125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пользуюсь картой Халва уже 7 лет. Очень нравится этот банк. Отлично проконсультировали на горячей линии, самое главное что смогла заказать в быстрые сроки снятие наличных денег после закрытия вклада. Также снятие возможно в банкомате. Проценты сразу перевели на мою карту автоматически. Буду и дальше продолжать пользоваться услугами Совкомбанка. Спасибо Вам за работу с Нами, Вашими клиентами! 

Обращалась 20 .09.2022 в чат с проблемой оформления заявки на получение крупной суммы денежных средств в понедельник ,22 сентября. В мобильном приложении имеется возможность самостоятельного заказа средств, выбрав дату ,город получения и отделение . Но при формировании заявки программа указала на выдачу средств 22 августа.Для меня вопрос снятия средств является принципиальным , и ошибка меня разволновала , потому что получить большую сумму можно только по предварительной заявке, а переделасть я ее не могла сама в мобильном приложении , и срок подачи заявки истекал, поэтому нужна была срочная помощь специалиста .Решила данный вопрос специалист чата Семакина Надежда.Подсказав каким образом сформирована заявка на получение , дату выдачи ,то есть перепроверила все данные , поступившие в банк . Большое спасибо за вежливое общение , за искренее желание помочь .Общение в чате имеет такое же важное значение для клиента как и по телефону горячей линии и общение офф-лайн в банке, и формирует впечатление в целом о банке и об обслуживании .Спасибо.

Понравились условия кредитования. Грамотные сотрудники и в частности Азамат. Буду рекомендовать банк друзьям и знакомым. Хорошие условия по карте "халва". Кешбеки и всё прочее. Если возможно сделать "халву" зарплатной ,то обязательно сделаю для упрощения оплаты кредитования. Спасибо за грамотных и отзывчивых сотрудников.

Оформил ОСАГО в совкомбанк страхование, год ездил без аварий, выполнил условия 5 покупок на 10 000 рублей и получил возврат в сумме 5000 рублей. Это реально работает. Ну и конечно продлил ОСАГО в совкомбанк страховании. В один месяц не получилось выполнить условие 5х10 , но компания пошла мне на встречу и выплатила 5000 руб. 

Обратились сегодня в данный банк за автокредитом. Менеджер данного банка очень быстро и оперативно заключила с нами договор. Дала нам в подарок карту халву со множеством бонусов и скидок. Довольны профисианализмом данного сотрудника. В онлайне чате работают специалисты ежесекундно помогут по всем вопросам. Очень рады что обратились именно ваш банк.

Спасибо за консультацию в чате сотруднице совкомбанка Амелии К-вой. 21 сентября у меня возникла проблема с начислением кешбэка за покупку в магазине FIXPRICE. Дело в том что при выборе, какой картой оплатить я решила воспользоваться именно халвой, потому что увидела этот магазин в списке партнёров. Сотрудница объяснила мне, что нужно также проверять адреса магазинов. Спасибо за полезную информацию! 

Большое спасибо оператору контактного центра за плмощь в подключении промокода который увеличил рассрочку на 17 месяцев согласно условиям банка по их программе лояльности в магазине партнере банка (Кари) Очень хороший контактный центр банка.Операторы всегда вежливы,все выслушают,вникнут в создавшуюся проблему и помогут.

Здравствуйте, я являюсь клиентом Совкомбанка очень давно, довольна обслуживанием и по онлайн и в личных офисах, но сегодня хочу оставить свой отзыв девушке, к сожалению не спросила как её зовут ( У меня украли сумку 14.08.23г, где были все личные вещи, в том числе и карты. Я сразу заблокировала и на следующий день 15.08.2023г поехала в офис (Проспект Дзержинского, рядом с ЗАГСом), была с двухгодовалой дочкой, в районе 10 часов утра, очередь была человек из 8,так как девушка одна ждать пришлось бы очень долго, и мы ушли простояв минут 40. В итоге пока ездила в полицию итд итп, в банк приехала без 5 минут закрытия. Были пару человек, спросила у девушки успею ли я? На что она ответила, всё сделаем, садитесь. Я была крайне рада, а когда мне выдали карту моментально, без ожидания 10 дней, (как в Сбере например, на тот момент мне пришлось востанавливать все карты) я была просто до слез рада, так как осталась со средствами для сушествования. Я не знала как ребёнка кормить, это единственное что меня выбило из колеи. Я хочу сказать ОГРОМНОЕ спасибо той девушке, которая приняла даже после окончания своей рабочей смены и более того очень поддержала меня морально, рассказала ей свою историю и она меня очень подбодрила, будто к психологу сходила!!! В общем девушка простите что не узнала как Вас зовут, вышла на эмоциях от счастья. Надеюсь Вы прочитаете этот отзыв. Будте счастливы и здоровы❤Совкомбанк Вы лучший банк и Ваши сотрудники лучшие, так держать💪⭐⭐⭐⭐⭐

11.09.2023 года 

по адресу 

Улица 1905 года, дом 4

очень большую помощь в совершении и проведении сделки оказал Никитин Артём Игоревич,за что ему огромное спасибо 

очент оперативно все сделали,приехали а банк к семнадцати часам,в восемнадцать двадцать уже закончили сделку,не знал,что все это так быстро можно сделать

С 1 октября 2023 года меняются условия по начислению кэшбэка и для повышенного кэшбэка необходимо оплачивать телефоном , через Mir pay. Я, обратилась в онлайн чат банка за решением вопроса и помощью в выпуске карты, так же консультацией, как на практике ей пользоваться. Виртуальный помощник перевел на специалиста в 20:11 К-ву Рашель, которая подробно в рамках чата решила мой вопрос. Помогла выпустить карту и рассказала, как ей пользоваться. Решением моего вопроса Я осталась довольна, выражаю благодарность специалисту.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

В начале месяца я приняла решение оформлять ипотеку в банке Совкомбанк.

