125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

25.11.2023г. Примерно в 6-50 утра был проконсультирован специалистом Ярославом! Ярослав Очень подробно ответил на все мои вопросы по поводу кредита, процентов по кредиту и страховке. Объяснил все мелкие подробности и разъяснил не понятны мне моменты, что было очень приятно, спасибо за консультацию! 👍

Великолепное обслуживание,я клиент уже долгие годы и спасибо банку,по моей вине я не выполнила условия банка,просто не перечислила в онлайн копилку денежные средства,но банк Совкомбанк все же начилил семь процентов вместо четырех,хотя вина была моя. Ну забыла. А в качестве лояльности банк начилил семь процентов. Спасибо большое. 

Пользоваться онлайн-чатом одно удовольствие. Иногда, конечно, весело, когда отвечает бот, который ничего не может понять😀 Когда попросишь человека, сразу в чате он появляется🤭 На вопросы всегда отвечают по делу, корректно и понятно. Удобно, что не надо дозваниваться. Можно написать, а за ответом зайти позже, а потом дальше продолжить общение. И не могу не отметить то, что у банка всегда есть выгодные предложения. Очень нравится пользоваться рассрочкой!!! 

Признаюсь честно, что не ожидала такого сервиса качественного от банка. Одобрили кредит на крупную сумму без подтверждения дохода и лишних документов всего за несколько часов и самое главное привезли домой карту халва на которую и зачислили деньги. Супер удобно. Не входя из дома, без лишних нервотрепок и документов. Горячая линия работает очень оперативно, менеджеры доступно всё объясняют, помогают ориентироваться в приложении. Деньги сняла в отделении тоже легко и просто, без очередей. Я довольна. И кстати приложение достаточно удобное и понятное. Рекомендую 👍

Приложением пользуюсь уже больше 3 лет. Никогда не выбыл никаких сложностей с функционалом. Во-первых локанично и просто, я сразу нахожу нужную мне информацию о вкладе своем, о балансе, как своих так и заемных средств. Приложение всегда показывает, когда кончается период рассрочки. И ты не переживаешь, что можешь забыть и не пополнить баланс вовремя. Во - вторых, легко перевести деньги в другой банк или же своим близким, которые пользуются этим банком. Моей бабушке всегда было сложно с этим справиться, потому что много кнопок, много слов, и она боялась сделать, что-то не так и приходилось всегда помогать ей с тем, чтобы она просто оплатила счета или просто перевести своей маме деньги. Грамотно сделанное приложение это просто огромная помощь и облегчение, казалось бы с такими обыденными процедурами. К сожалению, не у всех банков так. Но Совкомбанк этим очень порадовал!!

Купил на озоне товара на 50000+, а кэшбек начислили 6%. Начал разбираться, ведь должны были начислить 10%. Оказывается нужно подключить подписку... подключил, но все равно кэш недоначислили. Сделал возврат суммы, а они вычли кэш как 10% от покупки. Обратился в поддержку, оператор составил обращение. Пересчитали на следующий день. Все норм.

Обслуживание по вопросу начисления кэшбека произвели оперативно.

Имею карта Халва. По пуш уведомлению пришёл промокод. Однако не смогла его активировать. Для решения проблемы мне на горячей линии помогли обновить приложение. И промокод появился. В чате консультации мне помогли разобраться в магазинах партерах и активировать промокод. Результаты порадовали +8 месяцев к имеющемуся сроку рассрочки по акции чёрная пятница 24 мес. Итого 32 месяца рассрочки!!!!Я очень довольна. Всём рекомендую к пользованию карту Халва. Выгода на лицо!!!! 

Спасибо. 

