125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте, 19.10.2023 в 11:40 примерно, обратился по горячей линии в Совкомбанк. Мне ответила менеджер Мария. Суть вопроса была о списании с моей карты комиссии за пользование заёмными средствами! О данной комиссии я вообще не знал и никто меня ранее не предупреждал. Благодаря Марии мы разобрались с данной ситуацией и мне были возвращены денежные средства. Прекрасная и грамотная работа менеджера Марии. Спасибо большое 

Обратились в банк, для оформления автокредита. Предложили самую низкую ставку. Всё подробно рассказали и расписали. Сразу установили приложение на телефон, показали как им пользоваться. В приложении всё подробно видно, как платить, за что платишь и сколько осталось. Сотрудники вежливые, объясняют доступным языком. Теперь мы ездим на нашей любимой машинке. Спасибо вам!

Обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанк (iOS) 20.10.23 07:08 с проблемой, что у меня была произведена покупка электроники в Мегамаркете 19.10.23 на сумму 2090р, но эта покупка не зачлась как выполненное задание в рубрике Экстрабонус 5х10 покупка электроники на сумму 500р и выше. В чате на связь вышла сотрудник Ш-ва Яна, очень быстро разобралась в ситуации, объяснила, что операция еще не прошла до конца, но она ее ускорила и бонус тут же засчитался. Спасибо большое за быстрый ответ и решение вопроса!

Добрый день! Сегодня возник вопрос по поводу конвертации баллов на карте Халва в рубли.

Дело в том, что по программе лояльности в Совкомбанке за прошлый месяц использования набираются баллы: это кэшбэк за покупки, баллы за оценку в магазинах-партнерах, за выполнение простых заданий, прохождение опросов и т. д.

По окончании расчетного периода их можно применить к покупке, совершенной не ранее чем за 2 мес.до этого и перевести в живые деньги. Вот именно это мне объяснила в онлайн-чате Мария К-ва, очень вежливый консультант. Важно было уточнить по конкретной покупке. 11 октября приобрела золотой браслет в сети Санлайт, сумма для меня немаленькая 23019 руб. Хотелось уточнить, как по максимуму возместить ее, покупая в партнёрской сети. Теперь понятно. Спасибо за такую мгновенную реакцию, подробную консультацию и человеческое отношение к клиентам. Ещё раз убеждаюсь, что правильно выбрала банк для сотрудничества! Рекомендую всем Совкомбанк и Халву. Здесь можно не только тратить, но и зарабатывать.

Посещала офис в г. Самара, ул. Победы, д. 84 для консультации по карте Халва. Так как я не с умела обновить приложении Халва.Совкомбанк. Сотрудник вежливо и без проблем помог обновить приложение и даже дали подарок как клиенту) Спасибо большое. Очень приятно обслуживаться в офисах Совкомбанка. В чате также общаються вежливые и доброжелатнльые операторы. Огромное всем спасибо! Рекомендую такой прекрасный Совкомбанк и особенно карту Халва. Фото подтверждения направила на электронную почту: responses@banki.ru 19.10.2023 г.

Совершил перевод по реквизитам через офис банка(перевод отправлял себе же в другой банк). Специалист который совершал перевод уверял, что комиссий никаких не будет и перевод придёт в течении 3ёх дней. Прошло уже 15 дней денег нигде нет, еще и коммисию списали за перевод. Сумма перевода значительная.

В чате приложения и на гор. линии совкомбанка отговорки и банальные отписки на обращения, бывает просто закрывают чат не разобравшись в проблеме клиента.

ВОПРОС НЕ РЕШЁН! 

Вывод: Деньги пропали, клиентоорентированость у банка никакая, работа служб поддержки банка нулевая. 

Давно являюсь клиентом банка, всегда пользуюсь выгодными предложениями. Через мобильное приложение банка, а оно очень доступное, научилась многому, так начался мой первый цифровой опыт ( далее свободно начала пользоваться другими инструментами - банкоматами, терминалами, куаркодами). А в последнее время узнала, что появился новый инструмент - стикер, покупка с которым помогает сэкономить деньги. Если, честно, не всегда хочется выйти из привычного (не особо продвинутая) , но, воля не воля, приходится осваивать выгодные инструменты. Таким образом банк мотивирует нас осваивать все новое, непривычное пока для нас, развивать финансовую грамотность. В этом плане, конечно, Совкомбанк технологичный банк, идет впереди клиентов.

При рефинансировании кредита сотрудник банка не полностью разьяснил мне все условия кредитования для получения минимальной ставки 9,9%,по этому ставка поднялась на максимум 27.9%, при обращении в контактный центр сотрудник создал обращение и банк вернул минимальную ставку обратно. (Хотя условия мной были не выполнены) 

Я клиент совкомьанка уже несколько лет . Пользуюсь услугами с большим удовольствием. Получаю выгодные предложения, бонусы и конечно выгодные вклады под очень хороший процент. Кэшбэк у партнёров самый высокий и действует рассрочка, если оплачивать покупку заемными средствами. Если возникает вопрос пишу в чат и специалист за короткое время решает этот вопрос .Сейчас выгодные предложения для новых клиентов. Рекомендую!!! Приводите друзей и за это то же бонус)))