109 121 отзыв о банке «Совкомбанк»

Хочу поблагодарить оператора чата С-ва Никиту за быстрый ответ на мой вопрос. Я обратилась в чат 4 февраля т г. в 19.12ч с вопросом, есть ли возможность открыть вклад в банке на другого человека без доверенности и оперативно получила ответ. Не потребовалось посещения офиса банка и звонка на горячую линию. Кроме того, сотрудник чата предоставил мне информацию об акционнном предложении для меня по потребительскому кредиту, которым я, возможно, воспользуюсь. 

На сайте банка прочитала изменения , которые будут по карте Халва с 12 февраля. Все изучила, но вопросы остались. А именно, будут ли данные изменения по карте Халва Социальная. И больше всего меня волновал вопрос, если я расплачиваюсь в магазинах партнёрах картой (пластиком), а не стикером или Pay, то будет ли повышенный кэшбек, как раньше. Я ранее пользовалась подпиской, очень удобно, но с этого года ее отключила. Поэтому сразу возникло столько вопросов. Решила сегодня, 5 февраля в 20-15 обратиться в чат мобильного приложения. Сотрудница Людмила С-на тут же мне ответила на изменения по карте, но когда был задан вопрос именно по карте социальная, она обратилась в профильный отдел, поэтому консультация задержалась по времени. Но оно того стоило, потому что я получила развернутый ответ. Спасибо ей за это. В итоге я решила с 12 февраля оформить подписку. В итоге сотруднику ставлю оценку 5, а итоговую снижаю на балл, так как считаю, что информацию по изменению по карте социальной тоже надо обязательно размещать на сайте. 

Обращался в банк по поводу перевода не той суммы которую запрашивал магазин. Оператор Екатерина отлично помогла разобраться в вопросе. Выслала все документы со стороны банка, объяснила и посоветовала дальнейшие действия. Скорее всего, день назад я с ней уже разговаривал через горячую линию, пообещала взять ситуацию под личный контроль, так и сделала. Больше таких сотрудников банку и цены ему не будет. Лучший оператор в мире!

Недавно на сайте Совкомбанка появилась информация об изменениях по картам Совкомбанка с 12.02.2025. Возник вопрос о том распространяются новые правила на уже действующие дебетовые карты с кэшбэком (оформленные ранее, до 12.02.2025) или надо всем идти в отделение банка и получать новые. Обратился 05.02.2025 в 11:02 МСК в част банка с этим вопросом, и меня сразу же переключили на Главного специалиста по клиентскому сервису Ольгу Ш.. После ряда уточнений по моему вопросу она четко объяснила новые правила которые будут действовать по дебетовой карте с кэшбэком с 12.02.2025. Из ее ответа следует, что не завсисмо от даты оформления карты (до 12.02.2025 или после) по ней будет положен процент на остаток равный ставке ЦБ РФ (21% на момент написания этого сообщения) на сумму до 400 тыс. руб. при тратах по карте не менее 10 тыс. в месяц. За что ей огромная благодарность - очень быстро разобралась в вопросе и дала исчерпывающий ответ на него. Всем оказавшимся в подобной ситуации рекомендую не созлавать очередь в отделениях банка для замены старых карт на новые, так как и на старые карты новые условия полностью распространяются.

13.01.2025 в 11:55 я не смог зайти в личный кабинет, чтобы совершить оплату на услуги с вязи с этим написал в чат поддержки, по запросу специалиста З-ой Елизаветы предоставил необходимые данные, также подключился главный специалист Александр Б-ов, которые мне помогли и доступ снова открылся, я смог совершить необходимые операции. Спасибо

В настоящее время многие банки снижают проценты по вкладам. Слышал, что и Совкомбанк дважды в январе 2025 года снижал свои ставки по вкладам. 

Для уточнения актуальных на сегодня процентных ставок я обратился в онлайн чат банка. 

На мой вопрос отвечал оператор Данил Р-в, который перечислил подробно и понятно все условия начисления банком процентов по вкладу (меня интересовал вклад Удобный). 

Кроме этого у меня был вопрос о новых правилах начисления кэшбэка за покупки дебетовой картой Халва. Данил также полно и понятно написал ответ, обратив внимание на особенности насисления в зависимости от способа, суммы покупок и наличия подписки. Ответ был исчерпывающий. 

Также меня интересовал вопрос о начислении дополнительных процентов к вкладам банка. Оператор чата Данил написал мне понятные сведения с условиями и другими деталями. 

За время общения получил качественную поддержку и ответы на все мои вопросы и уточнения, за что оценил качество оказанных Данилом услуг на отлично. 

За покупки по карте Халва по программе Бонус 5х10 я накопила уровни, которые можно применить к одной из покупок и за это получить кэшбэк, столько процентов от покупки, сколько уровней на момент активации, но оказалось, что срок применения к покупкам ограничен, не ко всем возможно применить по истечении определенного времени, 09.01.2025 я написала в чат, где специалист Б-ва Яна мне помогла и разъяснила в какой день можно применить активацию, чтобы не потерять баллы, т.к. покупка пропала бы если я опоздала по времени. Все получила по максимуму))))). Спасибо

Л-а Алёна из онлайн чата Совком банка очень пожробно помогла мне разобраться с мои вопросом,обязательно ли каско в моем кредитном договоре и как нужно отправить документы в банк с пролонгированным каско,все четко,быстро и по делу,уточнила что осаго не нужно,прикрепила ссылку для заполнения формы отправки готового каско на сайт банка,чтобы не повысили процент по кредиту 

Добрый день! Обычно я расплачиваюсь картой или перевожу деньги через мобильное приложение. Но вчера мне срочно понадобилась наличная сумма. Я поехала в банк для снятия налички, но на карте деньги закончились- нужно было перевести их туда из Копилки. А тут еще возникла другая проблема- пропал интернет на телефоне. Хочу поблагодарить специалиста Совкомбанка Юлию С.( отделение банка в г. Татарск Новосибирской обл, пер Кооперативный,11) - с ее помощью, при раздаче интернета, я смогла сделать перевод денежных средств и получить их в банкомате тоже при помощи этого специалиста. Юлия - очень внимательный и доброжелательный человек. Это очень ценные качества. Большое спасибо!

Я хотела закрыть счёт улучшение кредитной доктора т.е кнк экспресс кредит. Так как это счёт не закрыто было, кредитной истории показывает как будто до сих пор оплачивала, поэтому обратилась чат Совкомбанк по мобильному приложению. Мне сразу ответили и закрыли счёт. 05.02.2025 года, время 23:00. Менеджером была Анна Ч-а.отдельно благодарю менеджера.