Спасибо за помощь, кул центр молодцы , отзывчивые всегда помогут проблема была по звонку на счет кредита , звонили не мне а родителям на домашний телефон который я случайно оставил давно, вопрос решили быстро телефон родителей убрали теперь родители спать спокойно будут и до меня всегда смогут дозвониться молодцы одним словом 

08.10.2023 был оформлен потребительский кредит в магазине ДНС по адресу г. Санкт-Петербург, Брантовская дорога, д. 3 с целью покупки холодильника в ПАО "Совком Банк". При оформлении кредита сотрудник магазина, оформляющий кредит в брокерской платформе, не уведомил о наличии страхования жизни и здоровья от банка и предварительно не предоставил документы для ознакомления. После внесения денежных средств на частичное досрочное погашение сумма, предназначеная для погашения основного долга, была списана банком на оплату страховки. 09.11.2023 было оставлено обращение в ПАО "Совком Банк" с жалобой на кредитного специалиста в чате банковского приложения. 21.11.2023г. было осуществлено полное досрочное погашение кредита и оставлено обращение на возврат страховой суммы в приложении банка. 22.11.2023г. поступило СМС сообщение с информацией о необходимости обратиться в отделение банка для подписания заявления на возврат денежных средств и предоставления банковских реквизитов. 22.11.2023г. я обратилась в отделение банка и подписала документы на возврат неиспользованной суммы страховки. 24.11.2023 г. я обратилась в чат в приложении банка с целью уточнения сроков возврата денежных средств за неиспользованный период страховки. Специалистами банка в грубой и хамской форме была предоставлена информация о том, что обращение на возврат денежных средств объединено с жалобой на сотрудника магазина и денежные средства не вернутся до тех пор, пока не будет рассмотрено обращение с жалобой, что может занять неизвестное количество времени. Со слов "специалистов" банка, максимальный срок рассмотрения 10 календарных дней. Моя жалоба от 09.11.2023 до сих пор не решена. Ни за что не связывайтесь с этим "банком". 

Возникла необходимость в смене пин кода и как ,это сделать самостоятельно в мобильном приложении не разобралась и обратилась в онлайн чат банка. Виртуальный помощник перевёл на специалиста Г-ву Диану в 15:58, которая подробно объяснила в рамках чата несколько вариантов по смене пин кода. Решением моего вопроса я осталась довольна, выражаю благодарность специалисту. Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту. 

Уже давно пользуюсь картой Халва, но рассрочкой решила воспользоваться в этом году впервые, так как следствием ремонта квартиры стали большие расходы. А что может быть лучше, чем взять деньги в долг и не платить за это проценты? Так вот Совкомбанк предоставляет такую возможность... Нужно всего лишь выполнять три условия каждый месяц: делать от 5 покупок по карте общей суммой не менее 10 тыс. руб. и конечно же вовремя вносить платежи (в соответствии с графиком). Выполнить эти условия не составляет никакого труда, т.к. в месяц траты на обычные бытовые нужды всяко превышают данную сумму. Плюс Совкомбанк часто проводит акции по которым можно увеличить период рассрочки. Как раз такой возможностью я и воспользовалась, взяв деньги в долг у банка на полтора года. А необходимые материалы для ремонта закупили в магазинах партнёрах Совкомбанка уже сейчас.Спасибо Совкомбанку за возможность покупать необходимое здесь и сейчас, а оплачивать покупки позже и без процентов!

хорошие и доброжелательные сотрудники. Всегда подскажут и объяснят любую проблему. Замечаний и нареканий нет. Все нравиться и советую другим людям. Очень нравиться условия и кешбек. Банк и банкоматы находятся в шаговой доступности. хотелос бы что б и в других банках сотрудники относились к лиентам так же уважительно и доброжелательно.

Огромное спасибо Роману Хамуеву! Это специалист высокого уровня. За минимальное время ознакомился с моей проблемой и вынес положительное решение, которое обоюдно устроило банк и меня. Сократил время решения и сделал всё возможное! За его высокий профессионализм,прошу вынести поощрение. Побольше бы таких специалистов, как он!

