125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я сегодня 28.10.2023г. в приложении случайно активировала бонус уровня 5х10. Я обратилась за помощью в чат к специалисту 28.10.2023 в 10.20. На помощь вышел И. Г-ин в 10.25. Он мне очень помог решить мою проблему и я ему очень благодарна. Он мне помог вернуть снова мой уровень. Спасибо ему огромное. Дай Бог здоровья. Я рада, что в банке работают такие классные специалисты!

Когда хотел сделать задание в Экстра бонусе, у меня возникла проблема с выполнением задания. Задание было "оплатить покупку от 2000 рублей своими средствами". Я оплатил покупку в интернет магазине, но задание было не выполнено. 30 сентября я написал в поддержку чтобы узнать "почему задание было не выполнено?"

В поддержке мне ответила Д-на Арина. Она очень хороший и понятный специалист! Менеджер мне объяснила что, я оплатил покупку переводом по СБП, поэтому задание было не выполнено. Я понял в чем у меня была ошибка и я в следующий раз сделаю как надо! 

Добрый день! Вчера поступила смс от банка, что повышается %ставка. У меня есть автокредит с пониженной ставкой если будут выполняться условия по карте Халва, покупки на 10 тыс в месяц. И в прошлом месяце мне не хватило 300р до выполнения условия, по причине моей занятости на работе и перевыпуск карты Халва. Огромное спасибо сотруднику Алене, не смотря что был выходной, она подсказала что обращение можно оставить на горячей линии. Сотрудник на горячей линии выслушал и составил заявку. На след день пришло уведомление что, ставка сохраняется. Благодарю Совкомбанк!

27.10.23 Я обратился в службу поддержки ,а именно , в чат поддержки банка с вопрос был связан с заменой номера телефона в профиле приложения . Было не понято как поменять номер старый , на новый , написал в чат поддержки , буквально через 5 секунд , ответил специалист Даниил . Специалист был вежлив, терпелив , необходимо было сделать фото паспорта лицевой части , рядом со мной в открытом виде(селфи) . Было очень удобно сделать фото , скинули образец для селфи с паспортом . Поддержка банка быстро и четко ,помогла мне с решением вопроса. Приложение на телефоне работает хорошо, не виснет. В целом доволен, отношением банка к своим клиентам, поддержкой , грамотным специалистам ,нравится удобство пользования картой Халва .

Спасибо большое службе поддержки за решение проблемы. При возврате товара указал карту совкомбанка (покупал по карте другого банка), через несколько дней вернули деньги, но списали кэшбэк, как будто покупка произошла с карты халва. Описав ситуацию в чате поддержки оперативно решили мой вопрос. Уже не в первый раз обращаюсь к ним с вопросом и получаю оперативное решение. Спасибо.

В связи с объединением Совкомбанка и Хоум кредита, карта рассрочки Хом кредите была переведена в приложение Совкомбанка. Картой я не пользовалась, а процент за обслуживание почему то снимался. Обратилась в офис Совкомбанка, вопрос решилась в течении пяти минут, карту рассрочки закрыли, долг в сумме 199 рублей аннулировать. 

14 октября вечером и 15 утром были списания по карте Халва (есть физическая и виртуальная) в магазине пятерочка доставка. Заметил не сразу, так как был у родителей на даче, а там мой оператор не ловит совсем. Спасло то, что на картах много денег не храню, а пополняю по необходимости. Злоумышленники смогли сделать три заказа на общую сумму чуть больше 3000₽. Далее я перевел остатки средств на не карточный счет, связался с поддержкой совкомбанка через мобильное приложение, чтобы узнать по какой карте были списания и заблокировал карту (виртуальную). В поддержке я объяснил девушке что случилось и она предложила составить обращение по опротестованию транзакций. В поддержке отвечали быстро и четко, что помогло быстро решить проблему.

15.10.23 было создано обращение

27.10.23 деньги уже поступили на мой счёт

Вообще из 7 банков которыми пользуюсь, самыми отзывчивыми, лояльными и клиентоориентированными это желтый банк на букву Т и Совкомбанк.

Обратился 20.10.2023г в чат банка для уточнения информации, почему не было возврата суммы по уплате подписки Халва десятка за год, тк есть возможность вернуть денежные средства за подписку, если в течение года выполнял все условия Совкомбанка, необходимые для получения такого возврата. Оказалось, что помесячно оплату начиная с 1 августа 2022г не возвращают по новым условиям банка. Но в моем случае 20 августа 2022г я уточнял возможность возврата помесячно оплаты подписки халва десятка в чате у оператора, на что получил ответ, что на тот момент ещё можно было делать возврат денежных средств за уплату помесячно подписки за весь год. Поэтому я выбрал оплату подписки помесячно, тк сумма оплаты этой помесячно подписки халва десятка за год я намеревался вернуть, но к сожалению возврата так и не пришло. Оказалось когда-то позже внесли изменения, что с 01.08.2022г не длать возврат за помесячную оплату подписки халва десятка, но об этом не предупредили меня. Я предоставил доказательства ( скриншот) своего диалога с оператором от 20.08.2022г. После этого меня соединили с главным специалистом по клиентскому сервису. Главный специалист по клиентскому сервису Дарья Х-а ознакомились с моей предыдущей перепиской, проверила выполнение всех условий для получения возврата за подписку халва десятка и по программе лояльности Совкомбанка начислила компенсацию за подписку халва десятка за весь мною оплаченный год в виде баллов. Спасибо за то , что этот вопрос был решён в мою пользу.

Даввно хотел себе приобрести в рассрочку монитор, но там где хотел купить срок рассрочки не подходил, буквально позавчера увидел акцию в банке "Меняем мир с Халвой". Решил позвонить в онлайн поддержку и узнать что за акция, сотрдник банка мне рассказал что данная акция позволяет взять в рассрочку любой товар у парнера на год. Но нужно будет подключить подписку десятка которая стоит 299 рублей, но меня это не особо смутила и было принято решение подключить данную акцию и подписку десятка. И вчера я уже смог приобрести себе новвый монитор в рассрочку на год. Выражаю благодарность банку за такие акции и сотруднику за предоставленную информмацию. 

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Совкомбанка Марию К. и Евгения Д. за помощь в решении моего вопроса. В августе решил уменьшить кредитный лимит по карте. Обратился с этим вопросом в чат 12.08.2023 примерно в 15:00. После того как написал свой вопрос моментально подключился сотрудник Мария уточнила очень вежливо причину снижения кредитного лимита, затем перевела меня на Евгения. Евгений очень быстро уменьшил мой кредитный лимит до нужной мне суммы. Огромное спасибо за скорое решение моего вопроса!