125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня, 24.10.2023, обратился в чат мобильного банка Совкомбанк с вопросом начисления кэшбека по программе лояльности банка. К моему вопросу очень быстро подключился сотрудник банка и очень грамотно и проффесионально меня проконсультировал о всех изменениях программы лояльности банка, которые вступили в действие с 01.10.2023г. Консультация по времени заняла не более 5 минут, быстро и все понятно. 

С указанной даты начисление кэшбека возможно также и при оплате смартфоном. Очень удобно. Рекомендую.

19 октября 2023 года в 12.00 я обратилась в отделение Совкомбанка по адресу г. Нижнеудинск, ул. Ленина, д. 21. Очень хотелось рефинансировать свои кредитные карты, но в других банках мне не получалось это сделать. Пришла уже без особой надежды. Меня встретила сотрудница банка Елена. Я была приятно удивлена тем, как вежливо и обходительно она меня встретила. Она внимательно меня выслушала, расспросила обо всех моих пожеланиях, какую сумму я хочу получить, какой ежемесячный платеж меня бы устроил, предложила мне несколько условий кредитования, подробно рассказав о каждом из них. Мне очень понравилось, что информация была доведена до меня понятно и легко. На мои дополнительные вопросы Елена также отвечала четко и ясно, сразу видно, что сотрудник разбирается в вопросах кредитования. Приятно получить консультацию у настоящего специалиста. Мне не составило никакого труда выбрать подходящие условия. Елена быстро составила заявку на кредит. Через несколько часов мне позвонили из банка, уточнили всю необходимую информацию. Каково же было мое удивление, когда к концу моего рабочего дня мне пришло сообщение, что моя заявка одобрена. Такой скорости я не ожидала. После работы я как на крыльях полетела к "моей Елене". Она, уже как родную, встретила меня с улыбкой . Оформление документов заняло у нас всего минут 20. И вот, спустя всего лишь 1 час мои кредитки были закрыты. Радости моей нет предела. Хочу высказать особую благодарность Совкомбанку за четкую и быструю работу и за таких сотрудников. Действительно приятно, когда банк работает для людей. Обязательно приду к вам снова.

Не так давно пользуюсь картой "Халва" от Совкомбанка и уже почувствовала свои плюсы при пользовании картой.

Во первых: как только я получила карту, попользовавшись ею немного, открыла себе в мобильном приложении копилку. Прописала, какой процент будет перечисляться в копилку и с чего будут поступления. Я очень довольна, что открыла копилку. Ситуации в жизни бывают разные, иногда не хватает денег на какую то покупку, а иногда хочется накопить на что то другое. Здесь то и выручает "Халва". У меня была ситуация, что я не работала и у меня пришла в негодность газовая плита. В доме газопровод. Что делать? Готовить то надо как то? Все банки мне отказали в кредите. Хотела взять кредит и купить газовую плиту.Хорошо, что была карта Халва! Я ее так не хотела брать! Сейчас очень рада,что взяла и оформила карту За время пользования 

накопилась небольшая сумма в копилке. Эту сумму я внесла за газовую плиту (оплата, первоначальный взнос)) и взяла плиту в кредит. Опять же с помощью Халвы я досрочно погасила оплату кредита. Пока плотила кредит, пользовалась картой, у меня опять поступили в копилку деньги. Пошла, купила себе микроволновку. Правда тоже в кредит, но выплотила быстро, наверное за полгода. При подключенни оплаты через телефон, совершала покупки, в магазинах партнерах От суммы покупок, опять часть денег возвращается на карту. Сейчас активно пользуюсь, картой, выполнять стараюсь условия по карте. Брала промкоды. Деньги вернула в копилку. Картой брала товары в озоне и О!чудо! мне вернулось на карту половино того, что уже вернули. Те деньги я перевела в копилку. И сейчас у меня не много ни мало, а скопилась сумма уже почти 30000. Это же просто отлично! Спасибо Халве!

Второе: картой можно оплачивать( в том числе и в мобильном приложении) поездки на такси, городском транспорте,кредиты, совершать переводы, оплачивать услуги,ЖКХ, налоги, совершатьоплату с личного кабинета В магазинах можно оплачивать через пинпей, кюаркод, а можно уже сейчас через платежный стикер. Очень удобно. При этом за некоторые операции можно вернуть кэшбек на карту. В магазинах партнерах рассрочка до 10 месяцев +дополнительно можно получить тот же кэшбек. Еще мне нравится, что можно воспользоваться промкодами и опять же с возвратом на карту . Очень удобно.

