125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я давно пользуюсь услугами Совкомбанка и не могу сказать ничего плохого, всё отлично. Произошла такая ситуация по моей карте "Халва". Я всегда активно принимаю участие в акция банка и есть такая программа лояььности: "Бонус 5*10" и в рамках этого бонуса я совершил 30 покупок заёмными денежными средствами и выбрал бонус 8% кэшбэка на покупку за 2 месяца до активации бонуса. У меня была покупка на сумму 50490 рублей у партнера, но в списке покупок её не было , так как после неё я уже много других совершил покупок, обратился в чат и меня соединили со старшим специалистом Валерией Годуновой, которая изчила мою ситуация и разъяснила почему возникла эта ситуация. Бонус который я должен был получить 4039 баллов мне старший специалист начилил больше, с учётом сложившейся ситуации в рамкахлояльности общая сумма 5000 баллов, т.е. на 961 балл в рамках лояльности за произошедшую ситуацию. Спасибо Совкомбанку, в том числе ст.специалисту Велерии Годуновой за поддержку клиентов и лояльность. Всегда знал и уверен в том, что Совкомбанк лучший банк! Скриншот начисления отправил на эл. почту:responses@banki.ru от 15.09.2023 г.

 Сотруднику Совкомбанка особая благодарность за то, что помог мне исправить ситуацию со снятием наличных денег.в результате моих неправильных действий мне была начислена комиссия за списание средств с карты Халва.Парень оператор очень грамотно решил мою проблему и убрал начисленную комиссию,а также исчерпывающе ответил на все мои вопросы

Добрый день, очень довольна Совкомбанком, являюсь клиентом уже несколько лет и ни разу не пожалела об этом. Пользуюсь несколькими услугами банка. Сотрудники всегда вежливы и всегда помогают и разъясняют какие-то вопросы. Также у Совкомбанка много партнёров-магазинов, где я за покупки получаю повышенный кэшбэк. Баллы за отзывы тоже приятный бонус. 

15.09.2023 обратился в мобильном приложение с двумя проблемами . Были возвращены денежные средва на карту , денежные средства отображались в мобильном приложении , но при оплате на кассе выдавала что недостаточно денежных средств. Вторая проблема была из-за того, что был возврат денежных средст , путем возврада товар в магазине , с программы лояльности списались неверно, т.к. покупку совершал не я. Первую проблему с неверным отображение денежных средст и оплатой решили до 15:00, этого же дня. Второй вопрос по лояльности решили до 16:00 этого же дня, с программой лояльности помогла старший специалист Елена.

Брал кредит по акции "Всё под 0". Всё понравилось, после закрытия кредита получил возврат процентов. Рекомендую этот банк. Вежливые сотрудники в офисе банка. Карта "халва" тоже радует,пользуюсь постоянно. В общем и целом банком доволен, всем рекомендую. Пользуйтесь продуктами банка, не пожалеете.!!!

В силу сложившихся обстоятельств был вынужден обратиться в Совкомбанк с просьбой рефинансировать кредит в другом банке. Мне была предложена отличная процентная ставка, без каких либо лишних комиссий. Все было оформлено он-лайн быстро и четко. В течение двух дней свой вопрос решил.

Отличная работа команды банка!

С 2018 года пользуюсь картой Халва и всегда, когда надо приобрести товар смотрю в приложении является ли данный магазин или сайт партнёром. Сегодня приоберая, билет через сайт решила воспользоваться картой Халва, но после оплаты, выяснилось, что один и тот же сайт продавая билет на самолёт, может являться партнёром , а может и не являться им!!! Так вот мне начислили комиссию в связи с тем, что купила билет по карте рассрочки у партнёра банка, но чуть-чуть не там, т.е.не для " Покутелей билетов карты Халва".

Я обратилась к специалисту банка Крымову Алексею , объяснила ситуацию и он помог мне списать комиссию и стоимость билета я всё таки смогу оплатить в рассрочку как и планировала!!! Выражаю огромную благодарность специалисту банка за внимательное отношение к ситуации. Впредь буду вчитываться в тонкости партнёрской программы. Но в целом очень удобный и приятный продукт карта 💳Халва. Я периодически получаю приятные бонусы пользуясь личными средствами. 

Обратилась на горячую линию с запросом кредитной карты рассрочки, мне была оказана оперативная компетентная консультация сотрудником колл-центра Анастасией 15.09.2023. предоставила полную информацию по возможности трат у партнеров, у не партнеров и по деталям программ ВСЕ И ВЕЗДЕ + 10 рассрочка, по деталям тарификации и реструктуризации в перспективе. Быстро, четко, компетентно. Спасибо.

Здравствуйте. Очень жалею, что связалась с Совкомбанком. Не дозвониться , в офисе не могут решить - "а в чате не сможете решить?-"вот такие ответы от сотрудников и тд.

