125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

28 октября 2023 года я осуществлял покупку на Яндекс.Маркете с помощью карты Халва и одновременно принимал участие в акции компании Яндекс, по которой при покупке с помощью "сплита" (когда сумма разбивается на несколько месяцев без переплаты процентов) Яндекс начисляется дополнительный кэшбэк. В связи с этим у меня возник вопрос, смогу ли я получить кэшбэк при таком типе покупки. Я обратился в чат мобильного приложения "Все карты" Совкомбанка где мне на помощь пришел специалист В-ин Кирилл и грамотно, а самое главное очень быстро дал верный ответ, что при покупке "сплитом" кэшбэк также начисляется, если сумма части сплита привышает 1000 рублей. Также Кирилл пояснил, что компания Яндекс является партнером Халвы и на все сделки с ней начисляется дополнительный кэшбэк, а лучше всего расплачиваться стикером Халвы, который к счастью у меня уже давно есть и я постоянно только им и расплачиваюсь по всем своим транзакциям. Довольный от предоставленного мне ответа я отправился совершать покупки на Яндекс.Маркет. Спасибо специалисту, а также моему любимому банку Совкомбанк за отменный сервис и постоянную поддержку клиентов всевозможными бонусами и кэшбэками. Очень приятно иметь с вами дело. По моему мнению вы банк номер 1 в России по подобным вопросам!

Я, Б-в Д.Д., обратился 28.10.23 в 2:22 ночи (что достаточно поздно), в чат-поддержку к оператору П-ко Никите. 

Суть была в чем - я случайно подключил подписку "Халва-десятка" и мне естественно банк автоматически начислил комиссию на мой основной счёт. Так как подпиской я не собирался пользоваться, то обратился в чат, чтобы мне все отключили. Ответили оперативно и теперь никаких лишних подписок у меня нет. (Скрины чата могу предоставить) Спасибо! 

Хотел бы отметить компетентность сотрудника - Ш-ва Софья(Главный специалист клиентского сервиса), помогла разобраться с проблемой, которая произошла 18.10.2023. Мной была совершена покупка товара по карте Халва, но срок рассрочки не прошел по подписки - на 10 мес. Обратился в чат приложения, сотрудник относительно быстро проверил информацию и скорректировал параметры. 

Также хотел отметить лояльность и клиентоориентированность Совкомбанк. Спасибо, что не оставляете без внимания такие ситуации и совершенствуете сервис!

Здравствуйте, хочу поблагодарить вашу службу безопасности, онлайн - чат, в решение моего вопроса, 20.10.23 обратилась с просьбой разобраться в рестукторизации моего кредита что бы в восточном, мне не ясно было что и как дали всю необходимую информацию по платежам, что и как я плачу, сейчас в совкомбанке, переживала только напрасно, действительно была просто рестукторизация моего кредита из банка восточный в банк совкомбанк. 

 Спасибо что дали развёрнутый полный ответ. 

Прин скрин с номером обращение я вам вышлю на почту. 

🙂🙂🙂

Ранее сотрудник чата оповещал меня о том, что я могу увеличить свой кредитный лимит до 350 тысяч. Конечно, меня эта информация очень привлекла и я решила уточнить, сколько будет активно это предложение. В чате мне ответил А-в Вячеслав. Он быстро проверил информацию и сообщил, что по моему обращению пришел отказ. Мне было неприятно, но оператор меня подбодрил оповещением, что через 90 дней вопрос снова можно отправить на повторное рассмотрение. Консультант всю переписку вел себя деликатно и ни разу не позволил себе грубость. В сообщениях использовал "к сожалению", что в контексте не выглядело фальшиво. Стойкий оператор с непробиваемой вежливостью. Рекомендую это замечательный банк! Обращалась 22.10.23 в 19:23.

Я написала в чат в 21:01 по МСК 27 октября 2023, мне оператор ответил Екатерина Г-на сразу через минуту, сказал ожидать пока проверит информацию. Меня интересовало является магазин Ozon партнёром или нет, можно ли оплатить как у партнёра. Екатерина сказала, что рассрочка будет 6 месяцев у партнёра, ответила она мне в 21:05. Это очень быстро, например в Тинькофф ждёшь ответ от 15 минут. Далее у меня появился вопрос о погашении задолженности кредиткой, оператор Екатерина Горошина, очень хорошая оператор, сказала, что будет комиссия, как за перевод и рассрочка 3 месяца. Предоставила Екатерина ответ мне через 5 минут, а это также очень быстро. Мне нравится, что операторы в этом банке так хорошо работают. Я пользуюсь банком давно, всегда пишу в чат это самое удобное. Также прикрепляю скриншоты переписки на фотообменнике ImgBB

https://ibb.co/93FBXrp

https://ibb.co/ckdvqkN

https://ibb.co/vxLzY1H

Заметила, что приложение стало работать с небольшим торможением. Написала в чат банка для уточнения причины. Дата: 21.10.23 в 22:22. Сперва бот не понимал нюансов вопроса и присылал стандартные инструкции по установке, но после моей просьбы, передал вопрос людям. Ответила Александра. Менеджер чата проверила информацию, выяснила, что у меня неактуальная версия приложения и рекомендовала его обновить. Причем сразу отправила смс с ссылкой. Это очень облегчило мою участь, ничего не пришлось искать. Плюс предложила отправить заявку для уточнения условий по кредиту. Я решила этот вопрос отложить до зимних праздников, когда вопрос будет более актуален. Общение с оператором добродушное получилось. Мне понравился сотрудник и его уровень знаний. Банк буду рекомендовать всем знакомым!

