125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

28 сентября в 23:00 я позвонила на горячую линию Совкомбанка для уточнения вопроса о начислении бонуса 500 баллов кешбэка на карту Халва. Мне ответили очень быстро, и специалист Светлана подробно объяснила мне правила и условия для начисления этого кешбэка. Также она посоветовала мне обращаться в чат мобильного приложения Совкомбанка для решения некоторых вопросов. Я очень благодарна Светлане за грамотную консультацию. 

Вежливые и понимающие сотрудники! Хорошо знают своё дело👍👍👍. Быстро поняли мою проблему и доступно проконсультировали! Желаю развития и процветания вашему банку!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 

24 сентября 2023 года я посетила офис Банка "Совкомбанк" в городе Тимашевске по улице Красной с целью получения стикера PAY, так как у неня нет возможности расплачиваться посредством Смартфона, а с 1 октября повышенный кешбек начисляется только при использовании программы Мир-пей или стикера. Меня обслуживал представилель Банка Владлен. Я была единственным клиентом, поэтому меня обслужили быстро выслушав все мои вопросы и дав понятные ответы. Теперь я могу расплачиваться стикером и получать кешбэки наравне с другими клинтами Банка. Ещё один плюс стикера - он принадлежит к платёжной системе "Мир", в то время как карта Халва принадлежит к платёжной системе Мастер-Карт. Теперь по стикеру мне будут доступны также Акции по программе лояльности "Привет Мир"!!!

Спасибо Банку за заботу о своих клиентах!!!

Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам банка "Совкомбанк",а именно Стелла,которая является старшим оператором офиса на Заневском проспекте д. 23 и Сергея,который работает в офисе на Индустриальном проспекте, д.27. Более ответственных,отзывчивых и доброжелательных сотрудников банка,я не встречал. Это специалисты своего дела,которые с достоинством и честью отстаивают интересы банка,и в тоже время готовы в любую минуту оказать помощь в возникающих вопросах клиентам банка. И к Стелле и к Сергею я могу обратиться в любое время...даже после окончания их рабочего дня, они всегда выслушают и помогут. 

Плохое впечатление у меня оставил сотрудник банка Маша. Данный офис находится на Комменданском проспекте д.12к1. Как специалист может быть она и хорошая,но безответственная и не вызывает чувство доверия у клиентов банка. Вся моя история с кредитом начиналась именно с банка на Комменданском проспекте 12к1. После того,как сотрудник Маша не держит свое слово,не перезванивает клиенту о результате рассмотрения заявки на кредит (хотя обещала перезвонить), желание общаться с таким сотрудником у меня пропало. Пришлось поменять даже офис,хотя они находятся в другом районе. А вот в других офисах - на Заневском проспекте и Индустриальном проспекте, специалисты банка Стелла и Сергей оказали мне помощь в оформлении кредита. После чего я своевременно рефинансировал свои задолженности. За это им большое человеческое спасибо. Прошу руководство банка премировать вышеуказанных сотрудников банка - Стеллу и Сергея. Они это заслужили и достойны. С уважением Романив Р. Б.

Очень удобно, никуда не надо ходить, все решили онлайн, сэкономил много времени. Выгодные условия кредита. Все разъяснили и постоянно сопровождали в процессе, интересовались все ли получается сделать. Привезли карту , никуда не нужно ехать. Мне понравилось!

Вежливые сотрудники.

Удобное приложение.

Благодарю 

Спасибо, дал полный ответ! Раскрыл полностью ответ, скинул мне бланки для подачи заявления на отмену услуг которые мне не нужны, так же подсказал , что я могу скачать их, распечатать, заполнить , сфотографировать и загрузить обратно в чат для подачи онлайн. Так же сказал , что я могу обратится в офис банка с этим заявлением и они примут его!

Был вопрос по возврату кэшбэка. Была совершена покупка магазине М-видео, о том что он уже не является партнёром я не знал так как информации об этом ни где не было. Позвонил в контактный центр старший специалист Дарья, добавочный номер 768035, помогла решить вопрос в мою пользу. Очень ей благодарен за проделанную работу . Лучший БАНК!!!

Сегодня 28 в 22.50 не смогла сделать перевод на другую карту и при переводе вылазило окошко с тем что будет комиссия, хотя у меня подключена опция "все и везде", которая давно возможность совершать переводы без комиссии. Обратилась в чат с поддержкой, бот перенаправил на сотрудника банка, которая буквально в течение 5 минут проверила всю информации, объяснила за что берётся комиссия и подсказала как надо сделать перевод чтобы не было комиссии. Картой Халва пользуюсь давно и очень довольна обслуживанием, сотрудники всегда все спокойно и подробно обьясняют и подсказывают, если вдруг возникают трудности.

Доброго времени, команда! 

Мне нравится взаимодействовать с вашим банком. Ваши операторы всегда отвечают быстро, компетентно, вежливо и четко. Хочу отметить внимание, четкость , скорость решения моего запроса . Оператор Полина Х. Спасибо большое!

