125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день. Карту Халва оформил менеджер на работе. Провел небольшую презентацию, я вроде сначала заинтересовалась, паспорт был с собой - оформила. Потом эта карта около года у меня просто валялась в кошельке. В очередной раз проходя мимо офиса Совкомбанка - решила зайти - закрыть карту. Там меня встретила Очень приятная девушка -Анна. Попыталась отговорить меня от закрытия карты. Рассказала про все ее преимущества. Про игру - лояльности с 30 уровнями. Решила Карте дать еще шанс. Начала переводить на карту свои собственные средства и пользоваться картой, как дебетовой. Начисленный кэшбэк в конце месяца приятно порадовал. Продолжила. Потом была крупная (для меня) покупка - кондиционер . воспользовалась накопленными уровнями и получила скидку в 7 тыс рублей. Для меня это очень весомо. Теперь знакомым рекомендую карту. Ну и сама продолжаю активно пользоваться

Специалист Сагандыкова Сания оставила о себе и о банке очень приятное впечатление. После разговора с ней хочется быть клиентом только её банка. Приветливая, компитентная, профессиональная, наверняка очень обоятельная девушка. Работать с ней было очень комфортно и удобно. Доступно рассказала все преимущества банка перед другими банками, сумела убедить, что быть клиентом совкомбанка не просто выгодно, но и очень удобно. Спасибо вам большое.

При ойнЛайн покупки , была начислена банком комиссия при предоставлении рассрочки на товар, при обращении в поддержку , и ежеменутной оплаты данной расрочки, менеджер поддержки помог отменить мне данную комиссию. через 10 минут данная комисия была отменена. спасибо огромное быстрой работой поддержки и решение данной проблемы 

Сотрудник банка связался со мной, очень хорошо и понятливо объяснила все условия кредитования, мне очень понравилось.не надо ходить в банк, всё решили обговорили дистанционно , подписали электронным подписем. Что мне больше всего понравилось в этом банке, это возврат процентов по кредиту. Очень вежливые сотрудники в любом филиале совком банка в городе Горно-Алтайск

07.11.23 обратилась в чат, так как было не совсем понятно, как воспользоваться промокодом с кешбеком, оператор Захарова Елизавета очень быстро И развернуто все пояснила. Хочу отметить, что операторы именно этого банка работают очень оперативно, не приходится ждать ответа специалиста целую вечность. Спасибо за Вашу работу. 

Хотела бы оставить отзыв о сотрудниках банка. живое, вежливое общение. Решение банка было принято быстро, условия все рассказаны, приятные бонусы. Менеджер Ольга В. все доступно объяснила , помогла разобраться во всех вопросах на уровне человек -человеку, а не заученные фразы операторов.

в отделении банка на Люблинской 165 сотрудник Вячеслав также был крайне вежлив и добр.

делала рефинансирование, сумма не вся , что запрашивалась, но это уже на индивидуальных условиях рассчитывается, конечно.
с банком только начала работу, надеюсь все будет гладко и в дальнейшем.

Добрый день, очень оперативно среагировали на мой вопрос, все доступно и грамотно обьяснили, помогли выбрать наиболее удобный для меня способ перечисленя денег на счет другого банка, с наименьшими потерями для меня. Огромное, преогромное спасибо за такую удобную, досптупную и быструю техподдержку😊 

Здравствуйте уважаемые сотрудники Совкомбанка. Обратился в чат в приложении совковбанка для решения проблемы всязи с арестом счетов и банковских карточек приставами. Арест долго висел , а я не знал как решить вопрос. Мне очень помог старший специалист Светлана Т-ва. Она любезно все выслушала проверила и решила очень быстро мой вопрос.

Очень благодарна сотрудникам ПАО Совкомбанк за отзывчивость, понимание и оперативность в решении задач.

Возникла ситуация: я нарушила выполнение условий оборота по покупкам (5 покупок на 10000 рублей) по уважительной причине, т.к. находилась в командировке и не было возможности воспользоваться картой, за что Банком мне была начислена комиссия в размере 2/30, об этом меня предупреждали менеджеры при оформлении автокредита и я всегда добросовестно придерживалась этих правил. При обращении в Совкомбанк я объяснила свою ситуацию и мне пересмотрели в порядке исключения условия и списали комиссию. Вопрос решили в тот же день за 2 часа после моего обращения. 

Безумно благодарна менеджеру Екатерине и всем сотрудникам ПАО Совкомбанк за профессиональный, клиентоориентированный, индивидуальный подход к каждому клиенту. Процветания, успехов, добросовестных и лояльных клиентов вам, ребята! 

С уважением, ваш постоянный клиент Анастасия. 

16 июля 2023 написала в чат, с просьбой , чтобы помогли оформить карту халвенок для дочери. Мне отправили подробную инструкцию и ссылку, по которой можно оформить онлайн. Очень удобно. Не выходя из дома. Потом у меня после оформления выдавало ошибку, но это андроид скидывал и выдавал ошибку. Перезагрузил по рекомендации специалиста. Все получилось. 

Сегодня, 7 ноября 2023 года я на сайте Совкомбанка подала заявку на оформление вклада. Мне в течении пяти минут позвонила представитель банка ЗакиЕва Оксана, попросила подтвердить отправку заявки на открытие вклада, дала подробную информацию по условиям вклада и получив согласие и личные данные, открыла вклад. Хочу отметить компетентность Оксаны, знание и умение работать с вкладчиками. Выражаю огромную благодарность.

