125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

3 августа у меня случилась странная ситуация. В приложении я получила подарочный промокод, но когда я зашла его активировать очень удивилась. Промокод прислали 3 августа, а действует он до второго. Странно, подумала я и решила написать в чат. Выслала скриншот все объяснила и там мне ответила сотрудник Д. З-на, объяснила, что промокод уже активный и поманить его можно на прошлые покупки. Но у меня не было покупок для активации, так как о промокоде я не знала. Дарья меня переключила на старшего специалиста О. Т-ву, которая деактивировада мне старый промокод и создала новый. Я с легкостью его активировала и бала очень рада!

Спасибо за реактивное решение проблемы!!! 

Недавно понадобилось срочно снять крупную сумму наличными и я сразу зашла в приложение чтобы заказать их. Уже на следующий день 15.11.2023 мне пришло сообщение о том, что меня ждут в отделении банка для получения денежных средств.
Я сразу же направилась в отделение банка по адресу пр-кт Стачки 27/2. Свои деньги я получила очень быстро, без очереди, без ожидания и нервов. Кассир В-на Г.В. Все проверила, пересчитала и выдала мне мои деньги! 

Посещение данного отделения оставило очень положительные впечатления!

Грамотная сотрудница Татьяна в офисе совкомбанка по адресу Подольск ул. Ленина 106. Хорошо объяснила и помогла выбрать самый оптимальный вклад для меня . В офисе очень чисто и хорошее отношение к посетителям. В офисе стоит кулер , что очень хорошо посетителям, когда жарко мы пьём воду. Охранник данного офиса тоже нормальный ....

Огромное спасибо сотрудникам, работающим в онлайн-чате! В любое время дня и ночи специалисты ответят на любой вопрос. Какая-бы не возникла ситуация , клиент не лудет брошен, вопрос будет решаться до конца. Это очень важно! Я всегда получаю куалифицированную консультацию, помощь, подробные разьяснения . Очень вежливые и доброжелательные ребята в колл центре. Всех благ банку и сотрудникам!❤️❤️❤️❤️

По электронной почте пришёл промокод для Совкомбанка, чтобы увеличить рассрочку для покупки на 8 месяцев. Я решил незамедлительно воспользоваться этой возможностью. Хотел применить его к покупке, но я никак не мог понять, как его активировать и применить. Обратился в чат банка и сотрудница К. К-ая простыми и доступными словами объяснила где и как это сделать в приложении. Я тут же применил его и был доволен, что не упустил такую льготную услугу.

Просьба составить претензию по покупке в магазине Эльдорадо от 13.11 на сумму 11800 руб, товар был приобретен по карте халва, так как при обращении на островок Совкомбанка по адресу Шарлыкское шоссе, мармелад, город Оренбург, сотрудник уточнил, что покупка пройдёт как рассрочка.В результате после покупки я узнала, что эльдорадо не является партнером. Я являюсь активным пользователем карты халва и подобный инцидент со мной впервые. Помимо того что покупка прошла без рассрочки на 10 мес, я несу финансовые потери, так как дополнительно с меня списывается комиссия

3 ноября 2023 совершила покупку в магазине-партнере Спортмастер и заказала доставку товара на дом курьером. Оплата курьеру не является оплатой магазину - партнеру ( я невнимательно прочитала условия они очень подробно расписаны на самом деле) и с меня списали комиссию за покупку. Позвонила в колл-центр. Объяснила ситуацию. Очень вежливо выслушали и моментально предложили решение - продлили рассрочку +3 месяца и через час уже проценты были возвращены на карту. Моему удивлению не было предела. Уже два года являюсь клиентом Совкомбанка и пользуюсь картой Халва. Очень удобно.
Спасибо банку за клиентоориентированность 100% и быструю обратную связь по любому вопросу.

Давно пользуюсь картой Халва - очень нравится, выручает всегда. Была проблема с покупкой( неверно распределился график платежей) в онлайн чате очень оперативно скорректировали график, не пришлось дозваниваться и ждать. Многие мои друзья и знакомые тоже пользуются картой по моей рекомендации и очень довольны. Всем рекомендую! 

