125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Год назад оформила ОСАГО в банке, сотрудник банка сказала, что через год можно будет вернуть 5000 от стоимости полиса, если соблюдать некоторые условия в течение года. По итогу, в один месяц мной были соблюдены не все условия, но в качестве лояльности, при моем обращении банк, все равно вернул мне 5000, причем вопрос решили прям в день обращения и деньги на счет поступили тоже в тот же день! Это прям 10 из 10!

Я оформила карту Халва в торговом центре "Водный" в городе Москва 29.09.2023 года. Пришла я в тц около 12:00, на стойке Совкомбанка был сотрудник Даниил, очень вежливый и приятный консультант. Заинтересовал картой всего за несколько минут, притом совсем не навязчиво, как это часто бывает.

Он мне рассказал столько плюсов карты, про рассрочку, кешбек, бесплатное обслуживание, что никаких других вариантов кроме как оформить у меня не было!

26 октября в 12 ч. 14 мин дня позвонила в колл-центр "Совкомбанка", соединили с оператором в течении 2-х минут, сотрудник Ярослав сразу понял суть проблемы, вопрос был по списанию комиссии. Решение было незамедлительным в пользу клиента банка, то есть меня, клиентоориентированность на первом месте! Единственный момент при списании комиссии ошибочной по техническим причинам, можно было бы денежные средства возвращать номинально, а не промокодом, но в целом работа банка отличная, переплаты нет, если делать все в рамках расчетного периода, всевозможные акции, даже в плюс выходишь!

Желаю банку и дальше работать для людей! Что они и делают, а не как другие за счет людей!

Здравствуйте!

Я хочу поделиться своим опытом взаимодействия с банком "СОВКОМБАНК". В июне 2023 года я посетил автосалон EXEED и решил воспользоваться кредитным предложением этого банка. Сотрудники кредитного отдела убедили меня в выгодности условий и предоставили мне кредит с ежемесячным платежом 56000 рублей. Поначалу всё выглядело отлично. 

После этого приехал второй специалист непосредственно Банка – “СОВКОМБАНКА” уже для подписания документов! Девушка показалась на первый взгляд такой добродушной, понимающей, улыбчивой – в общем клиентооринтированной. (Так как я являлся уже клиентом СОВКОМБАНКА и у меня была карта ХАЛВА), сама через мой телефон подписала все документы через личный кабинет. Все вроде бы чудесно, но все это было до одного момента. 

Представитель БАНКА сообщила мне о том, что ввиду того, что банк предоставляет мне кредит как они говорят БЕЗ ПЕРЕПЛАТ (АВТОРАССРОЧКУ). Мне требуется совершать покупки по карте ХАЛВА каждый месяц на общую сумму не менее 10 000 (десять тысяч) рублей, 5 и более платежей (транзакций), а в случае невыполнении данного условия, повысится один платеж по кредиту (как она сказала незначительно) примерно на 1% от ежемесячного платежа. 

Самое фиаско случилось когда я находился в командировке в другом городе, у меня сломался телефон и в добавок ко всему обнаружил что я потерял физическую карту ХАЛВА (на котором у меня установлены приложения ВСЕ ПЛАТЕЖИ, СБОЛ и программа МИР Pay где привязана именно та самая карта ХАЛВА) и я сдал его в ремонт, мне обещали что постараются сделать телефон в течении пару недель, а в итоге телефон с ремонта мне вернули чуть больше чем через месяц (как говорили по закону ремонт может занять до 45 дней) к сожалению, я не только не мог совершить покупки по карте ХАЛВА, но и зайти даже в свой СБЕРБАНК Онлайн или в приложение ВСЕ ПЛАТЕЖИ, по тому что у меня на именно этом телефоне установлена цифровая сим-карта (номер телефона которой привязан ко всем банка включая СОВКОМБАНК). 

Так как 18 число у меня — это день формирования следующего платежа и до этого времени я должен успеть сделать оборот в 5*10, я подумал, ничего, процент единожды я смогу оплатить (всего 560 рублей). Просрочки платежа у меня не было бы, так как я забрал телефон с ремонта 19 числа, а платеж по кредиту у меня только в следующем месяце 2 числа, но понял, что не доберу этот оборот в 10 000 руб. Ранее очень добросовестно старался выполнять все условия, оплачивать кредит заблаговременно и исполнять обязательство по обороту в 5*10.

После получения телефона с ремонта, зашел в приложение ВСЕ ПЛАТЕЖИ (СОВКОМБАНКА) и, МЯГКО ГОВОРЯ, АХХХНУЛ и УЖАСНУЛСЯ, у меня висит счет на оплату более чем в два с половиной раза превышающий ежемесячный платеж. В ДВА С ПОЛОВИНОЙ РАЗА, ТОВАРИЩИ – 129 000 рублей! Я звоню в колл центр, и мне сообщают что штрафные санкции — это процент не от месячного платежа как утверждал сотрудник СОВКОМБАНКА, а от ВСЕЙ СУММЫ КРЕДИТА. Я, мягко говоря, в шоке, почему меня об этом не предупредили заранее!? Я бы при таких условиях лучше бы вообще не брал бы эту АВТОРАССРОЧКУ, а взял бы автокредит от другого банка…….

