125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Большое спасибо Тимофею К-ну за подробную быструю консультацию по кредитованию и оформлению кредита, так же специалистам кол центра за разъяснения по к редитному договору. Специалисты с которыми пришлось пообщатся были все доброжилательные и вежливые. Было очень удобно что не выходя из дома оформить кредит и получить подробную консультацию от специалистов. 

На маршала Бирюзова 16 меня убедили взять стикер для оплаты, хотя я отказался от такой бестолковой идей, какой толк этого клона?! Но оказывается есть , я стал меньше открывать рюкзак для доставания кошелька с карты ))) хех, спасибо пацаны, всё как и говорили, засунул его под чехол, теперь ещё быстрее стали покупки, а главное и оборот мой вырос)) а это процентный остаток)) вот сначала недоверял этой новой техники, а теперь без неё не могу, спасибо им за честность пользования моего стикера в жизни и добродушное ведение переговоров о его использовании в трудом мне шопинге ) так держать, ваша халва, моя молва. 

С 2018 года являюсь клиентом Совкомбанк, активным пользователем карты Халва. Приятно получать каждый месяц кэшбэк от покупок, порой до 10 000, если покупка совершена в магазине-партнёре. Можно подключить Халва.Десятка и значительно увеличить кэшбэк! Всегда выгодные условия по вкладам. Екатерина, Краснодар.                  

18/09/2023 года при посещении мебельного салона Hoff мне под видом "карты лояльности" магазина подсунули кредитную карту "Карта рассрочки Халва" , а также некий "Стикер". Сотрудники магазина и/или банка не сообщили о том, что предлагают фактически кредитку Совкомбанка, а также не дали ознакомиться ни с какими документами. Под ложным предлогом попросили сообщить код из СМС, который являлся акцептом договора потребительского кредита. Вернувшись домой, я обнаружил факт подлога и обмана. В тот же день позвонил в службу поддержки банка. По мой просьбе были заблокированы кредитная карта Халва и стикер. Оператор отказался закрыть расчётный счёт сославшись на необходимость подачи заявления в отделении. В итоге карта и стикер были заблокированы. Оператор уверил, что никаких комиссий процентов начисляться е будет, т.к. кредитная карта и стикер заблокированы. 19/10/2023 получил уведомление о необходимости оплатить комиссию за использование стикера в размере 999 руб. 19/10/2023 снова позвонил в службу поддержки, было зарегистрировано обращение. Я требовал отменить начисление комиссии за услуги, которыми не пользовался. Как упоминал выше - ещё 18/09/2023 кредитная карта и привязанный к ней стикер были заблокированы, а значит не использовались 20/10/2023 Банк ответил на Обращение отказом, мотивировав свой ответ тем, что "Стикер является бесплатным при выполнении условий оборота по карта; 5 покупок на общую сумму 5000 руб." При этом выставлению комиссии не препятствует факт неработоспособности кредитной карты и стикера. В общем, будьте бдительны, не ведитесь на "карты лояльности", вам могут подсунуть кредитку. Также непонятно, посчему кредитку Совкомбанк называет "Картой рассрочки" - у нас понятия такого нет вообще в законодательстве, только понятие рассрочки в рамках ДКП. Прошу не осуждать, что повёлся на такой дешёвый развод, я тарый и без очков ничего не вижу.

08.10.2023г. 09:27 обратилась в онлайн-чат за консультацией по кредиту. Пользуюсь на протяжении нескольких лет кредитной картой Халва. Получила всю интересующую меня информацию по кредитному продукту. Ответы были даны быстро и в полном понятном объёме. Спасибо сотрудникам банка за оперативность и доступность в общении

20.10.2023 в 13:19 по Московскому времени обратилась в Мобильном банке к сотруднику Совкомбанк с вопросом возврата денежных средств и корректного отображения баланса. Сотрудник Алина Г-ва оперативно вышла на связь с предоставлением информации. Вопрос был решён. Проблема устранена. Очень рада, что являюсь клиентом Совкомбанк. Огромная благодарность отзывчивым сотрудникам. 

