125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Взял автокредит, естественно навязали кучу ненужных карт в придачу, ну ладно от карт можно отказаться в 14 дневный срок, что я и сделал, пересчитали мне кредит, сумму заплоченную за карту зачислили в счет погашения. Все вроде ровно, платеж по кредиту 20.09. Авто кредит беру не первый раз, до этого брал в ВТБ, вообще проблем не было, все отдал все закрыл раньше срока. Сдесь же не ожидал такой подставы со стороны банка первое впечателение сразу сложилось, что банк пытается обмануть клиента и дело было так: 14.09 получаю СМС от банка с угрозой порчи кредитной истории так как у меня просроченный платеж, первое что сразу паника, как так! захожу в приложение и действительно висит непонятно откуда взявшаяся сумма задолженности по кредиту вне графика платежей, ну ладно думаю надо погасить потом разбираться... перевел деньги задолженность списали. Обратился в службу поддержки, создали заявку, разберуться с проблеммой все будет ок. На следующий день приходит СМС с извинениями, что все поправили все откорректировали. Ладно, захожу в личный кабинет и вижу, сумму кредита увеличили, график платежа изменили в большую сторону... вообщем ппц, слов нет... С этим банком, как на пороховой бочке, не знаешь когда бахнет, жду сюрпризов, надеюсь за отзыв не поднимут % по кредиту). Но туда больше ни ногой.

Забыл добавить был кэш бэк начисленный в районе 593 рублей с выплатой на 21.09, обнулился в этот же день когда появилась просрочка :) видать денег банку не хватает...

Да и огромный минус этого банка в том, что у них нет нормальных банкоматов во всяком случае в офисе на ул. Восстания если хочешь внести большую сумму через банкомат в офисе это не реально, только через кассу, заплатив 100 руб кассиру, вот вообще не солидно!

Все быстро, оперативно, грамотно, понятно. Работники вежливы, приятны в общении. Деньги перечислили оперативно. В офисе банка специалист полностью все разъясняет, все доступно и понятно. Очереди практически нет к специалисту, время ожидания минимальное. Понравилось мобильное приложение, очень удобно и понятно. 

Я давно пользуюсь услугами Совкомбанка . Меня полностью устраивают их предложения 

Пользуюсь, в основном, личным кабинетом. Однако,15.09.2023 г  

уменя возникли трудности при открытии вклада в личном кабинете. Я обратилась в чат Совкомбанка. Специалист Соколова Елизавета за три минуты решила мой вопрос .

Проблема была решена . Спасибо за оперативность и качественную работу.

Обратилась в банк 1.09.2023 года по вопросу рефинансирования ипотечного кредита из стороннего банка. Менеджер по пунктам рассказала какую документацию надо предоставить для того, чтобы все рассчитать, объяснила все условия банка. Все прошло быстро и на очень приятной ноте. Хочется выразить благодарность сотрудникам банка по адресу: г. Елец, ул. Радиотехническая д. 5. 

Написал в чат, возникли вопросы по автокредиту, оперативно ответили на все интересующие меня вопросы и понятно. консультацией доволен. Объяснили , , рассказали все об погашении кредита до какого числа надо вносить, провелили не было ли просрочки и еще предложили дополнительные плюшки по программе лояльности

Пользуюсь картой Халва. подписка 10 не подключена. Вчера вечером совершила покупку на приличную сумму в магазине партнере банка. Сегодня утром зашла в мобильное приложение и увидела предложение банка, что рассрочку по моей покупке можно с 3 х месяцев увеличить до 10 и никаких ограничений по времени не было прописано. Я воспользовалась предложением и подключила опцию халва десятка, с меня списали комисси, но вот рассрочку до 10 месяцев не продлили. Дозвонилась на горячую линию банка, ответила специалист Наталья , выслушала, оперативно ознакомилась с информацией, объяснила, что акционное предложение действовало только вчера вечером. Отключила подписку и обещала, что банк вернет деньги за подписку. Наталья была очень вежлива и корректна. Спасибо, надеюсь банк пойдет навстречу, так как не совсем моя вина , а и банк не предоставил всю информацию по предложению

Редко пользуюсь наличными и не знала сумму лимита снятия собственных средств по карте халва. Чат-бот ответил на интересующий меня вопрос, а затем подключился оператор и увеличил мне суточный лимит снятия наличных. Очень удобно и не пришлось идти за паспортом, ждать в очереди и обращаться в офис банка. 

В целях рефинансирования, год назад оформил кредит в Совкомбанке, чтобы объеденить пару более мелких кредитов и задолженность по одной кредитке. Привлекло внимание наличие акции "все под 0!" по которой если пользоваться картой и регулярно погашать кредит, то в конце после выплаты кредита и при пользовании картой и естественно без просрочек и без досрочного погашения, банк вернет ранее уплаченные проценты. И вот, хоть вроде и выполняю условия, но мало ли что, решил уточнить у банка, не придумали ли они чего. Приложения для iOS нет, по не зависящим от банка причинам, но можно сделать иконку, что и было сделано и к счастью и там есть онлайн-чат, чем и воспользовался. Как обычно вначале встречает онлайн-бот, но повторив несколько раз один и тот же запрос довольно быстро подключился оператор, успешно получил у сотрудника банка информацию, что все условия выполняю. И так, теперь с легкой душой и дальше продолжаю выплачивать кредит, через год буду на всякий случай снова узнавать все ли Ок, благо есть удобный и оперативный чат.

Очень легко и быстро присоповождении специалиста Ш-ва Ильшата оформила вклад по очень выгодной ставке. По смс получила промокод на ставку 11,25%! очень выгодно по сравнению с другими банками на срок 90 дней. при этом мне не пришлось ехать в офис банка, сидеть в очереди и терять свое время. Ильшат, спасибо от души за помощь.

