105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

5 февраля 2025 г. в 11:26 обратился в чат мобильного приложения с вопросом о списании средств за подписки и вопросом о бесплатном периоде пользования данными услугами. М-на Анастасия подключилась к моему вопросу и очень понятно и четко объяснила мне с какого периода и до какого числа действует моя подписка в рамках предоставления бесплатного обслуживания,которое мне банк предоставил при переходе с Хоум банка. За хорошую консультацию по моему вопросу я поставил сотруднику 5 звезд! Побольше таких грамотных и отзывчивых операторов!

Совкомбанк оставляет за собой возможность увеличения лимита рассрочки по карте. Однако я рассрочкой не пользуюсь и меня устраивает минимальный лимит. Я обратилась в чат приложения банка и Тимахин Алексей помог уменьшить мой лимит до минимума быстро и без лишних переводов по другим помощникам. Спасибо большое!

Здравствуйте, 05.02.25 была списана сумма за подписку и я сразу обратилась в банк за уточнением , т.к. раньше списывали раз в год. Виктория С-ва мне объяснила, что сейчас списание разделено на несколько платежей. Спасибо ей за быстрый и подробный ответ. Мне нравится, что на мои вопросы всегда отвечают оперативно, не нужно ждать часами и общаться с роботом)))

Обратилась в чат банка 5.02.2025 с вопросом по поводу комиссии. При переводе денежных средств комиссия не рассчитывается и только после перевода становится понятно, что её сняли. В чате меня быстро связали с оператором. Ксения дала понятные разъяснения и к моему приятному удивлению предложила компенсацию за снятую комиссию. 

Лузина Екатерина помогла разобраться с графиком , договор надо внимательно читать. при отключении подписки все платежи объединяются в три , что стало шоком для меня , менеджеру спасибо , а вот банк очень расстроил , уведомления хотя бы присылали , что подписка заканчивается , а то я просто решила зайти проверить а тут нате

03 февраля 2025 года примерно в 2 часа ночи я обратилась в чат Совкомбанка для получения разъяснений по вопросу начисления кэшбэка за покупки на Озоне. Первый консультант не смогла ответить на все мои уточняющие вопросы и перевела на сотрудника по имени К-ов Эрнест, который все мне объяснил. Причем, я неоднократно просила его уточнить те или иные положения о получении мной кэшбэка применительно к планируемой мной конкретной покупке на Озоне. На какждый последующия мой уточняющий вопрос Эрнест терпеливо все подробно мне разъяснял. Кроме того, он разъяснял по моей просьбе некоторые непонятные мне термины и выражения, касающиеся сути моего вопроса. Благодаря его разъяснениям я совершила покупку, полностью удовлетворяющую условиям начисления кэшбэка в максимально возможной сумме. За что ему искренне благодарна.

03 февраля 2025 года примерно в 2 часа ночи я обратилась в чат Совкомбанка для получения разъяснений по вопросу начисления кэшбэка за покупки на Озоне. Первый консультант не смогла ответить на все мои уточняющие вопросы и перевела на сотрудника по имени К-ов Эрнест, который все мне объяснил. Причем, я неоднократно просила его уточнить те или иные положения о получении мной кэшбэка применительно к планируемой мной конкретной покупке на Озоне. На какждый последующия мой уточняющий вопрос Эрнест терпеливо все подробно мне разъяснял. Кроме того, он разъяснял по моей просьбе некоторые непонятные мне термины и выражения, касающиеся сути моего вопроса. Благодаря его разъяснениям я совершила покупку, полностью удовлетворяющую условиям начисления кэшбэка в максимально возможной сумме. За что ему искренне благодарна.

Здравствуйте! Дата обращения 5.02.2025 00:26 мск. Хочу поблагодарить поддержку Совкомбанка в мобильном приложении. Здорово, что поддержка отвечает даже ночью 🙌🏻

Вот и сейчас я обратилась в чат в мобильном приложении банка с вопросами о том, как работает рассрочка по карте Халва и о том, как засчитываются задания для получения уровня. Вопросов было много, спасибо оператору З-ну Алексею за быстрые и понятные мне ответы! ❤️ Алексей был очень вежлив и ответил на все мои вопросы. 

