87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Клиентом банка являюсь больше 5 лет. с каким бы вопросом я не обращалась в банк или в чат банка в мобильном приложении. Получала ответы на интересующие меня вопросы. Ответы были полными и содержали достоверную информацию

Первая кредитная карта, остальные банки не давали кредит из-за отсутствия кредитной истории, а этот банк выдал, я не подвёл ни разу не воспользовался

Быстро и удобно открывать вклад, удобное пополнение и снятие через личный кабинет. Хорошие проценты. Вся информация под рукой в личном кабинете

Здравствуйте! Хочу поделится своими приятными впечатлениями от общения с сотрудниками банка «Совкомбанк» и выразить им искреннюю благодарность за оказанную помощь в решении моего вопроса. 2 июня 2022 г я решил воспользоваться одним из продуктов банка, открыть удаленно «Онлайн-копилку» из приложения «Совкомбанк» на мобильном телефоне.  Выполнив пошаговую инструкцию по открытию, я не обнаружил у себя в приложении новый продукт под названием Копилка. Подумал, что может быть что-то неправильно сделал и решил повторить процедуру. После второй попытки меня ждала опять неудача. Копилка упорно не появлялась в моем приложении.  Обратился за помощью к специалистам поддержки банка, написал вопрос в чате. Откликнулись быстро и порекомендовали выйти из приложения и снова зайти с логином и паролем, или в крайнем случай, если проблема не будет решена, переустановить приложение. После переустановки в моем приложении появились две Онлайн-копилки. Попытался удалить одну из них, не смог. Решил оставить обе. Разместил на одну из них средства. Вторую пополнил на следующий день.Прошел месяц.  2 июля проценты были начислены только по одному счету, как раз по той копилке, которая была пополнена в день открытия. Начал более детально изучать условия вклада и с ужасом обнаружил что банк правильно не начислил проценты по второй Копилке, так как формально я не выполнил условия вклада (не пополнил вклад в день открытия).  Конечно же был сильно расстроен и огорчен. Своей невнимательности и тому что значительная сумма денег просто так пролежала в банке целый месяц. Особенно не сильно надеясь на успешный результат я все же решил обратится в службу поддержки банка, написал в чат. Пообещали разобраться. В понедельник 4 июля позвонил на горячую линию банка и в деталях рассказал сотруднику банка о своей проблеме. В ходе беседы меня не покидало чувство что шансов у меня мало. Но я настойчиво искал ту единственную соломинку, за которую можно было ухватится. Меня соединили с более старшим специалистом Натальей, и я повторил ей всю историю сначала. Наташа меня услышала. Пообещала зарегистрировать обращение и рассмотреть мой вопрос. Не прошло 2 - 3 часов и мой вопрос был решен положительно. Банк принял индивидуальное решение, пересчитал и компенсировал мне сумму процентов. По этому поводу я хочу выразить персональную благодарность сотруднику банка Наталье (внутренний №7*****5) за внимание и понимание, проявленные в беседе со мной по моему вопросу, пожелать ей крепкого здоровья и успехов в работе.  А банку «Совкомбанк» хочу пожелать только финансового роста и процветания. На мой взгляд банк соответствует званию лучший Народный банк России.  С банком «Совкомбанк» сотрудничаю с 2014 года. После проявленного заботливого и человечного отношения к своим клиентам, планирую и в дальнейшем плодотворно работать с этим банком.  С уважением, Александр О-ий.

Очень удобное пользование картой в рассрочку у партнёров.Пользуюсь уже давно.Оплачиваю коммунальные платежи и за это бонусы.

Прошла все этапы кредитного доктора,в этом мне помогала сотрудник банка,которая была со мной на связи на протяжении всех этапов

Хороший банк, вежливый персонал. На вопросы отвечают четко и по делу. Пользуюсь кредитной картой – удобно.

