125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте, 20 ноября мне надо было сделать перевод денежных средств из Совкомбанка в другой банк, к сожалению, на ул, гоголя в г, Краснодаре банкомат не выдал крупными купюрами, а выдал мелкими, я решила, все, что не делается, все к лучшему, но немного была расстроена, что мелкими, и мне мой внутренний голос сказал, идти в банк, а не делать перевод через сбп расшифровывается система быстрый платежей, я пришла в банк, взяла талон и пока ждала, увидила на сиденье кто-то выронил карточку, я подошла к администратору и отдала её, я сделала доброе дело и верю, что хозяин карточки, найдёт свою потерю в банке, как говорится делай добро и оно к тебе вернётся 

Хочу выразить благодарность лучшему, грамотному сотруднику Совкомбанка Ксении Ч. в г. Кемерово. Неоднократно помогает и консультирует по всем продуктам Совкомбанка! 21.07.2023 оформил вклад с увеличенной процентной ставкой на 0.25% выше от текущей. Ксения подсказала, что можно получить промокод на сайте banki.ru для оформления вклада с увеличением процентной ставки и помогла оформить вклад "Летний процент с Халвой" прямо в отделении банка быстро и без проблем!

Пользуюсь многими продуктами Совкомбанка: картой рассрочки Халва, платежным стикером и вкладами

Считаю Совомбанк один из лучших для населения. В нем почти всегда был самый лучший процент по вкладам. Сейчас один из лучших, мне в банке сказали, что ждут также повышения ставок. Банк неоднократно мне и жене навстречу. Например по получению дополнительного процента по вкладу при тратах по карте Халва - один раз я сделал 4 покупки, с с общей суммой более 10000, а надо было 5, банк решил эту проблему. В двух месяцах не хватило немного до этой же суммы - банк также помог. При получении кешбека в чате приложения не поняли другу друга с оператором по сумме максимального кешбека (при тратах более 50000 кешбек 10%, но не более 5000), банк также решил это в мою пользу и кешбек досчитали. Надо получить сумму в кассе без заявки - приходи и почти всегда есть, не миллионы, но есть. Вот что плохо, в моем городе (Нижневартовск) нет именно банкоматов, терминалы оплаты, как бы полубанкоматы, вставлять купюры надо по одной. Жду когда появятся банкоматы, но еще, правда сказали, что часть денег можно без комиссии получить и внести в банкоматах банков партнерах. В чате приложения отвечают всегда сразу же, а не как в некоторых банках, не буду писать о них...Банкоматов хотелось бы побольше, особенно в торговых центрах. Мобильное приложение мощное ,в нем есть все и даже больше, особенно понраилось, что срауз показывает, какой процент ии сумму осталось до минимальной суммы, по которй будет кешбек, котрый тоже сразу показывает, сколько начислено. На рассчрочке тоже самое. Кредит также показыает ,какую сумму надо венсти какчасть платежа, так и весь, чтобы было без комисии.

В мобильном приложении Совкомбанка я приняла участие в одной из акций вознаграждение в которой было +1 уровень программы Бонус 5х10. Однако, при выполнении задания автоматически уровень мне не добавился, и я обратилась онлайн чат-банка, где старший специалист клиентского сервиса Софья Ш-ва помогла во всем разобраться и со стороны банка мне направлен не только промокод по акции, но сразу же начислены баллы на мой счет!!! Огромное спасибо за такой подход к клиентам. Очень рада))))

Не удалось совершить покупку, баланс карты составил 0 рублей, для решения вопроса скрин с нулевым балансом направил в чат, решить вопрос не получилось. 

При обращении на горячую линию выяснилось, что у меня оказывается два пластика, хотя на деле один!!!!!, далее главный специалист за номером 7***85 пояснила, что мои денежные средства заблокированы, что такое случается, причину блокировки пояснить не смогла, предложила составить обращение в профильный отдел. 

К моему удивлению, обращение было рассмотрено через два часа и в ответе указано, что баланс отражён корректно!!!!!???? 

У Вас хоть капля совести осталась или нет -? 

Абсолютно потерявший честь банк в лице наглых сотрудников, которые просто врут. 

Было составлено повторное обращение, так как главный специалист за номером 7***85 подтвердила, что ответ предоставлен мне не корректный, вопросы ею были в обращении озвучены конкретные, а банк просто нагло отписался. 