Ваш сотрудник Б-ва Элина В. пригласила меня на сделку по ипотеке, сказав, что я должна принести на сделку, кроме всех прочих документов, сумму в размере 83 587 руб, это будет сумма за оплату коллективного страхования в которое входит лишь страхование жизни.

Я поинтересовалась, могу ли я отказаться от этой страховки в пользу другой страховой компании. Мне ответили, что я этого сделать не могу, так как у банка такие условия выдачи ипотечного кредита. Так же, уже в личной переписке мне предложили оформить рассрочку на 12 месяцев - по мнению сотрудника Б-вой Элины В. это был способ решения проблемы. Я отказалась, так как решила ещё раз изучить свой договор.

В нем, как ни странно, не оказалось пункта, который бы обязывал меня заключать договор по страхованию только в Совкомбанке.

В моем договоре было чётко прописан пункт:

"5.1.4 ЗАЕМЩИК обязуется: Обеспечивать наличие страхового обеспечения (Имущественное страхование) и предоставлять КРЕДИТОРУ не позднее срока, указанного в п. 5.1.7. настоящих Общих условий, подлинные экземпляры договоров (полисов) страхования и оригиналы документов, подтверждающих оплату страховой премии в соответствии с условиями вышеуказанных договоров (полисов) страхования" - общих условий ипотечного кредитования

А также пункт:

"25. Дополнительные добровольные услуги, оказываемые кредитором за плату. ЗАЕМЩИК вправе по своему желанию, выраженному в Заявлении о предоставлении кредита, подключить следующие добровольные платные услуги (при условии, что соответствующая услуга доступна ЗАЕМЩИКУ для подключения:

1) Программа добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков" - Индивидуальных условий ипотечного кредитования

При всем при этом я не отказывалась от страхования. Я лишь спрашивала о возможности страхования в других фирмах.

Далее я пыталась поговорить со специалистами Совкомбанка по горячей линии. Звонки совершала 12 сентября около 18 часов. Сотрудник на горячей линии оставила заявку и заверила что в скором времени мне перезвонят. Я просила решить мой вопрос как можно скорее, так как квартира находилась в платной брони (которая подходила к концу) а 13 сентября была назначена дата сделки. Но на сегодняшний день, 21 сентября мне так и не перезвонили. Прошло больше недели, но на мой срочный вопрос Совкомбанк так и нашёл время, для того, чтобы его решить.

Нужен был кредит,перебрал несколько банков решил попробовать на сайте Банки ру.отправили заявки в несколько банков.естественно звонки с разных банков.мой выбор пал на Совкомбанк.Много с кем из сотрудников общался все приветливы,рассказывают все подробно,переплаты,как вернуть кэшбек.конечно кто хочет может и в Банк пойти я дистанционно решал вопрос.Очень сильно помог Маренин Артем огромное спасибо!долго мы с ним общались вопросов у меня было много.Все спокойно,детально обьяснил как и что.Спасибо ему за терпение и помощь.

Отличный банк, внимание сотрудники, все чётко подсказали и объяснили. Всегда на связи на горячей линии и удобно расположенные офиси, где не менее компетентные сотрудники, готовые все объяснить. Сотрудничеством остался доволен! Рекомендую!!!

Акции и партнёры банка постоянно меняются, а мне необходимо приобрести дорогостоящий товар на Маркете за собственные средства и для уточнения партнёрства и начисления кэшбэка, Я обратилась в онлайн чат, т к самостоятельно найти информацию не смогла. Виртуальный помощник перевел на специалиста в 21:26 Г-ва Андрея, который в рамках чата решил мой вопрос и пояснил, что партнёром не является, но кэшбэк при условии минимального оборота по карте, Я могу получить, тем самым решив мой вопрос. Выражаю благодарность специалисту.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Пользуюсь услугами этого банка уже больше года. Очень все доступно и понятно в мобильном приложении, плюс сотрудник банка по горячей линии всегда на связи и помогут. Карта халва универсальная карта и процент на остаток начисляют и рассрочка во многих магазинах и бонусные программы постоянно. А самое главное что обслуживаний бесплатное.

Узнала случайно, что есть такой функционал, как помощник по покупкам и обратилась в онлайн чат банка за подробностями, как это работает. Виртуальный помощник перевел на специалиста в 22:29 К-ву Марию, которая уточнила мой вопрос и после этого перевела в 22:30 на специалиста Ф-ну Асю, которая непосредственно оказала мне помощь в моем вопросе и в рамках чата объяснила про данный функционал. Что, по критериям клиента, можно подобрать определенный товар, так же в денежном диапазоне, что удобно, тем самым решив мой вопрос. Выражаю благодарность специалистам за оказанную помощь.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Огромная благодарность сотруднику банка Ксении Кукарцевой за оказанную услугу. А именно:

1. Она сама (активно, по телефону) предложила рефинансировать выданный ранее кредит по более благоприятной ставке. 

2. Общение проходило по телефону без какого либо давления. С паузами на размышление и окончательное принятие решения. 

3. Оформление проходило он лайн под ее руководством, опять же, в комфортном темпе. 

Полагаю, такое сочетание он лайн работы с работой сотрудника - самый удобный способ решения банковских проблем. Особенно актуально это для живущих в сельской местности людей в пенсионном возрасте. 

Благодарю Ксению за компетентность и терпение !!! 

Было бы приятно, если такого сотрудника банк нашел способ поощрить/премировать.