125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравсвуйте, хочу выразить благодарность сотрудникам Совкомбанка. 30 ноября снимал наличные через кассу и вечером обнаружил, что с меня за это сняли комиссию. Было неприятно, тк я мог снять деньги через банкомат или перевести по сбп. Поэтому я обратился в поддержку, объяснил ситуацию, моё обращение №6595 зафиксировали и уже на следующее утро мне вернули комиссию. Спасибо!

Делал дома ремонт, выбрал магазин для покупки ламината , поехал за ним) подключил подписку на 10 месяцев приехал в магазин парнера Совкомбанка, купил ,оплатил.

Приехал решил проверить график платежей,открыт а платеж рассчитался всего на 2 месяца,обратился у чат поддержки для решения моей проблемы.Специалисты очень быстро решили мой вопрос , просто не обновились данные терминала и поэтому так прошло ,перенесли мою покупку в партнерскую и платеж пошел на 10 месяцев) Спасибо за вопрос решённый быстро!

Я уже года 3 пользуюсь картой Халва. Мне она очень нравится, так как на покупки даётся рассрочка на 10 месяцев при подписке Халва Десятка. Ещё банк часто делает акции и увеличивает рассрочку до 24 и даже 36 месяцев. И если выполняешь определённые условия, то стоимость подписки возвращается в конце года использования полностью. Я всегда выполняла эти условия и действительно мне возвращали 3600 в ноябре, я использовала эти бонусы для погашения рассрочки. В этом году этого не произошло. Я обратилась в чат банка, узнать причину. Выяснилось, что поменялись условия подписки. Нужно подключить годовую подписку, а у меня была ежемесячная. Но я этого не знала. Тем не менее я обратилась с просьбой вернуть мне стоимость подписки, так как все условия я выполнила. Старший специалист Ф-ва Евгения разобралась в моём вопросе и стоимость мне вернули. Приятно, что банк ценит своих клиентов! Буду продолжать пользоваться этой картой и впредь. 

27.11.23 обратился в банк по поводу ошибочного начисления комиссии, общение вел в онлайн чате, менеджер С-ва Алёна оперативно отреагировала на мой запрос, очень быстро разобралась и комиссию убрали, менеджер была тактична ю, вежлива, и очень профессиональна, не пришлось долго объяснять, что очень впечатлило.

01.12.2023 г. в 7.33 я обратилась в чат поддержи в мобильном приложении Халва-Совкомбанк. Консультацию проводила Дарья Г-ва. Мой вопрос касался комиссии за перевод в Сбербанк, списанной, как мне казалось, необоснованно, т.к. перевод осуществлялся по номеру телефона. Выражаю сотруднику благодарность за терпение и помощь в понимании, что при переводе в двух вкладках есть возможность выбора Сбербанка через СБП и Сбербанка, как отдельной системы. К сожалению, в приложении при выборе вкладки не совсем понятно, что перевод будет осуществлен не через СБП и комиссия уже списана, но после консультации я смогу правильно выбирать перевод по СБП. Консультация помогла сохранить положительное впечатление о работе банке. 

К-о Игорь досконально объяснил о продукте, рассказал все плюсы и минусы, предложил наиболее выгодное предложение по кредиту. Хочу отметить вежливость и культурность, знание продуктов банка. Оперативность решения очень понравились, подписания документов через приложение очень удобное. Спасибо за помощь 

Отвратительный банк, курьеры карты Халаа заонят и сбрасывают, потом тут же в мессенджере пишут, что не дозвонились якобы, обещают карту выдать на одно число, по факту промурижили 2 недели, карту, которую привезли не удавалось активировать никак в приложении, обратной связи не дали никакой, не перезвонили по моей проблеме ни разу, в итоге пришлось самой ехать в офис, простояли долго в очереди с ребёнком (в других нормальных банках с детьми обслуживают вне очереди). По моему заявлению Заблокировали карту и только после этого (спустя 2 недели) мне пприслал этот банк, что мне отказано в выдаче их Халвы, потому что моё ИП не действукт, хотя слова об ИП вообще не было, я везде указывала, что работаю как Самозанятая! Операторы по телефону общаются ужасно безграмотно, резко, некомпетентно! Вообщес ужас банк, НЕ советую, и в своих соцсетях на 2 млн чел тоже расскажу об этом !

