125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Не первый год пользуюсь картой "Халва" и активно рекомендую ее друзьям. Не давно добавился ещё один повод для этого. Несколько дней назад мне поступила смс от Банка, что за активное пользование картой "Халва" мне начислены 1000 баллов добра. Поскольку про подобные баллы я слышала впервые, то написала в чат в мобильном приложении и довольно быстро получила ответ, что эти баллы я могу потратить на сайте на благотворительность, для этого нужно только зарегистрироваться. 

Зашла на сайт. Зарегистрировалась. Как оказалось, на что именно жертвовать - каждый выбирает сам (от корма для животных и бесплатных обедов для нуждающихся пенсионеров, до онлайн уроков для детей сирот). При списании баллов только нужно учесть, что клиенту нужно потратить 30% от выбранно суммы на пожертвование. Все остальное можно списать баллами добра. Очень необычно и удобно. 

Зашла 

Хочу рассказать об одной ситуации, когда мне нужно было перевести денежные средства с карты в приложении по номеру телефона стороннему лицу (по забывчивости у меня в приложении банка стоял крыжик на заемных средствах), и мне прилетела комиссия за этот перевод, при переводе по невнимательности не обратила внимание на комментарии мелким шрифтом снизу(. Позвонила на горячую линию, оператор был вежлив и лоялен, мне скинули промокод, который компенсировал комиссию. Спасибо банку за лояльность к своим клиентам.

Добрый день! Хочу поделиться информацией о сотрудничестве с Совкомбанком. Наша компания занимается дистрибуцией 5-ый год. Наступил тот момент когда собственных ресурсов стало просто не хватать для продолжения динамичного развития. Стали рассматривать возможность подключения заемных средств. Нас интересовали такие дополнительные инструменты как факторинг и кредит. Остановились на кредите для пополнения оборотных средств. В моменте поиска надежного партнера, сотрудник Совкомбанка сам вышел на нашу компанию c предложением о сотрудничестве, к слову на тот момент мы получали отказы в финансировании на наших условиях от имеющихся партнеров. Вопрос стоял для нас ОСТРО и хотелось быстрого решения. Я хочу отметить скорость обработки первичного запроса, она составила ...... 11( !) минут после предварительного обсуждения нашего кейса!!! Минимум бюррократии - максимум полезных действий! Далее в течении 1,5 недель нам удалось решить документальные вопросы и получить необходимые средства на наш счет! За это время команда сотрудников Совкомбанка не только удовлетворила наш запрос, а подобрала лучшие условия с учетом нашей группы товоров! Господа - это ВОССТОРГ! Мы не прервали цепь закупок не на день!

 Я давно сотрудничаю с совкомбанком, меня все устраевает . На мой взгляд здесь самые высокие ставки по вкладам. В Этом банке очень замечательные специалисты. Быстрое обслуживание. Карта халва со своими заемными средствами очень часто выручает спасибо чо такой банк существует. Очень рассчитываю на ещё более долгосрочное сотрудничество. 

В магазине партнере видел как женщина расплачивается простым телефоном на кассе, но прикладывая его к терминалу оплаты. На мой вопрос откуда у вас nfc в таком простом сотовом телефоне ответила, что платит наклейкой полученной в отделении Совкомбанка и согласилась, что у ней нет функции в телефоне бесконтактной оплаты. Обратился в чат банка 8.11.23 в 7.08 Т-на Эльвира досконально рассказала и ответила на все мои вопросы по платежному стикеру и объяснила его отличие от карты и новые условия начисления вознаграждения. Хотел бы выразить благодарность специалисту банка за помощь в решении вопроса. 

Дополнение к отзыву направлено вам на электронную почту. 

08.11.23г написал в чат поддержки приложения "Халва" от Совкомбанка. Не мог никак получить дополнительный кешбек за уровень , который как я оказалось не в нужное время активировал и у меня не отображались покупки в списке. Алексей Игнатьев помог мне решить данный вопрос. Упростил задачу и просто начислил мне эти баллы чем очень мне помог. Спасибо за его оперативную помощь и поддержку.

Обращался в банк несколько раз, с просьбой внести коррективы в кредитную историю. Заявление писалось и лично от руки, плюс так же звонил на горячую линию, где оператор составил заявление на внесение изменений. С сентября 2023 не могут внести актуальные данные! Кредит был взят в 2021 г. и уже давно закрыт, но видимо в банке по причине некомпетентности сотрудников, не могут актуально передавать информацию. 

Сегодня я планировала приобретать новый планшет себе для работы. Так как вариантов на рынке представлен очень много, выбрать подходящий для себя достаточно сложно. Но так как у меня есть подписка "Десятка" на карте халва от совкомбанка, я решила обратиться за помощью к помощнику по покупкам, который по моим запросам может найти нужный мне товар.

