125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Спасибо М-ну Дмитрию за помощь. 

Быстро и оперативно ответил на все вопросы и помог разобраться с баллами, которые я не могла возместить. Рассказал что и как нужно сделать и даже подсказал какие партнёры банка есть в нашем городе. Оказывается их ( партнёров ) очень много, теперь я смогу ещё больше баллов накопить. Спасибо банку!!!

Хочется выразить благодарность Ж-ву Максиму В. (из г. Саратова) за совершенно фантастическую работу. Очень профессиональный подход, потрясающая оперативность и готовность помочь решить даже самые сложные и нерешаемые задачи.

Наша компания с 2017 года является клиентом ПАО Совкомбанк и обслуживается в дополнительном офисе Филиал "Корпоративный" ПАО "Совкомбанк" г. Москва. За это время возникало много разных потребностей в банковских продуктах. В ноябре 2023г. обратились в ПАО «Совкомбанк» по вопросу предоставления банковской гарантии для обеспечения исполнения контракта. В результате конструктивных и профессиональных действий Максима (выверенные коммуникации, компетентный диалог, оперативность решения всех задач) наша компания своевременно и быстро получила банковскую гарантию.

Банк очень нравится, удобно пользоваться мобильным приложением. Сотрудники горячей линии отзывчивые, всегда помогают. Работой банка довольна. В Совкомбанке оформлен кредит и дебетовая карта. Условиями кредита довольна. Сотрудники горячей линии объяснили и довели все условия кредита. Мобильное приложение быстро работает, удобно пользоваться. Только одно но, сотрудники филиала банка Янаул, не доводят информацию до конца. Хорошо, что есть на такой случай, горячая линия, где всегда подскажут и помогут

Мой вопрос заключался в том, участвует ли моя карта в акции балльного кэшбэка, какими средствами должна быть произведена оплата, возможно ли оплатить картой в магазине, какие партнерские условия с DNS - на все вопросы сотрудник ответил, хотя клиент (то есть я) задавал слишком много уточняющих вопросов. Рекомендую карту Халва и давно ей пользуюсь, сервис прозрачен, нужно только внимательно читать условия договора, а при случае обращаться в Чат - ответ находится всегда!

Взяли машину в авторассрочку, обязательным условием карта ХАЛВА и какие-то там покупки 5 раз в месяц на 10т. Все было нормально, условия эти выполняли. Потом в приложении стала указываться сумма 5000р вместо 10000р, ну и поверив этим данным, выполнили условия, которые указаны в приложении банка, оказалось, что это условия не для моей карты, а для какой-то другой 🤷🏼‍♀️ как итог комиссия 40тыс.. в чате писали, составляли два обращения, как итог отказ пойти на встречу мне как клиенту... удачный банк, глупые условия, некорректное приложение... не связываетесь. Банк мошенник, в приложении указано одно, а по факту банк говорит, вы сами виноваты. Вообще автокредит оформлен на маму мужа, у которой вообще нет приложения и человек не может отслеживать эту сумму трат. Никакой клиентоориентированности.  

Хочу выразить благодарность операторам чата в Приложении. При использовании карты Халва всегда возникает много вопросов, потому что банк очень часто присылает интересные спец предложения и запускает много акций. Чтобы не ошибиться, всегда уточняю в чате подхожу ли я под условия участия в них. Всегда в чате отвечают оперативно, подробно и вежливо, спасибо!

Покупка была у партнера. Поставил оплатить заемными а списались мои средства. Консультант все быстро решил, вопросы задавал четкие, ничего лишнего...осталось только дождаться когда вернуться и спишутся средства как надо. Ещё большой плюс у халвы это расскочка, в данном случае должна быть на 24 месяца

Являюсь держателем карты Халва уже полтора года. За это время несколько раз обращалась с вопросами в чат в мобильном приложении. Сначала Бот Катюша пытается сама ответить на вопрос и зачастую этого достаточно. Например, 10 ноября хотела узнать является ли магазин партнером и без всяких прелюдий набрала название магазина. Бот Катюша спросила город и выдала ответ. Если Катюша помочь не в силах, то сразу же подключается оператор. Так 25 октября был вопрос по работе стикера, после второй попытки мне помочь бот Катюша переключила меня на оператора. Оператор Татьяна в ту же минуту подключилась, хотя времени было 7-30 утра. Татьяна проконсультировала меня по моему вопросу быстро и качественно. 

