125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

19 октября около 18:00 обратилась на горячую линию Совкомбанка. Сотрудник банка общалась очень корректно, моя проблема была решена довольно быстро, что очень сэкономило мое время.

После пользования карты была ошибочно начислена комиссия, выяснив причину сотрудник банка оставил заявку на возврат средств.

Средства вернулись на карту в течении 30 минут. Все было решено очень быстро, хороший банк советую. 

Хочу выразить благодарность сотрудникам Совкомбанка Ксении Б-ой и Лиле А-ой за оперативное и положительное решение моего вопроса, связанное с возвратом оплаты подписки. Подключение специалистов к решению вопроса было быстрым буквально в течение минуты, и также быстро решили вопрос по возврату средств и предоставили полную информацию по моему вопросу. 

Здравствуйте!

Хочу поблагодарить консультанта Инну за разъяснение моего вопроса по поводу повышенной ставки по вкладу. Мне было не ясно – будет ли мне начислен дополнительный + 1%, или нет. В итоге мне было всё разъяснено и я принял решение по дальнейшим моим действиям по вкладу. Кроме того, получил дополнительную информацию о пролонгации вклада и о других новых вкладах. Спасибо

12 октября 2023 года я обратилась на горячую линию контактного центра с просьбой об открытии вклада онлайн. Специалист Н-на Олеся в режиме разговора помогла мне открыть вклад СКБ "Золотая пора с Халвой 90 дней" в 15:31. Я была очень довольна высокими профессиональными навыками, умением оперативно решать любые задачи, что, безусловно, позволяет сэкономить наше время. Я благодарна Н-ой О. за оказанную услугу.

Не мог найти информацию о порядке начисления % по онлайн копилке, обратился в чат мобильного приложения 20.10.2023 года буквально в течении минуты подключился оператор и практически онлайн описал порядок начисления. Хочу похвалить за оперативность и квалификацию сотрудников. В других банках ждать ответа приходится по 10-20 минут.

Осуществлял покупки строительных инструментов в маркеталейсе озон. После поступления товара, не устроился по своим качествам. Покупку осуществлял картой Халвой от Совкомбанка. Сначала я обратился в озон , где мне сотрудник сказал для возврата денежных средств нужно обращаться непосредственно в сам банк. Через мобильное приложение я написал в чат после нескольких минут бот помощник переключился на специалиста и тот в течении 5 минут дал ответ деньги поступят в течении 15 рабочих дней , а поступили на следующий ! Быстро и оперативно, всем бы так ! 

20.10.2023 г., 07:55 обратился в онлайн-чат приложения Совкомбанк, с вопросом обслуживания карты "Халва" и открытия Онлайн "Копилки" в приложении и начисление по ней процентов на остаток! Так как Бот ничего вразумительного ответить не мог, а только переспрашивал один и тот же вопрос, то попросил переключить на оператора! На связь вышел оператор К-ов Пётр, который в кратчайший срок разобрался со всеми интересующими меня вопросами и профессионально и доходчиво ответил на них! Очень радует, что ещё есть профессионалы своего дела, которые оставляют только положительные воспоминания о Банке и пытаются поднять его рейтинг в глазах клиентов! Хотелось бы, чтобы руководство Банка, как то поощрило вышеуказанного сотрудника, за высокий профессионализм! 

Картой пользуюсь давно. Преимуществ много, поэтому буду продолжать использовать. С мобильным приложением очень удобно контролировать и управлять деньгами и тратами. С сентября увеличили процент на остаток собственных средств до 9%. Я ожидала, что и мне выплатят 9% на мой остаток, но сумма к выплате была 7.5%. Возникло недопонимание с моей стороны. Чтобы разобраться, так 30.09.2023 я написала в чат поддержки и сформулировала свой вопрос. Конечно, "виртуальный помошник" не смог помочь, попросила подключиться оператора. Ждать было недолго, И-ва Татьяна и В-ва Полина ознакомились с перепиской и разъяснили мне, что "ставку подняли с 01.09.2023, у Вас период по карте Халва начался ранее, то есть период с 30.08.2023 по 29.09.2023 действовал на прежних условиях 7,5%. 

С нового период с с 30.09.2023 по 29.10.2023 у Вас новые условия. 9% при выполнении условий." Всё стало понятно! А главное, на консультацию ушло 5 минут со всеми ожиданиями. Отличная работа. 

Добрый день. Хочу поделиться своим опытом оформления потреб кредита в Совкомбанке. 16.10.2023 я оформила заявку на кредит в мобильном приложении, мне очень быстро перезвонил сотрудник банка для уточнения данных и завершения заполнения заявки. Так же сотрудник спросил срочно ли мне важно узнать решение или нет,я ответила что могу подождать и мне не срочно. На следующий день 17.10.2023 мне пришла СМС с положительным решением и опять позвонил сотрудник банка для того чтобы согласовать условия. Некоторые пункты меня, не устроили и сотрудник банка попросил время для согласования новых условий, которые я озвучила и удобны мне. Через некоторое время поступил звонок и мне согласовали кредит с условиями, которые обсуждали и после моего согласия направили мне все документы в личный кабинет для подписания. В итоге я получила кредит 17.10.2023 в сумме 500 т.р. на 5 лет с выгодными условиями (перед этим проштудировала интернет и получала менее привлекательные предложения от других банков) и удобной для меня датой платежа