Оформила карту Халва и действительно мне очень понравилась. Совершаю покупки и получаю ещё за это бонусы. Впервые такое. Поэтому всем рекомендую эксперимент провести и оформить . Пробуйте

Выражаю искреннюю благодарность старшему финансовому консультанту отделения Совкомбанка г. Обнинска Маркса 70 Д.С. Зайцевой. Только ее внимательность и профессионализм помогли мне не попасться на уловки мошенников и избежать финансовых потерь. Бесконечно благодарна работе такого специалиста.

Всё видно в приложении, удобно пользоваться. Интересно построена мотивация пользоваться услугами и продуктами банка.

Пользуюсь картой ХАЛВА более 3 лет. Очень удобно, условия прозрачные. Часто бывают интересные предложения

Являюсь клиентом банка в течение 3 месяцев. Сознательно выбрала банк на основании хороших продуктов по вкладу и карте. Открывала вклад в Крыму. Остались наилучшие впечатления от обслуживания, от компетентности персонала. Подошёл срок окончания вклада, сегодня пришла в отделение для пр. Коммунистический 27. Намерение было проконсультироваться с менеджером по дальнейшему размещению вклада. Взяла талон электронной очереди Д 49. На табло отобразится мой номер талона, но к менеджеру присел мужчина с талонов Х 47. Я подошла к менеджеру, Ф-ко Юлия, сказала, что вызвали на обслуживание мой номер, но реакции не последовала и менеджер стала обслуживать вне очередного.  Ожидание заняло порядка 10 мин. Я не стала поднимать шум и доказывать право моей очереди обслуживания.  Присев на обслуживание к менеджеру Ф-ко, Я спокойно (камеры в офисе есть) сделала замечание, что своими действиями она создаёт хаос и конфликтность среди клиентов (тк вместе со мной к менеджеру подошел очередной). Вместо извинений и предложения качественно меня обслужить, Ф-ко стала пререкаться. Я сослалась на её упущение по номеру очереди, ответ был получен "у вас какой номер, 49,а у клиента 47!" Потом изрекла, что не будет меня обслуживать. Странная реакция сотрудника на замечание клиента. Вопрос к руководителям офиса, руководителю территориального филиала, ваши сотрудники не знают, что банковским операциям в электронном чеке присваивается Буквы и смотреть нужно не только на цифры!? Кроме отсутствия компетенции цифровых технологий, у сотрудника напрочь отсутствует клиентоориентированность. Результат! Вместо продления вклада, я приняла решение закрыть договор вклада.  Вот так на местах сотрудники вредят имиджу банка. А ЖАЛЬ!

И так, пальму первенства по глупости, неудобству использования и кривизне приложения уверенно перехватывает Совкомбанк! Ура, товарищи! Это как раз тот случай, когда название банка полностью соответствует его деятельности. Одним словом - совок. Сегодня в очередной раз при входе в мобильное приложение произошла ошибка. Подобная ошибка появляется не впервые. В том числе она проявлялась и до попадания банка под санкции, поэтому все отмазки криворуких разработчиков данного банка, несостоятельны. Обращаюсь в службу поддержки по телефону, т.к. чат поддержки вообще кривой и не вмещается на экране смартфона, однако, горячая линия просто не работает…. Парам-пам-пам! Что ж, приходится через кривой чат кое как переписываться с поддержкой. Которая, предложила использовать вэб интерфейс. А вэб интерфейс данного банка, на экране телефона, это вообще пытка! Экран перегружен, масштаб изображения постоянно прыгает, ну и постоянные подвисания и выкидывания на страницу авторизации. В общем совок, он и есть совок. Не рекомендую пользоваться данным банком, по крайней мере пока они не наймут нормальных разработчиков программного обеспечения.

Взяла автокредит и польззуюсь кредитной картой. Работаю с этим банком более двух лет. Всем очень довольна!!! Рекомендую всем близким и друзьям.

Брал кредит 250 тысяч рубоей. Отличная обратная связь, долго говорили о кредите, доп услугах и подводных камнях. Сотрудники 5+.Оформили быстро, помогли отключить лишние опции. В целом доволен

Выгодный кэшбэк при покупках от 1000 руб и у партнеров. Удобная техподдержка в личном кабинете. Стабильный личный кабинет через прилодение, не глючит

У меня карта халва. Пользуюсь 2 год, очень удобно! Часто перевожу на нее денежные средства и распоачиваюсь за различные товары!

