125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Слышал от друга сейчас хорошие ставки по вкладу. Так как я являюсь клиентом Совкомбанка решил обратиться в чат поддержки и узнать информацию по вкладам. Написал и буквально за 5 минут мне ответила Анастасия. Задала правильный вопрос и спросила условия пользования. Спасибо что есть ещё профессионала. Я доволен такой крутой консультацией. 

Благодарю за помощь сотрудника банка, а именно Т-ва Анастасия.

Помогла решить проблему за короткое время, всё очень быстро поняла, разобралась и дала внятный ответ! Сегодня братилась в чат по поводу промокода который был активен, но не применен.Очень удобно решать проблемы через чат мобильного приложения.

Не один год пользуюсь онлайн банком. Всё просто и легко . Не так давно закрыла кредит , всё под 0.,переживала что проценты не вернут.но каково было моё удивление ,что все денежные средства поступили на счёт на следующие день после последнего платежа. Попробовала их перевести на свой счёт,возникла проблема.обратилась в чат .ответили сразу.уточнили всё проверили и по моей просьбе денежные средства перевели на мой другой счёт.спасибо Елизавете. Проблемы не возникло.советую совкомбанк банк.

Оформляли автокредит в дилерском центре Экспокар на Ярославке.
Для меня оформление кредита было впервые, и я очень волновалась. Спасибо большое менеджеру Максиму! Чуткий, внимательный, очень тактичный человек. Предлагал все возможные варианты кредита, наиболее выгодные именно нам. Все подробно объяснил: нюансы по кредиту, все важные моменты и условия, которые необходимо выполнять в срок, чтобы не случилось штрафов. Помог установить и настроить личный кабинет в приложении. Время ожидания одобрения заявки коротали в приятной беседе. Оставил свой номер, чтобы мы могли обращаться по возникающим вопросам!  

Оформили карту Халва-уже пользуюсь, удобно.

через несколько Дней позвонила менеджер горячей линии, чтобы подтвердить заявку. Тоже все подробно рассказала, про акции и промокоды, про правила кредита. Вежливо, доброжелательно.

По итогу могу сказать, что приятно удивлена сервисом и клиентским подходом! Рекомендую.

В марте 2023 мы покупали Авто в рассрочку с картой Халва.
Обязательным Условием было - 5 покупала на сумму не менее 10 000 из собственных сродств. 

За отчетный период Ноябрь мною было совершенно 17 покупок на сумму 9985,68 ( не выполнила условия банка ) 

30 ноября я обратилась в ближайшие отделение банка Тула ул Кирова 23.
Сотрудники банка помогли мне составить обращение, в котором я попросила удалить комиссию и вернуться к ранее достигнутым договоронностям.   

Сразу на следующий день, мне перезвонили сотрудники и удовлетворили мое обращение! 

Моей радости не было придела !
большое спасибо , что в индивидуальном порядке пошли мне на встречу ! 

Добрый день. 15.09.2023 ориентировочно в 15:00 посещала отделение Совкомбанка в городе Батайск ул. Энгельса 225. Хочу отметить высокое качесво обслуживания в данном отделении. Меня интересовал вопрос вклада, меня проконсультировала сотрудник Яна. Очередь была совсем не большая, обслужили меня быстро 10-15 мин. Хочу обратить внимание на чистоту отделения, мне было приятно и комфортно там находиться и ожидать своей очереди. Даже за столом сотруднирика была чистота и порядок. Опрятный вид сотрудника, компетентность, полезные для меня рекомендации, заинтересованность в моем вопросе - все это оставило положительноке впечатление. Яна порекомендовала периодически мониторить предложения о вкладах, что я и сделала. Теперь осведомлена о более высокой % ставке. Мне приятна такая забота о клиенте, для меня этот критерий очень важен. По всем вопросам буду обращаться непосредсвенно только туда. 

При обращении для смены номера телефона было предложено два варианта:

1. Сделать селфи с паспортом (оправил несколько селфи которые их не устроили)

2. Обратиться в отделение банка (думаю, ладно, хорошо, безопасность важнее, приехал, написал заявление). 

По прошествию времени, выясняеться, что одна карта переоформлена на новый номер телефона, вторая на странный номер телефона. Вопрос, вообще как такое возможно, если обе карты привязаны к одному счету? Как можно было обработать заявление на половину?  

Думаю, ладно хорошо, позвоню на горячую линию телефона, чтобы они исправили свою ошибку, но не тут-то было. Оператор мне предложил пройти всю процедуру заново. На мое возражение, что это ошибка вашего сотрудника, а не моя, оператор ответил, что он не чего не может сделать и вообще доступа у него нет, обращайтесь в чат. 

Написал в чат, ответ такой же, необходимо новое заявление на изменение номера. 

Вопросы к руководству банка:

1. Зачем делать селфи с паспортом, если все равно заставляют ехать в отделение банка ?

2. Компетенция сотрудников банка, которые обрабатывают заявление на половину? Вообще как такое в принципе возможно?

3. Для чего вообще существует горячая линия, если они не чего сделать не могут (данный функционал у нас не работает)?  

