125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Отличный банк. С лучшими условиями! Мгновенное решение по кредиту без посящения офиса банка. Кредит с условием по возврату всех процентов в полном обьеме есть только в СовКомБанке. Также есть другие условия по кредитным продуктам. Так же можно пользоваться картой Халва у которой очень много приятных бонусов!

12 ноября 2023 г. в 14:12 обратилась в чат мобильного приложения. Хотела уточнить срок годности бонусов по Халве в случае, если они небессрочные. 

На мой запрос сначала откликнулась К-ва Марина, которая, уточнив пару моментов, переадресовала меня на профильного специалиста У-на Алдара. Алдар изучил нашу переписку и предоставил исчерпывающий ответ. Оказывается, срок годности у бонусов есть, и он 12 месяцев за покупки в сети Партнёров и 6 - вне её. 

Учту этот момент и не буду затягивать с возмещением бонусами стоимости покупок. 

Алдар, спасибо за подсказку! 

Открыла карту "Халва" от Совкомбанка по рекомендации от руководителя и осталась довольна. 

Очень порадовало быстрое оформление банковского продукта, грамотный персонал в офисе, не плохой дизайн карты и ощутимый кешбек на любимые категории, различные акции и лотереи у партнеров банка (в число которых сейчас входит известный маркетплейс). 

Советую, хороший банк, пока проблем нет.

Так же хочу оформить детскую карту ребенку именно в этом банке. 

Подбираю в каком банке открыть вклад, наткнулся на предложение Совкомбанка открыть вклад по повышенной ставке на интернет-странице (https://sovcombank.ru/apply/halvadeposit/), в связи с чем пришлось обратиться сегодня (12 ноября) за консультацией в онлайн-чат мобильного банковского приложения Халва-Совкомбанк. Вообще

регулярно обращаюсь в чат приложения Халва-Совкомбанк или в контакт-центр по тел. 88001000006 Совкомбанка за консультациями по разным вопросам.

Специалист Совкомбанка Мурзин Дмитрий проверил страницу (https://sovcombank.ru/apply/halvadeposit/) и пояснил, что страница рабочая, можно открыть вклад с бонусом к ставке, попросил оставить отзыв на Банки.ру.

Приятно видеть, что в чате Совкомбанка работают компетентные сотрудники, помогающие решать вопросы клиентов. Выражаю благодарность сотруднику чата Дмитрию Мурзину за его работу.

На мой взгляд у банка высокий уровень сервиса дистанционного обслуживания клиентов.

Оформляли дистанционное рефинансирование. Все чётко, ясно понятно. Спасибо огромное сотрудникам банка за внимательность. Помогли найти всю необходимую информацию на сайтах других банков, необходимую для рефинансирования. Разъяснили условия, ответили на все вопросы не только по кредиту, но и по финансовому страхованию, подсказали как вернуть 

Необходимо было уточнить о лимите перевода собственных денежных средств через сбп. Результат получил в течении 1 минуты. Очень удобное приложение, все прозрачно, просто в использовании, причем без посещения офиса банка. Кроме всего прочего, хотелось бы добавить, что высокий процент на остаток собственных денежных средств. Так держать! 

Добрый день! Сегодня 12.11.2023 года в 16.46 обратился в онлайн-чат банка с вопросом о начислении кэшбэка, так как хотел приобрести телефон у фирмы партнёра на сумму свыше 50000 рублей. На сайте написано что кэшбэк начислится у партнёров максимум 10%, то есть 5000 баллов. Но у меня уже начислено 396 баллов кэшбэка. Сотрудник банка Инеса Аверкина пояснила, что максимум баллов за отчётный период всего 5000 баллов, соответственно остальные баллы, что свыше не начислятся. Спасибо за разъяснения в течении 10 минут мне разъяснили информацию. Соответственно я решение приму, как мне будет более выгоднее, без потери кэшбэка. Спасибо. 

Накипело, как работает Совкомбанк. 2-3 года пользовался картой халвой. Проблем не было.
Буквально с апреля началось.

1. Началось переписки и звонки насчет подписки "Халва десятка", которая у меня подключена с прошлого года, при подключении мне сказали что будет возврат абонентской суммы, при выполнении условий. Пока все условия выполнял.
Итого из 5 сотрудников банка (2 сотрудника банка в офисе, 1 сотрудник через приложении, 2 сотрудника через горячую линию), проведите обучение сотрудникам, чтобы знали (Еще девушка которая работает в офисе, задала вопрос в чате среди сотрудников банка, и сотрудники не знают точный ответ). Не знают условия банка, были представлены 3 версии. 1 версия: что получу деньги в полном размере, 2 версия: что получу частичную выплату за 2 месяца, 3 версия: что ничего не получу. И кому верить, официального ответа в бумажного ввида мне не дали. Мучался с ответом банка 2 недели.

2. Продолжилось с запросом на ипотеку.
Сначала сделал запрос через телефон менеджера с Москвы. Ждал неделю ответ, ни кто не звонил и писал. Решил через офис. Заявку подали на 4 000 000, пришел отказ, хотя у меня есть вклад в банке, пользуюсь картой халвой, кредитов не брал ни когда, кредитная история почти 900 баллов из 1000.
Сбербанк мне одобрил в течении 30 минут ипотеку на 6 000 000.
Хотя я не воспользовался ипотекой. Но не гатив остался.

