125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Оформляла кредит онлайн через приложение Совкомбанк. Все оформили за 1 день. Остались довольные 😄 всем рекомендую. Договор подписала онлайн, без визита в банк. Тут же после подписания перевели деньги. И также предоставили выгодные условия на потребительский кредит. Спасибо за быстрый сервис и индивидуальный подход. 

Доброго время суток.

Отзыв не совсем добрый)))Ситуация следующая.В мае я оформила автокредит без халва карты конечно не обойтись,условии такие.Так вот безупречно платит сам кредит ,с халва делала покупки и тут произошёл казус, упустила я дату периода и не потратила 278 рублей.Да 278 рублей.Теперб банк,тоесть вы увеличили ставку кредита и вместо 25000 тыс,я буду платить 28000 ты.,ну или мне пойдут на уступки,если я оплачу штраф в размере 28800тыс рублей.Я не просрочила платёж,я пользуюсь картой,а вот просто забыла,что период заканчивается,а 273 рубля я не добрала. У меня как то всё это в голове не укладывается.Если вы вводите такие жёсткие условия,то почему нет рассылки,например "совершите покупку,а то нарушите условия договора."Почему про оплату смс рассылает,а то что я не добралась покупок,вы молчите.А теперь какой у меня выход платить по 28300 7 лет,это я сколько переплачу?Ну или 29900 штраф,ну или просто сделать мне рефинансирования в другом банке,а про вас,что забыть?Я и моя мама с вами уже почти 4 года и такое непонимание возникло.Просто плевок какой-то.Вы накинули 5% ,и ведь у меня не одной просрочки за все года.И вы говорите,сто цените своих клиентов?

Очень удобно, что заявку на кредит можно оформить по телефону с помощью сотрудников банка. Они не только всё объяснят, но и расскажут о всех условиях и продуктах. Самое прекрасное - их пунктуальность. День и время звонка всегда происходит в строго оговоренный срок. Всё что Вам обещали узнать/сделать/оформить - тоже осуществляется согласно озвученному времени.
Отдельно бы хотелось поблагодарить прекрасного молодого человека по имени Егор (специалиста банка на которого я попала при телефонном звонке с вопросом о оформлении кредита). Он помог мне в оформлении кредита по телефону, всё рассказал, объяснил и сделал всё лучше любого сотрудника сторонних банков, с которыми ранее мне доводилось общаться. Спасибо Егору за его компетентность, вежливое общение и профессионализм! Спасибо банку за оперативное решение вопросов, выгодное условие по кредиту и за отличных сотрудников! 

Очень нравится получать всю нужную информацию в приложение банка через онлайн-чат. Пожалуй, здесь самые быстрые ответы от оператора. К примеру сегодня, 28.09.23 очередное обращение было обработано мгновенно. Это ужасно удобно. Не нужно ждать, когда с тобой соблаговолят поговорить, как в других банках. Оператор Анастасия дала полноценные ответы на все интересующие вопросы. По факту меня интересовали акции банка по кредитной карте. Очень благодарен, что по каждой акции мне ответили подробно, ответили на все уточняющие вопросы. Все грамотно, четко и понятно. Стиль общения, вообще на высоте. Иногда складывается впечатление, что пришел к другу за советом. Спасибо вам большое за такое отношение к клиентам. 

Воспользовался рефинансированием с условием снижения ставки при оплате в сети партнёров 80% от остатка после погашения кредитов. Но в связи с тем что на карте были деньги не только кредита, но и собственные, которые я потратил на оплату вне партнёрской сети банка, банк посчитал что я не выполнил условие для снижения ставки. После продолжительной переписки с оператором мне отказали в снижении. Затем я попытался вновь и попал на другого оператора по имени Роза. И свершилось чудо мы пришли к компромиссу и мне одобрили снижение ставки. Спасибо Розе и банку! 

Хочу поделиться отзывом на сервис в Совкомбанке. Решила узнать о карте халва, оставила запрос на сайте. Мне сразу перезвонили, ответили на все вопросы, рассказали все особенности карты. Я решила открыть карту. По телефону подготовили заявку и пригласили в тот же день забрать карту из ближайшего офиса обслуживания. В офисе мне очень быстро выдали карту, помогли разобраться с приложением и ответили на все вопросы. Отличный сервис, приветливые специалисты. Всем советую. 

Я обратилась в банк для получения информации по оплате коммунальных услуг,точнее о розыске платежа,т.к.платеж в банке прошёл,а на счёт получателя не поступил.В онлайн-чате мне помогла оператор Алёна Ромашова.Составила заявку на розыск платежа в ближайшее время.Спасибо большое оказание качественной услуги!

Добрый день! Хочу оставить отзыв на самый НЕ лояльный банк.

Прошу обратить ЦБ на данную ситуацию!