Обращалщя в офис банка по кредитованию. оперативно приняли заявку обработали . Все доходчиво обьяснили . Очень доволен таким обслуживанием. После посещения банка возникли не большие проблемы с бесконтактным чипом который получил днем ранее . Приехав о офис банка очень быстро реш ли все проблемы и все заработало А вобще я не в первый раз обращаюсь в банк и всегда все обслуживание на все 100%. 

Недавно столкнулся, причем 2 раза, ситуация следующая: 

Приложении банка, новое (на IOS). Плановая оплата ЖКХ (капремонт) через ранее уже созданный и много раз каждый месяц используемый шаблон. Указана сумма платежа, условно 1100-00 при выставленных за месяц 1017. В приложении банка внизу банк показывает сумму платежа, те же 1100-00, НО - ниже дописывает сумму имеющихся пенни (почти 6000). При этом сумму платежа по прежнему указана те же 1100-00. Галка с пункта "оплата пени" убрана, только галка начисления, типа в счет следующего месяца принимают. Иначе не сделать ровную сумму платежа. Нажимаю оплатить видя сумму платежа 1100-00 - и как бы не ожидая ничего другого кроме списания этих 1100 с карты. НО!!!! Уже ПОСЛЕ оплаты мне показывает списание с баланса, чуть позже и чек в истории списаний а в нем совокупно включена и сумма 1100-00 и ВСЯ ЦЕЛИКОМ СУММА ПЕННИ!!! А ЭТО ШЕСТЬ ТЫСЯЧ КОТОРЫЕ ПЛАНИРОВАЛОСЬ ОСПОРИТЬ! (был косяк со стороны УК) 

На мой резонный вопрос в чате - почему показывают сумму на списание одну, а списывают другую - было заведено 2 или 3 обращения. В ответах - банк считает что он не виноват, вернуть платеж или часть платежа не может или не хочет. 

В старом приложении при оплате другой услуги ЖКХ ситуация повторилась, только изменились суммы. С обращениями - тоже самое. 

И это после того как я этих существ в отзыве на этом ресурсе похвалил. 

В итоге: Совкомбанк внешне может и вылез со дна - но вернулся в привычное русло прям на лету. 

ИХ приложение/личный кабинет использовать ТОЛЬКО в режиме записи экрана и свидетелей - если подобная ситуация у кого повторится - жалоба в ЦБ +досудебная на неосновательное + в суд с возмещением кратным - в саппорт нет смысла обращаться. Либо реально не понимают, либо еще хуже, рабам дана установка от хозяев. 

Вот после таких "услуг" и отработку обращений желание использовать сервисы банка исчезает и уходишь к другим банкам, там и поощрение больше.

Наша компания с 2016 года является клиентом ПАО Совкомбанк и обслуживается в дополнительном офисе Филиал "Корпоративный" ПАО "Совкомбанк" по г Москва, ул Вавилова, дом 24. За все эти годы возникало много разных потребностей в банковских продуктах, особенно в период активного роста компании.

Хочу выразить благодарность нашему менеджеру Роману Г. и его команде за высококвалифицированную, быструю помощь, за своевременную и грамотную поддержку в обслуживании. Нам всегда удавалось оформить кредитные линии, быстро получать транши, оформлять банковские гарантии.

Последнее оформление банковской гарантии в октябре 2023 года по сложному десятилетнему контракту жизненного цикла заняло всего два дня. Как всегда сработали все быстро, слаженно и профессионально.

Ежедневно оформляем НСО, депозиты и все работает как часы. Поддержка со стороны банка всегда.

Совершил крупную покупку по карте банка, за которую был предусмотрен повышенный кэшбэк в размере 7000 баллов. Однако, по условиям программы лояльности в месяц можно перевести в рубли 5000 баллов. Возник вопрос, куда денутся остальные 2000 баллов, сгорят или нет.

21.06.2023 около 8 часов утра решил задать данный вопрос через официальную группу банка в социальной сети. Оператор четко без лишних слов дал ответ, что остаток баллов, к сожалению, сгорит. Но, таковы правила.

По крайней мере мне понравилось, что возникшие вопросы можно решить не только посредством чата, но и в группе соц сети, где также грамотно и доходчиво специалисты дадут ответ.

Однажды в продуктовом магазине осуществил возврат товара. Однако, через определенное время деньги за товар мне не приходили на карту, что начинало настораживать.

14.03.2022 года в 14:17 обратился за помощью в чат. Оператор Александр Г-й очень быстро подключился к диалогу, изучил мой вопрос и дал обширную информацию о порядке поступления денежных средств при возврате. Благодаря данной консультации все мои волнения исчезли.

Очень понравилось, что сотрудники банка не только не тянут время для решения возникших вопросов, но также дают не шаблонные ответы, а подробные развернутые пояснения, после которых все становится на свои места.

Благодарю Александра и банк в целом за консультацию.