3. Пару дней назад решил подать заявку на кредит. Звонили 2 раза задавали одни и теже вопросы. Долго не буду описывать ситуацию, аналогично отказ пришел.


Почему то не опубликовался мой отзыв. Заново решил опубликовать.

В целом доволен условиями и работой банка приложения, интернет банка, контактного центра, надеюсь что и в дальнейшем всё будет максимально прозрачно без подводных камней, с максимальной выгодой для клиентов.Надеюсь в будущем сотрудничать с этим банком. Особая благодарность за оформление автокредита, всё подсказаъяснили все условия.

Сегодня в онлайн-чате личного кабинете пообщались с Касторовой Вероникой по вопросам вклада. Вероника быстро и четко ответила на вопросы. Мне в целом нравится Совкомбанк, их поддержка и интерфейс личного кабинета. Не первый год пользуюсь услугами этого банка и никогда еще не было конфликтов или недоразумений. Даже когда была ситуация что из-за нахождения в больнице не смог выполнить условия оборота по карте за текущий период, руководство банка пошли навстречу и добавили процент по вкладу, не срезали.  

Случайно активировал дополнительную накопительную рассрочку +8 месяцев. Обратился в чат. Специалисты в течение часа решали мой вопрос, но решили лучше чем я ожидал. Спасибо огромное. В России теперь есть отличные программы, услуги и Специалисты. Мне сохранили рассрочку которую я ошибочно применил к предыдущей покупке, но и сделали на следующую тоже.

12.11.2013 Быстро и оперативно рефинансировал свой кредит через заявку в приложении. Быстро связались с горячей линии банка, уточнили базовые вопросы (работа, зарплата, имущество), это было в 11 утра. Несколько раз со мной вежливо связывался сотрудник банка. К вечеру у меня уже был подписанный кредитный договор. Если учесть что это было в воскресенье, то это очень удобно.

Добрый день! 11. 11.23 мною была совершена покупка по карте Халва на сумму более 60 тыс. руб. Эта покупка планировалась и я специально подбирала магазин партнёр (Авторусь) ,чтобы получить хороший кешбэк (5000 руб). Как же я была удивлена и расстроена, когда увидела начисленный кешбэк за покупку в размере 600 руб. Как оказалось, не все магазины сети магазинов Авторусь являются партнёром данного банка, а только по определенным адресам... Данная информация была указана ниже и я её не увидела, чем и была введена в заблуждение. К счастью, обратившись в чат в мобильном приложении, старший специалист разобрался в ситуации, вошёл в моё положение и начислил кешбэк (заранее предупредив, что в следующий раз необходимо более тщательно изучать адреса магазинов - партнеров😉). Светлана, спасибо Вам большое!!!

P. S. Так же хочу отметить, что первый сотрудник, с которым я ввела переписку отказал мне в предоставление кешбэка или промокода, тк была моя ошибка, но я попросила перевести на др специалиста, выше рангом, с которым вопрос решился в мою пользу. Спасибо за лояльность к своим клиентам! За это и люблю этот банк! 

Здравствуйте! Это произошло 11.11.23 в 23:00, я обратился в онлайн чат банка с просьбой отключения от маркетинговых коммуникаций и восстановлением промокода, так как использовал его некорректно.

Старший специалист Валерий ответил, что составит обращение в специальный раздел и меня отсоединят от рекламного канала по кредитам! Сотрудник оказался очень вежливым и компетентным человеком. Работа данного оператора сильно порадовала и я остался довольным.

Выражаю благодарность сотруднику за его лояльность и максимальный чуткий подход к моему вопросу!

Очень быстро, отличная ставка. После подачи заявки прошло 3 дня. Сначала дали условия, которые меня не устраивали, но потом сделали пересмотр параметров и дали интересующую меня ставку. Взаимодействие с сотрудниками колцентра на высоте, все документы подписали в приложении, в офис ехать не надо, это огромный плюс.

Для меня важно контролировать движение средств на карте. Решил уточнить, как в приложении самому запросить выписку по счету. Обратился в чат банка. На удивление, мне ответили очень быстро, такой скорости обратной связи не видел ни в одной оргназиции. Е. М-ва, так звали сотрудника, который занялся моим вопросом, прислала мне подробную инструкцию, как я могу получить отчёт по транзакциям. На мой вопрос, за какой максимальный срок можно отправить запрос, ответила, что с самого начала получения мною карты. Мне как раз так и нужно было. Также Екатерина предложила помощь и отправку готовой выписки. Для меня это, с учётом, ограниченности во времени, показалось просто везением. Отчёт через пару минут, как и обещала, отправила. 

Дополнительно менеджер чата предложила мне оформить кредит, но в нём пока не заинтересован. К отказу Екатерина отнеслась с пониманием, сказав, что такие решения, действительно, принимаются после обдумывания и что в течение 2 недель я могу обратиться в офис, если надумаю. 

Мне понравилось отношение сотрудника ко мне, к моему вопросу. Понимание, вежливость, профессиональный подход – все присутствовало. 

Приложение, в плане удобства, тоже устроило. Попробовал позже сам запросить выписку, всё с лёгкостью получилось. 

Спасибо. 

Для информации: дата обращения 12.11.23 в 14:21.