Покупал новый автомобиль в Ключавто Пулково. Воспользовался автокредитом от Совкомбанка. Менеджер кредитного отдела автосалона сказала, что для сохранения ставки по кредиту необходимо тратить 10000 рублей с карты Халва. Если не тратить, то ставка увеличится на 5%. Но по факту, оказывается, что еще необходимо было совершать не менее 5 операций. Про второе условие мее не сказали, да и я плохо прочитал "мелкий шрифт". В итоге, пришло СМС, что мне подняли процент по кредиту(.

Я обратился в службу поддержки с тем, что 10000 я тратил каждый месяц. Но про 5 платежей мне не сказали и вобщем, дурацкая ситуация. Мне сказали, что нужно заплатить комиссию 29900 и один раз можно вернуть ставку обратно

Написал заявление в отделении банка с просьбой вернуть предыдущий процент. Внес 29900. Номер регистрации N 42308698

Буквально через 30 минут позвонили из банка и сказали, что видят, что я все время оплачивал покупки по 10000 и что пошли навстречу и возврашают процент БЕЗ комиссии в 29900. Попросили, чтобы я в будущем обязательно выполнял два условия : 5 платежей на минимальную общую сумму 10000.

Честно говоря, не ожидал, что в Совкомбанке работают порядочные люди, которые рассматривают ситуацию не в обычном формальном режиме!!!

Спасибо!!!!

Б

уЯ

к В

Познакомилась с банком в 20 году, оформила автокредит. Очень понравились условия и акции, в которых участвовала, за что получала бонусы денежные. Активно пользуюсь картой Халва и всем близким рекомендую! Пришло время брать кредит снова и я с удовольствием обратилась в Совкомбанк! Оформили всё очень быстро! Спасибо! 

11.11.2023 покупала Машину лада Гранта новую в салоне юникор в Нижнем Новгороде. Сотрудница Совкомбанк одобрила самые наилучшие условия в сравнении с другими банками, при чем 1млн без первоначального взноса. Всем довольна. К тому же в подарок одобрили кредитную карту на 45 тыс, на тяжёлые времена пригодится. Всем довольна. Спасибо

Здравствуйте! Явяюсь клиентом банка с 2020 года . Картой халва пользуюсь постоянно. очень нравится , что товары можно приобрести с рассрочкой и без комиссии . В ноябре месяце расплатившись картой халва в магазине партнере с меня взяли комиссию за покупку , я обратилась по телефону в банк (контактный центр). оператор выслушал и сразу же направил обращение. через час мне поступило смс сообщение , что комиссия была списана ошибочно и вся сумма была списана из графика платежей . Спасибо большое ! 

хочу выразить благодарность Иванову Александру, который является сотрудником онлайн чата совкомбанка. 13 ноября обратилась в чат с просьбой помочь перевести денежные средства со счета товарного кредита на счет карты халва. В приложении это сделать у меня не получилось. Вопрос был решен в течение буквально пары минут. Отличная оперативная работа

13.11.2023 года в 15:20 оформила заявку на кредит. в течение 10 минут перезвонили из контакт-центра. Уточнили все моменты и помогли отправить заявку. При уточнение всех моментов Галимзянов Рамис все очень вежливо и четко объяснял и спрашивал. Сам ответ на кредит пришел достаточно быстро, в течение часа я уже получила ответ.
Сотрудник Рами помог мне и ответил на все интересуюшие меня вопросы. Сразу же назначили встречу для получения карты, на удобное для меня время. Я осталась довольна работой Совкомбанка.
И продолжу с ними сотрудничать! 

Давно пользуюсь картой халва , сеть магазинов детский мир всегда являлась партнером карты халва , я не знала что банк разорвал партнёрские отношения с сетью магазинов детский мир и при отплате картой халва в данном магазине совкомбанк начислил мне комиссию в размере 359 рублей за оплату покупки в магазине не партнере , я обратилась я горячую линию с вопросом за что мне начислили комиссию , меня соеденили с профессионалом в своей работе консультантом Самвелл ( номер сотрудника 7****9) он вошел в мое положение и в качестве компенсации списал комиссию и объяснил мне что банк разорвал партнёрские отношения с магазином детский мир более месяца назад и данных магазинов нет в списке партнеров на сайте , хочу выразить огромную благодарность консультанту банка Самвеллу , буду и дальше пользоваться картой