Оценка Вам - единица

17 ноября через сайт Банка заказал получение карты "Деб. карта с кэшбэком". Оператор перезвонил, уточнил информацию и пригласил в офис на получение карты 18 ноября. При посещении офиса (Томск, Фрунзе 102) менеджер Людмила сказала что не может открыть такую карту, т.к. у меня есть деб. карта "Халва", сказано это было оператором несколько раз. Информация неверная, тарифы Банка позволяют иметь деб. карты разных тарифов, что подтверждается пользователями Банки.ру. Когда я согласился закрыть карту "Халва" и после уже открыть "Деб. карта с кэшбэком" тот же менеджер сказала что не может этого сделать и причину назвать не может. При этом она письменно консультировалась с "руководителем", уточнять все вопросы сказала что могу на горячей линии. Специалисты горячей линии, а потом и представитель Банка на этом сайте дали точно такие же ответы, а именно что карту открыть не могут и причину назвать не могут и не обязаны. Я не совершал никогда никаких финансовых махинаций против Банка и имею деб. карты множества Банков и благополучно пользуюсь. Прошу дать ответ ПОЧЕМУ Банк отказывает мне в открытии карты, а также обосновать как это соотносится с законом о банковской деятельности в нашей стране? А если меня по какой то причине внесли в какие то черные списки Банка, то прошу уточнить правильно ли это т.к. оснований точно нет никаких.

21.11.2023 обратился в отделение совкомбанка по адресу г.Москва, Алтуфьевское шоссе,д.88. Хотел оформить кредитную карту халва, но к сожалению, получил отказ из-за испорченной кредитной истории ранее. Сотрудник Яна-ведущий финансовый консультант, предложила программу по улучшению кредитной истории - кредитный доктор. Я с удовольствием согласился пройти 

17.11.2023 у меня возник вопрос, связанный с моими уровнями в приложении за которые я получаю бонусы. Я исправно выполняю условия 5*10. Но в одном периоде стоял красный крестик. Я заволновалась так как мне должны вернуть проценты по кредиту за условия 5*10. Я написала в чат Мобильного приложения. Моментально присоединилась БОТ Катюша и перевела меня на оператора С-к Юрий. Несмотря на то, что время было 00:27, операторы моментально выходят на связь и быстро решают вопросы. Юрий в течении 10 минут ознакомился с моим вопросом и дал мне максимально подробный ответ. Мой вопрос был решен и я спокойно пошла спать.
Спасибо Совкомбанку за отзывчивость, открытость и прозрачные условия.

Хочу поделиться очень адекватной помощью через поддержку в контактном центре для держателей карт Халва. 11 ноября 2023 года мы с супругой ходили в ресторан в г. Орел "3 этаж" он является партнером карты Халва и по нему начисляется повышенный кэшбек. После оплаты мы пришли домой и я проверил начислился ли кэшбек по оплате в данном ресторане. Там было 2 оплаты за кухню и алкоголь. Оплата за кухню прошла как оплата у партнера и повышенный кэшбек начислили, а вот 2 платеж не прошел как у партнера. Я решил подождать один день, потому что не всегда транзакция проходит день в день, но и на следующий день кэшбек не начислили. Я решил позвонить в контакный центр поддержки карты Халва. Беседу со мной вела оператор Екатерина. Я изложил суть проблемы. После ожитания около 2 мин оператор уточнил данные по ресторану сумме и когда была совершена оплата. После этого сообщила, что второй терминал для оплаты был просто не подключен как партнер, но т.к. ресторан является партнером она все таки переделала данный платеж как у партнера и мне был начислен нужный кэшбек, после вежлево извинилась за эту ситуцию. Отдельное спасибо оператору Екатерине за понимание и быстрое решение проблемы. 

