125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Мне нужна была информация по кредиту. Со мной связалась сотрудник банка Марина. Но, так как время было уже позднее, я попросила ее проконсультировать меня на следующий день. Спасибо Марине за отзывчивость и понимание. Она передала мою просьбу в банк и мо мной связались специалисты банка и всё подробно мне пояснили. И попутно я решила другой вопрос по карте Халва. Очень хороший банк и его сотрудники. Буду рекомендовать своим знакомым! 

Обратился в отделение банка за рефинансированием 

Объединили все суммы и добавили сумму на руки, чтобы потратить в магазинах партнерах 

Когда получил сумму на руки, надо было узнать кто партнер кто нет 

В отделение помогла мне сотрудница Инна , распечатала партнеры магазины и выделила мне нужные

Когда сумму потратил также обратился к сотруднику, чтобы точно быть уверенным, что все правильно сделал

В итоге, сделал рефинансирование под 9,9%

Благодарю за помощь сотрудника Инну, помогла сделать все как надо

Сегодня обратилась в чат мобильного приложения с просьбой оформить кредит или увеличить лимит карты. Сотрудники всё объяснили, подсказали! Сотрудники вежливые! Подсказали где ближайший офис, записали на приём! Очень удобно! Кредитной картой тоже пользуюсь! Была по карте маленькая просрочка, отнеслись с пониманияем. Всё хорошо!!! Спасибо большое! 

Было необходимо обновить паспортные данные. Все удалось сделать в приложении, без посещения отделения банка.

В чате с банком моим вопросом занималась Татьяна Ю-ва.
согласно высланной инструкции прислала необходимые фотографии, подтверждающие изменения. Оператор все проверила и внесла правки. Решение вопроса заняло не более 10 минут.

17.10.23 в магазине партнере мною был оплачен товар, но сумма начисленных бонусов была меньше чем я предпологал,т.к. Оплата производилась картой а не безконтактным способом.( о чем я не знал).Затем в 17.21 ч обратился в чат с вопросом по начислению бонусов. специалист С-ин Сергей, все доступно обьяснил, и помог решить вопрос с дополнительным начислением недостающих бонусов.Большое спасибо банку за проявленную лояльность к своим клиентам, а так же специалисту С-ну Сергею за оператиное решение моей проблемы.

Уверен, что для получения быстрого и точного ответа следует брать на себя труд формулировать вопрос возможно более точно несмотря на тернии, коими, конечно, являются и виртуальные клавиатурки смартфонов. =)

Вот и в этот раз, проясняя для себя вопрос о деталях получения рассрочки, старался следовать этому убеждению в общении со специалистом банка. Но. Не вышло. Потратил без малого час на бестолковую беседу со "специалистом", знающим продукты банка хуже меня.

Речь, однако, не об этом. =). Так бы и мыкались мы с ним напару, если б не подоспел ему на помощь сотрудник Совкомбанка Сергей С-ин. Благодарю его за быструю и точную консультацию по продукту банка.

К "специалисту" только одна претензия - очень затянул с подключением к беседе специалиста. 

Обращалась в банк 12 октября для решения проблемы: за пользования рассрочкой и при оплате минимального платежа списываются комиссия процент от долга. В Колл центре помогли решить проблему и вернули деньги за процент и дали еще промокод для бонусов. Проблема решена была в тот же день за час. Спасибо большое операторам за оперативность.

Добрый день,хочу сказать большое спасибо Совкомбанку за то,что рассмотрели моё обращение на тему того,что я участвовала в одной из акции о возврате своих процентов, но в том месяце у меня не получилось выполнить условия банка и меня сняли с этой акции мне позвонили с банка и сказали,что можно прийти и написать заявление на возврат в эту акцию и меня вернули я очень рада и благодарна ребятам которые там работают,что подсказывают ,что и как дальше делать.

