125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хотела бы оставить отзыв на сотрудника совкомбанка Н-ну Олесю.

Я, на протяжении многих лет являюсь вкладчиком совкомбанка. Раньше всегда посещала офис, это было не совсем удобно, так как посещение офиса ведёт к затрате своего свободного времени, которого не так много.

28.07.2023г., я дистанционно оформила заявку по телефону- на открытие вклада в совкомбанке "летний процент с халвой"

Буквально через две минуты со мной связался специалист банка Н-на Олеся. Очень быстро и профессионально специалист опросила меня и дистанционно открыла мне вклад на 6 мес. Специалист Н-на Олеся очень вежлива, внимательна, корректна, терпима, оперативно и доступно ответила на все интересующие меня вопросы. Общение с таким профессионалом вызывает самые положительные эмоции. Благодаря таким сотрудникам, как Олеся хочется и в дальнейшем пользоваться услугами совкомбанка.

Отличный банк!

В этом году брал авто в рассрочку в Совкомбанке, обязательным условием беспроцентной рассрочки было пользование картой Халва с оборотом в 10 тыс. рублей ежемесячно, все условия выполнял исправно, проблем нет. В один месяц 24 числа, банк списал комисию на очень круглую сумму, за невыполнения оборота по карте, я в недоумении писал и звонил в банк, оказалось, что рассчетным периодом по обороту средств является месяц, только не с 1 числа по 31, а в моем случае с 24 по 24 число, каждого месяца, по дате составления договора и на момент списания комиссии оборот составлял 9227 рублей. Я обратился в чат банка, сотрудник составил обращение от моего имени и уже через 2 дня, мне направили сообщение, затем сразу позвонили из банка с информацией о том, что банк принял индивидуальное решение по моему вопросу и вернул комиссию в счет дальнейшей платежей по рассрочке, за что выражаю огромную благодарность! Вывод. Все условия указаны в договоре, при подписании сотрудники все проговаривают, нужно внимательно относится, чтобы избегать таких проблем.

Спасибо онлайн помощнику совкомбанка Ларисе Б-ой! Избавила от необходимости ехать в отделение .Потребовалось срочно редактировать паспортные данные ! 

Лариса Б-ва помогла и детально объяснила как я должен слетать фото , чтобы программа банка могла внести изменения ! Пришлось конечно повторятся , но Ларису это не раздражало а на против проявляла настойчивость и заботу. 

Очень приятно когда такие приятные сотрудники у Совкомбанка! 

Спасибо большое !

Рассматривала варианты открытия вклада для сохранения своих накоплений. Хотела узнать какие есть варианты в Совкомбанке. Поэтому обратилась за помощью в чат поддержки. Бот из чата меня быстро переключил на оператора, мне отвечала К-ва Валерия. Очень оперативно прислала условия по всем действующим вкладам. Через некоторое время, пока я изучала условия, пришлось снова обратиться к чату, т.к. я не могла найти кнопку "Открыть вклад". Оператор З-ый Константин мне все разъяснил, что такая кнопка находится во вкладке Маркет в мобильном приложении.

Спасибо операторам за мгновенное разрешение моих вопросов. Очень приятно обращаться в чат Совкомбанка, отвечают очень быстро и понятно.

Обращался за кредитом в разные банки, получал отказы. В марте этого года поступил звонок от сотрудника Совкомбака, Г-ной Оксаны, сказала, что есть для меня предложение от банка, не верил и не хотел соглашаться на встречу в офисе, но Оксана так любезно и ненавязчиво меня все таки записала в офис на встречу, убедила, что если и поступают отказы из разных банков, то в Совкомбанке, обязательно найдется для Вас индивидуальное предложение. Обратился в офис расположенный по адресу ст. Новотитаровская ул. Ленина 165/1 и именно этот сотрудник подал заявку на карту Халва и кредит, получил положительный ответ. Настолько доходчиво Оксана пояснила как пользоваться картой, сейчас Халва у меня в приоритете, за активное пользование, увеличен лимит. Выражаю искреннюю благодарность Г-ной Оксане, за её неоценимую помощь в решении моих вопросов по карте, всегда, поможет, ответит подскажет, убедит. По графику своей работы, часто попадаю под закрытие офиса, но Оксана всегда уделит внимание уже в нерабочее время для решение вопросов. Мне очень нравиться уровень обслуживания, благодаря именно Оксане я доверился Совкомбанку и рекомендую его своему кругу знакомых и друзей. 

Здравствуйте! 21 октября мне поступил перевод денежных на карту Халва, пришло смс. Но, открыв приложение, увидела на балансе не 4000 перевода, а всего 1200.Срочно обратилась в чат банка. Ответила оператор Ольга П-ом. Быстро проверив данные, ответила: "мы улучшаем наше мобильное приложение, в настоящее время могут быть расхождения в отображении баланса. Проверьте интересующую Вас информацию позднее. Благодарим за понимание. 🙏". Я успокоилась, а через несколько минут баланс действительно отобразился корректно. Спасибо за быстрое реагирование.

В бонусной программе выполнил условие "30 покупок из 30". В чате приложения спросил, можно ли применять призовой промокод по кэшбэку к покупке, совершённой по интернету, у партнёра разумеется. Мне ответили, что можно. Я активировал промокод на кэшбэк и далее обнаружил, что в списке нет той покупки, к которой я хотел применить промокод. Покупка была совершена по интернету у партнёра. Получается, что я зря активировал промокод из-за неверной информации в чате приложения.

Накопилось много вопросов по использованию заемных средст у магазинов- партнеров на карте Халва. Я написала в чат 24 октября 2023г. Вопрос был на какой срок без процентов можно оплачивать заемными средствами. Ответил Дмитрий, он быстро и оперативно рассказал, что рассрочка платежа с подпиской "халва десятка" даётся на 10 месяцев! Что за 10 месяцев , если выплачиваешь частями, то получается без процентов. Я спросила , а если не смогу уложиться в эти 10 месяцев, Дмитрий рассказал, что неустойка в виде 20 процентов годовых от суммы просрочки за каждый календарный день просрочки . Также рассказал про мой максимальны лимит использования кредитных денег.

Я быстро разобралась. Благодарю сотрудников Совкомбанка.

Скриншот переписки отправила на почту responses@banki.ru 26.10.2023г в 15:20.

Пришло уведомление в мобильном приложении банка, чтоб обновить его до 10.11.2023,по указанной ссылке оно не обновилось( файл не открывался),я обратилась в онлайн чат банка за помощью в обновлении приложения. Быстро ответил специалист П-ко Татьяна в 13:23 и скинула в виде смс новую версию обновления,с помощью специалиста,я без проблем обновила приложение банка. Решением моего вопроса,я осталась довольна, выражаю благодарность специалисту.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.