125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пользуюсь услугами данного банка несколько лет. Есть различные бонусы и баллы за покупки, неплохой процент вклада. Обратная связь работает без перебоев (в чате быстро отвечают и решают вопросы; через контактный центр тоже быстро и четко). Еще радует, что нет агрессивного навязывания услуг типа кредитов и тд. (как в других банках). Единственный нюанс -мобильное приложение бывает подглючивает, но обычно это не надолго и быстро исправляют. В целом, работой банка я пока довольна. 

Хочу выразить благодарность сотруднику совкомбанка Желмуханову Тимуру за то, что всё рассказал подробно о кредите и ставке. Ничего не утаивал, на все вопросы отвечал, всё рассчитал и указал, что лучше для меня в данном случае. 

Помог мне правильно выбрать необходимый продукт банка, рассказал о процентной ставке и как и из-за чего она может измениться. спасибо ему большое)

Спасибо большое за помощь . всегда вручают.отличная программа кредитный доктор.отличный онлайн сервис.самый лояльный и относящиеся к клиентам с пониманием.сотрудники вежливые и разбираються в своем деле!!!молодцы так держать!!!! Советую и другим банкам брать пример с Совкомбанк . С благодарностью Аслан Ахметов !

Сотрудник банка Совкомбанк Максим быстро и понятно ответил на вопрос о опции карта Халва - Всё и везде а также о годовой подписке Халва.Десятка. Проверил мои данные рассказал нюансы, сделал предложение кредитное. Отлично и исчерпывающе ответил на все интересующие меня вопросы. Быстро разобрался в моем вопросе. Спасибо ему огромное!

На сайте банка заполнил заявку на получение потребительского кредита, через минут 15 со мной связался представитель банка для подтверждения заявки. Менеджер Зимина Мария, доброжелательная и приветливая, подробно отвечала на все мои вопросы, помогла подобрать наиболее выгодное для меня предложение, основываясь на мои пожелания. Так как сумму брал не маленькую банк предложил для уменьшения ставки оформить под залог авто. Порадовал тот факт, что оформление дистанционно без визита в банк. Осмотр авто производился так же дистанционно по видеосвязи в WhastApp. Решение по выдаче кредита приняли очень быстро, за час примерно. После подписания мной договора денежные средства в течении 10 минут поступили на мою карту. Порадовала отзывчивость, корректность и доброжелательность сотрудников банка. 

Давно являюсь клиентом банка, пользуюсь картой Халва, также есть накопительный счёт в банке. На днях получил смс от банка, о том, что с 1 октября повышенный кэшбек можно будет получать только при оплате на кассе стикером. В смс было указано, цитирую "Получите его БЕСПЛАТНО в офисе". Заказать стикер, как во всех нормальных банках дистанционно, через заявку на сайте или в приложении, в Совкомбанке нельзя, заказать можно только придя в отделение банка. На официальном сайте в новости о стикере тоже ни слова о том, что есть какая-либо плата за его выпуск или обслуживание. Отделение банка это отдельная история. Маленькая коморка с тремя операционистами. Для посетителей стоит один маленький пуфик на два человека. В отделение приходит куда больше двух человек одновременно, в итоге люди вынуждены стоять перед входом и возле кресел с операционистами. Стоит аппарат с талонами для организации очереди, все берут талоны на нужную услугу. Висит экран, где по идее должна отображаться очередь по талонам и загораться талоны для прохождения в нужное окно. Должны то должны, но ничего не отображается, кроме напечатанных талонов. Если верить этому табло, в очереди человек 10. Но операционисты по талонам не вызывают, а просто говорят "Следующий". В итоге я сидел и наблюдал, как люди, пришедшие после меня и вынужденные стоять возле операционистов, получают обслуживание и уходят. А я сижу. Я так понимаю если бы я не спросил у операционистов почему они не вызывают по талонам, я бы до закрытия сидел и не получил обслуживания. Что касается стикера. О том, что есть плата за стикер (999р снимают единовременно, если хоть в один из месяцев не будет оборота по карте больше 10000р), я узнал только в процессе оформления стикера из буклета на столе. Почему заранее не предупреждают о комиссии за выпуск стикера вопрос наверно риторический. Банк хочет больше заработать. Я всё понимаю, но это как минимум не красиво и не порядочно по отношению к своим клиентам. К слову, я пользуюсь стикерами других банков, в частности Альфа банка, и мне его банк выдал бесплатно, и никакой платы за его пользование банк не берёт и условий пользования не выставляет. Когда я узнал о том, что стикер платный, стикер мне уже оформляли, поэтому возмущаться и отказываться мне уже было неудобно, подумал откажусь если что позже от него. Справедливости ради отмечу, что когда я спросил у операциониста по поводу комиссии за выпуск, операционист всё объяснила предельно понятно, претензий к обслуживанию у меня нет. Вечером написал в чат в приложении с просьбой отказаться от пользования стикером, на что получил ответ, что закрыть стикер можно, но 999р банк всё равно с меня снимет. Стикером я не пользовался, от пластиковой карты не отрывал, при необходимости готов вернуть банку. Вот такой у меня негативный опыт взаимодействия с банком. Но один положительный момент всё же есть. Пока ждал бесконечной очереди в отделении банка, изучал условия по своему накопительному счёту, узнал что сейчас накопительный счёт в Совкомбанке один из самых невыгодных по ставке. Во многих крупных банках сейчас процент по действующим таким счетам увеличили до 9,5-11% годовых, а Совкомбанк оставил процент для уже открытых счетов на прежнем уровне, 7%. Так что сегодня сниму деньги со счёта и переложу их в более порядочный к своим клиентам банк.

