125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу поблагодарить менеджера Кудякову Рошель за оперативную помощь. Преобрела первый раз айфон после Андроида. И не могла найти в апстор приложение банка. Она отправила смс с ссылкой для скачивания и все подробно описала. Главное ответила быстро! Время для меня очень важно.

Рекомендую данный банк!

У него постоянно новые акции!

24.11.2023 Обратилась в чат Банка с вопросом о начислении кешбека за произведённые покупки. Сразу подключился менеджер Платонов Вячеслав. Оперативно изучил мой вопрос и предоставил подробный ответ! Мне всегда привлекает в Совкомбаке, что , в отличии от других банков, если робот не может решить ваш вопрос, то незамедлительно подключается сотрудник Банка и решает Ваш вопрос!!! Это очень большой плюс в обслуживании клиентов! Спасибо большое! 

Давно пользуюсь услугами банка Совкомбанк. Отличная карта Халва, хорошие проценты на остаток по ней, классные подписки.

Понравилось обслуживание оператора Светлаковой Виктории. Она оперативно, профессионально и вежливо решила мой вопрос по внесению новых данных паспорта. И возобновления операций по карте.

Спасибо.

Отличный банк! Все доступно понятно без лишней траты времени подписал документы сразу пришли деньги на карту. Хороший коллектив банка все сотрудники комуникабельны, уважительны, профессионалы в своём деле. С документами все понятно четко прописаны все условия удобно можно оформить кредит за пару минут сидя дома. Рекомендую.

24.11.2023г.Приблизительно в 13:00, по Уфимскому времени, обратился в офис Совкомбанк по ул. Ульяновых, 32 и к моему удивлению, меня проконсультировала, а также помогла разобраться в сложившейся ситуации по кредитке, настоящий профессионал своего дела.К сожелению, по своей глупости, я не посмотрел на бейджик, но очень благодарен этой девушке. Прошу руководство этого филиала отреагировать и как-то премировать. Если больше будет таких добросовестных работников, то и клиентов будет больше.

Являюсь клиентом уже больше 2-х лет и за это время у меня не было таких ситуаций, чтобы нужно было обращаться в техподдержку банка. Почти все операции с финансами на счету производил в мобильном приложении, которое за это время посстоянно развивалось, добавлялись новые услуги и продукты, улучшался функционал и скорость работы. Делать переводы тоже удобно, всё интуитивно понятно и быстро. Удобный поиск при платежах и оплате услуг, за ЖКХ ещё и кэшбек начисляют. Некоторые продукты банка можно открыть прямо в приложении без участия сотрудников банка всего за пару кликов, недавно так и сделал при открытии инвестиционных счетов. Так-же есть информативный чат-бот, который сможет помочь не дожидаясь ответа оператора, которым я сегодня и восспользовался, что-бы получить информацию по акции "черная пятница". Надеюсь что и в дальнейшем будет становится только лучше. Банк и приложение рекомендую.

Об отличной работе Совкомбанка, в лице Г-вой Адели, оперативно отреагировавшей на мой, заданный сегодня 24.11.2023 в 19:25, вопрос в Чате относительно принципа использования промокодов, начисляемых по программе Банка, и квалифицированно ответившей мне на него. Весьма благодарен ей за это. Такое бывает не часто при обращении в другие банки. Вообще Совкомбанк мне нравится своими новаторскими идеями при работе с клиентами, уделяя большое внимание качеству их обслуживания!))

22.09.23 обратилась в банк за получением кредита под залог автомобиля. Сумма 2.4 млн.

Объяснила, что беру на 2 месяца. Пыталась отказаться от доп.услуг. Документы подписывала в приложении и без подписи документов на доп.услуги кнопка выдачи кредита не была активной. Звонила на горячую линию, спрашивала, почему не могу получить кредит без доп.услуг, ведь мой автомобиль у них в залоге. Он ликвидный, оценочная стоимость гораздо больше, чем сумма кредита. Мне объяснили, что получить кредит можно только с допами, а вернуть деньги за них можно после полного досрочного погашения, написав заявление в любом отделении. Погасила кредит, написала заявление. И конечно же мне отказали. Не для того их втюхивают, чтобы потом возвращать. Резюме:

Пользовалась кредитом 2 месяца. Заплатила процентов 142 тыс. Из них в счёт кредита пошло только 6000, остальное чистый доход банка. 3% в месяц, как в автоломбарде.

