125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Отмечу великолепную консультацию и поддержку клиентов, которые предоставляет Совкомбанк. Вне зависимости от времени суток, в приложении банка всегда доступен онлайн-чат, где можно получить помощь с профессионалами по любым вопросам. Недавно возникли проблемы и я сразу написала в онлайн чат поддержки и сотрудники немедленно мне ответили и помогли решить мне проблему, очень благодарна за это. Большинство проблем я решаю через чат, но и так же звоню на горячую линию и сотрудники всегда готовы включиться и оперативно решить возникшую проблему. Мои наивысшие рекомендации относятся к опыту сотрудничества с Совкомбанком, и я уверенно советую всем карту Халву.

Мне был предложен промокод на кэшбэк 10% от суммы покупки с 28 по 31 окт2023. Я оформила заказ на сбермаркете, оплатила, применила промокод и была рада. Но спустя сутки сьермаркет по своим непонятным мне причинам отменил заказ, вернул деньги и, соответвенно, кэшбэк был аннулирован. без возможности применить еще раз. Я обратилась в чат за помощью и сотрудник Илья предоставил новый промокод. Я очень благодарна за быстрое решение моей ситуации и такой лояльный подход банка к своим клиентам. Вы супер!

Оформила заявку на кредит по жизненной ситуации потребовалась услуга, перезвонили с банка ну думаю все разговор на час и еще куча не нужных услуг. Но я ошиблась все быстро и доходчиво рассказали, рассказали какие условия и предложили по участвовать в акции как отдать кредит и получить в конце проценты обратно. Каждый раз спрашивали поняла ли я, если не понимала или забывала терпеливо повторяли еще раз, рассказали полностью алгоритм моих действий после разговора, уточняли не действую ли я по наитию мошенников и куда планирую отдать деньги, разговор длился не более 20 минут, дикция у сотрудника была отличная и доступная к пониманию и адекватному принятию. Позвонили мне в 11:34, через 19 мин и 20 секунд уже я понимала что нужно делать. Так же пользуюсь на полную картой халва. Потом поступил звонок из тех отдела, они еще раз подробно рассказали куда тыкать при подписании и еще раз контроль качества и подтверждения не давят ли на меня мошенники. Короче говоря я очень приятно удивлена от заботы. Мой сотрудник банка который все рассказала подробно А. Вардуи

Очень заинтриговала акция Совкомбанка "бонус 5х10" где нужно 30 месяцев совершать минимум 5 покупок на сумму от 10000р. Таким образом можно получить промокод на кэшбэк максимум 30 процентов (до 5 тыс баллов) или доп рассрочку на покупку до 30 месяцев.

Так же чтоб воспользоваться этим правом нужно совершить 30 покупок от 100 р заемными средствами.

Как видите квест еще тот. Который я выполнил за года два и еще год думал как бы заслуженную награду применить. И вот моей любимой для работы понадобился ноутбук. Я оплатил его заемными средствами, активировал бонус и получил промокод на доп. рассрочку 30 месяцев.

И как я был поражен, что на совершенную до получения промокода покупку, этот промокод не распространяется(я вообще и не думал, что будут промокоды если честно)

Т. Е. Я не узнал о правильной механике применения бонуса и опростоволосился.

Написал в чат с описанием ситуации, не сразу пробился к операторам, но к моему вопросу подключилась Ирина, а потом и Анастасия.

Я попросил применить рассрочку к прошлой покупке, но это оказалось не возможно.

Ирина предложила деактивировать промокод, чтоб я мог им воспользоваться позже(потому что у того, который я получил был срок действия 25 дней, и он предоставлял только рассрочку, без возможности выбрать кэшбэк)

Я согласился и был перенаправлен к специалисту Анастасии, которая вернула все как было Ну почти.

Чтоб воспользоваться бонусом мне опять нужно сделать 30 покупок заемными средствами - это минус, но Анастасия на ту покупку к которой не применился промокод, согласовала мне рассрочку 18 месяцев(а не 2 как по умолчанию) это жирный плюс.

По итогу у меня будет еще возможность воспользоваться бонусом в будущем, и на совершенную покупку рассрочка есть, пусть и не 30 мес а 18. Считаю данное решение моего вопроса очень хорошим. Спасибо Ирина и Анастасия.

