125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

• Оформила в банке подписку Премиум. Еще на этапе оформления закрепили за мной персонального менеджера Ксению. Первый месяц прошел спокойно, так как условия подписки выполнила без труда. Вклад на нужную сумму открыла и покупку сделала крупную, которая была давно запланирована. А вот в этом месяце начались проблемы. Банк заранее сообщил, что 24 будет продлеваться подписка, и нужно совершить покупки на 50 тысяч и выше, чтобы не списалась комиссия. Я позвонила Ксении и спросила, будет ли включена в оборот оплата ЖКХ. Ксения ответила, что оплата по QR-коду будет проведена как платеж. А вот если оплатить по карте, это будет рассматриваться как покупка и в 50 тысяч войдет. 19 марта я оплатила ЖКХ по карте почти на 24 тысячи (кешбек при такой оплате я, разумеется, не получила, но знала об этом). Сегодня утром я несколько раз звонила Ксении, чтобы уточнить, на какую сумму нужно сделать еще покупок, чтобы набрать пресловутые 50 тысяч. Она не отвечала. Я написала в чат и узнала, что эти сведения мне может дать только Ксения, и ее попросят срочно мне перезвонить (оставят заявку). Если она не работает, со мной свяжется другой менеджер. Ждала до 16 часов. Снова написала в поддержку. Написали, что Ксения сегодня не работает (про другого менеджера уже ни слова), поэтому ничем помочь мне не могут. Одним словом, работа поддержки Премиум отвратительная!!!!! Но это еще не все. Я догадалась спросить у поддержки, входит ли произведенная мной оплата ЖКХ по карте (так сказала мне мой персональный менеджер) в расчет суммы покупки, и мне весьма определенно сказали, что нет. Значит, не только поддержка никакая, но и компетенция у менеджера, обслуживающего Премиум-клиентов никакая. А теперь с меня спишут деньги, так как до 24 марта что-то еще покупать не собираюсь. Вдруг опять не войдет.Прошу разобраться в ситуации! А пока ставлю банку жирную "2"!!!!

Обратился в банк 22.03 в 20:08 для консультации по карте Халва. До этого писал в чат, но из-за того, что не было возможности ждать ответа и оперативно отвечать на уточняющие вопросы, диалог затягивался и отвечал другой оператор, поэтому не получалось узнать все, что хотел. В указанное выше время обратился в чат с просьбой перезвонить и ответить на вопросы по снятию средств из кредитного лимита. Откликнулся менеджер К-а Арина и перезвонила в течение 15 минут. Хочу поблагодарить сотрудника за консультацию и отличное знание продукта, ответила подробно на все вопросы без уточнений и долгого ожидания на линии. Пока что сотрудники банка вызывают только положительные эмоции, спасибо.

Обратилась 17 марта в 22:33 в онлайн-чат, с вопросом о начислении бонусов за друга, оформившего карту Халва. Мне ответила оператор Г-а Алина. Девушка поздоровалась, представилась. Была очень вежливой, обращалась по имени отчеству. Задав свой вопрос,я получила очень развёрнутый и понятный ответ. Спасибо Алине за консультирование, побольше таких сотрудников банку!

21 марта 2025 года в 09.16 я обратилась в чат приложения Совкомбанка, чтобы узнать как я могу закрыть свою карту Халва. Так как планирую открыть другую карту в этом банке. В моём вопросе мне помог бот Катюша. Бот проинформировал меня, что закрыть карту я могу только в офисе банка. Предоставил подробную информацию с адресами офисов и режимом их работы. Проверил баланс моей карты и напомнил о необходимости вывести свои средства с карты. Катюша общалась со мной вежливо и проявила свою компетентность в моём вопросе. Вопрос был решён оперативно. Спасибо банку, за быстрое решение возникающих вопросов!

Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка и пользуюсь всеми услугами и бонусами, в том числе. 

20 марта в 11.00 обратилась в службу поддержки, где мне подробно объяснили особенности начисления бонусов. Спасибо огромное оператору, тк с робот чатом не смогла узнать ответ на свой вопрос. Теперь мне стало всё понятно 😊

   Захотелось узнать, как оплачивать покупки картой Халва по QR-коду, и будет ли начисляться кешбэк при оплате таким способом.