Я, конечно, с одной стороны, рада, что существуют боты в чате поддержки, но, с другой стороны, мне больше нравится уточнять и решать вопросы через операторов, так как они предоставляют более полную информацию. Так 4.11.2023 в 13:12 обратилась в чат за помощью в уточнении условий по кредитному доктору и за получением обещанного предыдущим сотрудником промокодом. К сожалению, от бота не смогла получить всю информацию. Очень обрадовалась, что на помощь мне пришла Кристина К-кая. Она большая молодец, даже в выходной праздничный день была на работе, получается. Кристина вежливо меня поприветствовала, очень подробно расписала плюсы кредитного доктора, далее направила промокод, потому что предыдущий другой обещал, но не успел направить. Попрощалась в конце. Рада, что есть такие быстрые сотрудники, за 18 минут вопросы были решены. Очень ей благодарна за ее отзывчивость, терпение, время, оперативность, качественную консультацию. Она - замечательный специалист своего дела! Спасибо большое банку и сотруднику Кристине К-кой.

Я довольно-таки требовательный клиент, если что-то непонятно то я сразу пишу в онлайн чат, для консультации со специалистами. Вот так сегодня у меня не был начислен кэшбэк, я обратилась к Хофиной Дарье, она очень быстро поняла мою ситуацию и разрешила недопонимание которое вышло у меня при выполнении условий начисления кэшбэк. Скажу честно, что такого быстрого решения моего вопроса я не ожидала и была приятно удивлена. Дарья спасла мой кэшбэк и он был начислен, это действительно профессиональный подход к каждому клиенту. Благодаря таким сотрудникам я и остаюсь клиентом этого банка. 

Быстро и удобно оформили через приложение кредит, не надо ни куда ехать. Зачисление сразу же на карту. Очень удобно потому что ехать лишний раз это сложно для возрастного человека. 

Но есть небольшое но, много навязывают ненужного страхования. 

А так все можно выбрать подходящее для тебя, и кеш бек привлекательный. 

Ранее ежемесячно банк отправлял мне выписку по счëту, в этом месяце почему-то не пришло. Решил уточнить, в чëм дело. Написал в онлайн-чат, это было 24.11.2023 в 16:03. Пшеницын Александр сообщил, что она должна была поступить, но еë можно выгрузить самостоятельно. Прислал инструкцию, куда зайти в приложении. Я понял, что там будет находиться моя готовая выписка, но Александр меня поправил и сказал, что там ее можно сформировать за любой период. По рекомендациям менеджера удалось самому запросить отчëт по карте за месяц на электронную почту. Всë пришло быстро. Если и в следующем месяце автоматически ничего не получу, смогу за пару минут запросить информацию сам.

Оператору спасибо за позитивное отношение, за помощь. Банку благодарность за удобное, функциональное и продуманное приложение.

Ссылку на скрины переписки с менеджером чата для облегчения работы модераторов отправляю сразу.

14 ноября 2023г, обратилась в чат с просьбой помочь перевести деньги с одного счета, на другой. Самой сделать это не получалось. Оператор Даненко Даниил, просто моментально решил мой вопрос, был очень вежлив и приятен в общении. Спасибо огромное вам за работу!  Не первый раз мне всегда помогают своевременно и быстро в чате Совкомбанка. 

Выражаю благодарность за консультацию сотруднику контакт-ценира Совкомбанка Громовой Веронике, она подробно и понятно ответила на все мои вопросы, их было несколько, приятно общаться, вежливый и грамотный сотрудник, также быстрый ответ на консультацию очень радует, спасибо! Хорошо работает онлайн чат, получилось быстро узнать нужную мне информацию, удобное взаимодействие через приложение 

Брала потребительский кредит.Все оформила по телефону.Все доступно объяснили.Очень грамотные специалисты!Понравилось что банк проверил все сказанные мной слова.Позвонили руководителю.Видно что банк относится к выдаче кредита ответственно.Рассказали про все акции и выгодные условия.Надеюсь на долгое сотрудничество)