Активировав акцию Гемотест, не могла найти адреса,где акция действует, обратилась в онлайн чат банка с вопросом по акции и адресам,где могу воспользоваться услугами. В 13:37 ответил специалист банка К-ков Андрей и в рамках чата скинул адреса по-моему городу, которые участвуют в акции ,чему я очень ему благодарна. Решением моего вопроса,я осталась довольна. 

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту. 

Я оформила себе копилку онлайн , но не смогла (не поняла ) как настроить , из-за этого зашла в офис , что бы мне помог специалист настроить . 23 ноября После визита в ТЦ Планета лето , зашла в офис Совкомбанк ,по адресу б-р Профсоюзов д2, очереди не была и Сапронова Елена Юрьевна поздоровалась , представилась , уточнила как меня зовут , и когда я ей озвучила свой вопрос , она мне сразу начала помогать , мы зашли в приложения банка , в раздел онлайн копилки , она мне помогла настроить : процент от покупки , одноразовый перевод в месяц , процент от оплаты услуг , и многое другое . Показала как выводить деньги из копилки на основной счет . Все что меня интересовала , она ответила . После объяснения Елены , дополнительных вопросов не осталась , на самом деле все оказалось проще чем я думала , но когда сталкиваешься первый раз , может показаться очень трудно . Она мне пожелала хорошего дня и я покинула офис. Я очень рада , что не пожалела времени и зашла в офис ! 

Сегодня, 24 ноября 2023 года, в 21:02 обратилась в чат приложения Совкомбанка со следующим вопросом. 

22-го ноября оформляла вклад и помню, что указывала исходную сумму вклада 1350000 руб. и Халву в качестве источника списания для него. Позже 23-го ноября зашла, как обычно, отследить списания по карте за день и увидела всю сумму вклада всё ещё на карте. Видимо, произошёл какой-то сбой. Пришлось сразу пополнить вклад вручную. В чат обратилась с просьбой изменить дату пополнения на день раньше, так как упущенная выгода за сутки с этой суммы по ставке 13,5% составила 499 рублей. Оператор Вячеслав взял мой запрос в работу и довольно быстро вернулся с предложением возместить данную сумму промокодом на 500 баллов, на что я с радостью согласилась. 

Просто невероятно приятно, что мне пошли навстречу! 

Вячеслав, спасибо огромное!

Обожаю тему накопительства. Регулярно пробую разные схемы откладывания денег: раз в неделю с шагом в 50 руб., раз в неделю с шагом 10 руб., 10% от всех поступлений. В этот раз выбрала схему откладывать деньги каждый день с разницей в 1 рублей в течение года (минимальная сумма 1 руб., максимальная сумма 366 руб.). Начала накопления с максимальной суммы в обратном порядке. 

Чтобы на отложенные деньги приходил процент, решила открыть накопительный счет. И, так как внесение средств будет ежедневным по маленьким суммам, для меня было принципиально получать ежедневную капитализацию, а не начисление процентов на минимальную сумму на счете. Многие банки начисляют на минимальный остаток. Если Вы вдруг сняли часть денег, Вы теряете проценты.

И тут мне на помощь пришел Совкомбанк. Счет можно открыть с любой суммы, настроить автоперечисления с операций по карте, можно открыть несколько счетов. И начисление идет ежедневно. Просто приходит сумма в конце месяца с даты открытия.

Вот так с Совкомбанком я планирую за год накопить 67 тысяч рублей. Хотя может это случится быстрее, совсем маленькие суммы скорее буду объединять.

Обратился к помощи специалиста Захаровой Елизаветы, для получения компенсации за ежемесячную подписку Халва Десятка, которая была у меня подключена ещё в 2021году, а оказалось, что с августа 2022 года перестали компенсировать её стоимость. В качестве лояльности вышеуказанная оператор, совместно со старшим специалистом Игнатьевым Алексеем предоставили промокод. Спасибо им за компенсацию в качестве промокода.