125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

17.10.2023г обратилась в офис Совкомбанка с заявкой на кредит на рефинансирование. Работник банка Мария чётко, доброделательно, понятно объяснила условия. Помогла скачать мобильный банк на телефон. Консультировала по вопросу кредитования, программе карты Халва. Она звонила мне, говорила какие документы нужно представить и в какой срок. 18.10.2023 в отделении банка оформила кредит, карту Халва. Были разъяснены условия по карте Халва. Очень приятно было общаться с Марией. 

Добрый день! Месяц назад, когда я позвонил. Совкомбанк. Мне сотрудник ответил, что предложил перейти на халву десятку, я заплатил 1700, и он мне объяснил, что у меня будет выплачиваться проценты 7,5% за месяц. Сегодня, когда я увидел проценты, там я бы высчитал, что всего 5%. Я позвонил на горячую линию и разговаривал с Владимиром главным специалистом. Он разобрался. Решил мой вопрос, я возмущался, что предыдущий специалист месяц назад не сообщил мне, что. Повышенные проценты выплачиваются. До суммы 400000. Хотя он видел, что у меня сумма была 1000000. Ничего мне не сказал, я согласился. А через месяц получил только 5% - это всё я рассказал Владимиру. Он с учётом того, что я г****. Являюсь клиентом совкомбанка и жена моя также. Он мне помог решить вопрос и. Предложил перевести бонусы 3000, а также написать отзыв я с удовольствием и с благодарностью согласился, спасибо Владимиру.

так же он меня сориентировал. Выгодным предложением по вкладам. Я тут же воспользовался его советом и открыл новый вклад. 11,5%. Годовых.

В июле этого года приобрела автомобиль через салон. БанкОм, одобривший кредит, оказался Совкомбанк. Когда приехала за машиной и подписанием договора, была неприятно удивлена, что мне для сохранених процентной ставки необходимо каждый месяц выполнять условия 5х10. Но выбора особо не было, пришлось соглашаться... Как-то приехала получать стикер пэй в отделение банка на Стара-Загор,53. И после этого полюбила банк. Объясняю почему: менеджер рассказала все про Халву, рассказала что такое 5х10 и зачем это вообще делать помимо сохранения ставки по кредиту. Ушла от Сбера и Тинькофф. Теперь пользуюсь только Халвой! Там есть возможность положить свои деньги и получать до 15% на остаток. Нигде таких цифр просто нет! А еще нравится беспроцентное пользование заемными средствами без %! Даже снимать наличку можно без %! В общем, Халва - лучшая карта !

Скоро у меня наступит долгожданный отпуск! Решила провести его в санатории, поправить здоровье. К сожалению, организация, где я работаю, не предоставляет льготы на санаторно-курортное лечение для своих сотрудников. Оплачиваю своими средствами. Очень захотелось оплатить картой Халва, чтобы получить кешбек. Хорошо, что 16 октября 2023 года в 20:26, перед оплатой, решила получить консультацию по этому вопросу в онлайн-чате. Дело в том что санаторий сначала предложил два варианта оплаты : по QR-коду и по реквизитам на расчётный счёт. Консультант Павел Димов объяснил, что ни по одному из предложенных вариантов кешбек не начислится, так как это будет обычный перевод. Оказывается, для начисления кешбека нужно оплатить картой или онлайн. В итоге я оплатила онлайн с официального сайта санатория. Кешбек был начислен! Спасибо за помощь Павлу! 

Сделал покупку на сайте партнёра халвы. Выбрал на сайте магазин партнёр. Перешёл по ссылке на его сайт. Где приобрёл билеты на самолёт. А покупка произошла через сторонний сайт. И она не отобразилась нигде. Специалист помогла разобраться и все исправила. Теперь я могу применить к этой покупке программу пять на десять. 

Совершил покупку в магазине DNS, который является партнером по Халве, на сайте было указано что при покупках свыше 10к, рассрочка будет составлять 12 месяцев. Но на следующий день, банк рассчитал платеж и рассрочка составила 2 месяца.

После этого я обратился в службу поддержки, где специалист Наталья К-ва, ознакомилась с моим вопросом и помогла его решить в рамках лояльности, быстро и в кротчайшие сроки. Спасибо ей большое.

