125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Купил автомобиль Chery с рассрочкой совкомбанка. Сделал первоначальный взнос 500тыс в автосалон + два месяца платил комиссию совкомбанку по 76тыс/мес и в последующем у меня должны были быть платежи по по 30тыс/мес. Сумма рассрочки в договоре около 2400000руб. Менеджер оформлявшая рассрочку пояснила, что все платежи будут списываться в период с 22 по 07 числа. Вместе с рассрочкой мне дали карту халва и сказали, ОБЯЗАТЕЛЬНО, ежемесячно делать 5 покупок общаяя сумма которых должна быть более 10тыс. УСЛОВИЕ: если я не буду это делать, то моя рассрочка изменится и платеж будет в два раза больше. Ни в одном из подписанных документов нет конкретной информации о суммах штрафов и неустоек. Вместо этого прописаны какие-то 2/30, 1/30...? 

Приехали в автосалон поздно, по этому все делали быстро. Выехал из автосалона на новой машине ближе к 23:00.

Я все время выполнял все условия и делал не менее 5 покупок общей суммой более 10тыс. Ежемесячные платежи вносил без просрочек.

В ночь с 21.09.23 по 22.09.23 с карты списывают деньги, которые на ней были (10,8тыс) и в приложении появляется новая сумма к оплате - 65,5тыс! То есть нужно заплатить в этом месяце более 76,3тыс, вместо 30тыс! 

Стал разбираться, написал в банк заявление. Дали ответ что я должен был совершить 5 покупок на 10тыс до 21.09 а не до 22.09! ПРИЧЕМ СОВЕРШИЛ В СЕНТЯБРЕ ПОКУПКИ на сумму 9895,43! НЕ ДОБРАЛ 104,57 до 10тыс! В предыдущие месяцы выполнял это условие в первых числах. В этом месяце я заболел и мне некуда было тратить, я не выходил из дома из-за температуры. В ответ на обращение банк указал - комиссия посчитана верно. 

На горячей линии мне ответили, что ничем не могут помочь! ЛЮДИ ЗВОНЯТ ИМ С ПОХОЖЕЙ ПРОБЛЕМОЙ И НЕ ДОБИВАЮТСЯ РЕЗУЛЬТАТА - так ответили на горячей линии!

Суть в том, что я был уверен о необходимости делать 5 платежей на 10тыс до 22 числа, а не до 21! Менеджер сказала что надо это делать до 22числа. То что 22число НЕ ВКЛЮЧИТЕЛЬНО менеджер не сообщила. Планировал 22числа сделать еще одну покупку по халве чтобы сумма всех покупок в этом месяце была более 10тыс и внести ежемесячный платеж, который должен списаться с 22 по 7 число. 

Теперь я должен заплатить штрав в 150 000 рублей! и по первому периоду рассрочки у меня не 30 платежей, а 32! Штраф в таком размере образовался из-за очень тяжелых к восприятию 2/30 и 1/30. 

О соразмерности суммы штрафа 150тыс перед недопоатой по халве 104,54 рублей вообще речи нет. За несвоевременно потраченные мои же 104,54 руб у меня появился штраф в 150000 Рублей! Штраф или неустойка являются мерами стимулирующими клиента соблюдать условия договора. У совкомбанка, это мера карательная и приносящяя доход. 

Просил банк учесть, что я болел, просил снизить сумму штрафа до разумных пределов, объяснял, что никогда не нарушал условий, указывал, что договор заключен 22 числа и я должен сделать 5 покупок на 10 тыс до 22 числа, обращал внимание на недобор в 104,54 руб. Сотрудники сказали - платите.

Вывод: если хотите воспользоваться этим продуктом - будьте готовы, что при малейшей возможности Совкомбанк будет сдирать с вас штрафы, измеряемые в сотнях тысяч рублей! 

В результате будут испорчены все впечатления от автомобиля Chery, от банка и в целом от покупки. 

Банк относится к клиентам формально, применяя санкции как к клиентам, которые вообще забили на их условия и правила. 

Как теперь разбираться со штрафом в 150 000 рублей из-за 104,54 рублей не оплаченных по халве - не знаю.

Обратился в отделение Совкомбанка по поводу рефинансирования сотрудники, профессионально всё объяснили и помогли! Был приятно удивлён как оперативно и быстро подобрали мне нужный продукт доступно обьяснили условия и что туда входит! Очень понравилось как они сделали свою работу! В Совкомбанк обращаюсь не первый раз! 

