125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Уважаемые пользователи, будьте бдительны! Сегодня позвонил телефон, убедительным голосом мне представили сотрудником Совкомбанка и сказали, что кто-то предпринимает попытку снять все деньги с банковской карты. Я решил не продолжать разговор и сбросил трубку. Так как важно сохранять спокойствие в таких ситуациях и идти к официальным сотрудникам разговаривать вживую. Для чего выбрал отделение по адресу: Новосибирск, пр. Карла Маркса, 13. Пришел и взял талон на консультацию. Очередь в этот раз была примерно из 5 человек, свою очередь мне пришлось ждать чуть меньше 15 минут. Сотрудница проверила мои данные по паспорту и сообщила, что никаких попыток снятия денег не предпринималось и мне звонили мошенники.

Я правильно поступил, что не стал продолжать разговор по телефону, а обратился в отделение банка.

Всегда в таких ситуациях поступайте также, в любой непонятной ситуации идите напрямую в ближайшее отделение банка и разговаривайте только с официальными сотрудниками.

Консультация была оказана качественно, полную информацию получил и теперь никогда не буду доверять телефонным звонкам.

Так уж получилось, что я по режиму сна и бодрствования прирождëнная сова, что часто в жизни мне очень мешает. В частности, далеко не все банки готовы общаться со своими клиентами по ночам (в чатах и контакт-центрах при ночном звонке просят перезвонить в рабочее время или просто переключают на совершенно невменяемости робота). В Совкомбанке ситуация обстоит совсем иным образом.

01.12.2023 в районе четырёх часов утра мне вдруг внезапно захотелось... Нет, не подойти к холодильнику (хотя и это тоже), а выяснить, когда мне начислят кэшбэк по одной из акций (тысячу рублей за покупки от пяти тысяч рублей). Я вышел с этим вопросом в чат Совкомбанка в его мобильном приложении. Сначала, конечно, подключился робот, но долго звать оператора не пришлось. Уже через минуту я общался с замечательной девушкой Олесей Р-вой. Она быстро проверила информацию и сообщила, что все условия акции я выполнил, а обещанный кэшбэк в тысячу рублей будет начислен 15.12.2023. В конце она пожелала мне счастья, здоровья и всяческого благополучия, а это и ежу приятно.

В общем по стилю общения Совкомбанке меня очень порадовал. Сейчас в мире вообще не хватает чуткость и доброты. Хорошо, что в Совкомбанке завели такую во всех смыслах правильную корпоративную этику. Всем рекомендую! 

Здравствуйте. Я решил перевести пенсию в Совкомбанк, на карту "ХАЛВА" и за разъяснениями обратился в офис по адресу: Красноярский рабочий, 88. Хочу выразить свою благодарность сотруднику этого отделения Марии И., которая квалифицированно и большой доброжелательностью ответила на все интересующие меня вопросы, рассказала, как и что нужно делать. Следую рекомендациям специалиста, я положительно( а главное без проблем ) решил свой вопрос. Большое спасибо за помощь!

30.11.2023 возникла проблема.Выражаю благодарность ведущему специалисту Алексею за участие в разрешении проблемы, грамотному обслуживанию. Алексей с пониманием отнёся к моей проблеме. Грамотно составил обращение в банк. Очень Надеюсь на лояльность банка в решении моего вопроса и помощи как добропорядочному плательщику

01.12.2023 8:38 обратилась в чат поддержку по карте рассрочке халва, с вопросом, возврата денежных средств за услуги годовой подписки, Л-ва Татьяна

Уточнила всю информацию, все доходчиво объяснила, выражаю ей свою благодарность!!! 

Побольше бы таких компетентных специалистов, мастеров своего дела так сказать...!

08.11 Пришла смс от банка, если я совершаю любую покупку до 15.11 то мне 30.11 будут начислены 5000 баллов. Покупку совершил более чем на 5000, далее было еще одно смс уведомление о том, что 30.11 мне будут начислены 5000 баллов.

 01.12, баллы так и не начислены, в чате приложения банка ничем помочь не могут, переводят на "специалиста профильного отдела" который не подключается к диалогу, висит ожидание.

В общем обман и замануха!

(Скриншоты прилагаю)

В течение нескольких лет являюсь вкладчиком Совкомбанка. Кроме срочного вклада пользуюсь такими продуктами банка как карта Халва, мобильное приложение, интернет-банк, накопительный счёт "Онлайн - Копилка", очень удобная, кстати, вещь для хранения денег, необходимых на текущие нужды; можно без комиссии снять-пополнить в любое время, на остаток средств сейчас очень даже достойные 10%. Часто приходится с онлайн-копилки перечислять деньги на карты других банков и вот тут у меня недавно произошел казус. При выполнении этой операции в качестве источника перевода по умолчанию, как правило, встает карта Халва. Ранее при этом на экране появлялась надпись " перевод заемных средств недоступен". Увидев ее, соображаешь, что на карте Халва денег недостаточно или их нет совсем, и нужно переключиться на онлайн-копилку и сделать перевод с неё. С недавнего времени банк разрешил пополнять карты других банков и заемными средствами, в том числе и по СБП, и вот это изменение я прозевала. По инерции, не глядя внимательно на экран смартфона, нажала кнопку перевода и попала на комиссию 2,9% от суммы перевода + 290 руб. То есть, по моей оплошности списались заёмные средства. Как-то стало обидно пополняя карту на небольшую сумму платить более 300 руб. комиссии, имея при этом на онлайн-копилке несколько десятков тысяч руб. свободных денег. Но в Совкомбанке есть понимающие и отзывчивые сотрудники. Зная это не понаслышке, я обратилась контакцентр банка, объяснила произошедший со мной конфуз и попросила по возможности исправить ситуацию. Меня внимательно выслушали, разъяснили, что комиссия начислена правильно, составили от моего имени обращение, пообещали в течение нескольких дней рассмотреть мой вопрос и известить меня о принятом решении. Буквально на следующий день банк прислал смс-сообщение следующего содержания: «среда, 22 нояб. 12:47; Уважаемая Лидия А.! Ваше обращение №46231049 рассмотрено. Сообщаем, что комиссия за снятие/перевод заемных средств в размере 348,00 рублей начислена корректно, согласно Тарифам Банка. Однако, в рамках лояльности, Банком принято индивидуальное решение, комиссия в размере 348,00 руб. удалена. 88001000006".

Большое спасибо Совкомбанку за доброжелательное и внимательное отношение к своим клиентам, а также за оперативность в решении их проблем.

Г-на Лидия А.

26 ноября мне я переводила свои средства, но списали заемные. Я сразу в 19:58 написала в чат чтобы скорректировать списание. Роман Х-в подключилась к чату и скорректировал мне списание и снял комиссию за счет досрочного погашения определенной операции.
Благодарю за помощь и качественную консультацию!

30.11.23 в 23:34, я обратился в онлайн чат банка за консультацией по поводу онлайн копилки.

Специалист Екатерина быстро подключилась в диалог и рассказала про продукт банка. Подсказала как всё настроить при открытии счёта по карте Халва, про начисления процентов и принцп работы

Выражаю благодарность Екатерине за такой быстрый и понятный ответ!

 Я купила у партнеров банка покупку, но мне по какой то причине не зачислили все баллы, я обратилась в службу поддержки в мобильном приложении по вопросу начисления кешбека 

Вирнуальный помощник вышел на связь и ответила на все интересующие меня вопросы.

Вопрос решился и все баллы были зачтены 

Благодарю за помощь.