125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу поблагодарить техническую поддержку.Благодаря ей я смог получить бонусы аз акцию "Вкусное лето с Халвой и Петёрочкой. Мне 15 июля 2023 года должны были засчитать бонусы по акции "Вкусное лето с Халвой и Петёрочкой.Утром 16 июля не были засчитаны.Я обратился в техническую подержку в мобильном приложении онлайн банк халва. Время 9.54.В 10-00 составили обращение №174601878.В 1.18 я повторно обратился в онлайн чат поддержки. Мне ответили что условия мною выполнены но пока не начислены.Обещали что в ближайшее время начислят. 17 июля в 13.41 они были начислены.

В карте Халва есть такая опция как программа 5 на 10. Где с каждым месяцем если соблюдаются условия начисляют уровень, который равен 1% дополнительного кэшбека. При накоплении нужного количества уровней, можно активировать этот дополнительный кэшбек. Он активируется при совершении 30 покупок заемными средствами. Я заемными средствами или кридитными не пользуюсь совсем. Поэтому я решил совершить сразу единовременно 30 покупок заемными средствами. Но при совершении покупок в магазине, после 6-7 покупки мою карту заблокировали в целях безопастности. Я решил написать в онлайн-чат поддержки мою проблему. Мне сказали, чтобы не блокировали мою карту нужно внести ее в белый список. Мне попросили пройти некоторую процедуру идентификации (селфи с паспортом) и после буквально через 5 мин. карта заработала. Спасибо большое специалисту банка А-ой Марии за профессиональную помощь. Переписка со специалистом была 07.07.2023 г.  

2 октября в 11 часов дня обратилась к оператору через личный кабинет в мобильном приложении, с проблемой в зачислении оплаты за кредит. Пополнила карту рассрочки Халва , для дальнейшего перечисления на счет кредита КНК прайм+ дисконт. Но с внесеных мною средств , сразу была списана Оплата за рассрочку.
Я оператору всё объяснила , при уточнении всех нюансов, оператор вëл себя сдержанно и профессионально. Сразу создал обращение, на отмену списание денежных средств за расрочку, в пользу списания в пользу погашения кредита .

На заявку банк ответил очень быстро, положительно, в рамках лояльности. 

Спасибо банку за лояльное отношение к своим клиентам и высокий скоростной сервис! Буду рекомендовать всем знакомым и друзьям .

Был в отделении банка в СПБ, по адресу 9-я линия ВО, дом 18 в пятницу 20 октября утром. Закончился вклад и я снимал часть денежных средств через кассу. Я подписал расходный ордер и получил денежные средства. На какое-то время я задержался в отделении банка. Спустя несколько минут ко мне подошёл сотрудник банка и предложил мне снова подписать расходный ордер, т.к., с его слов, я этот ордер ещё не подписал. Я отказался подписывать второй раз один и тот же документ и обратился к кассиру за разъяснениями. На что она ответила, что, якобы, я её отвлёк чем-то и она забыла, что документ уже был подписан.

Хотел выразить благодарность за решение проблемы специалиста Совком банка И-ву Алексею, всё решилось очень быстро. Проблема была в выплате бонусов по акции, дата обращения 23.10.2023. Спасибо.

В качестве лояльности, я сгенерировал для Вас промокод на 1000 баллов кэшбека😊. 

Примените промокод к покупке у партнера, совершенной любыми средствами на сумму от 100 рублей в период с 23.10.2023 по 11.11.2023 23:59:59, и мы начислим Вам кэшбэк - 1000 баллов. Промокод невозможно применить к покупке, по которой ранее уже был использован другой промокод. Промокод невозможно применить к покупке, совершенной по QR-коду (СБП).

Обратился в мобильном приложении в онлайн-чат за разъяснением по вопросу выполнения задания в программе Экстра-бонус! Получил подробный и понятный ответ! После выполнения задания - увидел, что оно не засчиталось ( обратился повторно и снова получит четкий и информативный ответ, после которого оператор вручную засчитал выполненное задание! Очень приятно за оперативность и профессионализм специалиста Совкомбанка Алины! Спасибо!