P.S Перед покупкой я звонил на горячую линию и спрашивал, является ли магазин DNS партнером, и ответ был что сеть в целом Партнёр. Как оказалось в Ростове-на-Дону их просто нет 

В очередной раз, оплачивая услуги ЖКХ по сохраненному в мобильном приложении Халва-Совкомбанк шаблону, обнаружила, что поставщик услуг ДЭК изменил мой лицевой счёт. Конечно, я сразу вспомнила, что было объявление от поставщика услуг о том, что будут меняться названия лицевых счетов жителей Приморского края, где я и проживаю. Но, на тот момент, я не подумала, что шаблон станет неверным. При оплате по старому шаблону было написано, что лицевой счёт не найден. Я создала новый, правильный шаблон, с новым лицевым счётом. А старый шаблон решила удалить, чтоб не путаться. Не думала, что у меня могут возникнуть проблемы с удалением шаблона. Ну не догадалась я, как это сделать. Думаю, мой отзыв кому-то поможет. Я зашла в ненужный шаблон, но не обнаружила кнопки "удалить". Я и нажимала, и удерживала... Ничего не получалось. 

 10 октября в 23:27 (ну не спалось мне) пришлось обратиться с этим вопросом в онлайн-чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк. На связь вышел консультант Б-в Никита. Он спросил какая у меня модель телефона и помог составить обращение. Через несколько дней пришло смс, что на моей модели телефона нужно всего лишь сдвинуть шаблон чуть в сторону и появится сбоку значок "удалить". А я не смогла додуматься до этого... Как в басне про мартышку и очки... В итоге шаблон я удалила. Ура! Спасибо что существует онлайн-чат и не нужно по таким вопросам идти в банк! 

Что является одной из ценностей в современном мире? Конечно же, это время. В Совкомбанке знают об этом не понаслышке. Я являюсь обладателем карты Халва и, помимо выгодных условий, хорошего кэшбека и других преимуществ карты, хочу отметить отличную работу сотрудников поддержки. В любое время дня и ночи, если возник любой вопрос по услугам банка и пользованию картой-достаточно просто написать в чат и тебе сразу же ответят. Не нужно долго звонить, пытаясь соединится с оператором, не нужно долго и нудно отвечать на все вопросы ботов, оператор, по необходимости, отвечает практически сразу. Хочу отметить, что я много раз обращалась в поддержку по различным вопросам, специалисты всегда вежливы и приветливы, готовы придти на помощь! Ни один мой вопрос не остался без внимания! Благодарю! Дальнейшего процветания банку, спасибо за высокую клиентоориентированность! 

Покупала в октябре очки у партнера Халвы - оптики Kalinza. В приложении банка было указано, что расчеты у этого партнера проходят без начисления кешбека. В связи с этим было принято решение оплатить покупку в рассрочку. После оплаты первой части заказа я в приложении увидела, что на сумму собственных средств , которая была на счете (около 50 коп) , был все таки начислен кешбек. Обратилась с вопросом в чат, на что оператор пояснил, что видимо это тех сбой и у этого партнера не должно быть кешбека. По готовности очков необходимо было проплатить вторую сумму. Рассчитываюсь снова в рассрочку, и опять на сумму собственных средств кешбек несколько копеек. Для понимания общая сумма покупки около 38 тыс, и если бы я рассчиталась собственными средствами, то кешбек составил бы 6% на эту сумму, примерно 2300. С этим вопросом я решила 19.10 позвонить на горячую линию. Оператор, выслушав мою претензию о некорректном отображении информации в приложении и желании возместить сумму неполученного кешбека, ушла проверять информацию. И каково же было мое удивление, когда она сообщила, что мне дают промокод на сумму 2500 руб. Мне нужно было рассчитаться у партнера на сумму от 500 руб любыми средствами и применить промокод к этой покупке, что я вчера и сделала успешно. Рассчиталась на сумму 540 в Пятёрочке и применила этот промокод, в результате 2500 руб мне доступно для возмещения стоимости моих покупок по халве. Я удивлена лояльности банка, несмотря на то, что я рассчиталась в рассрочку (а при таких расчетах кешбек у любых партнеров не начисляется), банк начислил мне кешбек. Спасибо! коллегам на работе уже рассказала о скорости и высокой клиентоориентированности Совкомбанка

Здравствуйте, столкнулась с неприятной ситуацией, консультировалась в офисе по оплате определенной покупки картой Халва. Специалист всё рассказал, но забыл сказать про приобретет списания. Я совершила покупку за счёт кредитных, а не собственных средств. Позвонила в контактный центр, банк пошел мне на встречу, специалист Дмитрий мне позвонил на следующий день и сообщил, что банк в качестве лояльности начислит баллы. Рассказали как погашать и другие особые условия. Спасибо.

