125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обращался на горчую линию 28 октября 2023 за уточнением информации по поводу получения кэшбека если буду оплачивать своими средтсвами через приложение OZON. Сотрудник по имени Ирина проконсультировала и предоставила всю нужную информацию. А также порекомендовала подключить подписку десятка чтобы сумма кэшбека была больше, но почитав условия я понял что моя сумма никак не будет влиять на повышенный кэшбек с подпиской десятка. 

После нашего разговора который длился примерно минут пять, я совершил покупку и получил кэшбек в районе 1000 баллов. Но баллы сразу не поступили на счет, решил снова позвонить на горячую линию для уточнеия вопрос, оператор ответил быстро и сообщил что для начисления кэшбека нужно выполнить 5х10 и что баллы будут зачислены в отчетный периуд мой. 

Консультацией сотрудников я был доволен, так как они ответили на все мои вопросы и предоставили полную расскладку по кэшбеку и рассказали что данный кэшбек будет действовать в любом магазине парнере. 

Пользуюсь халвой от Совкомбанка давно , очень выгодные рассрочки в магазинах партнёров халвы .но вот неделю назад решил взять кредит в этом банке , на удивление быстро и дистанционно рассмотрели мою заявку и сотрудник перезвонил мне . кредит был оформлен в этот же день дистанционно и деньги поступили на мой счет , на этом этапе остался доволен банком , будем дальше работать с ним 

Дорогие читатели! хочу немного поделиться о сотрудничестве с банком Совкомбанк. Пользуюсь картой Халва уже несколько лет.Отличные условия, а главное приобретая товары не нужно платить проценты. Очень удобно пользоваться в приложении. Всё доступно и ясно. С переводами также нет проблем. Любые платежи можно совершать через мобильное приложение.Хорошие проценты по вкладам. Стало очень удобно с появлением платёжных стикеров. Онлайн чат хорошо работает. Сотрудники банка оперативно отвечают и внятно всё объясняют.Визиты в банки не нужны, т.к всё решается на месте. Рекомендую однозначно банк Совкомбанк.

6 ноября я обратилась в службу поддержки в мобильном приложении по вопросу начисления кеш бека по бонусной программе 5х10. Я более двух лет пользуюсь картой ”Халва”, но так и не поняла, что это за продукт. Обратилась в чат онлайн поддержки. Сначала отвечала мне помощник Катюша, я попросила перевести меня на сотрудник банка оперативно вышла на связь и ответила на все интересующие меня вопросы. Рассказав мне все про продукт и его преимущества. Как воспользоваться программой 5x10 дали инструкцию последовательности активации промокода для возвращения кешбэка по программе. Я часто обращаюсь за помощью в чат онлайн поддержки. И благодарна менеджерам за помощь.

Хочу поблагодарить сотрудников С-ву ВФ и С-ва СВ за хорошую работу с клиентами. Эти ребята очень грамотные быстрые компетентные и находят индивидуальный подход. Все подробно объясняют. Давно являюсь клиентом и довольна обслуживанием. Подсказали как выгодно разместить денежные средства по вкладам

Доброго времени суток! Хочу поделиться опытом пользования картой Совкомбанк - Халва! В нынешнее время бывает очень срочно нужны деньги взаем, особенно если живёшь от близких за тридевять земель. Я целый год пользовался картой рассрочка без процентная, если выполнять условия банка. Крайняя крупная покупка была билеты на самолёт на всю семью, чтобы ее совершить, я попросил увеличить лимит по моей кредитной карте. Сотрудники банка через чат в приложении оперативно решили мой вопрос. Выплатил деньги за билеты в рассрочку не обременяя себя займами у знакомых в отпуске и не теряя финансовой стабильности.

Добрый день! Прошу не оставить просьбу без внимания! Мы с мужем приобрели автомобиль в рассрочку. Обязательное условие рассрочки 10 на 5. В октябре мы, как обычно, внесли на карту 10 тысяч и в течении месяца совершали покупки. Но получили штрф 90 тысяч за невыполнения условий. Оказывается совершать покупки необходимо было в определенный период в нашем случае с 6 числа текущего месяца по 5 число следующего. Об этом я и не предполагала. В условиях договора ничего не было сказано о периодах. Нас об этом никто не предупредил, Сказали просто совершайте покупки в месяц на 10 тысяч. Сейчас мы оказались в очень трудной жизненной ситуации. На наше обращение нам отказали рассмотреть ситуацию индивидуально. Но ведь мы же выполнили условия в течении месяца с 1 по 31 октября. Теперь будем знать, что есть определенный период. Пожалуйста, пересмотрите обращение. 