При обращении в отделение банка выяснилось, что поменялись условия обслуживания по годовой подписке халва десятка, о чём ранее не уведомили и сказали, что за текущий год возмещения не будет, поскольку не оплатила услугу единовременно за год, а оплачивала ежемесячно. Как обычно специалисты в офисе и на горячей линии помочь при обращении ничем не смогли, но очень люблю отдел контроля качества Совкомбанка и старших специалистов, всегда готовы пойти на встречу, во многом благодаря именно этим ребятам уже очень много лет пользуюсь Халвой. Сегодня 17.10.2023 именно старший специалист Антон 2***6 решил вопрос с возмещением годового обслуживания и чтобы не было в дальнейшем таких недоразумений подробно рассказал условия для компенсации стоимости услуги в будущем. Внимательный и вежливый сотрудник, выяснил информацию и по предыдущему отчётному периоду, на все мои многочисленные вопросы ответил чётко и конкретно. Очень благодарна.

В прошлом месяце не выполнила одно из условий карты Халва по ипотеке, из за чего процентная ставка увеличилась на один процент. Сразу же связалась с банком, объяснила ситуацию, и с помощью сотрудника банка оставила заявку на рассмотрение данного вопроса. Мое обращение рассмотрели очень быстро и в рамках лояльности вернули изначальную процентную ставку. Очень порадовал быстрый ответ и индивидуальное рассмотрение. 

12 октября 2023 года мной была получена кредитная карта халва. Представитель пояснил, что карта мне одобрена и будет доступна после активации, срок активации максимум 3 дня. Уже прошло 5 дней, карта до сих пор не активна. Служба поддержки ничего решить не может. Я надеялась на получение карты в сжатые срок. Теперь товар стал стоить на 5 тысяч рублей дороже, тем самым банк причинил мне убытки. Лучше бы не расчитывала на этот банк, а выбрала другой, более лояльный к своим клиентам.

Не рекомендую!

Добрый день! 

По программе Халва 10 не начислился бонус 5000 руб в связи с тем , что 5й платеж не прошел по системе, самостоятельно этого не заметили и не совершили дополнительный платеж, чтобы бонус прошел. Обратившись в чат поддержку банка спецалист Б-ва Ксения помогла в решении данного вопроса и бонус был сразу же начислен! Хочу выразить благодарность за оперативное и положительное решение проблемы. Обращение было создано 8.10.2023 в 15:31.  

Обратилась 17.10.2023года в 13.30 в мобильном приложении за помощью, нужно было разъяснение откуда у у меня начисления за подписки которыми я не пользуюсь.
Специалист по клиентскому сервису Ольга, помогла разобраться с ситуацией, поняла меня , и урегулировала мой вопрос. За что я искренне благодарна ей, а так же всей команде СОВКОМБАНКА за организованную работу И понимание клиентов. 

Оставила обращение по карте рассрочки Халва, были вопросы по погашению кредитных средств, рассмотрели в тот же день, в течение пары часов уже получила ответ. Все было решено в кратчайшие время, даже не ожидала, и никаких вопросов не осталось. Очень вежливый менеджер Дмитрий, все объяснил. Спасибо, я довольна. 

Как всегда консультанты в чате на высоте всегда оперативно решают вопрос в пользу клиента, проходила акция на день отца, по промокоду FATHER делали кешбек на любую покупку 20%, правда не более 500 рублей но все же приятно, все оперативно начислили.С-ин Сергей оператор очень быстро решил проблему, всегда бы такой оператор попадался 😀 В целом приятный банк со своей уникальной системой кешбека 

По программе бонус в течение года я копил скидку в процентном выражении (кешбек), которую в конце года хотел применить к покупке страхового полиса, , в виду того что я был не полностью ознакомлен с правилами применения данной скидки (бонуса) я всё напутал и оплатил полис через СБП, что как выяснилось лишило меня возможности применения накопленной скидки к этой покупке . Обратился в чат поддержки банка Совкомбанк, там как и во всех предыдущих случаях были клиентоориентированные консультанты, идущие на встречу. В итоге специалист С-ва Ольга изучила мою ситуацию и помогла мне в решении моего вопроса и у меня появилась возможность получить накопленный за год кэшбэк по программе бонус. огромная благодарность данному специалисту, которая нашла выход и позволила Мне продолжать радоваться имеющимся у меня продуктом от Совкомбанка, а именно картой халва