93 702 отзыва о банке «Совкомбанк»

21.09.2022 оформила автокредит в автосалоне "Июль" г.Екатеринбург, кредитный специалист Г-на Е.Д. произвела довольно приятное впечатление, о дополнительных услугах рассказывала достаточно подробно. Объяснила, что надо будет пользоваться картой Халва, но при оформлении достала 2 конверта и вручила 2 карты банка Совкомбанк. При прямом вопросе что за вторая карта и будет ли за неё списывать плата за обслуживание, мило улыбаясь сказала что карта бесплатная, пока я не погасила автокредит. На вопрос, после погашения автокредита как её закрыть, опять сказала не переживайте, если не пользоваться списаний никаких не будет. Я так поняла, что именно с этой карты будет списывать автокред, поэтому её и выдают дополнительно. Пришло время первого платежа, закидываю на карту деньги и понимаю, что к автокредиту карта не имеет никакого отношения и при этом в истории вижу списание в сумме 9999 "комиссия за карту согласно тарифу". Вот это уже стало настоящим сюрпризом, в глаза тебе мило улыбались и говорили не будет никаких списаний, а тут почти 10т.р. корова языком слизала. Считаю такую ситуацию не допустимой, дважды уточнила у сотрудника именно про эту карту и получается меня просто нагло обманули. Оставила обращение в чате личного кабинета 139449421 и очень надеюсь на адекватную реакцию банка и решение этого вопроса. Прошу вернуть комиссию в сумме 9999 в счёт погашения кредита и закрыть счёт данной карты. Ранее слышала, что руководство данного банка заставляет сотрудников всеми правками и неправдами продавать дополнительные продукты, если это действительно так, то банк не вызывает никакого доверия и жаль сотрудников, которые там работают. При прямом вопросе клиента врать и давать не достоверную информацию, это уже ни в какие ворота не лезет. Кроме того, в самом заведении на выпуск данной карты нет ни слова про данную комиссию, что тоже нарушает мои права, т.к. при подписании документа я не вижу, что так будет списана данная комиссия!