В мае месяце покупала машину в автосалоне в рассрочку. Представитель банка утверждал, что это рассрочка, хотя по факту никакая это не рассрочка. Рассрочка с переплатой - очень интересно. Но чтобы у тебя еще была эта рассрочка с переплатой 300 тысяч - тебе сначала 2 месяца надо платить 2 огромных платежа, так еще и пользоваться их ужасной картой «рассрочки». Нужно делать 5 платежей на сумму 10.000 рублей. 

Я платила всегда все вовремя, не было ни одной просрочки и тд. Уехала в наш Российский Крым и как я была удивлена, что приложение данного банка у меня абсолютно не работало. Я не могла перевести деньги со счета Сбера на их карту, так как приложение постоянно не работало, кроме того, в Крыму не работают наши операторы мобильной связи. Осуществлять 5 платежей я просто не могла. 

По приезду в Москву, я сильно удивилась, что мне начислили огромнейшую комиссию! Внимание: 180 тысяч рублей!!! Представляете мое удивление??? То есть у меня переплата за «рассрочку» 300 тысяч и теперь плюс 180.000. 

На моем месте все были бы в шоке!

Я писала кучу обращений, звонков в банк, ходила в отделения - сотрудники на местах говорили: да вы не волнуйтесь, мы лояльный банк, у вас не было ни разу просрочек, банк простит вас на первый раз, у нас были такие клиенты и комиссию отменяли, мы лояльный банк!

По итогу! НИЧЕГО НЕ ОТМЕНИЛИ! Одни паршивые отписки через час после моих обращений с четким посланием в одно место!

Мало того, что представитель банка в автосалоне умышленно скрыл штрафные санкции, так еще и сотрудники самого банка не могут мне объяснить почему такая переплата, а льют в уши сказки про лояльность банка. 

Обращаю внимание ЦБ на данный банк! Я была в Крыму и не могла воспользоваться приложением. Как же поддержка и развитие Крыма?? Банку просто все равно, они пользуются беспомощностью клиента! А всем людям искренне советую не обращаться в данный банк! Менеджеры не объясняют все нюансы штрафов, умышленно скрывают штрафные санкции.

Хотела поделиться положительным опытом использования карты Халва от банка Совкомбанк, а именно начислением баллов. Банк начисляет баллы за оплату ЖКХ 1% от суммы оплаты. Это очень удобно, т.к. расходуюся кредитные деньги, а за это еще и получаешь бонусы. Просто скнируешь QR-код квитанции и нажимаешь оплатить, все реквизиты подтягиваюся автоматически, не нужно ничего заполнять вручную. Единственное, что поступают баллы когда накопится 300. Все равно, это приятный бонус от банка. Спасибо.

28.09.2023 Егор, Старший специалист клиентского сервиса Совкомбанка помог в решении вопроса. Проблема была в ошибочном ответе другого оператора. Егор, изучив вопрос, быстро и эффективно дал решение, которое меня полностью устроило. Оценка данному сотруднику 5 баллов. Однозначно рекомендую его, как знающего человека своего дела.

Сегодня, 28.09.2023 года, пришла выписка из банка с информацией о платеже в 299 рублей. Сразу не было понятно, что это такое, но позже выяснилось, что это плата за подписку "Халва.Десятка", которая автоматически подключилась при оформлении карты. Пришлось в чате запрашивать информацию об этой подписке и её преимуществах, чтобы решить, нужна она мне или нет. Оператор поддержки Максим оперативно и подробно рассказал о подписке, тем самым помог сэкономить 299 рублей в месяц. 

P.S. Карта оформлялась перед покупкой в Hoff и прекрасно показала себя за счет 10-процентного кэшбэка, олучилось сэкономить около 10 000 рублей на покупке дивана (кэшбэк+скидка). 

Хочу выразить благодарность за профессиональное обслуживание клиентов, душевность и доброту сотрудницы Сулеймановой Туране и за оперативность. Таких бы сотрудников во все банки России, тогда бы и у людей не было бы проблем и никаких заморочек. Такие сотрудники очень нужны стране!! Большое спасибо!!! 

Спасибо оператору Алексею И-ву за оказанную мне помощь. Из за плохой работы сервисов банка перевод, вернее оплата счетов была доставлено с опозданием на счет компании, из за чего возникли проблемы у меня в виде штрафа 2500₽, на горячей линии не помогли, я обратилась в онлайн чат, где оператор Алексей понимая мои проблемы, начислил в виде компенсации 2500 баллов, за что ему огромная благодарность!!! 

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Совкомбанк г. Краснодара в автосалоне Темп Авто ФКДД Светлане! За грамотное общение,считаю, что такими сотрудниками нужно гордиться и брать с них пример в работе икультуре общения с клиентами. Спасибо Светлане! Желаем ей коренного роста и повышения заработной платы. Обслуживала меня 28.09.2023.