125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Уже год пользуюсь картой Халва. Услуга рассрочка очень нравится, при своевременном погашении задолженности никаких процентов не платишь. Я считаю это очень выгодно пользуешься денежными средствами заемными, кроме того что не платишь проценты за пользование заемными средствами, но и нет никаких комиссий за снятие заёмных средств наличными деньгами.

Добрый день! 

Получила консультацию у сотрудника Совкомбанка Дарьи (номер 795-453) по срокам закрытия кредитной карты другого банка, долг по ней был закрыт с помощью оформленного 04.11.2023 г кредита. 

По условиям кредитного договора основная часть средств была направлена на погашение кредитной карты и у меня-заёмщика возникла обязанность предоставить в банк подтверждающие документы. Однако в договоре я не нашла срока исполнения данной обязанности, поэтому мы с сотрудником Дарье стали в этом разбираться. У меня сложилась не стандартная ситуация : я в 2020 году с карты оплачивала авиабилеты, в связи с пандемией рейсы отменили и теперь деньги должны были вернуться на ту же карту. По этой причине закрыть карту сразу я не могла, поэтому надо было точно знать сроки, иначе несоблюдение условий кредитного договора привело бы к увеличению процентной ставки. По совету сотрудника Дарьи я сделала запрос в чат и в течение 3 рабочих дней должна была получить ответ. Но обстоятельства сложились так, что стоимость билетов 21.11.2023 вернулась и 22.11.2023 я подала заявление на закрытие счета кредитной карты, по регламенту справку о закрытии я смогу получить 30.11.2023.

25.11.2023 года мне перезвонила Дарья и пояснила условия договора. 

Я отправила скан заявления о закрытии кредитной карты в чат Совкомбанка и позже отправлю справку. Условия договора я выполнила. 

Выражаю огромную благодарность Дарье за уделённое время, доброжелательность, грамотную консультацию и желание довести дело до конца!

Большое спасибо Совкомбанк! 

Обратился в банк в январе с целью открыть вклад. При этом убедился, что согласно условиям возможно дистанционное заключение договора.

Приехал курьер, привёз карту. Я зарегистрировался в мобильном приложении. Пытаюсь открыть вклад, а документы не удаётся подписать электронно. При звонке в колл-центр выяснилось, что необходио обращение в офис. В тот момент это было невозможно, т.к. были последствия ОРВИ. Пришлось пару раз позвонить, попросить исполнить рекламное обещание открыть вклад дистанционно. Как-то это сделали, даже бонус дали за заминку.

Было ещё пара раз не самой точной консультации. Подлкючал суперопцию к подписке. Обещали бесплатный первый месяц, но оказалось, что это только если сразу с подпиской её подключать. Нигде этого написано не было, комиссию вернули промокодом.

В банке есть система рассрочки покупок у партнёров. В свете повышенных ставок по вкладам, рассрочка на 24 мес. (по акции "Чёрная пятница") эквивалентен хорошему кешбеку.

В целом, банк хороший, но к некоторым особенностям надо привыкнуть и разобраться.

Пользуюсь картой Совком банка от Халвы,как то была ситуация, что не начислился кэш бэк за покупку, в кратце про ситуацию была у меня акция от 23 сентября при покупке от 1000 рублей в сети аптек минцен обещали 500 рублей кэш Бэка.Делаю значит покупку а кэш бэк не приходит, пишу в поддержку (чат халвы, там кстати всегда очень быстро отвечают, хотя я использую несколько банков, так что плюс в сторону данного банка сразу) там мне ответили, что я на самом деле не активировал данное предложение, оказалось, что когда ты его видешь у себя на дисплее, то в само предложение нужно зайти, затем нажать активировать и прямиком за покупками -я сразу и понял, что сплоховал, на что мне сотрудница банка ответила, мол не расстраивайтесь, вот вам обещаные 500 баллов, но впредь будьте внимательны, мне было очень приятно , даже не из за денег - хоть и это для меня было круто,а вот сотрудница ,в свою очередь, молодец ведь теперь я буду чаще учавствовать в данных акциях банка а это и им и мне выгода- как говорится, рука руку моет за что ей большой респект, скрины из беседы,кому интересно, могу приложить из предложения по которому мне таки начислили кэш бэк который я проворонил.думаю статья будет кому то полезна ну и за награду в 500 бонусов посоперничаю чего скрывать) 

Был вопрос по начислению баллов в приложении (в какой временной период начисляются), был дан исчерпывающий ответ. Кроме этого стема кэшбека полностью прозрачная, т.е. можно просто самому рассчитать , какой картой тебе выголно расплачиваться картой Халва у партнеров, либо изпользовать другую карту, для начисления более выгодных бонусов.