Нужен был кредит срочно, с возможностью снять наличные, для рефенансирования действующих кредитов. Зашёл в совкомбанк просто по пути, в других банках отказывали по нужным мне условиям. Зашёл в филиал на улице Ватутина, в Новосибирске. Девушка как то сразу ко мне расположила, рассказала что можно подать заявку на кредит, где проценты, которые переплату за время кредита, можно будет вернуть, после уплаты всего кредита, соблюдая несколько, на мой взгляд, простых условий. Кредит оформили, несколько правда в том, что мне выплатят проценты, покажет время.  Так же часто пишу в чат, через мобильное приложение. Сегодня девушка проконсультировала про страховую компания совкомбанк страхование. Все вежливо, пунктуально. Единственное, что не нравится, это бот, который тормозит, неможет понять что мне нужно, и постоянно просит одно и тоже, в то время как я хочу общения с живым человеком.

было рефинансирование,где была предложена сумма сверху от которой нужно было потратить в магазинах партерах 80%,как все и было сделано,чтоб процентная ставка была ниже ,но так как система автоматичеспие списала платеж по кредиту,не хватило суммы до 80 %,очень расстроилсась,обратилась в банк,объяснила ситуацию,все решили оперативно,процентная ставка осталась обещанная ,очень благодарна сотрудникам и операторам банка за помощь,буду рекомендовать ваш банк знакомым 😊

22.08.2023 года пришла закрыть карту халва в отделение банка город Остров, девушка долго отговаривала от этой затеи ,рассказывая какая это прекрасная карта и чудесный банк .но по итогу согласилась закрыть ,однако сказала что документы на закрытие сейчас не сформировать . Дала лишь выписку о нулевой задолженности . Я еще раз переспросила будет ли карта закрыта и счет, и могу ли я сломать пластик -услышала однозначный ответ ,конечно , через месяц все будет закрыто. По итогу сейчас 20.10.23 я оформила кредитную выписку ,а счет открыт.позвонив в банк я убедилась, что моя карта лишь заблокирована ,но счет всё так же открыт. Сомневаюсь ,что сотрудник некомпетентен и не понял меня , здесь целенаправленная ложь в лицо , видимо сотрудников не поощряют если клиенты отказываются от услуг банка. Сейчас опять придется ехать в банк и выслушивать диферамбы карте халфа и завуалированное нежелание её закрывать.В очередной раз убеждаюсь ,что данный банк плевать хотел на клиентов. В предыдущий раз банк в одностороннем порядке изменил дату платежа ( несмотря на то ,что в бумажном варианте подписанного договора указана другая дата),после чего пошла просрочка , без звонков и уведомлений. Но за якобы ошибку их системы ,пришлось платить мне и кредитная история подпорчена по факту у меня.Не советую пользоваться услугами данной организации вцелом.

20.10.23г. я стала жертвой мошеннических действий при попытке продажи моего товара на сайте Юла. Для подтверждения покупки я ввела реквизиты карты Совкомбанка на сайте-двойнике Юлы. Хорошо, что вовремя не пришел код подтверждения и списание средств не произошло. Но то, что у мошенников оставались все данные моей карты Халва, мне не давало покоя. В 14.23 этого же дня я обратилась за помощью в чат мобильного приложения "Халва". К решению моего вопроса подключился сотрудник контакт-центра Резонов Антон. На протяжении целых двух часов он подробно ответил на все мои вопросы, пошагово рассказал действия по предотвращению в будущем нежелательных списаний с моей карты. Можно сказать успокоил мою психику и помог заблокировать и перевыпустить карту Халва, без которой я как без рук! Спасибо вам за таких сотрудников, Совкомбанк!

Этим летом получила карту Халва от Совкомбанка, почему я ей не пользовалась раньше? Там аж 2 счета на одной карте - дебетовый и кредитный. Хочешь пользуйся своими деньгами, а хочешь в рассрочку - без %. Купила себе еще подписку Десятка, и теперь все покупки у партнеров, а их очень много, делятся у меня на 10 месяцев. А сейчас еще новая акция Умные недели, и мои покупки делятся на 18! Также активно пользуюсь приложением Все карты от Совкомбанка на айфоне, быстро отвечают, специалисты всегда рады помочь, в хорошем настроении, что тоже не маловажно, недавно спрашивала есть ли какая то страховка по моей карте, оказалось что в подписку Десятка включено еще и страхование жизни и здоровья, и это все за 1699 руб в мес. Скрины прилагаю. В общем мне реально нравится) Карта очень выручает и не надо влезать в кредиты.