Изъявил желание в открытии брокерского счета в банке. Но перед открытием решил сверить свои персональные данные в целях корректной передачи для открытия счета. Думал придется идти в офис, тратить свое время. Однако, попытался решить данный вопрос через чат мобильного приложения банка, и, как оказалось, не зря…

11.04.2022 года в 12:26 обратился в чат с вопросом сверки персональных данных. Оператор Галина К-ва сверила мои данные и сообщила, что имеются неточности, которые необходимо скорректировать. Также сообщила, что скорректировать данные можно, не посещая офиса, а просто сделать селфи с необходимыми документами, на что я, естественно, согласился. В течение 10 минут мои данные были скорректированы, и я сразу же смог открыть брокерский счет без всяких проблем.

Очень понравилось, что не пришлось тратить свое время, а весь вопрос удалось решить удаленно за считанные минуты, сэкономив при этом не мало времени. Обычно, на такие операции уходит, как минимум, полдня (если не несколько дней), а здесь – 10 минут и готово. Современный банк – современные условия. Все, как всегда четко, быстро и удобно. Галине огромная благодарность.

Пользуюсь картой халва и часто обращаюсь в чат поддержки. Сотрудники отвечают быстро, что радует. Спасибо банку за лояльность к своим клиентам, а сотрудникам, в частности, М-вой Диане, за быстрое решение моего вопроса. Обращалась с просьбой уменьшить лимит карты, т.к. не хочу лишних соблазнов в виде большого лимита. Работа с возражениям была проведена на высшем уровне))) Но, после того, как я сказала, что все равно хочу уменьшить лимит, моментально это сделали. Приятно, что работают оперативно. Так же до этого была проблема с автоматически подключенной услугой. Банк отменил списание комисси за услугу, т.к. я ее не подключала и не пользовалась ей. 

Подключил к карте банка подписку "Халва-десятка" и опцию к ней "Все и везде". По правилам банка при соблюдении определенных условий стоимость подписки возвращается через год. Отсюда возникли некоторые вопросы, в частности то, что возврат производится один раз или каждый год, и возвращается ли стоимость опции.

20.04.2022 года около 14 часов решил задать данные вопросы в чат. Оператор (Николай К-в), как всегда, быстро подключился к диалогу и ответил, что возврат происходит только 1 раз, а за опцию возврата не предусмотрено. Кроме того, Николай очень подробно все разъяснил по пунктам, что у меня не осталось к нему вопросов.

Однако, спустя пару часов у меня возник еще один вопрос по поводу снятия заемных средств с подключенными вышеуказанными подписками через банкоматы Сбербанка, а именно, будет ли списываться комиссия. Не прошло и минуты, как Николай снова подключился к диалогу и дал развернутый ответ, что комиссии не будет, а также предостерег, что комиссию может взять Сбербанк. Также перечислил банки-партнеры и пояснил, что в них можно точно снять заемные средства без комиссии, чего я и не знал, но благодаря грамотной консультации я точно теперь понимал, как произвести снятие без комиссий.

Очередной раз сотрудники банка обширно дали четкую и полезную консультацию. Николаю спасибо.

С 01.07.2023 года магазин Эльдорадо перестал быть партнером банка. Соответственно, повышенный кэшбэк за покупки в нем не начислялся.

В июне 2023 года я собирался делать крупную покупку в указанном магазине, когда он еще являлся партнером. Однако, компенсировать накопленные баллы, в том числе и повышенные от покупок в данном магазине, я смог только в июле, т.е. после того, как Эльдорадо уже переставал быть партнером. Следовательно, возник вопрос, смогу ли я после прекращения партнерства сконвертировать баллы покупкой Эльдорадо, совершенной в момент, когда он еще являлся партнером.

19.06.2023 года в 10 часов утра задал данный вопрос в чате приложения банка. Оператор Ева П-ва незамедлительно развеяла мои сомнения и подтвердила, что в течение 2-х месяцев я смогу спокойно компенсировать баллы покупкой Эльдорадо даже после того, как он перестанет быть партнером банка, что на мой взгляд является огромной лояльностью банка по отношению к клиентам, что приятно.

Очередной раз понравилось быстрое и удобное консультирование посредством чата. Благодарю Еву за оперативный ответ.

Операторы выходят на связать быстро.Все хорошо.Услуга оформлена. Персонал вежливый.Советую .участвую в акциях, получаю кешбек и покупаю вугодна в партнерах магазинах . Очень хороший банк.На все вопросы отвечают очень очене очень подробно.Все советую этот банк, комиссия минимальная, есть автоплатежи .что очень удобно 

 Хоть и полностью не решила свой вопрос, но специалист была вежлива и сразу дала ответ , также предоставила список офисов банка.