19 октября в 12.05 я написал в Онлайн-чат банка , меня интересовала информация по вкладам. Бот Катюша предоставила информацию по % стакам по вкладу "Золотая пора с Халвой". Так же, я уточнил о выплате процентов по вкладу, на что получил исчерпывающую информацию. Консультацией остался доволен, оценил качество обслуживания на отлично. 

Сегодня 21 октября я написала в мобильное приложение банка,нужно было чтоб оператор помог мне в досрочном погашении моего долга,хотела заранее его погасить не дожидаясь дня списания,сотрудница банка Светлана М-на помогла досрочно погасить платеж,а также подробно рассказала как мне это сделать самостоятельно в следующий раз.Спасибо за помощь!

Сегодня 2 сентября обратилась в онлайн чат банка ,хотела узнать когда мне начислиться кэшбэк за мои покупки , совершенные от 29 августа ,обещали начислить на следующий день после совершения покупок ,но ничего не начислили ,сотрудник банка Владислав С-ев подробно объяснил когда будет начислен кэшбэк и на что я смогу его применить и как его применить к покупке тем самым компенсируя её стоимость.Спасибо за консультацию и помощь!

Взяла автокредит с пониженной ставкой. Условия снижения ставки - оформление карты Халва и 5 покупок на 10 тыс руб в месяц. Карту оформила 30.09.2023 г в филиале Совкомбанка на 9-й линии В.О. д.18. Прошел ровно месяц с даты оформления кредита, условия соблюдены: 5 покупок на указанную сумму выполнены. Списался первый платеж 16.10.2023 г по кредиту, а на следующий день пришло сообщение о том, что условия договора нарушены, поэтому ставка и платеж по кредиту увеличивается. По телефону горячей линии объяснили что карта закрыта неким сотрудником банка. Я не обращалась в банк с заявлением на закрытие, никаких действий для закрытия не предпринимала. Одновременно с самовольным закрытием моей карты банк усмотрел в этом нарушение кредитного договора и повысил ставку. Претензия в банк составлена, но уже 7 дней нет ответа. Пытаюсь связаться с банком и получить ответ, но каждый раз заново принимают претензию и не сообщают конкретных сроков рассмотрения. Буду признательна, если по итогам этой публикации моей проблемой займутся и помогут ее решить!

Со мной связалась сотрудник банка Валерия с вопросом о подтверждении операции о переводе денежных средств на сумму 18000 рублей. Я уточнил у неё перевод на мой счёт или наоборот с моего счёта на другой, на что она ответила, что с моего счёта. Я такую операцию не подтвердил. Валерия предупредила, что это мошенники, необходима срочно заблокировать карту и приложение. Уточнила какие последние 2 операции действительно осуществлён были по моей карте, я подтвердил, что да действительно эти операции были осуществлён мною. Она успокоила меня, что мошенники не успели снять денежные средства с моего счёта. Я ей очень благодарен, она мне очень помогла. 

Огромная благодарность консультантам на помощь . Меня грамотно проконсультировали несколько девушек Сиран , а вторую к сожалению не запомнила. Я обращалась по вопросу партнерства . Все объяснили и подсказали что и как сделать, полностью объяснили правила сотрудничества. Так же мне Позвонили по вопросу нашего кредитования и еще раз объяснили все условия и преимущества. Рассказали про все бонусы . Я рада что обратилась именно в этот банк 

Хочу выразить признательность за чёткое взаимодействие с клиентом, вежливость и компетентность менеджеру Ю-вой Татьяне. Мой вопрос был решён очень быстро и качественно: изменение номера телефона!

Татьяна проявила требуемое терпение, была корректна в общении, и в анализе вложенных файлов.

Приятно общаться с такими людьми!

И ещё: Халва рулит!!! Спасибо!!! Пользуюсь уже третий раз! Всё супер!