Хочу выразить благодарность, старшему специалисту клиентского сервиса Валерии Г-вой в решение моего вопроса, это заняло меньше минуты.Быстро доначислила недостающие баллы за покупку в магазине-партнере. Надеюсь, что банк ценит таких Важных для киентов сотрудников и поощряет их работу. а от меня - спасибо! 

"Выбор остается за Клиентом", а теперь подробнее.

03.09.2023 (время 13:14) обратился в офис банка по адресу г. Уфа, ул. Проспект Октября - 162/1а для оформления дебетовой карты халва. Сотрудник спросила: а почему я не хочу оформить карту рассрочки, на что я дал ей подробный ответ. В процессе оформления карты мне задали вопрос об уровне заработной платы, на что я ответил, что не собираюсь предоставлять такие сведения, т.к. не считаю их обязательными. После этого карту оформлять мне отказались, я ушел.

На этом же сайте представитель банка ответил, что сведения об уровне заработной платы не являются обязательными для оформления карты. На вопрос могу ли я оформить карту без предоставления этих данных ответили, что "Выбор остается за Клиентом".

Отлично, 15.09.2023 (время 10:29) обратился в другое отделение по адресу г. Уфа, ул. Р.Зорге - 46.

В офисе было две девушки, объяснил им ситуацию, что уже обращался в банк, но мне не смогли выдать дебетовую карту халва, что задавал вопрос поддержке и тд.

Карту мне начала оформлять молодая девушка, периодически советовалась видимо со старшим сотрудником, которая была занята обзвоном клиентов.

Старшая говорит (я кстати рядом): а зачем ты оформляешь дебетовую халву? Надо было рассрочку. Хотя я им обеим подробно объяснил, какую именно карту я хочу, не рассрочку, а именно дебетовую халву. Молодая возмутилась: ну как же, клиент ведь попросил.

Дальше опять доп. вопросы: работаете? Наемный рабочий? Женат? ФИО жены, дата рождения жены, говорит и дальше вопросы будут.

Очень наглое отношение старшего специалиста, с её слов все вышеперечисленные сведения - обязательны. Видимо, чтобы потом донимать меня "интересными предложениями". Сведения о жене сообщать отказался, дебетовую карту халва мне не оформили.

Молодая девушка - молодец (+1 балл к отзыву), видно, что старается, очень правильное и уважительное отношение к клиенту, жаль не тот банк выбрала для работы.

Cкладывается впечатление, что банк пытается подсадить на кредитные продукты, либо урвать комиссию за невнимательность клиента (см. тарифы: например, за входящие переводы крупных сумм от юр лиц, за вывод крупных сумм, если они пролежали на счете менее 30 дней). Есть и другие комиссии. Всё это, честно говоря, немного дико.

На самом деле карта была нужна для покупки у партнеров банка с целью получения повышенного кэшбека. Пишу отзыв не для того, чтобы выплеснуть свою злость (много времени отнял у меня банк), а с целью, чтобы банк стал лучше, провел работу, а пока что банк не могу рекомендовать.

Пришло уведомление о снятии комиссии из личных средств карты Халва, за снятие наличных . Написал в чат, т.к. я подумал что не выполнял такой операции. Менеджер написал что все проверит. Я начал смотреть историю и нашёл такой перевод. Оказалось, что до этого я оплачивал товар на Озоне кредитными средствами, забыл переставить галочку и совершил перевод из кредитных средств на карту сына. Рассказал об этом менеджеру. Он вернул все проценты обратно на карту. Спасибо большое.

Взаимодействуем по получению банковских гарантий с ПАО "Совкомбанк" через площадку Fintender.ru: доступный интерфейс, удобен в использовании, оперативный обмен инфомацией, представлен большой выбор банковских продуктов, полный цикл электронного документооборота, а так же удобный механизм для мониторинга и оформления банковских продуктов. Благодарим старшего менеджера Бондаренко Тамару Зайналбековну за комфортную и оперативную работу.

Хочу выразить благодарность всем сотрудникам Банка, которые со мной работали. Выбрала этот Банк, так как из всех в моем городе здесь оказались самые выгодные условия и самый низкий процент. Также очень понравились условия кешбека и выгодные предложения по карте Халва. Мне всё нравится. Нисколько не пожалела, что рефинансировала кредит именно в этом Банке.

Не знаю политику более тупую , спасли 600р за то что случайно оплатился музыка ( она стоит 144) , но коммиссия в 5 раз болше чем стоимость услуги , это при том что подключена халва 10 и опция всё и везде ( про неё сейчас будет речь). Кстати про всё и везде , вы просто решили маржу делать с дурочков ? автоматом подключили акцию , когда отключал халву 10 , отключилась опция данная , списали 299р . А халву 10 пролангацию сделали и начзначили счёт 299р. При этом данная опция не даёт ничего , всё что она даёт есть и так в халва 10. Плюс опция всё и везде , два варианта подписки , год и месячная , И ОБЕ СТОЯТ 299р !! Вы что совсем там ? Будте адекватными. Приложения логает , не может расчитать платёж , обновлять надо 20 раз чтобы просто оно вылетело а не показало что долг закрыт . Просто не адекваты.

Я очень благодарна сотрудникам банка, которые выслушав меня помогли решить мою проблему, в мою пользу. Большое вам спасибо за понимание! Я уже не первый раз обращалась за помощью и мне всегда помогали. Я буду рекомендовать ваш банк своим друзьям и знакомым. С уважением. Мамедова Светлана Александровна.