Мне предстояло посещение стоматологической клиники в г. Петрозаводске, хотел уточнить, является ли эта клиника партнером Совкомбанка. Для получения ответа на этот вопрос 04 февраля 2025 года в 13.54 обратился в онлайн чат приложения Халва Совкомбанка. Бот Катюша перевела меня на оператора Анастасию С-ву. Я задав вопрос, указал, что клиника Новодент и указал адрес. Анастасия посмотрев информацию по моему городу, обрадовала меня, что Новодент партнер банка и разьяснила мне по получению кэшбэка в процентах к сумме, совершенной покупки. Анастасия помогла мне и я остался доволен консультацией. Когда сомневаешься всегда лучше обратиться к специалисту. 

Здравствуйте! В очередной раз обратился в службу поддержки банка. Вопрос касался переноса расчетного периода по вновь открываемой дебетовой карте. К сожалению, технически этого сделать нельзя, придется идти в банк 1 числа (мне так удобно - сделать с 1 по последний календарный день месяца). Но поддержка дала исчерпывающий ответ, поэтому лишний раз не придется идти в банк. Спасибо менеджеру в чате Светлане М. 

п.с. А банку пожелание - реализовать данную функцию. В других банках такая фишка есть.

Я давний клиент Совкомбанка и давно пользуюсь различными продуктами банка. Чтобы извлечь максимум выгоды, заинтересовался Онлайн-Копилкой. Обратился на линию Совкомбанка в 04:34 24 января 2025 года по разъяснению условий работы счета. 

Самое главное, ответа оператора не пришлось долго ждать, несмотря на довольно поздний час. Сотрудница горячей линии Сабина смогла всё быстро проверить, оперативно и достаточно информативно отвечала на все мои вопросы. В ходе диалога мне удалось до уточнить условия Онлайн-Копилки. Оказывается, расчет средств производятся по остатку за все дни, а не по минимальному остатку, как я предполагал ранее! За полный отчётный период начисляется 17%. Также узнал и об одном нюансе: сам процент пересчитывается, приблизительно, в середине дня.

Сабина была вежлива и деликатна, растолковывала все простым и доступным языком. На мои уточняющие вопросы была сдержана и крайне корректна. 

Остался очень доволен консультацией и благодарю Сабину за помощь в поздний час!

Хочу выразить огромную признательность за консультацию оператору горячей линии Совкомбанка Анне за оперативность в работе и оказанную помощь по информированию об условиях начисления кешбэка за оплату ЖКХ и получении кешбэка за разные покупки по карте Халве: хранение, лимиты, вывод баллами и т.д.

В 16:48 10 января 2025 года обратился за помощью на горячую линию банка. Нужно было актуализировать несколько вопросов в новом 2025 году. Оператора не пришлось долго ждать, ответил в течение минуты. Разговаривал с Анной. Она быстро смогла сориентироваться в вопросах, дала полную и исчерпывающую информацию. Рассказала, помимо кешбэка, также о рекомендуемом подтверждении данных на Госуслугах, об изменениях в акции «Бонусы за зачтенные отзывы 1000 баллов» с нового года. Также была решена проблема с условиями по ранее предоставленному промокоду на 100 баллов, где позже мне был уже начислен новый промокод взамен старого.

Спасибо что в Совкомбанке работают такие отзывчивые и компетентные операторы линии, как Анна!

Часто расплачиваюсь картой халва в магазинах, в том числе в магазинах - партнёрах. Обратила внимание, что кешбек начисляется разный, а на какие-то позиции не начисляется. написала в чат поддержки, чтобы узнать условия. Очень удобно, что не нужно ждать консультанта, а на вопрос сразу отвечает бот, и только в том случае, если бот не нашёл нужного ответа, присоединяется консультант. Можно просто написать ключевое слово, например кешбек и будут предложено варианты ответа или уточняющие вопросы. Мне подробно описали за что и сколько начисляется кешбек, а не начисляются, если покупка заемными средствами. Спасибо за удобную обратную связь. 

Решил приобрести карту "Халва" от Совкомбанка. Знакомый предложил воспользоваться акцией "Приведи друга", т.к. в этом случае мы оба получаем подарки от банка в виде бонусов. Сказано-сделано! И вот, карта приобретена, все условия, объявленные в рамках акции, выполнены, однако в установленный срок бонусы на карту так и не поступили.

04.02.2025 в 21:37 обратился с этим вопросом в онлайн-чат. Сначала общался с ботом, а затем меня переключили на оператора. После непродолжительного общения с первым оператором, моей проблемой занялся главный специалист С-н Сергей, который за несколько минут разобрался в сути вопроса и принял положительное решение, начислив причитающиеся мне бонусы. В связи с этим выражаю слова благодарности Сергею и другим операторам, которые обеспечили необходимую техническую поддержку!