Оставайтесь всегда на высоте и улучшайте ваш сервис ещё 

Брала кредит на 36 месяцев по акции "Всё под 0". В течение выплаты долга по кредиту я нарушала условия в двух периодах (до выполнения условия не хватало по 400 рублей). После закрытия кредита мне частично вернули проценты. Однако после обращения в офис банка и подачи заявления на пересмотр выполненных условий акции представители банка пошли навстречу и вернули полную сумму в соответствии с условиями договора. Очень благодарна сотрудникам банка за то, что предложили написать заявление. 

Буду и дальше продолжать сотрудничать с этим банком, пользоваться картой Халва и рекомендовать своим знакомым.

К-на Анастасия

Начну свой отзыв с самого начала- так как начаналось всё не хорошо. Год назад оформила ипотеку в Совкомбанке г.Екатеринбург и уже тогда ужаснулась сумме по страхованию ипотеки, но сотрудники меня уверили, что через год когда её нужно будет продлевать, можно будет застраховаться в другой страховой компании! 

Прошёл почти год и я начала за месяц искать страховую, чтоб застраховать ипотеку, но все страховые компании в один голос твердили, что Совкомбанк не принимает их риски! Но упорным ьрудом я нашла страховую компанию "П**и" где мне наконец-то сообщили - что страхуют все риски Совкомбанка и даже согласовали это с Москвой. Но оказывается радоваться было рано- вот здесь всё и началось.

7 сентября я пришла в офис банка где брала ипотеку, принесла договор со страховой компании "П**и" который у меня приняли! PS: страховка по ипотеке ниже в 3 раза на секундочку!менеджеры сказали что если все риски такие же, то конечно мою страховую примут и на это понадобится не более14 рабочих дней. Через неделю я решила позвонить на горячую линию и узнать соглосовали ли мою страховую и тут началось...

моего заявления ( задачу-так у них это называется) никто не видит и меня уверяют- что застраховаться в другой страховой я точно не смогу, а если это сделаю, то на на каждый страховой риск ( а их 3) % по ипотеке повысится на 1,75% ШОК!

я еду опять в офис- они меня уверяют что такого не может быть- всё примут- не переживайте- вот я же вижу вашу задачу! В итоге я требую повторно написать заявление об отказе от страхования Совкомбанка и принять мою страховую компанию. Заявление написали, подгрузили и скзали что уже мою задачу взял какой-то сотрудник и в ближайшие 2 дня всё решится. 

В итоге наступает день платежа по ипотеке и страхованию соответственно- решения никакого нет. В офисе банка подключили куратора, но изменений 0. куратор мне сказал не платить страховку, что во всём разберуться, так как это не моя вина.( есть перепискас куратором) в итоге мне повысили % по ипотеке ! я туда уже хожу как к себе домой. что за беспредел вообще происходит в банке!? вы значит там видите или не видите мои заявления, устанавливаете определённые сроки по расмотрению которые сами же не выполняете, а я должна платить? я конечно понимаю что вам хочется содрать с меня за свою страховку по полной, но не в 3 раза же! прошу наконец-то разобраться в этой ситуации, принять наконец у меня страховку, понизить мой % так как все свои условия выполнила в отличии от вас.

Клиентом ПАО Совкомбанк являюсь с середины 2021 года. По подписке "Халва Десятка" имею привилегию начисления дополнительного (+1)% к вкладам и на остаток по карте " Халва". В нескольких отчётных периодах мне не удавалось выполнить условия договора. Доброжелательные работники отделения банка подсказали мне, что можно обратиться с заявлением в Департамент клиентского обслуживания СКБ, где по программе лояльности, банк может принять решение в пользу клиента, если причинаневыполнения условий уважительная, и начислить дополнительний % или бонусы. После рассмотрения моих обращений, со мной связывался специалист клиентской службы: мы обсуждали причину невыполнения условий, и банк всегда шёл мне навстречу, а для пенсионера, кем я являюсь, это очень приятно. Выражаю большую благодарность за политику лояльности ПАО Совкомбанк по отношению к своим верным долгосрочным клиентам! Буду сотрудничать и впредь!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Михайлову Ивану сотруднику Совкомбанка г.Сыктывкар ! За четкое и быстрое решение задачи, граммотное общение, считаю что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами! Побольше таких сотрудников вашему ! Он хороший пример частности и добропорядочности, в чем у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ему большое спасибо за его работу.

Хочу выразить огромную благодарность любимому Совкомбанку! Спасибо, что вы есть! Огромное количество приятностей для клиентов: работают семь! дней в неделю, прекрасные ставки по вкладам, начисление бонусов при пользовании картой Халва, а так же кэшбэка при совершении покупок в сети партнёров и при оплате коммуналки, налогов и пр. Сходила в магазин за продуктами, в аптеку за лекарствами, оплатила ЖКХ и получила денежку от банка! Я очень довольна. И обслуживание в офисах на высшем уровне. Сотрудники компетентные, вежливые, объясняют все доходчиво, терпеливо, ещё и помогут все операции совершить, если клиент затрудняется. Сегодня общалась по телефону с сотрудницей по имени Дарина, не выходя из дома теперь имею новый вклад с повышенной ставкой.Спасибо за ваш профессионализм и отзывчивость!