Прочитала информацию про различные услуги и опции банка. Заинтересовала Всё и везде, но хотелось подключить только ее, минуя подключение другой услуги. 20 октября этого года в 21:30 обратилась в поддержку, а именно в чат. Бот сразу перевел на сотрудника. Мне так повезло, что ответила Маргарита Т-ва! Такое обслуживание – это просто мечта любого клиента. Мало того, что ответила на мой вопрос по подпискам, так ещё и предложила выгодный кредит и сделала акцент, что пора приложение обновлять. И всё это в хорошо воспринимаемых, не грузящих мозг сообщениях. Вот такой профессионал работает в банке. Очень-очень довольна!

Подумываю приобрести авто. Первым делом обратилась в чат Совкомбанка, чтобы уточнить, предоставляют ли они сервис по подбору. Консультант Вячеслав оповестил, что такой услуги нет, но в их банке я могу воспользоваться автокредитом, либо беспроцентной рассрочкой в счет своего лимита. Эта информация мне показалась очень привлекательной. Диалог шел в позитивном контексте, с проявлением внимания и тактичности со стороны Вячеслава. Я часто обращаюсь к сотрудникам и это очередной раз, когда я осталась довольна консультацией. Дата обращения: 19.10.23 в 18.57.

Решила скачать приложение на свой второй телефон Айфон. Спасибо оператору за терпеливое общение во время моих вопросов. Девушка Анна прислала ссылку для скачивания приложения. Не удалось воспользоваться по причине того, что операционная система моего аппарата устарела. Но это не вина банка. Сама консультация мне понравилось. Анна всеми силами пыталась мне помочь. Отправляла наглядные скрины, описывала, какого цвета и где искать нужный мне значок. В итоге я решила пользоваться веб-версией Личного кабинета. В любом случае очень благодарна за такой вежливый подход к клиентам! Дата обращения: 27 мая 2023 в 22:40.

В последнее время банки отказывают мне с оформлением кредитной карты, хотя у меня просрочек по выплата нет, доход стабильный и достаточно не плохой, решил лично сходить в офис, обратился к сотруднику она мне помогла подать заявку грамотно рассказала всё условия, отправила заявку на одобрение , не пришлось долго ждать пришло положительное решение 

В течение нескольких лет являюсь клиентом Совкомбанка. Пользуюсь такими продуктами банка как карта Халва, мобильное приложение, интернет-банк, срочный вклад, накопительный счёт "Онлайн - Копилка". Хочется отметить, что сотрудники Банка всегда внимательно и доброжелательно относятся к своим клиентам, стараются разрешить возникающие у клиентов вопросы оперативно и качественно и, как правило, разрешают их в пользу клиентов.

Недавно и у меня возникла некая проблема. Суть в том, что по условиям Банка максимальный процент на остаток денежных средств по накопительному счёту "Онлайн - Копилка" начисляется при выполнении определенных условий. Вот с выполнением этих условий и возникла спорная ситуация. Я со своей стороны считаю, что хоть и в последний день расчётного периода и даже в конце этого дня, но выполнила условия Банка по автоперечислению фиксированной суммы с карты на накопительный счёт. Банк же чисто по техническим причинам делает такие перечисления до 19:00. Хотя в условиях по накопительному счёту это не отражено и до сведения клиентов доведено не было. Соответственно начисление процентов на остаток по накопительному счёту произошло по минимальной ставке в размере 4%, вместо 8,5%. Пришлось с данным вопросом обратиться в Банк. Моё общение со специалистом Т-вой Викторией происходило 22 октября с 16: 55 в чате мобильного приложения. Виктория буквально в течение пяти минут в проблеме разобралась и сообщила, что вопрос передан в профильное подразделение и что банк постарается решить проблему в кратчайшие сроки. И, правда, уже на следующий день 23 октября посредством SMS-сообщения пришел ответ от Банка, где было разъяснено, что задним числом операцию перечисления произвести не представляется возможным, но в рамках программы лояльности банк производит доначисление процента на остаток денежных средств на накопительном счёте по максимальной ставке 8,5%. Вот так просто разрешился мой вопрос!

Спасибо Совкомбанку за доброжелательное и внимательное отношение к своим клиентам, а также за оперативность в решении их проблем.

Совкомбанк - лучший банк!

С уважением, Г-на Наталья Г-на.