125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я являюсь клиентом нескольких банков, как говорится есть с чем сравнить, и ответственно заявляю, что он- лайн чат Совкомбанка самый лучший! Всегда подключается сотрудник! Не нужно исполнять танец с бубном, чтоб бот подключил в чат человека! Сотрудники компетентные и клиентоориентированные, быстро проконсультируют он-лайн и решат вопрос! В "красном" банке я бьюсь в чате с ботом, всё по кругу, сотрудник не подключается, вопрос не могу решить несколько дней..В Совкоме такого просто не бывает! Я благодарна банку что он не жадничает и содержит отличную службу клиентской поддержки! 

 В связи с 45-летием получил новый паспорт. И вот думал надо в офис банка идти с новым паспортом, а отделение от меня в получасе езды на транспорте. Решил 24 сентября 2023г. с утра часов в 11.00 зайти в чат приложения Совкомбанка, а там мне предложили провести замену персональных данных дистанционно. Красота какая, ехать никуда не надо. Специалист чата Полина С. прислала в чат четкую инструкцию с картинками, что надо сделать 3 фото страниц паспорта и селфи с паспортом. Я конечно по-быстрому прислал фото в чатик, но Полина приняла два фото, а два других попросила переделать и вежливо повторила какие требования к фото и какие по расположению должны быть. В инструкции все это было выше указано, но кто читает инструкции😄, оказывается все четыре угла паспорта должны быть четко в кадре, и селфи с паспортом сами знаете не всегда получаются, т.к. ламинированная страница бликует. 

В итоге несколько раз переделывал селфи с паспортом, я ее наверное замучил, но Полина всегда была на связи и очень вежливо и терпеливо, я бы сказал очень выдержанно помогала советами сфоткать в соответствии с требованиями банка. Она наверное со мной минут 25 общалась в чате, и о чудо у меня получилось направить все фото по требованиям банка. Полина изменила мои паспортные данные в банке минут за 5 наверное. Очень классная услуга по изменению перс. данных дистанционно и высококлассное и терпеливое обслуживание специалистов Совкомбанка. Всем рекомендую Совкомбанк и его продукты. Я с ним уже 6 лет, пользуюсь картой Халвой активно, есть несколько вкладов и накопительный счет, и все мои вопросы решаются очень быстро. Кстати чат у Совкомбанка самый лучший, чат-бот адекватный, отвечает четко на поставленный вопрос, а если не может, то быстро переключает на оператора и оператор в течение минуты уже занимается твоим вопросом.

Короче Совкомбанк самый прозрачный банк, это банк помощник человека в решении финансовых вопросов.

09.10.2023 в 18:15 я написала в чат банка узнать почему при переводе средств у меня часть списалась из собственных, а часть из заемных, хотя было выбрано чтобы использовались только свои.

К чату подключился оператор Иван М-в, уточнил какую сумму переводила и составил обращение по этой операции. Через час операция была уже скорректирована и все списали верно.

Быстрая и качественная работа оператора!