125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Занимаемая должность в компании начальник финансово -экономической службы. Клиентом данного Банка являемся с марта 2022 г., в банке пользуемся услугами: расчетно-кассовое обслуживание, привлечение заемных средств с 2023 г. Так как офиса по обслуживанию юридических лиц на территории нашего города нет, все заявки и решение вопросов происходит через онлайн чат и сотрудников Банка напрямую. Хочется особые слова благодарности выразить сотруднику Банка Ж-ву Максиму В-чу, который берется за решение нашего вопроса, проблемы и всегда доводит дело до логического конца с положительным результатом. Человек всегда, несмотря на удаленность, на связи, никогда не отказывает, берется и решает вопросы. Обращаясь к нему есть всегда уверенность, что человек поможет и решит вопрос, пусть не сразу . Было неоднократно, это и помощь в рассмотрении заявки по кредитованию, и решение вопросов по банковскому сопровождению и много других вопросов. Таких ответственных, бескорыстных сотрудников мало встретишь. Хочется пожелать Банку побольше в команде таких сотрудников, процветания, прибыльных проектов.

Здравствуйте! Призываю в дальнейшем шоке просто! Проходила программу Кредитный доктор в этом банке. И по началу все было хорошо, но дошло дело до 3го этапа тут началось "ВЕСЕЛЬЕ" позвонила меня сотрудница и говорит вам можно оформить третий этап, хотя дата списания по 2му этапу еще не наступила. Из-за этого пошла раньше внесла платеж, из-за этого платежа кредитный рейтинг понизился на 10 пунктов... думаю ну да ладно... при оформлении 3го этапа обговаривали срок 6 месяцев... Сотрудница банка промолчала и не предупредила ни о чем вообще торопилась меня отправить от себя (что бы оформить следующего человека) по факту кредит оформила на 11 мкм, что мне в корни просто не подходит, я об этом узнала случайно на третий день, когда позвонила оператор для оценки обслуживания... Как следствие мне пришлось закрыть этот кредит досрочно через 2 недели, и каково мое удивление при проверки кредитного рейтинга -228 пунктов. Виновата сотрудница банка, банк ни чего не сделал что бы исправить ситуацию, а еще я и страдаю... Ни вкоем случае туда не обращайте обман да и только. Зарабатывают на том что люлям нужна помощь... 

Обратилась в чат с такой проблемой, открыла онлайн - копилку с целью «Благотворительность». Когда открывала ошиблась в выборе настройки авто перечислений и не заметила этого. Затем внесла 10000 рублей. Утром открыв Мобильное приложение увидела, что на копилке ноль. Честно говоря, запаниковала! Сделала выписку по счёту и увидела, что деньги ушли на благотворительность. В 7:00 утра написала в чат и мне тут, же оператор написал, после ознакомления с ситуацией, что составил обращение о возврате средств. Радует быстрое реагирование оператора и это в 7:00 утра.

Теперь нужно только ждать рассмотрения обращения, обычно это происходит ранее указанных 10 дней. Но я человек очень не терпеливый и каждый день звонила на горячую линию, узнавала, как идет рассмотрение. Конечно ситуация непростая, ведь деньги ушли в фонд всё понимала, но нервничала. И Совкомбанк мне за мои переживания отправил промокод на 500 рублей. А это в 100 раз больше, чем бы я получила % с копилки. Я была в восторге! Применила этот промокод к покупке на 100 рублей и получила 500 рублей на карту Халва! В течение 5 дней деньги вернулись на счёт онлайн-копилки. Меня в пуш уведомлении оповестили, что нужно поменять цель копилки, что я и сделала, чтоб ещё раз не произошёл перевод.

Спасибо большое Совкомбанк за лояльность и клиентоориентированность!!!

Добрый день! Возникла необходимость и мне необходимо было подтвердить, что я обращался в контактный центр Совкомбанка около года назад, получить детализацию возможно было только за 6 месяцев, а в телефоне история звонков сохранилась с августа 2023. Я обратился вчера около 17.00 в контактный центр Совкомбанка по телефону 88003010006, оператор по имени Полина внимательно меня выслушала, попросила меня подождать, чтобы она смогла проверить информацию о входящих звонках, спустя примерно 4 минуты она пояснила, что действительно, входящий звонок в указанную дату от меня поступал по вопросу открытия вклада и в случае необходимости они могут это подтвердить заинтересованным лицам. Очень приятно, что в сложной ситуации можно найти поддержку в банке, при этом тебя внимательно и доброжелательно выслушают и постараются помочь!