Личное посещение отделения банка на проспекте Металлургов города Самары для решения вопроса по увеличению кредита по карте "Халва"

Была в филиале на Светланской, 59. Всего 2 сотрудника. Были заняты двумя клиентами. Еще ждал мужчина и я. Я пришла перед закрытием и волновало время, как быстро справятся. Мужчина не выждал свою очередь и ушел. Осталась я одна. Одна сидела, тормозила, не могла ориентироваться, как помочь клиенту и постоянно просила подсказку у второй. Это затягивало время обслуживания. Вторая же девушка сидела ржала, других слов нет. Как черепашка и отвлекалась на все подряд и косо смотрела на меня. Наконец-то обслужила клиента и отпустила. Не торопилась даже. Ветреная особа. Которая не заинтересована помогать. Мне самой пришлось решать свой вопрос и подсказывать ей. На момент обслуживания подошел ее парень, заигрывала с ним. То отвлекалась на клиента первой сотрудницы. Было неприятно 2 раза повторять свои вопросы, чтобы услышать ее брыканье, что ничем не может помочь. Она хотела уже домой уйти и было все ровно на меня. Я обратилась для закрытия договора 549\*\*\*\*011. Который давно закрыла и не использовала. Этот золотой ключик сожрал много процентов и денег. Ни один сотрудник не сказал за что нужно платить и что требуется закрыть счет. Сотрудница при оплате никакую информацию о золотом ключе не давала и не говорила, что будут списывать со счета. Еще накрутили проценты, хотя это не кредит. Я требую возврат всех оплат, после закрытия долга, я не знала, что счет активный и по нему будут брать плату, хотя счетом не пользовалась. На вопрос, почему сумма указанная увеличилась, сотрудница сказала начислились проценты. А какие именно, не смогла условия объяснить. Если счетом не пользовалась. Если это не кредит, то откуда долг. Плата за обслуживание - это не долг по кредиту и проценты не должны начисляться. После должна была оплатить долг для закрытия. Не могла никак перевести по СБП из другого банка, как обычно, я переводила по СБП. Ранее заблокировала свою карту. Не пользуюсь по причине, что "Доступный лимит" - убрали. Ответ по обращению до сих пор не получила. Не восстановили, как было раньше. Хотя 2 справки давала и никогда не было препятствием для оплаты. Теперь еще убрали возможность "Минимальной" оплаты и дерут деньги больше, чем минимальный МРОТ по краю. Это уму не постижимо. Я больше отдаю. Еще должна суметь выжить на свой заработок. Ни в одном банке такого нет. Всегда есть возможность минималку платить. Я обращалась онлайн в чат - 11 июня 2022. Сотрудница заверила, что нужно получить физическую новую карту. Ранее была виртуальная карта. Что ограничений нет и счет активный. Я могу пользоваться своей картой. Но грубая ошибка была. Лимита то нет и нельзя пользоваться картой. Физическая карта была получена в офисе. Но лимита то нет. Все пополнения идут на погашение долга и все. Но плачу по графику. Без минимальных оплат. Кнопки, как заверил сотрудница, что она есть в МП - ее просто убрали. Получается с момента получения физической карты, она просто лежит и ей не пользуюсь. Таким образом, через СБП пыталась оплатить и без карты не могла пополнить свой счет. После я предложила выпустить новую карту. Так как, сотрудница в офисе закрыла один счет и после не могла перевести, как обычно. Без карты нельзя пополнять. Об этом никто не сообщал. Что нужна обязательно активная карта. После выпуска карты, смогла перевести деньги. И то сотрудница огрызалась, сколько раз может повторять сумму для погашения. Хотя это ее работа и должна работать на качество обслуживания. Как выпустила карту. После удалось перевести и закрыть счет.

Прекрасный банк, быстрое обслуживание, компетентные, профессионалы своего дела сотрудники. Приятная обстановка в офисе, девочки внимательные, приветливые.