125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

18 сентября 2023 в 14:30 обратился в офис обслуживания Совкомбанка по адресу: ул. Юрия Гагарина, 11, Волхов. Финансовый консультант С-ов Владислав Ю. доброжелательно общался со всеми клиентами до меня и когда я обратился за консультацией, он крайне подробно проинформировал о разных банковских продуктах, в том числе о выгоде при открытии долгосрочного сберегательного счёта под высокий процент. Сотрудник банка детально разъяснил все нюансы и в процессе общения я смог подобрать наиболее оптимальный вариант вклада "Золотая пора с Халвой" исходя из удобных для меня опций. Документы были оформлены довольно быстро, что также порадовало и значительно сэкономило моё время благодаря грамотной и чёткой работе Владислава, также он сразу помог мне пополнить счёт через терминал и по моей просьбе выдал ещё необходимую мне справку о моих средствах на счетах. Услугами банка пользуюсь давно и крайне высоко оцениваю столь прекрасное отношение сотрудников банка ко мне как клиенту, поэтому заслуженно решил отблагодарить сегодняшнее обслуживание и ставлю максимальный балл Владиславу за его профессионализм в работе, знание продуктов банка, коммуникабельность!

Обратилась в банк за потребительским кредитом. Нужны были средства на лечение зубов, постановку коронок. Несмотря на мою отличную кредитную историю, во многих банках мне отказали, так как есть уже ипотека. Совкомбанк предложил отличные условия по кредиту, с акцией "вернем больше". Выполняешь условия и 215 тыс руб вернется обратно по окончанию кредита. Персонал везливый, внимательный . Всегда были на связи, звонили несколько раз, уточняли, помогали в оформлении кредита. Всем советую. 

03.09.2023 делала покупку в магазине партнёра банка. 

Оплату производила частично собственными, частично заемными средствами по QR-коду с использованием карты рассрочки Халва.

Через некоторое время пришлось вернуть купленный товар в магазин, так как не подошла модель.

Возврат у партнёра произвели как при оплате покупки картой через терминал.

После поступления возврата обратно на карту обнаружила, что при покупке у партнёра за счёт собственных средств начисление бонусов не произошло, а при возврате средств обратно на карту "неначисленные" бонусы были списаны.

09.09.23 обратилась в онлайн-чат мобильного приложения банка для решения возникшей проблемы.

После общения с чат-ботом подключилась специалист службы поддержки К-ва Юлия. 

Она в течение нескольких минут уточнила все нюансы данных операций (наименование партнёра и место нахождение салона, вариант оплаты и т.п.), так же оперативно выяснила, что начисление баллов действительно не было произведено при покупке и составила обращение на урегулирование данного вопроса.

В конце этого же дня в мобильном приложении банка я увидела, что начисление баллов было произведено вручную. 

Моя проблема была решена!

Большое спасибо сотрудникам службы онлайн поддержки за то, что даже в нестандартных ситуациях, они всегда стараются соблюсти интересы клиентов банка, и делают это очень оперативно.

Семнадцатого сентября вечером мне пришло 2 уведомления от сайта онлайн покупок, о то что прошла оплата на 2 покупки по 800 с небольшим рублей, но я перепроверила и моя карта не была там привязана, и к тому же карта находится у меня на руках (это к тому что я её не теряла). Позвонила на горячую линию банка, сотрудник банка оперативно помогла заблокировать карту и создать новую, также оформила заявку чтобы разобрались в ситуации на возврат средств, которые к сожалению уже успели улететь с моего счета, сотрудник сказала что во всём разберутся денежные средства мне вернут, спасибо за оперативность сотрудникам. 

Всем добрый вечер.Сегодня обратились в Совкомбанк по дистанционному кредиту.Сотрудники банка оперативно и доходчиво всё обяснили.Быстро всё оформили.После подписания договора деньги тут же поступили.Сотрудники были вежливые,внимательные и ответили на все мои вопросы .Сотрудникам банка спасибо!

Хочу поблагодарить специалистов банка в решении моего вопроса по карте Халва, в частности Марию С-ну. В интернете нашла одну информацию по условиям рассрочки по карте Халва, по факту автоматически рассрочку банк предоставил на меньший срок. После моего обращения с приложением скрина станицы с условиями из интернета было составлено обращение и, после общения с Марией, банк пересмотрел условия, предоставил именно те, что были на сайте. Спасибо за лояльный подход к клиентам, а также Марии за вовлеченность в решение моего вопроса