Подал заявку на кредит. Со мной связались сотрудники, все шло хорошо, сказали, что могу прийти в отделение банка за картой. Я пришел в офис который находится по адресу бирюлевская 47а. В отделении сидела сотрудница и у нее был клиент, который спрашивал о процентных ставках. Уточнив информацию клиентка отошла и предложив подойти, ушла, так как мы с женой сидели не понимая подходить нам или нет. На что сотрудница ответила, что она занята и пригласит сама. Параллельно закончив разговор по телефону, который шел намного раньше чем мы пришли в отделение. То есть во время информирования клиента сотрудница общалась по телефону с кем то другим. Не положив трубку и не закончив быстро разговор. Очень кокетливо и с ухмылкой «ну я тебе перезвоню попозже». Утечка личной информации возможна во время личных звонков в рабочее время и тем более обслуживании клиентов. Далее сотрудница пригласила меня, параллельно заканчивая свои дела, а то есть разговор с клиентом о том, что его кредит одобрен и он может подойти за ним. Их общение происходило через социальную сеть “whatsApp” через голосовые сообщения. 

Далее объяснив ситуацию я отдал ей свой паспорт и она начала заполнение. Сказав при этом, что карта будет считаться активированной если я потрачу с нее 2100₽, иначе она будет не активна. Уточнив на горячей линии после посещения данного офиса меня заверили, что это ложная информация и карту можно получить только по паспорту и карта является активной с момента получения. Не знаю что сотрудница имела в виду, но очень похоже на акцию «приведи друга» , что не допустимо для сотрудников банка. Следующим пунктом она попросила СНИЛС, на я ответил, что «по телефону меня предупредили что нужен только паспорт», она попросила фото СНИЛСа и так же получив отрицательный ответ, сказала, что «мы не можем тогда оформить вам карту». Собравшись уходить я сказал что, меня предупредили, что нужен только паспорт и СНИЛС я с собой не брал, есть только номер, так же обозначил, что оставлю жалобу на сотрудницу. Только тогда она сказала что номер СНИЛСа подойдет и вступила в спор с желанием доказать, что она просила номер СНИЛСа изначально, но я уже уходил. Теперь придется ехать в отделение банка, который находится далеко чтобы получить карту. Стоит ли говорить о моральной составляющей вопроса. 

Прикрепляю имя сотрудника «Анастасия К Б-на». И прошу разобраться в ситуации и принять меры. Считаю такое обслуживание некомпетентным и портящим репутацию вашего банка. 

Мой визит в офис по адресу Бирюлевская 47а был 21.11.2023 примерно в 13:40 по московскому времени.

• Добрый день ,хочу оставить негативный отзыв ,о том что предоставляется на сайте ложная информация .Я взяла карту на 200 к,чтобы совершить покупку ,мне в банке подключили услугу рассрочку в магазинах партнерах 10 месяцев ,в мобильном приложении указано ,скрины все имеются (не получается здесь прикрепить фото ) ,что DNS является парнером ,вчера 20.11.23 я соверишла покупки ,в данном магазине в расчете на то ,что мне рассчитают на 10 месяцев ,но каково было мое удивление ,когда я зашла в личный кабинет и увидела ,что рассчитали на 2 месяца 🤦🏽‍♀️по 88 к . Я сразу же начала звонить и писать на горячую линию ,но с меня не взяли трубку ,просто разговаривал робот и говорил ,что не можем ничем вам помочь ,(скрины так же имеются) .Сегодня 21.11.23 мне все таки ответили в личном кабинете в чате ,что могут дать мне промокод и в целях лояльности компании ,чтобы дополнительно платеж растянуть на 5 месяцев ,я обрадовалась ,сказала ,что мне подходит ,но потом девушка объяснила ,что платеж к сожалению уже сформирован и ничего сделать нельзя 🚫 надо было вчера звонить и тогда бы можно было еще что -то сделать , НО Я звонила и писала ,к сожалению мне ни кто помочь ничем не смог (скрин Переписки тоже есть ).Буду благодарна за обратную связь. Лилия. li****@mail.ru

16.11.2023 я обратилась чат банка по вопросу:14.11 у меня списалась сумма платежа которая должна была списаться по графику, но при возврате денег с магазина полностью списалась оставшаяся сумма кредита На что я совсем не расчитывала(( специалист Е-ва Анастасия мне очень понятно все обьяснила, за что большое спасибо 

Обратился в банк по оформлению кредита, заявка была рассмотрена быстро, без хождения в банк, в этот же день прислали договор в мобильное приложение, подписал дистанционно и деньги поступили буквально через несколько минут, оператор Ра-н Никита, объяснил все доходчиво, ответил на все вопросы, ставлю пять звёзд