Я зашла в чат поддержки приложения, попросила подыскать мне по определённым параметрам планшет. После этого меня перевели на профильного специалиста А-ну Риту. Она ещё раз уточнила, что конкретно меня интересует и какой товар мне нужен. В кратчайшие сроки начала поиск девайса. По моим запросам и финансовым возможностям она мне подобрала пять идеальных вариантов. Мне осталось только выбрать из всего предложенного один. Под каждой ссылкой в подборке товаров она мне указала срок рассрочки который я могу получить на этот товар. Все очень удобно, четко и понятно, а самое главное быстро.

Меня порадовало, что консультант А-на Рита без лишних слов и быстро подобрала мне нужный товар, тем самым избавив меня от необходимости заниматься поиском самостоятельно.

На карте Халва накопилась ,казалось бы, не очень большая сумма собственных денежных средств . Вот вроде и снимать их не хочется (а вдруг пригодятся?)😀, и неплохо если бы они принесли мне доход. Написала в чат, решив, что если процент высокий, то денежки положу на вклад..Хотя класть на длительный срок не планировала сразу...В чате бот Катюша,спросив мои пожелания, посоветовала вклад Золотая пора с Халвой...Меня устроил срок - 90 дней, и процентная ставка -13%...Вот не очень большая сумма будет по окончанию вклада, но ведь всё равно выгодно...Деньги работают , радуя меня !

Сегодня обратилась через приложение в чате насчет списания комиссии с моей карты, которую совсем не ожидала увидеть. Оказалось, у меня отменилась услуга с которой рассрочка за покупку была бы бесплатной, а я этого не заметила (не знала об этом, и уведомление от банка пришло с опозданием). Комиссия оказалась большая и внутри было желание даже сразу закрыть карту после такого негативного опыта. Мне помогала Юлия Измайлова, сотрудник поддержки онлайн чата. Обычно банк отвечает достаточно шаблонно, я раньше много раз обращалась в чаты. Но в этот раз что меня зацепило и почему я захотела оставить отзыв, сотрудник искренне сочувствовал, хотел помочь, прям чувствовалось что со мной говорит живой человек и меня понимает, поддерживает. Вопрос финально еще не решен, так как требуется время, НО самое главное что мое настроение уже улучшилось, картой я конечно же буду и дальше пользоваться. И после общенИя я чувствую внутри тепло и то что рядом всегда есть кто-то чтобы по настоящему помочь мне!

Огромное спасибо Ангелине за её работу, очень четко объяснила что делать с вкладом и как правильно и лучше его переоформить под лучшие условия. Помогла оформить карту Халва и разобраться в ней. Все сделано очень понятно. Сама девушка очень приятная и компетентная, работай сотрудника очень довольна, удаче ей в работе! 

Я обратился за консультацией к вашему оператору 08.11.2023 г. В 12 часов сорок пять минут, могу ли я снять заемные средства без %, и мне ваш оператор объяснил в очень вежливый форме , что да я могу снять эти деньги, чем я остался очень доволен и поблагодарил вашего оператора за предоставленную информацию 

Позвонила в Совкомбанк, чтобы узнать информацию по поводу автострахования и осталась довольна чётким ответам сотрудницы банка .

Понравился спокойный и вежливый голос девушки и её профессионализм по вопросу автострахования. Спасибо банку за хорошую скидку по страхованию и приятное обслуживание по телефону. 

Обратилась в чат приложения с вопросом о замене паспортных данных. Менеджер Анна Былкова запросила фото необходимых страниц паспорта и за 2 минуты внесла все изменения. Я очень довольна, что мне не пришлось ехать в отделение банка лично))😃, в отличие от всех остальных организаций. Очень круто!🙌👍😎

Каждый раз за решением своих вопросов по продуктам Банка обращаюсь в в офис в городе Екатеринбург по адресу Амундсена 68 к специалисту Дарье. Помогла оформить кредит и рассказала о всех выгодах банка. Теперь каждый месяц получаю бонусы по карте. Также в этом отделении подарили брендированный подарок на день рождения, рекомендую всем, очень клиентоориентированный банк. Спасибо за отношение, буду обращаться ещё. 

Пользуемся уже 4 года. Были только мелкие технические косяки, но всегда решали. Удобное приложение. Вот ждём конца кредита , надеюсь что ставка все под 0 сыграет.т.к. Одно из условий пользоваться картой,вошло в привычку.-падает нормальный кэшбек деньгами.👍🏻Чат поддержка отвечает быстро,много программ лояльности.