В октябре оформила кредит КнК под залог Авто в доп.офисе №5 (г.Королев, Карла Маркса, д.2А). На первых этапах взаимодействия была приятно удивлена внимательному, я бы даже сказала заботливому отношению к клиентам. Но в последствии вся эта забота оказалась мишурой, которая (судя по многочисленным отзывам) привлекает клиентов, она приятна клиентам, «не напрягает» клиентов. А чтобы разглядеть суть нужно вникать, размышлять, работать одним словом, к чему мы не готовы, поскольку полностью доверяемся, как нам кажется, квалифицированным специалистам.

Сотрудник Анастасия была на связи и проявляла заботу до момента списания 1-го платежа по кредиту. Поскольку в Совкомбанке, в отличие от других банков, отсутствует корректный график платежей с указанием сумм основного долга и процентов по месяцам на весь период кредитования, то всю расшифровку платежей можно увидеть только после списания очередного платежа. Вот тогда я была в очередной раз удивлена, только уже неприятно, когда увидела, что сумма основного долга составляет больше суммы кредита. При обращении к Анастасии разъяснить все мои списания, был получен ответ, что она обязательно все уточнит и свяжется со мной. Я терпеливо ждала и в очередной раз напомнила о себе, на что получила ответ, что обо мне помнят. Через период времени сбросила Анастасии из личного кабинета скрин с непонятной мне информацией. В ответ тишина, из ранее проявленного великодушия последовало глубокое равнодушие, на связь Анастасия больше не вышла.

Потратила целый день на решение своего вопроса посредством чата в личном кабинете и звонков на горячую линию. Узнала много нового о своих обязательствах. Анастасия, оформлявшая мне кредит, конечно, постаралась от души, подключив мне дополнительные услуги, наверное, все какие можно подключить. Из чата я узнала, что у меня даже есть полис страхования, хотя после визита в банк у меня на руках были только 2 документа: кредитный договор и договор залога транспортного средства. Причем в Совкомбанк я обратилась за рефинансированием кредита, чтобы уйти от дорогостоящей страховки в другом банке, о чем было озвучено изначально. Получается в одном банке избавилась, а в другом банке приобрела множество дорогостоящих и ненужных мне продуктов, подключение которых даже не было со мной согласовано. 

Возможно, это было сделано не специально, а от незнания, но это не спасает ситуацию, когда клиент теряет свои деньги от допущенных банком ошибок. Всем свойственно ошибаться, возможно не в данном случае, но тем не менее, почему нельзя принести извинения и попытаться исправить допущенные ошибки, а не игнорировать клиента, по причине отсутствия сил признать свою некомпетентность. 

Жирный минус руководителю этого отделения, поскольку оставляет без внимания такие негативные ситуации. Уверена, что в случае нарушения клиентом свои обязательства по договору, сразу бы были назначены все возможные неустойки, но в случае нарушений со стороны банка, клиент остается без всякого внимания, что называется игра в одни ворота. 

Кто возместит мой потраченный целый день на решение ошибок сотрудника и оплаченную сумму за несогласованные мной доп. опции?

Мою ситуацию,в рамках своих возможностей, решил Алексей (доб.7***2), на которого волею судьбы я наткнулась уже в конце дня и положительный отзыв о высоких профессиональных навыках которого я оставила ранее. Уровень его грамотности резко контрастирует с ситуацией с Анастасией.

Вежливое отношение (которое может стать в любой момент фальшью)–это, наверное, самый серьезный критерий, которому банк уделяет пристальное внимание при выборе и обучении своих сотрудников. 

Выражаю огромную при огромную благодарность Старшему Специалисту Алине Щербаковой, за быстрое решение моего вопроса. Всё чётко и понятно объяснила, всё рассказала. Приняла моё обращение и в течении часа, мне пришёл ответ. Желаю приятных и понимающих клиентов. Я очень довольна работой Алины Щербаковой.

Открыла карту халва , пользуюсь подпиской . Всегда дают какие-то приятные плюшечка .Предложили открыть вклад с повышенной ставкой, открыли с помощью call-центра, менеджер Оксана . Просто удобно и комфортно. всем рекомендую этот банк .Пока у меня только положительные эмоции от их сервиса. Так держать!

31 октября я увидела , что с кредитной карты списано 1133,53 р . Я сразу же обратилась в ближайший офис в Санк-Петербурге ( так как я нахожусь сейчас в Санкт-Петербурге) по адресу Аллея Поликарпова 2 . Девушка ,сотрудница банка, к сожалению я имени сейчас не помню, внимательно выслушала меня и объяснила что оказывается есть НЕ ПАРТНЕРЫ банка и если я пользуюсь услугой кредитной картой ХАЛВА ( а я поясню что б другие знали , что купить авиабилет ПОБЕДА и оплатить картой получается можно только с комиссией, так как они получается не партнеры. А я как раз оплатила билет !) Поэтому банк списал комиссию. Девушка помогла мне отменить комиссию и рассказала подробно как можно в следующий раз воспользоваться картой правильно что бы комиссию не снимали.
Через пару часов в этот же день 31 октября мне вернули комиссию. Чему я очень благодарна ! Было приятно что к моему обращению отнеслись с вниманием и уважением! Я являюсь постоянным клиентом банка Совкомбанк и держателем карты ХАЛВА с 2019 года и очень довольна!

Очень хорошое обслуживание. Очень подробно всё объясняют. Специалист Зуева Елена. Г.Георгиевск ул.Калинина 9. Рекомендую офис для обслуживания без очереди. Специалисты все грамотные всегда помогут. ............ .... ... . .......... ........... ... ........

Хотелось бы поблагодарить за оперативное оформления кредита. Все очень быстро. Вежливые и грамотные сотрудники, все подробно и понятно объяснили. Уже второй раз оформляю кредит в банке и так же являюсь активным пользователем карты Халва. Буду рекомендовать продукты банка своим знакомым, которые ещё не являются клиентами банка. Спасибо.