Доброго времени суток, удобство, простота все это не про мобильное приложени данного банка, тех.поддержка оставляет желать лучшего...надо бы поработать с персоналом(некоторые сотрудники вообще не понимают что у них спрашивают). Если не брать выше сказаноое в рассчет, удобный банк постоянно акции(24 месяца рассрочки и разные скидки на магазины), много магазинов партнеров где можно взять рассрочку или получить кешбек за покупку. 

02.11.2023 проводили долгожданную ипотечную сделку в г. Ростов-на-Дону, по адресу Б.Садовая,д.130/33. 

К сожалению у нас возникли сложности с переводом денежных средств для первоначального взноса, наличные мы не смогли своевременно снять, а на перевод были установлены ограничения. Менеджер Ирина Король, проводившая нашу сделку смогла грамотно нас навигировать и подсказать как возможно осуществить перевод средств. Огромная благодарность Ирине за проведение сделки и решение сложности в процессе оформления.

Сегодня 07.11.2023 обратилась в чат в приложении банка, для уменьшения лимита по карте" халва". Уменьшаю лимит т.к. собираюсь оформлять ипотеку и нужно снизить финансовую нагрузку, в чате быстро ответил оператор и буквально за считанные минуты лимит уменьшился со 150 тыс до 50 т.р. как я и хотела. Спасибо за оперативную работу и за то, что не пришлось ехать в офис или звонить на горячую линию, как это бывает в других банках.

Я обратилась в чат технической поддержки с заявкой на уменьшение лимита по кредитной карте. Специалист технической поддержки с псевдонимом Георгий Рожнов моментально решил мой вопрос, лимит был установлен в соответствии с моей заявкой. Я очень благодарна банку за оперативное реагирование и клиентоориентированность.

Еще в Сентябре от Совкомбанка (карта "халва") приходила СМС об акции "Нескучная осень". По условиями акции, можно было каждый месяц увелививать кешбек на покупки у партнеров, купив на нужную сумму. Я не поняла, когда происходит начисление бонусов по акции, за Сентябрь начислили, а за Октябрь до сих пор не было, но менеджер в чате Юлия помогла разобраться, что бонусы начисляются 15 числа и что никаких дополнительных действий для их начисления не требуется. Также у меня возникли дополнительные вопросы, на которые Юлия Царская также ответила (по акции 5x10). Спасибо за консультацию, быстрые и исчерпывающие ответы. А банку за выгодную акцию "нескучная осень".

Оценка 5+, быстрое и качественное информирование, обслуживание, все доступно рассказано, вся информация понятна. Очень оперативная связь и решение. Грамотный специалист. Раньше никогда не обращалась в данный банк, а теперь поняла, что зря. Всем советую. Кстати, приемлемые условия кредитования. Ещё и кучу бонусов банк подарил!!!

Г.ростов-на-дону ,Ленина 103.
Информация на горячей линии и сотрудников отделения противоречит друг другу.

Столкнулись с ситуацией взлома госуслуг,на портале госуслуг -совкомбанк указан как банк ,через который можно восстановить доступ.

Я сделала 3 звонка на горячую линию,все 3 сотрудника сказала мне что мне могут восстановить доступ в этом отделении.Потратив свое личное время ,приехав с другого конца города ,сотрудник Анна посмотрела на меня сумасшедшими глазами пробормотала мне "мы не работаем с госуслугами"🤦🏻‍♀️

Это ли не сумасшествие ?

Попросила принять обращение:

Анна сделала сканы моего паспорта ,взяла мое обращение и сказала "все будет сделано",через час я позвонила на горячую линию ,а обращения моего нет)))Интересно получается )Зачем сделали сканы моего паспорта ?Почему сотрудники отделения отказываются предоставлять услугу?Продавать халву они будут всем и всегда ,а помогать людям нет)

Если бы можно было поставить -100,я бы оценила как минус 100)

Добавлю что после того как я позвонила 5 раз на горячую линию ,мне все же сказали что госуслугами это отделение занимается )

Обидно что после потраченного времени и нервов ,мне прислали ответ "Уважаемая ....! Ваше обращение рассмотрено. Ваши замечания доведены до Руководителя отделения и будут учтены при организации дальнейшей работы. Мы благодарим Вас за обращение. Сожалеем, что у Вас осталось негативное впечатление после визита в офис Банка, мы сделаем все, чтобы его исправить! Опираясь на Ваш отзыв, мы обязательно проведем проверку. 88001000006"

Ужасно !Так и держать ребята )

Обращение в ЦБ написано 👌🏻