Хотел бы написать про один из самых клиентоориентиртваных банков. 21.10.2023 я обратился в службу поддержки карты Халва Совкомбанк через чат мобильного приложения. Проблема была в том, что я 26.09.2023 пригласил свою супругу по акции "Приведи друга", а после выполнения всех условий акции баллы за приглашение не начислили, ни мне ни супруге. После не долгого общения с роботом, в чат присоединился Иван, и крайне вежливо без всякого сарказма, как бывает в других банках(мой личный опыт), начал решать мою проблему, после изучения он сообщил, что якобы не выполнено было условие - совершить покупку у партнёра Халвы на 1000 рублей заемными средствами в течение первых 10ти дней после получения карты. И Иван предложил в качестве компенсации мне и супруге начислить по 500 баллов. Я отправил Ивану скриншот операции от 26.09 у партнёра, на сумму более 1000 рублей заемными средствами. Далее Иван перевёл меня на старшего специалиста Анастасию, которая проверив информацию сказала, что скорее всего произошёл технический сбой при оформлении, и она в ручную начислит мне 1000 рублей. Я пишу Анастасии, что это уже как минимум 6ой человек приглашённый мной, и она поблагодарив меня за уточнение начислила 1500 на Халяву(если быть точнее дала промокод, который компенсирует 1500 рублей с любой покупки по Халве). Т.к.по условиям акции за второго и более приглашённого, приглашающий получает 1500р. Так же Анастасия попросила, чтобы супруга тоже обратилась в чат за начислением её бонусов. Это уже не первый мой опыт общения с этим банком, и каждый раз обслуживание на высшем уровне, и если клиент прав, всегда вопрос решается в его пользу. После этой ситуации решил написать этот положительный отзыв, про один из своих любимых банков. Совкомбанк, Халва, вы одни из лучших. Иван, Анастасия, огромное спасибо!

19.10.2023г у меня возникла срочная необходимость снятия средств с карты ХАЛВА. Т.к я территориально находился в этот момент, вне зоны нахождения офисов отделений Совкомбанка ,то единственным вариантом было воспользоваться банкоматами других банков. Снятие наличных средств я по данной карте ХАЛВА,ранее, я проводил только в банкоматах самого Совкомбанка. Обратился по телефону ГЛ в службу поддержки банка,для получения консультации, с целью получения информации избежать комиссии за снятия наличных средств в сторонних банках и узнать наиболее выгодные для меня варианты,включая банки партнёры Совкомбанка, сумму разового снятия и прочие условия и тарифы по лимитам и ограничениями, по данной операции. Консультировала меня ст.специалист ГЛ Юлия,19.10.2023г ,именно приметильно ,как клиенту банка по данной карте ХАЛВА,т.к у меня есть карты ещё двух дебетовых продуктов этого банка и что мне необходимо.Для чего , я подтвердил свои личные данные. Сотруднику я озвучил вводную информацию, банкоматы каких банков, есть в моей зоне доступа, сколько расходных операций мне необходимо сделать и ,в каких размерах ,по суммам снятия.Получил все необходимые сведения и ответы на свои вопросы. Поддержкой остался доволен. Время консультации 13.30- 13.35 по Мск 19.10.2023г. 

Постоянно обращаюсь в офис банка по адресу Челябинсая область, город Копейск, пр Победы 14. Сотрудники все отзывчивые, всегда помогут и подскажут.

Особая благодарность С-вой Н.В. обращалась 14.10.2023г, необходимо было распечатать документы для страховой компании, С-ва Н.В сформировали и оформила все документы.

Также обращалась к С-вой Н.В. ранее, по возврату денежных средств снятых неизвестно компанией без моего ведома и разрешения. Деньги вернули. Огромное спасибо.

Я, Т-ов Д.А. , хочу оставить отзыв о своем опыте взаимодействия с Совкомбанком.

Ситуация: 4 октября 2023 года я обратился в Совкомбанк для открытия текущего счета и получения кредитной карты “Халва”. У меня уже была дебетовая карта, однако я решил получить кредитную, чтобы иметь возможность использовать кредитный лимит.

Взаимодействие: Я обратился в отделение банка по адресу: г. Рязань ул. Дзержинского 59. Сотрудник банка помог мне заполнить необходимые документы и ответить на все интересующие меня вопросы. Весь процесс занял около 20 минут.

Исполнение обязанностей: После открытия текущего счета мне была выдана кредитная карта “Халва” с лимитом в 15 000 рублей. Условия кредитования были указаны на сайте банка и в договоре. В целом, все условия соответствовали заявленным.

Каналы взаимодействия: Для связи с банком я использовал мобильное приложение “Все карты”. Оно оказалось очень удобным и функциональным. Все операции по текущему счету и кредитной карте были доступны в мобильном приложении.

В целом, я остался доволен опытом взаимодействия с Совкомбанком и рекомендую его другим клиентам.