125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте.При оформлении автокредита на покупку новой машины мне в обязательном порядке была вручена карта халва с заявлением ,что я по условиям кредита должен совершать по ней ежемесячный оборот,а именно не менее 5 покупок и 10000 руб. На мой вопрос о том,как контролировать статистику оборота,сотрудница банка указала мне на соответствующий раздел в мобильном приложении банка. Я всегда считал,что мобильное приложение это мой финансовый помощник,виртуальный сотрудник банка и в котором содержится вся необходимая для меня информация и помощь. Согласно приложению в июле я выполнил обязательный оборот по карте.В августе система понизила мой оборот до 5000 р. Я предположил , что это было сделано из-за того,что я являюсь пенсионером,хоть и работающим.Так как у знакомых пенсионеров,владельцев халвы,именно сумма 5000 значится в обороте.И в этом месяце я потратил 6000 р. и система закрыла этот оборот как выполненый отметив зеленой галочкой. Перед переводом суммы ежемесячного погашения долга по автокредиту я обнаружил,что процентная ставка по кредиту выросла на 5% и платеж стал почти на 3000 больше.На мой вопрос почему так произошло,банк сообщил,что все правомерно и я сам виноват , не выполнил условия оборота,мне нужно было игнорировать отметку системы о выполнении и продолжать тратить до 10000. Но при получении кредита сотрудница банка мне говорила,что бы я руководствовался данными мобильного приложения.А получается я должен был не воспринимать всерьез вводящую меня в заблуждение информацию мобильного приложения. Это как? За сентябрь у меня опять в обороте только 5000р.На мой вопрос о дальнейшем влиянии халвы на мой кредит сотрудник банка в чате Илья М. мне сообщил,что мне уже больше нет необходимости выполнять оборот по карте ,на кредит это уже не влияет. Значит смысл в карте заключался в том,что бы спровоцировать,введя меня в заблуждение,мою оплошность и поднять ставку на 5%.А теперь получается карта и не нужна,хотя тот же Илья настойчиво предлагал кучу весьма платных подписок,а также наверное решив ,что у меня очень веселая ситуация не скупился на радостные рожи в чате. Если бы была просрочка долга по кредиту , то вопроса вообще не было.А здесь,по сути , принудительно навязанный дополнительный продукт банка,как уже стало понятно с ловушкой,и сразу максимальное наказание,а не какой нибудь штраф.Конечно,зачем мелочится,просто прибавили почти 200000

Во всех случаях работники Совкомбанка быстро решали возникшие проблемы и выполняли мои желания в рамках регламентирующих документов Совкомбанка. В частности с открытием новых вкладов с промокодами (для увеличения процентной ставки вклада), разъяснили ситуацию в оплатой покупки в магазине партнере Совкомбанка. 

Случайно оплатил кредиткой халвы покупку в магазине, не партнёре Халвы. В этот же день пополнил баланс кредитной карты, но комиссию уже начислили, на операцию с не партнёром. Обратился в чат поддержки с этим вопросом - обидно же заплатить не знаю за что. Поддержка посоветовала обратиться повторно с этим вопрос в день списания для отмены комиссии и не обманула, комиссию отменили в в день списания в течении 30 минут.

С Совкомбанком уже почти три года. Сначала оформила карту Халва и начала пользоваться. Меня все устраивает в ней и рассрочки без процентные и даже немного кэшбэк. Потом оформила кредит потребительский под хорошие проценты и соответственно условия возвращения процентов. На данный момент меня пока все устраивает. Использую карту Халва как платежную и все хорошо. 

Я являюсь клиентом банка с мая 2018 года, за это время банк зарекомендовал себя как лояльный, адекватный, входящий в положение банк, отличные грамотные специалисты работают в поддержки банка, а именно в онлайн чате мобильного приложения, несколько раз была ситуация что по ошибки начислялась комиссия за якобы использование карты не у партнёров, но данные специалисты довольно быстро во всем разбирались и возвращали все назад, был приятно удивлен такой качественной работы сотрудников данного направления.

27 августа 2023 года я при приобретении в аптеке лекарства, воспользовалась картой кредитной Халва. Думала рассрочка будет, но оказалось, что эта аптека не входит в магазины партнеры и мне начислилась комиссия. Я обратилась в чат банка Софкомбанк и оператор Владислав Сергеев очень помог мне, составил претензионное письмо по моей просьбе и мне списали комиссию. Как я рада была. Спасибо Владиславу Сергееву и банку. Банк хороший, пользуюсь рассрочкой. Купила кеды в рассрочку на 4 месяца без процентов, и кофту дочери. Вообщем все нравится. Так держать! Рекомендую!

Быстро отвечают, реально не приходится ждать и тратить свое время. Всё решаемо и они отлично с этим справляются!!! В разговоре нет ничего лишнего и кучи ненужных вопросов, всё чётко и по существу! Связались в удобное для меня время и предоставили всю необходимую информацию о кредите,а также для увеличения лимита по кредитной карте!!! Хорошо работают!

банк который позволил восстановится так как была испорчена кредитная история, отличное отношение, быстро, качественно, надежно , созвонился, обьяснили как и что сделать, все сотрудники грамотные, все внятно обьясняют, карту выдали быстро, в приложении разобрался махом, вообщем все удобно и доступно, еще огромный плюс всегда на связи.

Обратилась с вопросом о кешбек и камиссии которую считаю что взяли не за что,ТК карту гасила сразу же,не люблю быть должником,Одна единственная оператор которая грамотно ответила на все мои вопросы и проконсультировала как нужно и доступным языком,прям молодец,твердая 5,спасибо большое ей за решение моих вопросов

Получила консультацию дистанционно,обьяснили все плюсы и минусы,оформили все пожелания.Очень удобно для людей у кого нет возможности придти в офис банка.Не менее важным моментом является то,что с любым вопросом можно позвонить на горячую линию или написать в чат,где тебе тут же ответят и быстро решат вопрос.Отдельно спасибо оператору Анастасии,за консультацию

Большое спасибо менеджеру Вашего банка: понятно и подробно объяснил, как правильно и без процентов произвести перевод в другой банк - с целью полного закрытия кредита, до этого была оперативно доставлена по адресу проживания карта "Халва", после был звонок от оператора, который подробно объяснил какие действия нужно выполнить для активации карты.

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудников онлайн чата в приложении , в частности, Шарову Кристину. Кристина меня быстро поняла и подробно рассказала про условия бонусной программы; чего не скажешь про онлайн бота, который долго тупил и не мог мне дать конкретный ответ на вопрос. Также, специалист чата сделал интересное предложение услуги банка, с которым мне предстоит разобраться. В общем, банк клиентоориентирован., чувствуется доброжелательность, радуют всяческие бонусы.

Сегодня позвонила на горячую линию, осталась довольна результатом. Спасибо девочкам Юлии и Валерии за их работу, внимательные, терпеливые, вежливые, выслушали и помогли с моим вопросом. Все объяснили, подсказали, научили. Спасибо за Ваш друг. Очень понравилось обслуживание горячей линии. Спасибо, девочки 

Большое спасибо Банку и особенно Ирине за помощь. Онлайн-чат организован удивительно понятно и доступно. Бот не взрывал мне мозг, а сразу перевел на специалиста, т.к. ситуация у меня была неординарная. Мпециалист Ирина ответила на все мои вопросы простым доступным языком. Рассказала, как проще и правильнее выйти из моей непростой ситуации. Спасибо банку за такую замечательную сотрудницу.