можно подробно всё прочитать о карте. Прочитала, удобная карта, думаю над оформлением. Большое спасибо менеджеру Елизавете за подробную и понятную консультацию.

Дополнительная информация. Скриншоты переписки отправлю вам на почту. 

Сегодня позвонила по горячей линии,сотрудник Александра 75923 помогла мне в навигации мобильного приложения и ответила по всем интересующим меня вопросам.Осталась очень довольна,тк моя проблема быстро решилась и мне понравился подход сотрудника.Легко и просто объяснить и направить,это отличная работа.Проблема решилась буквально за несколько минут.Спасибо большое Александре!

Здравствуйтехочу полелится своей историй. В приложении карты Халва пришло смс уведомление 25 ноября2023 на покупку цветочном магазине ко днб матери 20 % за покупку внрнется балами. Акция была до 29 ноября. Совершила покупку но покупка так и не встала в транзакции . Обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка к оператору за помощью 27 ноября 2023 г. В 19.05 на связь вышел Егор Ефремченко проверил информацию что на самом деле у меня не применяется покупка и составил обращение номер 471263064

 рассмотрения до 10 дней. Сказал ждать смс и так же отследить в приложении Халва. Обращение 471263064 было рассмотрено 1 декабря. Принято положительное решение. Спасибо Егору что грамотно проконсультировал и решил мою проблему. Вообще радует банк в особенности карта халва пользуются мобильном приложении Оплачиваю ЖКХ без комиссии даже ещё на это начисляется кэшбэк. Также У меня есть детская карта халвенок и стик- Халва. Очень удобно когда нет mirpay. 

Короткова Виктория быстро помогла разобраться с моим вопросом о начислении процентов на остаток денежных средств на карте. Радует оперативность. Меня интересовало, каким образом будут начисляться проценты на остаток денежных средств на карте. Оказывается, мне необходимо выполнить определенные условия для получения 15% в течение трех месяцев

Впервые взяла кредит в Совкомбанке. Подкупила возможность вернуть проценты после оплаты кредита, которые я и получила через 5 дней. На протяжении всего сотрудничества с банком понравилась сама карта"Халва", всевозможные акции, оформляла карту халвенок на ребенка. Теперь подключилась к клубу Амбассадоров, где есть возможность получить бонусы и вознаграждения. Особую благодарность хотела бы выразить сотруднику банка в офисе, расположенном на Кирова,9- Аленкуц Ирине Николаевне за её помощь при оформлении акций. Этот офис выбрала неслучайно, он очень удачно находится на остановке, приятно удивила работа менеджеров, всегда доброжелательны. Буду и дальше сотрудничать с банком.

Добрый день! Хочу рассказать как я оформила карту Халва в офисе г.новосибирска ул. Красный проспект, 30. Муж пользуется и посоветовал тоже оформить-рассказал о преимуществах использования , я тоже решила ее оформить. Он выслал мне ссылку на заявку для оформления-я ее заполнила и почти сразу же перезвонил сотрудник банка , задал пару вопросов и предложил выбрать офис у удобном мне местоположении . Я выбрала время и удобный мне офис-на красном проспекте, 30. В назначенНое время я подошла и очень приветливая сотрудница очена быстро оформила мне карту. Установила мобильное приложение и все объяснила . Через несколько дней мне перезвонила все та же сотрудница и уточнила -все ли я поняла и как пользоваться картой. Очень понравилось такое отношение сотрудников . и в целом весь процесс оформления карты. Я посоветовала сестре и подруге и карту и офис для получения карты!! 

Сегодня 02 декабря 2023 года в 11.40 зашел в офис Совкомбанка в Москве по адресу ул. Митинская, д. 36, корп. 2. Он удобно расположен рядом с метро Митинская и моим домом. Меня интересовал вопрос перевода заемных средств на свою карту другого банка. В офисе было тепло, просторно, чисто и светло. Очереди не было. Я взял талончик и меня тут же пригласила девушка по имени Кристина. Я изложил суть вопроса и, мало того,что получил исчерпывающий ответ: можно подключить опцию десятка и месяц переводить заемные средства без процентов, но и дополнение, т.е. можно увеличить размер этих заемных средств, оставив заявление. Меня очень порадовала Кристина, чувствовалось ее доброе отношение, уверенность и профессианолизм. Спасибо.

22 июня 2023 года я как обычно зашла в мобильное приложение по карте халва и испугалась , что у меня пропали бонусы с карты. Написала в чат поддержки , но как оказалось , что ничего страшного не произошло. Мне объяснили , что теперь если балов за месяц меньше 300 , то они просто переходят на следующий месяц пока их не будет 300 или больше. Просто видимо я пропустила эту информацию когда присылали. В следующем месяце и правда я их увидела снова , и как накопилось нужное количество , просто их перевела на счет в рубли. Спасибо службе поддержки банка , что объяснили все на понятном языке и успокоили меня.

Пользуюсь картой Халва и услугами Совкомбанка несколько лет. Все чётко. Если есть проблемы или недостаточно информации - можно решить через чат (помогает и история операций) или прийти в офис. Когда встал вопрос о срочном снятии средств для ипотеки - не было никаких проблем и проволочек, не пришлось заказывать необходимую сумму и ждать несколько дней, все было быстро сделано в главном офисе, что спасло нервы и не сорвало сделку по ипотеке. Сотрудники вежливые, в офисах чисто и красиво (хороший дизайн, который меняют грамотно для удобства работы и нахождения клиентов внутри офиса). Мне также нравятся условия денежных вкладов. Банк отслеживает рынок и в данном банке самые выгодные условия по вкладам как по процентам, так и по срокам. Деньги работают и находятся в безопасности.  

Благодарю за помощь! Сегодня мне помогла в моей не понятной мне ситуации разобраться Р. Алена! Выражаю благодарность, что за очень короткий срок времени, она изучила мою проблему и решила её. Проблема была с активацией промокода. Хотелось бы чтоб больше было таких сотрудников которые умеют решать интересующие нас вопросы!

Хочу выразить свою благодарность сотруднику онлайн чата Совкомбанка К. Татьяне за грамотную работу. Сегодня в15:09, 02.12.2023г. я обратился в чат банка по кредиту под залог недвижимости. Татьяна внимательно прочитала мое обращение , предложила варианты решения моего вопроса :кредит под залог автомобиля или кредит пол залог недвижимости (квартиры). Я выбрал кредит под залог квартиры . Оператор предложила записать меня на прием в ближайший офис банка, я согласился. Таким образом , уже в 15:29. я получил ответ . Спасибо Совкомбанк! 🤝

2 декабря в 12 часов дня я написала в чат приложения Совкомбанка уточнить о дате начисления кэшбэка. Знаю, что мне должен был придти кэшбэк в ноябре, но часть не пришла. В чате я задала вопрос о том, почему нет ожидаемой суммы- кэшбэка...

Специалист Быстрова Анастасия ознакомилась с моим вопросом, подняла выплаты банка и задала уточняющие вопросы. Оказалось, что дата начисления наступит в декабре и мне нужно немного подождать.

Я получила исчерпывающий ответ. Девушка ответила быстро и не заставила долго меня ждать.

Чат- это удобная площадка для решения своих вопросов.24 часа всегда на связи. Ни каждый банк может похвастаться таким " присутствием" в сети. Где бы я ни находилась мой Совкомбанк всегда рядом. Это важно. Решить вопрос здесь и сейчас.

Спасибо за консультацию. Банку процветания.

А получать вовремя кэшбэки ещё приятнее.