Хочу выразить огромную благодарность Совкомбанку и его сотрудникам за внимание и понимание!В течении трех лет платила кредит по программе "Все под ноль",чтобы получить проценты назад надо было выполнять условие-5 покупок на не менее 5 тысяч в месяц по карте Халва.Очень старалась выполнять эти условия,но в один месяц получилась промашка(не хватило 120 рублей).Первоначально за эту ошибку мне выплатили сумму на 20 тысяч меньше,чем я ждала,но благодаря сотруднику банка ,которая трудится в отделении на Ленина 59 города Чебоксары,Кузиной Лилии,она не проигнорировала данную ситуацию и вошла в мое положение,написала комментарий на отказ выплатить полную сумму,благодаря этому мне простили мой промах и выплатили оставшуюся сумму.Так как я пенсионер,сумма для меня значительная и я еще раз благодарю Совкомбанк и его сотрудников за внимание к своим клиентам.Спасибо Вам!

20.06.2023 года мною была приобретена квартира, расположенная по адресу: г. Москва , ул. Одоевского, д.7, корп. 2, кв.129, кадастровый номер 77:06****1935. Данный Объект был выставлен на реализацию с публичных торгов, по Постановлению о передаче арестованного имущества на торги от 09. 03. 2023 г. Залогодержателем квартиры является ПАО " СОВКОМБАНК." 22.06.2023 года за вышеуказанный объект мною была произведена полная оплата. Денежные средства поступили на счет взыскателя ПАО «Совкомбанк» в конце июня 2023 года , после чего залогодержатель (взыскатель) в течение 10 дней должен подать заявление в Росреестр , о снятии обременения в виде ипотеки на объект. Но к моему большому сожалению и удивлению, взыскатель уже третий месяц получив деньги не исполняет свои обязательства по снятию обременения с выкупленой и оплаченной мною квартиры.

24.08.2023 года я подала полный комплект документов в Росреестр для регистрации перехода права собственности на мое имя . 

28. 08.2023 года , мне позвонили из Росреестра и сообщили о приостановке в регистрации в связи с тем , что залогодержатель в лице ПАО «СОВКОМБАНК» не выполнил свои обязательства и не подал заявление о снятии обременения в виде ипотеки!

29.08.2023 года мною было подано Заявление- обращение в ПАО СОВКОМБАНК N 180 463305 с просьбой подать в Росреестр г. Москвы: 1. Заявление о снятие обременения в виде ипотеки с вышеуказанной квартиры.

