105 390 отзывов о банке «Совкомбанк»

Татьяна П-о через чат приложения помогла быстро решить вопрос по уменьшению лимита заёмных средств. Мне необходимо выступить созаемщиком сыну и чтобы уменьшить долговую нагрузку, необходимо было уменьшить лимит заёмных средств. 

Вопрос был решён в течение нескольких минут, хотя линия была перегружена. Спасибо за оперативность! Побольше таких менеджеров! 

Обратилась в Чат Мобильного приложения Совкомбанка в 12:33 05.02.2025 г. С вопросом "О возможности осуществления платежей за услуги ЖКХ через моб. приложение МИР Pay" (с использованием данных дебетовой карты Халва), а также с вопросом о начислениях 2% кешбэка за платежи. 

Выражаю благодарность оператору Л-ой Александре за компетентную и исчерпывающую информацию (консультацию).  Совкомбанку - успешного развития и процветания. 

5 января 2025 года я совершил покупку по карте Совкомбанка Халва у партнёра банка Инвитро. При этом на момент покупки у меня действовала акция на покупку у Инвитро 50 процентов кешбека. Однако данный кешбек мне начислен не был. Я в этот же день обратился в онлайн чат Совкомбанка и описал свою проблему. Оператор Владислав С-ев, изучив всю предоставленную информацию, оперативно ее разрешил, засчитана мне покупку как у магазина партнёра. Кроме того, он предложил мне начислить дополнительно на мой бонусный счёт ещё 50 процентов от покупки, зачислив его сразу на мой бонусный счёт. Спасибо банку за такой скоростной и удобный сервис. Скриншоты переписки с оператором прилагаю.

Услышала, что изменяются условия начисления кешбжка по Халве, 04.02.2025 года обратилась в онлайн чат. Оператор, Б-их Е., познакомил с новой системой начисления кэшбэка и уточнил, что отменяется начисления процента на остаток собственных средств. Это меня не много расстроила, но потом вспомнила о копилке. В чате уточнила про условия счета копилка. В. М-ая объяснила, что по Копилке нечего не поменялось и этот счет является хорошей альтернативой карте халва. Консультации подробные, ожидание оператора не более 5 минут. Все устроило.

Пятого февраля в 18:07 я обратилась в чат за помощью, за день до этого я совершила два перевода собственных (не заемных) средств с карты халва в другой банк, но получилось так, что деньги списали с заемного счета (толи я ошиблась, толи глюк) и естественно прибавили комиссию в размере триста девяносто девять рублей за каждый В чате я объяснила ситуацию оператору М-ой Анастасии и в кротчайшие сроки моя проблема была решена, комиссию вернули! Огромное спасибо оператору 🙏

Быстро и оперативно помогли разобраться в вопросе. Сотрудник помог решить мой вопрос, и подробно объяснить. Да и в целом в решении любых вопросов отвечают быстро, всегда вежливо. Желаю процветяния всей команде банка. Спасибо сотруднику Г-ой Надежде за чёткое решение и помощь. Пример для многих сотрудников!) 

Испытываю только положительные впечатления, от поддержки специалистов в чате мобильного приложения.  Всегда помогут, всегда дружелюбны и терпеливы. Особенно к пенсионерам😊

4 февраля 2025 года обратился в чат поддержки, с просьбой объяснить мне, как изменить пин- код от своей банковской карты.  Ко мне в чат присоединился специалист- К-ва Майа. Специалист направила мне в смс и пуш информацию по смене пин- кода. 

Майа ответила и на дополнительные мои вопросы. После смены пин- кода, я смогу расплачиваться картой- сразу. Что в банк не нужно идти, можно все сделать в своем приложении. 

А бот - Катюша, это кладезь полезной, быстрой и доступной информации. Такой информативный алгоритм по смене пин- кода мне выдала, что из без привычных скриншотов справился😁

16.11.2024г. подписал очередной кредит в Совкомбанке (автокредит), до этого по первому потребительскому кредиту не было ни одной просрочки, все платил исправно в срок. Одно из условий автокредита- пользование картой «Халва» на сумму 10000 рублей ежемесячно. И тут в новогодней суете недопровел покупок на сумму ВСЕГО 898,25 рублей. Когда я приобретал машину и подписывал договор с Совкомбанком, меня предупредили, что банк единожды может простить данную ошибку, так как Совкомбанк является лояльным банком и не ухудшает положение клиентов. Мой период был до 15 января включительно. В связи с праздниками я, возможно, пропустил свой период, не совершив покупки на оставшиеся 898,25 рублей, хотя в настоящее время покупок по карте халва за январь совершено более чем на 10тыс.рублей. В этот период СМС от банка о списании средств с карты приходили с опозданием, возможно, из-за загруженности. Я написал на горячую линию банка, на что мне ответили, что ставка автокредита поднялась на 6%, а если я хочу вернуться к прежней процентной ставке, мне необходимо внести комиссию банку в размере 29900руб. Данная сумма является для меня значительной. Я считаю себя добросовестным плательщиком, ни разу не нарушившим условия договора, вовремя оплачивал. Я расчитываю на решение вопроса в адрес вашего клиента в положительную сторону.