23 сентября 2023 г в 15.35 я обратилась в службу поддержки клиентов по номеру телефона 88001007772. Представился молодой человек Ян. Вежливо и внимательно обьяснил мне как поступить с платежом, который не прошел по словам компании рлайн. Помог, Как отправить квитанцию. Ответил на все мои вопросы по карте Халва. Спасибо за отличную работу. 

1. Вчера,22.09.2023, после пополнения карты наличными через банкомат, двумя суммами, я увидела лишь меньшую из них в пуш-уведомлении приложения. Это было несколько обидно: только "подержалась" за деньги..! Я обратилась в онлайн-чат, где робот в процессе выяснения всех обстоятельств перевела меня на оператора Анну М-ву. Та очень мне помогла, успокоив, что деньги, оказывается, были зачислены на два разных счёта, спасибо ей. В итоге деньги были переведены на пластиковую карту. А мне ещё предстоит разбираться с этитми счетами... Впредь буду повнимательнее..!

 2.Само банковское приложение для меня с проблемным входом: только по номеру карты. Тогда всё происходит по привычному для меня протоколу, с цифровым одноразовым паролем, как на "сбере"..!

По телефону связался специалист Гребенщикова Диана, подробно проконсультировали по оформлению кредита на рефинансирование, помогли с оформлением. Приятное обслуживание и качественная консультация. Кредит оформили дистанционно, без личного посещения банка и траты лишнего времени. Всё быстро и удобно. 

У меня была серьёзная проблема, Совкомбанк решил её в мою пользу, и вот моя история: В августе мы с мужем покупали технику в магазине Эльдорадо( всегда я влялся партнёром банка), на следующий день всю сумму мы погасили, надеясь что никакой комиссии и процентов не будет, и какого было моё удивление через несколько дней я увидела в мобильном банке комиссию за покупки не у партнёров, оказывается магазин Эльдорадо с июля не является партнёром банка. Я в эмоциональном настроении звоню в банк, сотрудники банка очень спокойно и терпеливо выслушали меня, всё объяснили, составили обращение в банк. На следующий день банк вернул мне всю сумму комиссии. Спасибо Совкомбанку за быстрое решение и за то что мне не пришлось тратить свои нервы и время. 

Обращался в чат по информированию о правилах акции. Электроный помошник перевёл меня на оператора, а оператор ответил на все меня интересующее вопросы по акции развёрнуто, доступно быстро и чётко . Рекомендую участвовать в акциях, уже не первый раз пользуюсь акциями банк и всегда получаю обещеные бонусы. 

Информацию получила в полном объёме, необходимые операции проведены очень быстро, благодарю также мне озвучили спецпредложения, МБББ всё объяснили доступно и понятно. Пользуюсь картой халва уже не первый год, рассрочка удобная, без переплат и очень много выгодных акций у партнёров, индивидуальный подход 

Пользуюсь услугами банка Совкомбанк уже не первый год, привлекают самые выгодные условия для клиентов. Хочу поблагодарить оператора в онлайн-чате Худякову Полину за оперативность в решении вопросов, информацию постаралась донести простым и доступным языком. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество с банкои.

• Здравстауйте! 18.09.2023 года мною была совершена покупка товара через Авито доставку . Оплату я совершил через Совкомбанк , так как у меня карта Халва. Далее заказ был отменён .Специалист Юля Насыпова очень грамотно и доходчиво объяснила суть проблемы. (возврат денежных средств за отменённый заказ )Очень приятно работать со специалистами Совкомбанка, да и карта Халва очень удобная и полезная

Возникла необходимость в срочном приобритение валюты (доллары) и чтобы определиться с курсом и где это можно сделать, обратился в чат 21 июля 2023г.,12:00, ответила Дарья З-на и указала адрес в котором можно совершить эту операцию по обмену, получилось удобно даже, так как это ближайший офис ко мне, г.Нижневартовск, ул.Ленина,46.,оф.1005, в рабочие часы, курс определила на сегодня в чате и счел его выгодным и так как сумма до 5000 долларов, это можно сделать без предзаказа,все устроило. Также получил в дополнение еще полезную информацию, что обмен валюты до 40 000р. или эквивалент этой суммы в валюте можно обменять без паспорта, тоже на мой взгляд удобно,так как ни всегда с собой паспорт и буду знать какие ограничения в данном банке по операциям с валютой при отсутствие паспорта и они могут отличаться по банкам..

Вопрос решен, информация интересующая получена,будем приобретать валюту, пояснила все граммотно и четко,вежливы как всегда. Спасибо за помощь!

Скрины скинул Вам на эл.почту.Благодарю!