Несмотря на то, что оплатила все виды страхования до даты ежемесячного платежа, всё равно банк повысил процентные ставки. За два дня насчитали 5000 рублей. Хотя по телефону сказали, что такой большой суммы не будет. Вот как с ними? Антинародный банк.... очень жалею, что туда обратилась... В чате ответили, что я 14.09 оплатила все виды страховки( на сумму 48000рублей), но за 13.09 и 14.09 - я должна буду платить банку на 5000 рублей больше в сентябре. По графику 15 сентября списывается ежемесячный платёж.Почему я должна переплатить столько денег, я же до 15 сентября продлила страховку - 14 сентября специально, чтобы не переплатить !

Всё прошло хорошо, вежливые сотрудники всё объяснили понятно и доступно,............ .................,............................................... ...... ............................................................................................................................................... 

Обращался 06.09.2023г. в 22:00. Я являюсь давно клиентом банка. Многие продукты банка пробовал. Уже активировал бонусную рассрочку дважды 0-0-24 . Оператор Виктория рассказала у каких интересующих меня партнеров действует рассрочка. Вклады самые выгодные! Наивысшие проценты по РФ. Рассрочка по карте действительно действует без переплат, никаких подводных камней и сюрпризов.Служба поддержки всегда помогут, даже если нечаянно нажал и активировал ненужные услуги деньги возвращали, услугу отключали. Очень довольна услугами банка.

• Позвонили на горячую линию Совкомбанк, оператор нас перевел на сотрудника из страхового отдела. Специалист дал полную о том как оформить страховку, об имеющихся акциях и привилегиях при оплате страховки картой Халва. Так как у нас прошлая страховка была оформлена в Совкомбанк Страхование, то было принято внести корректировку в страховку и продлить ее. Выслали ссылку для оплаты страховки, после оплаты новую страховку прислала сразу же на указанную электронную почту. Мы остались очень довольны услугой, т.к. все смогли оформить не выходя из дома.

Я оформила рефинансирование действующих кредитов 10 сентября 2023 года под залог своего авто. Мне объяснили все условия пониженной ставки, которые я соблюдала. Через два дня после оформления кредита, мне позвонил сотрудник банка и спросил, ясны ли мне условия кредитования и пониденной ставки. По условиям, я погалила досрочно все кредиты в других банках, а оставшаяся сумма осталась на карте Халва, которую оформила специально для этого.
Я тщательно изучила всех партнеров банка, у которых я и тратила кредитные средства, в соответствии с условиями пониженной ставки по данному кредиту.
Сотрудник банка по телефонному разговору сообщила мне, что у них есть такой продукт, как онлайн-копилка. Я ее открыла и настроила округление покупок.
Оказалось, что сам продукт банка и помешал мне в целевом использовании кредита. В итоге мною было потрачено 78% денежных средствсу партнеров банка, остальные 2% остались в копилке, а это около 1800 рублей.
Из-за этого, мой ежемесячный платеж увеличился на 10000 рублей.
Я считаю, что сотрудники должны разъяснять такие вопросы. А также предупреждать о таких нюансах.
Жаль, что не запомнила имя сотрудника. Также она убедила меня подключить подписку на халва-десятка, и денежные средства были списаны с кредитных средств, и ничего мне не сказала о том, что это может быть расценено, как нецелевое использование кредитных средств.
Получается сам продукт банка является нецелевым использованием кредитных средств.

13.09 совершила покупку в магазине МВидео по карте Халва , не знала что они вышли из партнерской программы и хотела воспользоваться рассрочкой . В ЛК увидела что начислили комиссию , утомила на горячей линии за что . Решила погасить досрочно в этот же день долг , обратиласо в чат с обращением что бы отменили комиссию , тк рассрочкой я не воспользовалась, через 15 минут отменили комиссию , спасибо за поникание и оперативность 🙏

Обратилась в чат за разъяснением почему не засчитывают покупку в разделе "экстра бонус" по ХАЛВЕ! Консультант быстро меня поняла, запросила скриншот покупки, и все засчиталось как выполнение задания!!!! Большое спасибо!! Всегда обращайтесь в не понятных ситуациях в чат!!! Обслуживание очень своевременное и быстрое! Очень все нравиться! 

10.09 оформляла кредит на 70000₽. В процессе оформления возникало много вопросов, на все их ответила прекрасная, вежливая и терпеливая сотрудница- Анна К-ва, которая разложила всё по полочкам, помогла и подсказала как будет для меня выгоднее. Да и в целом банком довольна, вопросы решают оперативно, условия прозрачные и выгодные. Из продуктов пользуюсь так же халвой, удобная беспроцентная рассрочка, большой выбор магазинов-парнеров.