Очень удобно пользоваться, сотрудничество уже более 5 лет. Оно всё усовершенствовается, много акций, много новых партнёров, страхование тоже прям там, жаль не увеличивают лимит. Но пользуюсь с удовольствием, и буду продолжать. Хотелось бы побольше магазинов партнёров! Побольше конкурсов и призов! А так всё нравится. 

Я клиент банка Совкомбанк, возникла проблема с тем, что была подключена опция без моего ведома и выставлена комиссия в 598 руб. Я обратилась в он лайн чат 25 ноября 2023 года, в13:24 местного времени, где мне подключили главного специалиста клиентского сервиса Бурдинову Ксению, которая очень компетентно и быстро решила проблему, помогла отключить опцию и удалила комиссию. За что ей очень благодарна! Очень хороший специалист. 

Меня , как клиента, радует готовность работнков Совкомбанка откликаться на любые "заковырисиые" вопросы. Сегодняв онлайн-чате мы решали насущные проблемы со вниманием к моим требованиям. Вопрос касался узкой области, требовал рассмотрения, изучения и решения. И, конечно, терпения! Со мной беседовали несколько специалистов и Р-ва Ксения была тем, кто решил мою проблему! благодарю! 

25 ноября 2023 г, в 14:45 обратилась в онлайн-чат Совкомбанка по поводу того, что не был виден график платежей, а дата предварительная уже приближалась...естественно переживала, что пропущу. Очень шустрый оператор Алабин Руслан очень быстро и компетентно помог в решении моего вопроса, за что ему очень благодарна 🙏

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику "Совкомбанка" Шарипову Ильшату, за чёткое и быстрое решение моего вопроса по открытию вклада дистанционно! Спасибо за такую возможность, не посещая офис, решить все вопросы по телефону! С промокодом удалось открыть вклад на полгода с максимальной ставкой 13,75%! Очень приятный бонус +0,25%!!! Ильшату отдельное спасибо за приятное, культурное и вежливое общение с клиентом, высокий профессионализм и доброжелательность! 

На телефон пришло сообщение от Совкомбанка о начисление мне 1000 баллов добра. Но никакой информации об этом я раньше не видела, и не знала как ими пользоваться. Обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка ,где Ангелина Рустамова все четко мне объяснила. Вопрос был решен. Спасибо за консультацию.

Оформила карту по рекомендации знакомых. Ранее пользовалась только картой другого банка. Условия Совкомбанка более прозрачны и более понятны пользуюсь уже два года, очень радуют бонусы за покупки и расрочка по избранным магазинам. Также порадовали бонусы за оформление ОСАГО. Единственное хотелось бы по больше банкоматов в городе.

В мп банка,пришло 6 заданий на месяц в Экстра бонусе,но одно задание для меня не выполнимо,т к карта дебетовая,а в задании необходимо оплатить заемными средствами, я обратилась в онлайн чат банка за решением вопроса, как мне его выполнить. Виртуальный помощник перевёл на специалиста Полину Б-ву в 09:51,которая пояснила ,что задания выпадают случайным образом и я могу сделать 5 заданий и уровень повысится. Решением моего вопроса я осталась довольна, выражаю благодарность специалисту.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту. 

Необходимо было поменять пароль при входе в мобильное приложение банка, но как сделать это самостоятельно не знала и обратилась в онлайн чат банка виртуальный помощник перевёл на специалиста Татьяну С-ну,которая ответила 02:02 и подробно объяснила, как поменять пароль,тем самым решила мой вопрос,пояснив что необходимо снова пройти регистрацию. Как ,это сделать,она так же подробно рассказала. Решением моего вопроса,я осталась довольна. 

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту. 

Сегодня возникли вопросы и затруднения по поводу перевода собственных денежных средств из одного банка в другой и комиссии за эту операцию.Обратилась в чат СКБ, задала вопрос чат боту , она перевела меня на оператора Ульяну Теплову и получила исчерпывающий ответ на все интересующие вопросы. Спасибо большое оператору Ульяне Тепловой за понимание и помощь 

Обратилась за кредитом в мобильном приложении. В течении дня кредит одобрили, и я его получила в тот же день. По телефону менеджер подсказывает если есть вопросы. Все быстро, максимально прозрачно, и понятно. Есть приятные бонусы, можно вернуть полностью проценты по кредиту. Спасибо, с вами приятно работать.