Я дважды оставлял обращения в Call центр банка, где в конце я получал отрицательное решение!

Мне пришлось взять денег в ДОЛГ что бы оплатить этот платеж в размере 129 000 руб. пока я решаю данный вопрос с банком И БОЛЬШЕ ВСЕГО Я АХНУЛ КОГДА во второй месяц, я сделал оборот как положено 5*10 но мне выставили новый счет и все в те же 129000 рублей! На горячей линии мне сказали что после нарушения условий по обороту 5*10 эти санкции применяют на 2 платежа

РЕШИТЕ ЭТОТ ВОПРОС ПОЖАЛУЙСТА!

Узнала,что появился такой функционал, как помощник по покупкам,но условий в мобильном приложении банка не нашла и обратилась в онлайн чат . Виртуальный помощник предложил воспользоваться данным функционалом, но я попросила оператора, т к Бот не всегда может ответить именно на определённые вопросы. Меня,перевели на специалиста П-ко Татьяну в 12:35,которая пояснила, что этой услугой можно воспользоваться, если подключена подписка Десятка,так же предложила её подключить,т к её у меня нет и т к карта социальная, то стоимость составит 199 руб в месяц. Решением моего вопроса я осталась довольна, выражаю благодарность специалисту.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту. 

20 октября звонила в Совкомбанк для консультации по вопросу функции Халва десятка. Доброжелательная и отзывчивая девушка Анна рассказала и подробно описала всё условия и плюсы данной услуги. О стоимости и всех, как говорят, условиях под звёздочкой. Всё прозрачно и выигрышно для клиентов давно пользовавшийся картой Халва. Благодарю за отзывчивость

Решила открыть копилку, но самостоятельно побоялась и ещё хотела узнать,можно ли открыть несколько, на разные цели. Обратилась в онлайн чат банка за помощью в открытии и ответ на вопрос по количеству открытых копилок. Виртуальный помощник моментально скинул мне видеоролик, как самостоятельно открыть копилку, чем очень помог и перевёл на оператора Яну Ж-ву ,которая ответила на мой вопрос в 22:44,что ограничений по количеству копилок нет. Решением моего вопроса,я осталась довольна, выражаю благодарность специалисту .

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту. 

Доброго времени суток. Хочу оставить отзыв об общении в онлайн чате мобильного приложения Совкомбанка. Может кому-то будет актуально. На данный момент повысился кешбек карты "халва" при оплате телефоном через сервис Mir pay. Конечно я сразу решила добавить туда свою карту. Но..... оказалось, что туда можно добавить только карту мир. Моя не добавлялась. Узнала, что можно сделать онлайн виртуальную карту мир. Сделала. Добавила. Потом узнала, что на виртуальную не начисляется кешбек. Вопрос, зачем тогда я все это делала ? И только сотрудник онлайн чата Евгений Б-ов помог мне во всём разобраться. Оказывается, что моя виртуальная карта привязана к физической и кешбек будет начисляться на неё. Очень благодарна за разъяснение. Всё сделано онлайн, без визита в банк, очень удобно.

Добрый день! Вчера, около 12 часов, моя мама, пенсионерка, находясь под влиянием мошенников, обратилась в отделение Совкомбанка по адресу Санкт-Петербург, проспект Энгельса 150 за получением потребительского кредита. 

Заявку приняли очень быстро и пришло одобрение на кредит на сумму 300 тысяч рублей. Но перед оформлением сотрудница отделения Виорика (мама так запомнила это имя) задала уточняющий вопрос, о том, что не заставляют ли ее взять этот кредит и предупредила, что это мошенники. И только тогда мама задумалась о том, что это действительно мошенники. 

Хочу выразить огромнейшую благодарность Виорике и всем сотрудникам Совкомбанка за проявленную бдительность и гражданскую ответственность. Сумма платежа по кредиту превышала бы половину пенсионных выплат моей мамы. 

Спасибо Вам огромное!!!

Пришли налоги на имущество и была необходимость их оплатить,решила воспользоваться мобильным приложением банка,но интересовали сроки зачисления денежных средств на счет,т к в разных банках сроки разные. Обратилась в онлайн чат банка за решением вопроса ,виртуальный помощник перевёл на оператора Ангелину У-ву,которая ответила и тем самым решила мой вопрос в 20:28. Пояснила,что денежные средства поступают на следующий рабочий день, максимально до 5 дней. Решением моего вопроса я осталась довольна, выражаю благодарность специалисту.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту. 

Подала заявку на открытие вклада, через пару минут поступил звонок от сотрудника , Никитиной Олеси. Проконсультировала очень подробно, ответила на все вопросы и успешно открыли вклад. Сотрудник очень компетентный в своем вопросе! Но было бы гораздо удобнее открывать вклады просто без помощи сразу в приложении.