В век цифровых технологий все мы не понаслышке знаем, что такое колл-центр. И как говорится - не все колл-центры одинаково полезные!)))

Я уже больше года пользуюсь картой Халва - вообще не люблю какие то дополнительные карты, но по отзывам и опыту близких решил попробовать (до сих пор не пожалел).

Но так или иначе в любых моментах приходится сталкиваться с трудностями, непониманиями, вопросами. 

Несколько раз у меня возникали вопросы по поводу кэшбеков, системы их начисления и бонусной программы. 

И все не решался позвонить и разобраться, ведь опыт множеств колл-центров (к сожалению все операторы заняты... время ожидания 10 минут...) просто отталкивает от звонка.

Но каково было моё удивление, что в первый, что во второй, что в третий раз дозваниваешься без проблем и без очереди! Красота же!

Каждый раз приятный вежливый оператор. Представится, поприветствует, внимательно выслушает и поможет разобраться. 

Не помню, что бы на решение вопроса уходило больше пяти минут.

Подход у банка к обслуживанию клиентов отличный. 

Качество, сервис, скорость!

Рекомендую!

Запланировала я снять наличные, а я никогда этого не делала с карты Халва. Обычно только пополняла счёт и оплачивала покупки. И сумма нужна была немаленькая,100 тысяч рублей. Решила снять в офисе банка через кассу. Но решила подстраховаться, вдруг этой суммы не будет в банке, и 17 октября 2023 года обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк. На связь вышел Владимир Китов, консультант чата. Спросила, будет ли в наличии в банке 100 тысяч рублей для снятия. Владимир объяснил, что до 200 тысяч рублей можно снять в любом отделении банка. Если сумма более 200 тысяч рублей, то требуется предварительный заказ через приложение. Я примерно так и предполагала, но не знала с какой суммы нужен предварительный заказ. Так что за суммой в 100 тысяч я могу пойти сразу в офис Совкомбанка. Спасибо Владимиру за разъяснение.

30 .11.2023г я получил уведомление от Совкомбанка ,что мне увеличен кредитный лимит. Первоночально ,при открытии продукта карта ,,ХАЛВА с кредитным лимитом,, мне установили ,по моей просьбе кредитный лимит в 0,1₽ ,т.к я ещё был начинающий и неуверенный пользователь и опасался попасть на штафы,комиссии и т.д. И вот ,сейчас, через 6 месяцев пользования ,получив уведомление 30.11 в 12.15 по Мск, я обратился за консультацией в отделении банка в г.Пятигорск ул 40 лет Октября д85 . Специалист Совкомбанка Светлана рассказала мне о том, что банк вправе предложить мне увеличить сумму кредитного лимита для пользования, а я как клиент могу пользоваться заемными средствами или дать заявку на снижение этого лимита. Ранее, я не пользовался ни кредитными ни заемными средствами банка .Специалист выслушала меня,что я хочу проводить оплату коммунальных услуг в МП и оплачивать покупки у партнёров банка. Другие операции, с заемными средствами,я не планирую совершать. Специалист показала мне ,в каком разделе своего МП я буду видеть график погашения и в моем случае это будет с 8- 23 числа месяца.Банк будет полностью информировать меня.Для меня есть возможность автосписасписание средств с дебетового счета . Специалист банка показал мне ,как делать переключения в МП при выборе счета трат : дебетовый или кредитный, рассказала при каких операциях есть комиссия при пользовании ,именно, заемными средствами и что на мои средства на дебетовом счёте будет начисляться ПНО,пока я буду тратить заемные ,по данным категориям трат: покупки у партнёров банка и оплата коммунальных услуг через МП,что меня полностью устраивает. Мне озвучили ,что при необходимости ,я также могу оплачивать и налоги заемными средствами и штафы ,. По вышеуказанным тратам ,заемными средствами, мне будут начисляться и бонусы,как и ранее ,при оплате ,исключительно, своими. Предложением банка и подробной,доходчивой консультацией специалиста и ответами остался доволен. Консультация длилась около 15 минут ,а затем я совершил необходимую мне операцию в терминале J115268 отделения ID сесия 11526870134575601