Регулярно обращаюсь в онлайн-чат мобильного банковского приложения Халва-Совкомбанк и в контакт-центр 88001000006 Совкомбанка за консультациями по разным вопросам. На мой взгляд у банка высокий уровень дистанционного обслуживания. Почти все мои вопросы решаются в день обращения. Например, сегодня, 29.10.2023 обратился в чат по вопросу возврата стикера и получения второй дебетовой карты, потому что раньше не получил понятного мне ответа в отделении Совкомбанка. В онлайн-чате Совкомбанка Л-ва Алина рассказала, что я могу без комиссии вернуть стикер в отделении. Вторую дебетовую карту получить нельзя. Хочу поблагодарить за качественную консультацию Л-ву Алину и высокий сервис Совкомбанк!

26.10.2023 г. обратилась в он-лайн чат с просьбой помочь в обновлении приложения. При скачивании и установки обновления произошла ошибка, процесс обновления был прерван и было не понятно обновилось приложение или нет. Обратилась в чат в вечернее время, несмотря на это мне сразу пришел ответ от бота, затем подключилась специалист Г-на Екатерина, направила мне файлы для обновления в личные сообщения и вскоре проблема была решена. Благодарю за оперативность и помощь специалиста! Очень довольна, что даже в позднее время можно получить квалифицированную помощь от банка!

Пришло сообщение о проведении акции "Нескучная осень с Халвой", по условиям которой 15 октября 2023 года мне должно быть начислено 10% кешбэка за потраченные в сентябре средства. Жду, ничего нет. Спросила в чате. Специалист ответила, что баллы придут сегодня-завтра. Жду. Ничего нет. Пишу снова. Специалист С-ва Елизавета ответила, что баллы придут 19.10.2023. Снова жду, ничего не приходит. Становится всё интереснее. Снова пишу в чат. Ксения Р-на составила обращение. И вот наконец 27.10.2023 мне всё разъяснила специалист Амелия К-ва. Оказалось, что в условиях акции или не совсем доступно было написано, или же я не так поняла. Но баллы мне были начислены ещё 13.10.23. только почему-то за сумму, потраченную мною в августе (хотя август в условиях не фигурировал). Поэтому я ждала немного другую сумму баллов (за сентябрь). Ну хорошо, что разобрались. Специалисты всегда на связи, доброжелательны, искренне стараются помочь. 

Пользуюсь услугами этого банка недавно. Вижу, что вопросы решаются. 

Оформил для сына карту Халвенок, сын очень доволен, что владеет картой как взрослый. Считаю это хорошей идеей, не нужно давать ребенку наличные деньги на карманные расходы, карта отображается в моем приложении - я могу отслеживать его операции и без проблем ее пополнять, сейчас время каникул, поощрение за хорошую учебу перевел ему на карту! Оформил карту очень быстро в отделении банка, сотрудница подробно рассказала как ее использовать. Если у вас есть несовершеннолетние дети, то карта Халвенок - отличная возможность для знакомства с финансовыми операциями! Рекомендую. 

Высший балл банку, и его сотруднице У-ой Д. М. Испортил кредитную историю, и благодаря данному сотруднику банка получилось воспользоваться кредитной услоугой Совкомбанка "Кредитный доктор". Оперативно решили вопрос по телефону, оформили дистанционно без всяких заморочек. Огромное спасибо за возможность исправить КИ, и отдельная благодарность сотруднице банка за помощь в оформлении. 

Совкомбанк.Возникла проблема с ежемесячным платежом, из-за сбоя приложения сумма платежа оказалась меньше, в итоге был списан минимальный платёж и начислены проценты за следующий.Вечером обратившись в чат поддержки зарегистрировал обращение,оставил жалобу(рассмотрение до 10 рабочих дней)на следующий день со мной связалась представитель банка, ещё раз уточнив суть проблемы списали оставшуюся сумму для полноценного платежа и отменили комиссию вернув следующий платёж к стандартым цифрам. 

Всё быстро, оперативная реакция и понимание операторов. 

29.10.23 Оставил заявку для улучшения кредитной истории на сайте банка,(в других банках не встречал такой опции)перезвонили быстро, оформили тоже очень быстро(не больше 15 минут) в режиме разговора по телефону,все доходчиво обьяснили,ни каких лишних услуг и наязывания не было,что очень понравилось, спасибо сотруднику С-ой А.