   22.03.2025 в 15:14 с этим вопросом я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка. Буквально сразу ко мне подключился менеджер Алексей. Через несколько минут вежливый сотрудник банка дал подробный ответ на интересующий меня вопрос (предоставил скриншот с изображенным на нем значком QR-кода, нажав на который нужно отсканировать QR-код. А также уточнил, что кешбэк при оплате таким способом начислен не будет).

   Спасибо Алексею за помощь!

Сотрудник банка Г-ва Алина очень профессиональный, чуткий сотрудник. Очень быстро помогла мне в моём вопросе, о том когда будет начислен кэшбэк. Я совершила покупку по карте Халва и мне должен был быть начислен кэшбэк, но я не разобралась, когда и как. Так вот Алина мне всё объяснила. Сегодня 22.03.25 г в 17.33 был задан вопрос, а в 17.39 я уже получила подробный ответ на свой вопрос.Огромное ей спасибо. 

22.03.25г совершил оплату по терминалу в восточной лавке в 12:43, оплата прошла успешно , придя домой заметил, что списали средства 2 раза подряд , хотя совершил я оплату всего один раз ( приложив телефон) обратился к специальносту банка в онлайн чате Г-ой Алине, которая буквально за 5 минут решила проблему , средства я думаю поступят в течения дня , в общем спасибо специалисту и банку , что даже такие вроде бы мелочи не оставляют без внимания.

Хочу выразить благодарность и признательность сотруднику от Совкомбанка

 П-ов А. А., который не только привёз на адрес карту , но и помог с приложением, всё объяснил и помог с приложением. 

Работа проведена оперативно, быстро. Вообщем всё прошло отлично. Если по 10ти бальной шкале - 10 баллов. 

Доброго. Сегодня, 22 марта в 19:15ч я общался с Г-м Максимом. Мой вопрос заключался в открытии накопительного счета "копилка". Скоро конец месяца и мне надо куда то перекладывать деньги со вклада. Присмотрел копилку. Думал, что нужна подписка "халва 10".Максим ответил, что наличие подписки не обязательно. Ещё я думал, что только 400тр. Оператор тож опроверг домысел, сумма не ограниченная. В конце месяца, благодаря консультации оператора, я открою копилку на 3 месяца. Спасибо. 

Кредитная карта 60000 , оплатила 38000. Не могу разобраться с комиссиями, т е с какой суммы берется. Обращаться в банк время жалко. Хотела оплатить мин платеж и убедиться что переслать будет не завышенной. В чате обратилась с данным вопросом. Быстро получила ответ, который меня удовлетворил. Избавил от визита с этим вопросом в банк. Я такой человек, что все несколько раз перепроверю, прежде чем принять решение. В данном случае оплатить необязательный платеж 22000 , а мин, платеж 1021 +комиссия 798 руб. Т к я испытываю финансовые затруднения, то мин платеж меня устраивает. Комиссия не большая

1.  Специалист Д-ва Юлия быстро и качественно решила мой вопрос по отключению смс оповещения.
2. Вежливо и корректно пишет 
3. Все объяснила.
4. Сначала конечно отвечал бот Екатерина не совсем она меня понимала. Что сначала вызвало недовольство.
5. Но Д-ва Юлия хороший специалист быстро исправила ситуацию.

Расстроившись, я обратилась на горячую линию банка, где мне посоветовали съездть в ближайшее отделение банка. Я поехала в отделение, где специалист мне посоветовал написать заявление. Я так и сделала. Сотрудник банка заверил меня в лояльности Совкомбанка к своим клиентам и принял мое заявление. Уже на следующий день со мной связались по телефону, еще раз подробно объяснили условия акции и, к моему удивлению и радости, вернули сниженную процентную ставку! Честно говоря, я не ожидала такой отзывчивости и клиентоориентированности. Огромная благодарность всем сотрудникам, которые помогли мне в решении этой проблемы, и Совкомбанку за лояльность к клиентам. Однозначно рекомендую!