С любым человеком может случиться всякое, когда не всегда есть возможность пойти и приложить карту в магазине. У меня два кредита в Совкомбанке (авто и потребительский) и не по одному из них не было ни одной просрочки или какой-либо проблемы. Пожалуйста, прошу рассмотреть мое обращение повторно. Данная ситуация у меня впервые, прошу вернуть мой процент по кредиту в рамках «вернуться в акцию один раз». Подобного условия в дальнейшем постараюсь не нарушать.

На данном сайте мне ответил представитель банка, предложив написать на почту для решения вопроса, итог: вопрос задал по почте 2 раза- ответа 0. 

Недавно изменились условия при снятии и переводе заемных денежных средств даже с опцией "Халва Десятка", теперь при переводе и снятии денежных средств снимается комиссия 399 рублей при этом конечно же сплывает сообщение, что будет комиссия. 26 января я попробовала сделать перевод и у меня всплыло окно, что за перевод заемных денежных средств будет комиссия 399 рублей, я задала в чате вопрос о том, что при поключенной "Халва Десятка" и при опции "Все и везде" будет ли комиссия за снятие заемных средств, потому что раньше её не было? В течение 2-3 минут мне ответили, что комиссия по-любому будет, при этом она списывается сразу. После этого я уточнила про опцию "Все и везде" все её функции, мне подробно все написали. Теперь не допущу ошибок при переводе заёмных денежных средств. Банк и его продукты рекомендую. 

Вчера, 4 февраля 2025 года в 18:58 обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк, чтобы узнать детали новой программы лояльности, которая начнет действовать с 12 февраля. Интересовало, будет ли начисляться процент на остаток, и каким будет кэшбэк с Подпиской. В эту же минуту мне ответил консультант банка О-ин Артем. Он сообщил, что на остаток по Халве процент больше начисляться не будет, а кэшбэк с Подпиской станет 10% для покупок от 10000 рублей и 4% до 9999 рублей. Консультацией я осталась вполне довольна, особенно скоростью ответа оператора, спасибо за онлайн-поддержку, Артем!

26.112024 г. Мне срочно появилась необходимость в денежных средствах для приобретения недвижимости. Я обратился в контакт -центр, где сотрудник банка полном объеме , доходчиво пояснил все условия получения кредита, не скрыл возможных последствий, т.е. указал и и предложил подумать "большой процент ". Да я осознано зная и плюсы и минусы условий согласился, только более скрупулёзно рассчитал необходимую сумму. Оформление кредита сопровождали сотрудники банка весь процесс, особенно акцентировали внимание на безопасность от мошенников и 27.11.25 года я получил 399000. Порог тоже мне рассчитали сотрудники. Клиентом банка я являюсь с 2016 и всегда я был доволен обслуживанием, и рекомендую всем, по вкладам в том числе

18 января 2025 г. в 12:09 зашла в мобильное приложение Халва-Совкомбанк, чтобы переоформить закончившийся в эту дату вклад Хоум банка, но не увидела, чтобы сюда перешли мои средства после объединения банков. Написала по данному поводу в онлайн-чат оператору. Уже очень скоро мне ответила консультант чата Валентина С-ва. Она разъяснила, что, если по вкладу предполагается пролонгация, то он не перейдет в Совкомбанк автоматически, а по-прежнему будет отображаться в приложении Хоум банка. Так и получилось, так что просто закрыла вклад и перевела сюда средства вручную. Валентина, большое спасибо за качественную поддержку в чате по моему вкладу!

Ранее я обращалась с вопросами к операторам. 18 декабря 2024г А-ва Дарья и 17 января 2025г П-в Валерий. Хочу выразить им благодарность. Они все понятно объяснили и помогли разобраться с вопросами Спасибо им тоже большое. 

У меня не получается загрузить скрины, программа не дает. Что делать? 

обратился на горячуюю линию для перевыпуска зарплатной карты, 3 раза повторил сотруднику, что нужно перевыпустить дебетовую зарплатную карту, сотрудник сказала, все ок, заявка на перевыпуск оформлена, ожидайте с вами свяжется курьер. Курьер перезвонил и привез почему то КРЕДИТНУЮ КАРТУ, хотя я ее не заказывал. Позвонив на горячуюю линию мне сообщили что оказывается дебетовые карты не доставляются курьером, и для перевыпуска необходимо обратиться в офис банка, либо на работе написать заявление о перевыпске. Я выбрал второй вариант, 21.02.2025 насписал на работе заявление на перевыпуск карты, спустя длительное время, а именно 03.02.2025 со мной связался сотрудник банка и сообщил, что карта готова, нужно назвать адрес куда ее привезти, озвучив адрес, сотрудник сообщила что сейчас составит маршрут и перезвонит для назначения времени встречи, однако так и не перезвонила, на следующий день перезвонил другой сотрудник поинтересовался привезли мне карту или нет, я сказал что нет, на что сотрудник спросил, когла удобно чтоб вам ее привезли, я сказал 05.02.2025, сотрудник сказал ок, ожидайте. Карту естественно никто не привез, со мной также никто больше не свзался. Итог 2 недели я не могу получить перевыпущенную карту т.к. меня наглым образом обманывают, говоря что карту привезет курьер.....В итоге спустя 2 недели ожиданий я позвонил сново на горячую линию банка, где мне сообщили что карту я могу забрать только при личном посещении офиса банка и ника по другому... Худшего сервиса обсуживания я не виел, никогда никому не порекомендую этот отвратительный банк.