Здравствуйте. Я обратилась в чат мобильного банка с вопросом за что мне было 14 ноября начислено 1000 балов, так как я приглашала друга на карту Халва и оставляла отзывы на разных платформах. Сотрудница Дарья Н. не смогла установить причину начисления баллов, но сразу успокоила, что в любом случае баллы останутся на счете. Она написала, что я возможно ранее участвовала в какой-либо акции или приглашала друга. Меня этот ответ не устроил и я обратилась в чат Совкомбанка в мессенджере с вопросом о задании "Пригласи друга на карту Халва". Там мне очень быстро ответили, что мое задание прошло проверку и уведомление с результатом поступит сегодня в мобильный банк. Зайдя, в мобильный банк, я прочитала, что бонус за задание "Приведи друга на все продукты" в размере 1000 баллов будет зачислен на ХАЛВУ в течение 7 рабочих дней. Через пару часов 1000 баллов уже были доступны для применения в моем мобильном банке. Так как бонус за акцию "Приведи друга" поступил только сегодня, то 14 ноября я получила бонус за зачтенный отзыв. Большое спасибо Совкомбанку за карту Халва и за замечательные акции. Желаю Совкомбанку и всем его сотрудникам и клиентам дальнейшего финансового благополучия и процветания! Все скриншоты переписок отправлю на электронную почту.

21 ноября в 17:38 написал в онлайн-чат поддержки с вопросом о замене пин кода, как это можно было сделать, через приложение или через терминал, так как я не так давно получил карту, я не знал о таких нюансах, ответил мне Тимур А-ов, обяснил, показал, рассказал, помог и не только с этим вопросом, рассказал очень многое, чего я не знал о карте. Нравится, что есть такие сотрудники, как Тимур А-ов. Благодарен ему за помощь.

21.11.23 обратилась в чат приложения, так как получила новый паспорт, и не знала как поменять данные. Не было времени ехать в сам банк. Оператор, девушка Ольга Т-ва подробно объяснила какие фото нужно сделать и предоставить в чат, и сразу же обновила мои данные, что мне не потребовалось никуда ехать. Большое спасибо Ольге за быстрое и вежливое обслуживание!

Более 5 лет являюсь держателем карты "Халва" от Совкомбанка. Бесплатное обслуживание, рассрочка без процентов, высокие проценты на остаток средств, кэшбек за оплату коммунальных платежей, налогов, интернета и многое другое - всё полностью меня устраивает!

Благодаря звонку представителя банка в сентябре 2022 года, который все подробно рассказал и дал исчерпывающие ответы на все мои вопросы, чуть более года назад я подключил платную подписку "Десятка". Стоимость подписки на год составила 2599 рублей. За счет подписки продолжительность бесплатной рассрочки во всех магазинах-партнерах составляет не менее 10 месяцев. Много других преимуществ. Также существенно возросли проценты на остаток средств на карте. Только за счёт последнего подписка легко окупилась. И самое приятное: годовая стоимость подписки полностью возвращается при выполнении ряда условий, которые и так клиентом выполняются при активном пользовании картой. Очень удобно! 

Также все подробности и детали, касающиеся подписки, а также по другим вопросам пользования картой "Халва", я узнаю из чата в мобильном приложении. Причём ответ можно получить круглосуточно. Ответы на несложные вопросы моментально даёт чат-бот. Если вопрос более сложный, то робот переключает на "живого" оператора. В частности, 14.11.2023 в 16:08 ч. от чат-бота я узнал, что все АЗС "Татнефть" в Республике Татарстан перестали быть партнёрами Халвы, т.е. повышенный кэшбек за заправку на этих АЗС мне больше не светит. В чате мне сразу же были предложены альтернативные варианты АЗС с более выгодным кэшбеком.

Также из чата 16.11.2023 в 15:29 ч. я узнал все детали по акции "Приведи друга". "Бот Катюша" любезно прислала мне активную ссылку, которой я поделился с коллегой по работе. После того, как коллега по этой ссылке оформил карту "Халва", через некоторое время мне пришёл бонус 1000 рублей. Такоей же бонус пришёл и коллеге. Мелочь, а приятно!

21.11.2023 в 17:04 ч. мне позвонила представитель "Совкомбанка" и проинформировал, что за каждого последующего "прмведенного друга" мне будет начислено уже по 1500 рублей, а другу 1000 рублей. Нужно воспользоваться.

Таким образом, "Совкомбанк" организовал для своих клиентов достаточно удобную и ненавязчивую обратную связь!

Карту рекомендую.

1. Заканчивался срок карты, оператор подсказал, что ранее выданную карту продлевать не нужно - банк увеличил срок действия всех карт на 6 лет. Значит, после окончания срока действия карты, указанного на пластике, карта будет работать, менять ее не нужно. Не потребовалось ехать в банк и тратить время. Кроме того, прислали полезную информацию о продуктах банка. Нравится пользоваться такими простыми услугами и картами от Совкомбанка.
2. Подсказали как можно решить решить вопрос с ошибкой на терминале, карта перестала прикладываться, посоветовали сделать перевыпуск карты 

Все четко и доступно объяснили, по моей просьбе согласовали без дополнительных услуг. Все консультанты, с которыми довелось пообщаться, по данной услуге были вежливы и грамотны. Порадывало, что теперь можно оформить все онлайн, без обращения в отделение банка, при предыдущем запросе пришлось обращаться в отделение банка.