Хочу сказать спасибо банку за такие отличные промокоды,а асобенно оператору К-ну Артёму за помощь в начислении баллов Получилось,что промокоды прошли в мобильном приложении,но были начислены баллы только только за один промокод,а за второй не начислились. Артём мне помог разобраться быстро и в итоге все начислилось,как положено.Спасибо

18.10.23 не смогла оплатить налоги по QR-коду. При сканировании QR-кода с компьютера: появляется серое окно с белым прямоугольником со словами «ОК». При сканировании из файла в андроиде: появляется ФИО с неверным УИН. При​ чем, при оплате по QR-коду той же квитанции в банке ВТБ прекрасно QR считывается любым из способов, со всеми реквизитами, как в квитанции. При оплате в Совкомбанке по реквизитам - одни вопросы: очень неудачная реализации IT-разработчиками. Например, 2-а ИНН, последнее из которых неизвестно, какое проставлять. Нет полей ни БИК, ни КПП, ни названия получателя Казначейства. Чтобы соблюсти условия Совкомбанка,5 покупок из 5000 руб., пришлось обращаться​ в чат (в 10.33), куда сразу выслала скрины, доказывающие неработающий​ QR –код. Поскольку общение в чате, нудно, долго, бестолково, сразу позвонила на​ горячую линию Совкомбанка 88001007772. Помощи от оператора не получила, т.к. даже путался, какое ИНН проставить в окне по реквизитам. Попросила​ переключить на старшую. Старший специалист Екатерина​ сразу поняла, что дело не только в непонятно- каком ИНН, а в невозможности оплатить налоги из-за не читаемого QR-кода. Тут же нашла высланные скрины в​ чат, и посоветовала до её звонка мне не оплачивать налог. Обещала перезвонить через 10 минут. С​ тел.89059541655 Екатерина уже звонила в 10.03, потом в 11,28, в 11.34. В чат одновременно для нее я отсылала результаты выполнения ее команд. Всё было тщетно. В 12.15 Екатерина позвонила сообщить, что IT-шники сообщили, что всё исправлено. Пыталась под её руководством очередной раз оплатить. Потом еще один звонок от Екатерины - в 13.04. Каждый раз результаты высылались в чат «для Екатерины». Всё безрезультатно. Екатерина, предварительно проконсультировавшись​ с разработчиками, принимает решение платить по реквизитам (в неудачном окне). Предугадывая мои вопросы, после оплаты, она по телефону показывает путь, как найти и проверить квитанцию. Не обычно, но квитанция оказалась почти со всеми реквизитами. Надеюсь, не придется в ИФНС разыскивать налог 1,5 года. Екатерина составила Обращение №187123055. В чате Т-цов Руслан тоже составил Обращение 187125565. 20.10.23 попыталась проверить, возможно ли оплатить по QR-коду. С экрана компа - невозможно. При сканировании из файла - УИН появился верный, но все остальные поля пустые, опять 2а ИНН. Срок Ответа на Обращение 10 дней ещё не истек, посмотрим, исправят ли разработчики. Не респект разработчикам, что допустили такое. Хоть и жалко время -3,5 часа (с 10.33-13.59). Но я не устала. Не была раздражена. Однозначно, благодаря старшему специалисту Екатерине. Спокойно общалась, выполняла команды Екатерины, помогала тем самым разработчикам. Подкупает её искренняя заинтересованность в решении проблемы, сопереживание, внимательность. Она профессионально предугадывает вопрос, делает больше, чем прошу, чтобы получить превосходный результат. Восхищение ею, как человеком и профессионалом. Качество её работы – на высоте. Екатерина шикарная! Физических сил, времени и терпения, Вам​ Екатерина. Благодарю.