Ответы на вопросы я могу спокойно найти в интернете !!! Горячая линия должна выполнять свои функции, а не быть справочным бюро!!!

4. Почему сотрудники банка не хотят признавать и исправлять свои ошибки, а в место этого гоняют человека несколько раз?

Воспользовалась банком совкомбанк для улучшения кредитной истории, было время когда ма затянула себя в долги! Так вот, обратилась в банк за услугой "кредитный доктор", оформление проходило без посещения офиса, по телефону, что очень удобно) всё оформили, одобрили карту халва, пользуюсь ей, всем довольна)) вчера решила перевести деньги со счета халвы на кредитный для погашения ежемесячного платежа, перевела, а на счет они не поступили, я конечно сразу обратилась в чат чтобы узнать причину, оператор очень быстро ответил на мой вопрос, очень вежливый, всё разъяснил, как оказалось погашение происходит день в день, и если деньги поступают раньше, то автоматически открывается другой счет с которого в день платежа они будут учтены)) моё волнение развеяли, отличная работа сотрудников да и банка в целом!!! Рекомендую!!! 

Подала заявку на кредит по карте прайм. Очень оперативно со мной связались сотрудники банка, уточнили данные. Далее Гдалева Мария подробно рассказала обо всех условиях акции, ответила на все вопросы и дала советы. Подробно рассказала необходимый порядок действий. Оперативно сформирован договор и всё это не выходя из дома. Спасибо сотрудникам банка. 

Был кредит наличными в другом банке по высокой ставке,на основании отзывов решила рефинансировать его в Совкомбанке.На фоне иных банков предложили очень выгодную ставку под 9,9 процентов при соблюдении условий:потратить не менее 80 процентов оставшихся денежных средств,в магазинах партнерах,что было не сложно сделать.Кроме того, предложили карту Халва с весьма выгодными условиями и предложениями.Планирую пользоваться.Хочется отметить работу специалистов:подробно все рассказывают,предлагают лучшие варианты и отвечают оперативно на любой вопрос.Сам процесс оформления кредита прошел очень легко,без лишних действий.Жду графика по платежу,надеюсь все ожидания оправдаются!

Все супер! Вежливое тактичное общение,все объяснили,рассказали,показали.

Хорошие предложение,удобное пользование услугами банка.

Все операттуго,быстро,качественно.Вопросов по услугам и использованию продуктов не осталось от слова совсем.

Очень доволен что обратился в этот банк.

Всем рекомендую. Обращайтесь.

Являюсь клиентом данного банка более 10 лет. 02.12.2023г. обращался в офис ПАО "Совкомбанк" в г. Балаково к финансовому консультанту Левиной В.О. по вопросу предоставления выписки по вкладу. Выписка предоставлена, услуга оказана качественно и профессионально. Всем рекомендую данного специалиста и данный банк!

Хороший банк . Кредит был оформлен в ближайший срок . сотрудники все объяснили по кредиту , по ставке , все понятно было. удобные ставки и предложения , все устроило. Приложение работает быстро , в чате отвечают сотрудники быстро и отзывчиво . Само приложение не висеть . Буду рекомендовать друзьям и коллегам . 

Хорошие условия ипотечного кредитования,особенно для молодых семей с детьми!все просто и доступно!рекомендую!сотрудники банка все очень доступно и понятно объясняют,информация прозрачная!карта халва привлекла внимание за счёт кеш бэка!удобная для использования ежедневно как совершения покупок ,в том числе интернет! 

Я являюсь обладателем карты рассрочки Халва от Совкомбанка. Успешно пользуюсь ей уже больше 4 лет. Неоднократно обращалась с вопросами в чат,всегда грамотно и быстро отвечают. 16 ноября я совершила покупку на сумму 29599 руб по карте Халва у не партнёра Халвы. Банк выставил мне комиссию в размере 1148 руб, т.к. магазин не партнер. Позже оказалось, что товар только с витрины, что меня не устроило и я оформила возврат. Денежные средства вернулись 20 ноября. 30 ноября в 6 утра я обратилась в чат приложения Халва-Совкомбанк с просьбой решить в мою пользу вопрос об отмене комиссии за эту покупку. Оператор Светлана оперативно составила обращение об отмене комиссии, и в течение 10 минут комиссию в полном размере убрали из графика платежей. Спасибо! Очень удобно из дома решать такие вопросы. 

Условия по вкладу лучше чем у большинства банков. Побольше бы таких банков. Обратился в указанный банк и мне дали хорошую консультацию, из которой всё для меня стало понятно. А именно проконсультировали по вкладу зимний, рассказали про сроки действия спецпредложения, процентных ставках по вкладу и сроках на какой можно открыть вклад. 

Хочу отметить быструю и качественную работу онлайн-чата. 

Был вопрос о том, как мне закрыть карту. Халва. Спасибо сотруднице Анастасии, которая ответила на все вопросы. Подсказала что сделать и куда обратиться. Также ответила на дополнительные вопросы по заявке на кредит. Всё быстро и понятно, всегда бы так.