2. Предоставить в Росреестр по Москве Оригинал решения суда о взыскании солидарно задолженности по Кредитному договору N 77- КД****2007 от 05.07.2007 г. с К-ян А.В., К-ой ( К-ян) Алины В. Для регистрации перехода права собственности на мое имя. На данный момент мое обращение находится в банке без движения , по телефону горячей линии мне постоянно сообщают, что мое заявление находится на рассмотрении!

В связи со сложившейся ситуацией прошу Вас помочь мне в решении данного вопроса и привлечь к ответственности сотрудников, виновных в данной ситуации!

Хочу поблагодарить сотрудника банка Шишмареву Ольгу за оформление продукта, четкое и ясное объяснение использования продукта............................................................. ..................................................................................................................

Здравствуйте. Была такая проблема...

я делала рефинансирование автокредита, после одобрения, была выдана к промеру сумма, 250000, из этой суммы мне можно было снять наличку 50000р, а так получилось, случайно сняла 70000. Обратилась в банк, в банке было 2 кредитных специалиста Анастасия и Алина, рассказала о проблеме, тут же начали составлять заявку, и буквально через несколько часов, позвонил специалист из банка и сказал что заявка была одобрена, очень благодарна специалистам Анастасии и Алине, все рассказали и сказали что не переживайте Все будет хорошо. 

Очень хороший банк. Все оперативно помогли оформить, рассказали все плюсы, как пользоваться, какие есть бонусы. Сотрудники очень внимательны и квалифицированные. Мне очень понравилось, что не пришлось долго ожидать, что все оформили онлайн и не пришлось не куда ехать. Всем рекомендую пользоваться этим банком.

Взяла кредит и в условии был пунк о том что средства который были сверх рефинансирования нужно 80% потратить в магазинах партнерах, я не знала что не все адреса данного магазина являются партнерами и потратила, при не выполнении данного условия ставка бы сразу увеличилась от 9 % до 17%, но банк рассмотрел мое обращение и вошел в положение и засчитал данные покупки как целевое использование и ставку оставил 9%. спасибо за понимание и отзыачивость

Хочу отметить сотрудника банка "Совкомбанк" А-ву Элину, как квалифицированного, грамотного, и что немаловажно, вежливого сотрудника. Обратился в чат банка по вопросу частичного погашения кредита. Элина понятно и доходчиво довела до меня информацию как через приложение можно частично погасить кредит. Дополнительных вопросов не возникло. Большое спасибо.

Я являюсь пользователем карты Халва, в августе месяце подключила дополнительную услугу "Халва.Десятка" по рекомендации сотрудника банка, через несколько дней решила отключить эту услугу т.к. посчитала что она мне не нужна, стоимость ее 2599 руб(годовая подписка). 22.09 2023г. в мобильном приложении просматривала какие есть новые доп.услуги и в этот момент завис телефон, видимо подвел интнрнет, когда "отвис" обнаружила что опять подключилась услуга "Халва.Десятка" и спасалась стомость 2599 руб. Попыталась ее отключить в мобильном приложении, но не получилось, вечером этого же дня проехала в офис банка,где мне оператор тоже не смог помочь и посоветовал написать в чат поддержки. 24.09.2023 я написала в чат, где мне тоже не смрогли помочь, оператор сформировал заявку и сказал ждать ответа от представителя банка. Сегодня, 28.09.2023г. со мне связался ст.специалист Валерий (доб.номер 76668) в вежлевой форме проконсультировал, объяснил,что данную услугу он отключить не может, что я ее уже подключала и отключить можно только один раз. К моему счастью предложил решить вопрос с виде начисленния бонусов на карту равную стомости услуги 2599 руб. Я очень благодарна Валерию за компетентность, это был третий специалист с кем я общалась и только он смог мне помочь, я вернула свои деньги!

Обратился в этот банк, чтобы снизить нагрузку по кредиту в другом банке, оформили выгодное предложение по ставке 9.9%, хотя ключевая ставка сейчас просто огромная везде. Могу смело рекомендовать их, есть определенные условия конечно, но даже с этим выгодны получается. Менеджер Ильгиз общался со мной, очень вежливый, помог снизить платеж.